이용약관

본 이용약관("약관")은 LetsBot 서비스 및 그 웹사이트의 모든 가입자에게 적용됩니다. 서비스는 잉글랜드 및 웨일스에 회사 번호 15477940으로 등록되어 있고 등록 사무소가 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom에 있으며 LetsBot이라는 상호로 영업하는 BOT FOR DIGITAL SOLUTIONS LIMITED("LetsBot" 또는 "서비스 제공자")가 제공합니다. 서비스를 이용하는 것은 본 약관 및 변경 조항에 따라 향후 이루어지는 모든 개정에 동의하는 것을 의미합니다. LetsBot 서비스 또는 그 일부에 가입하기 전에 본 약관 전문을 읽어 주십시오. 본 약관의 전부 또는 그 개정판에 동의하지 않는 경우, 서비스 또는 그 일부를 이용해서는 안 됩니다. 본 약관은 영어판이 우선하며, 아랍어판은 편의를 위해 제공됩니다.

본 계약은 가입자가 본 계약의 내용을 확인한 때부터 시작되며, 가입자가 플랫폼에 명시된 구독료를 납부하는 한 효력을 유지합니다. 본 계약 조건을 위반하는 경우, 서비스 제공자는 제8조에 명시된 바에 따라 구독을 해지하고 가입자의 데이터를 삭제할 권리를 가집니다.

예약 시스템, 평가, 설정, 교육 등의 서비스 또는 선택적 유료 서비스를 이용하려면 구독자가 플랫폼에 접속하여 '구독' 또는 '추가'를 선택해야 합니다. 이를 선택하는 경우 구독자는 서비스 설명에 명시된 대로 해당 서비스의 요금을 월간 또는 연간으로 서비스 제공자에게 지불하는 데 동의합니다. 서비스 요금은 지정된 기간의 서비스 이용을 위해 구독 또는 업그레이드 당일에 선불로 차감되며, 서비스 설명에 명시된 경우를 제외하고 남은 기간에 대한 보상은 없습니다.

가입자가 유효한 구독 기간이 끝나기 전에 플랫폼을 통해 구독 해지 또는 업그레이드 의사를 서비스 제공자에게 알리지 않는 한, 구독은 현재 기능 그대로 자동 갱신되며, 가입자는 서비스 제공자가 서비스 설명에 명시된 대로 월간 또는 연간 구독료를 가입자가 서비스 제공자에게 등록한 신용카드 또는 기타 결제 수단으로 청구하는 것을 승인합니다. 가입자는 플랫폼에서 구독 기능을 변경할 수 있습니다.

가입자는 권한이 없는 사람이 서비스에 접근하지 못하도록 보안 조치를 취해야 합니다. 여기에는 접속 링크, 사용자 이름 및 비밀번호를 누구와도 공유하지 않는 것이 포함되며, 서비스 제공자는 가입자가 로그인 정보를 보호하기 위해 필요한 조치를 취하지 않아 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다. 가입자는 플랫폼에 무단으로 접근하거나, 플랫폼 데이터를 복사, 수정 또는 유출하거나, 디자인을 변경하거나, 플랫폼을 손상 또는 변경하거나, 주소를 점유하거나, 플랫폼 접근을 방해하거나, 플랫폼을 교란하거나 작동 불능 상태로 만들려고 시도해서는 안 됩니다.

구독 기간 동안 서비스 제공자는 플랫폼에 공지된 근무 시간 중에 서비스 제공자가 적절하다고 판단하는 바에 따라 본 조항에 명시된 대로 구독자에게 기술 지원을 제공합니다. 지원에는 다음이 포함됩니다: (1) 구독자가 문제를 이해하고 해결할 수 있도록 돕는 전화 또는 이메일 메시지. (2) 구독자에게 추가 비용 없이 서비스와 관련된 업데이트, 개선 또는 기타 변경 사항 적용.

(1) letsbot.net에 게시된 개인정보 처리방침, 데이터 처리 계약 및 서비스 수준 계약은 본 약관의 일부를 구성합니다. 이들 문서가 본 약관과 다른 경우, 해당 문서가 다루는 사항에 대해서는 해당 문서가 우선합니다. (2) 유료 요금제의 가용성, 정기 유지보수 및 서비스 크레딧은 서비스 수준 계약에 따르며, 서비스 크레딧은 가동률 목표 미달에 대한 유일한 구제 수단입니다. (3) 본 약관에 따라 또는 본 약관과 관련하여 각 당사자가 부담하는 총 책임은 청구 원인이 된 사건 발생 전 12개월 동안 가입자가 LetsBot에 지급한 요금으로 제한됩니다. 이 한도는 가입자의 요금 지급 의무, 법률상 제한할 수 없는 책임, 또는 데이터 처리 계약 및 그에 편입된 이전 조항에 따른 정보주체에 대한 책임에는 적용되지 않습니다. 본 조항과 면책 조항이 다른 경우 본 조항이 우선합니다. (4) 본 약관은 잉글랜드 및 웨일스 법률에 따르며, 잉글랜드 및 웨일스 법원이 관할권을 가집니다. 이는 가입자 국가의 법률이 가입자에게 부여하는 강행적 보호를 배제하지 않으며, 데이터 처리 계약의 각 이전 조항은 해당 조항이 지정하는 법률에 따릅니다.

