131063
Error de WhatsApp 131063 Las plantillas de marketing están desactivadas en Cloud API
Primero requiere una acción de tu parte
Lo corriges tú
Errores de envío y conexión
Respuesta corta
La plantilla que intentaste enviar está en la categoría Marketing, y las plantillas de marketing están desactivadas actualmente para tu cuenta en Cloud API. Se desactivaron en la propia cuenta de WhatsApp Business, así que WhatsApp rechaza cualquier plantilla de marketing enviada por esta vía.
Verificado con la documentación de Meta el
2026-08-24
Fuente oficial
- Sara Entregado
- Karl Fallido 131063Las plantillas de marketing están desactivadas en Cloud API
Cómo solucionarlo
- Las plantillas de marketing se desactivaron para esta cuenta de WhatsApp Business en Cloud API. Vuelve a activarlas ahí para enviar esta plantilla.
- Como alternativa, envía la plantilla con la Marketing Messages API de Meta en lugar de Cloud API.
Redacción oficial de Meta para este código
Descripción
Your template is categorized as Marketing, but marketing templates are currently disabled for your Cloud API configuration.
Solución sugerida por Meta
The business has set disable_marketing_messages_on_cloud_api to true on their WhatsApp Business account. To send this template, use the Marketing Messages API, or re-enable marketing templates on Cloud API by setting disable_marketing_messages_on_cloud_api to false.
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Preguntas frecuentes sobre este código
¿Qué significa el error 131063 de WhatsApp?
La plantilla que intentaste enviar está en la categoría Marketing, y las plantillas de marketing están desactivadas actualmente para tu cuenta en Cloud API. Se desactivaron en la propia cuenta de WhatsApp Business, así que WhatsApp rechaza cualquier plantilla de marketing enviada por esta vía.
¿Puedo simplemente volver a enviar el mensaje?
No antes de resolver la causa. Completa los pasos anteriores y luego vuelve a enviarlo.
¿Es un problema de mi cuenta?
Lo resuelves desde la configuración de tu propia cuenta.
¿Sigues viendo este error?
Envíanos el código y una captura de pantalla y lo revisamos contigo. Con LetsBot, el motivo por el que falló cada mensaje aparece junto a él en el informe de campaña, en lugar de un simple número.