131063
WhatsApp エラー 131063 Cloud API でマーケティングテンプレートが無効になっています
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お客様側で解決
送信・接続エラー
簡単な回答
送信しようとしたテンプレートは「マーケティング」カテゴリに分類されており、現在お客様のアカウントでは Cloud API でのマーケティングテンプレートがオフになっています。WhatsApp Business アカウント自体で無効化されているため、この方法で送信されたマーケティングテンプレートはすべて WhatsApp に拒否されます。
Meta 公式ドキュメントとの照合日
2026-08-24
公式情報源
- Sara 配達済み
- Karl 失敗 131063Cloud API でマーケティングテンプレートが無効になっています
解決方法
- この WhatsApp Business アカウントでは、Cloud API でのマーケティングテンプレートがオフになっています。このテンプレートを送信するには、そこで再びオンにしてください。
- または、Cloud API ではなく Meta の Marketing Messages API でテンプレートを送信してください。
このコードに対する Meta の公式説明
説明
Your template is categorized as Marketing, but marketing templates are currently disabled for your Cloud API configuration.
Meta が推奨する解決策
The business has set disable_marketing_messages_on_cloud_api to true on their WhatsApp Business account. To send this template, use the Marketing Messages API, or re-enable marketing templates on Cloud API by setting disable_marketing_messages_on_cloud_api to false.
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このコードに関するよくある質問
WhatsApp エラー 131063 とはどういう意味ですか？
送信しようとしたテンプレートは「マーケティング」カテゴリに分類されており、現在お客様のアカウントでは Cloud API でのマーケティングテンプレートがオフになっています。WhatsApp Business アカウント自体で無効化されているため、この方法で送信されたマーケティングテンプレートはすべて WhatsApp に拒否されます。
メッセージをそのまま再送してもよいですか？
原因を解消するまでは再送できません。上記の手順を完了してから再送してください。
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