(1) 가입자가 본인의 요청에 의해 또는 구독료 미납으로 인해 서비스 이용을 중단하는 경우, LetsBot은 가입자의 서비스 이용을 중지할 수 있습니다. 가입자는 서비스 종료 후 30일 동안 자신의 데이터를 내보낼 수 있습니다. (2) LetsBot은 가입자가 돌아올 수 있도록 종료된 워크스페이스를 최대 365일 동안 보관하며, 일정 기간 사용되지 않은 워크스페이스는 보관 사본으로 이전됩니다. 해당 기간이 지나면 보관 사본을 포함한 워크스페이스가 삭제되며, 가입자가 다시 가입하더라도 그 데이터는 복구할 수 없습니다. (3) 계정 소유자는 유료 구독 여부와 관계없이 언제든지 패널에서 워크스페이스 전체 또는 개별 대화를 삭제할 수 있으며, 사유 기재는 선택 사항입니다. 워크스페이스가 삭제되면 그 데이터는 30일 이내에 LetsBot의 운영 시스템에서 제거되며, 백업에 있는 사본은 추가로 30일 이내에 만료됩니다. LetsBot은 인보이스 등 법률상 보관 의무가 있는 정보만 보관합니다. (4) 전체 보관 기간과 삭제 절차는 개인정보 처리방침 및 데이터 처리 계약에 명시되어 있습니다.

서비스 제공자는 지식재산권을 존중하며 구독자에게도 해당 권리를 준수할 것을 요청합니다. 구독자와 관련된 콘텐츠가 지식재산권 법률을 침해한다는 사실이 확인되는 경우, 구독자는 서비스 제공자에게 통지할 수 있으며, 서비스 제공자는 플랫폼 내에서 해당 콘텐츠 또는 해당 콘텐츠로 연결되는 모든 링크를 삭제하는 방식으로 대응합니다. 본 계약은 서비스 제공자, 서비스 또는 제삼자와 관련된 어떠한 지식재산권도 서비스 제공자로부터 구독자에게 이전하지 않으며, 서비스 제공자는 해당 권리를 계속 보유합니다. 서비스에 사용되는 로고, 그래픽 및 상표를 포함한 'letsbot.net'은 서비스 제공자 또는 다른 당사자에게 등록되어 있습니다. 구독자의 서비스 이용은 서비스 제공자의 상표를 복제하거나 사용할 권리 또는 라이선스를 구독자에게 부여하지 않습니다.

서비스는 '있는 그대로' 제공되며, 서비스 제공자는 서비스 또는 웹사이트 이용으로 인한 성능에 대해 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증도 하지 않습니다. 여기에는 WhatsApp에 의한 구독자 계정의 일시적 또는 영구적 차단, 품질, 특정 목적에의 적합성, 연동, 비침투성 또는 데이터 손실이 포함되나 이에 국한되지 않습니다. 또한 서비스 제공자는 본 계약에 따른 서비스 또는 플랫폼으로 인해 구독자 또는 제삼자에게 발생한 어떠한 손실이나 손해에 대해서도 책임지지 않으며, 본 계약에 근거하든 기타 법리에 근거하든 서비스 또는 플랫폼의 이용이나 본 계약에 따른 업무 수행으로 인해 발생하는 직접적, 간접적, 특별, 부수적 또는 결과적 손해에 대해서도 책임지지 않습니다.

가입자는 서비스 제공자, 그 재산, 계약자, 이사, 직원, 대리인 및 에이전트에게 피해를 주지 않을 것에 동의하며, 손해 및 계약 위반이 입증된 경우 변호사 비용을 포함하여 발생한 모든 청구 비용과 경비를 부담합니다.

본 계약은 구독자에게만 적용되며, 구독자는 본 계약에 따른 어떠한 권리나 의무도 제삼자에게 양도하거나 이전해서는 안 됩니다.

서비스 제공자는 적절하다고 판단하는 경우 본 계약의 일부를 수정하거나 대체할 권리를 가집니다. 서비스 제공자는 변경 사항을 플랫폼과 가입자가 등록한 이메일을 통해 게시하고 공지하므로, 본 계약의 업데이트를 정기적으로 확인할 책임은 가입자에게 있습니다. 가입자가 플랫폼에 계속 접속하거나 서비스를 계속 이용하는 것은 변경 사항에 대한 묵시적 동의로 간주됩니다. 서비스 제공자는 향후 새로운 기능, 도구, 콘텐츠 또는 보고서 등 추가 기능과 역량을 플랫폼 또는 서비스 자체에 추가할 수 있습니다. 이러한 모든 기능과 역량은 본 계약에 포함된 이용 약관의 적용을 받습니다.

가입자가 서비스 이용을 중단하고자 하는 경우, 구독료를 납부하지 않거나 플랫폼을 통해 서비스 제공자에게 직접 통지하는 방법으로 간단히 중단할 수 있습니다. 이 경우 가입자의 데이터는 제8조에 규정된 바에 따라 삭제됩니다. 서비스 제공자 또한 사유를 밝히지 않고 가입자에게 서비스 종료를 통지하고 데이터를 복사할 수 있도록 10일의 기간을 부여할 권리를 가집니다. 그 성질상 존속하는 계약상의 모든 조항은 손해배상, 보증 및 면책을 포함하되 이에 국한되지 않고 계약 종료 후에도 효력을 유지합니다.

서비스와 관련하여, 서비스 제공자는 구독자의 개인정보와 서비스 이용 중 입력한 모든 데이터를 존중하며, 업무 편의 제공이나 교육을 위한 구독자의 요청이 있는 경우 또는 본 계약에 명시된 경우를 제외하고 구독자의 계정에 접근하거나 이를 열람하거나 입력한 데이터를 복사하지 않습니다. 플랫폼과 관련하여, 서비스 제공자는 구독자가 플랫폼과, 방문자가 웹사이트와 상호 작용하는 방식을 파악하고 특정인과 연결되지 않은 일반적인 이용 요약 통계를 게시할 목적으로, 브라우저 유형, 선호 언어, 운영 체제 유형, 요청 날짜 및 시간 등 인터넷 브라우저가 일반적으로 전송하며 구독자를 식별하지 않는 데이터를 수집합니다.

본 약관에 동의함으로써 가입자는 LetsBot의 데이터 처리 계약(게시 위치: letsbot.net/en/dpa.html) 및 그에 참조로 편입된 이전 조항, 즉 영국 부속서(UK Addendum)를 포함한 EU 표준계약조항, 사우디 데이터인공지능청(SDAIA)의 표준계약조항, 브라질 ANPD의 표준계약조항(Resolution CD/ANPD No. 19/2024)에도 동의합니다. 이들은 서명 없이 동의 시점부터 적용됩니다. LetsBot이 서명한 사본은 support@letsbot.net으로 요청하시면 제공됩니다.

2026년 시월 13일부터 시행되며, 환불 및 해지 정책으로도 게시되어 있습니다(게시 위치: letsbot.net/en/refund-policy.html). (1) 가입자는 LetsBot에 대한 최초 결제가 월간 구독에 대한 것인 경우, 그 결제일로부터 14일 이내에 사유와 관계없이 최초 결제의 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 이 기간은 많은 국가의 법정 청약철회 기간보다 깁니다. (2) 연간 구독 및 한 달을 초과하는 기간에 대해 선불로 결제한 기타 구독은 환불되지 않습니다. 이러한 구독의 낮은 가격은 전체 기간 이용 약정에 대한 대가로 제공됩니다. LetsBot으로 인한 문제가 이러한 구독에 영향을 미치는 경우, LetsBot은 추가 서비스 일수로 보상합니다. 주문 내 유료 항목 중 하나라도 한 달을 초과하는 기간을 대상으로 하는 경우, 다른 항목이 월간이더라도 해당 주문은 선불로 간주되며, 그러한 주문의 어떤 부분도 제(1)항에 따라 환불되지 않습니다. (3) 갱신 결제 및 14일이 지난 후의 최초 월간 결제는 환불되지 않습니다. 다만 LetsBot으로 인해 문제가 발생한 경우, 예를 들어 서비스 또는 유료 기능이 설명대로 작동하지 않았고 LetsBot이 합리적인 기간 내에 이를 해결하지 못한 경우는 예외이며, 이 경우 LetsBot은 재량에 따라 결제 금액의 전부 또는 일부를 환불할 수 있습니다. 그 밖의 경우 LetsBot은 재량에 따라 대신 요금제 변경 또는 추가 서비스 일수를 제공할 수 있습니다. 서비스 중단은 본 조항이 아니라 서비스 수준 계약(제7조 (2)항)에 따라 보상됩니다. (4) 가입자는 언제든지 제어판의 구독 페이지에서 또는 LetsBot에 연락하여 자동 갱신을 해제할 수 있습니다. 서비스는 결제된 기간이 끝날 때까지 유지되며 추가 요금은 청구되지 않습니다. (5) 요청은 제어판 구독 페이지의 «해지 / 환불 요청» 버튼, support@letsbot.net으로 보내는 이메일, 또는 WhatsApp +201221349606을 통해 할 수 있습니다. 연간 및 기타 선불 구독에는 이 버튼이 표시되지 않으며, 그러한 구독의 가입자에게 문제가 있는 경우 support@letsbot.net으로 이메일을 보내면 LetsBot이 문제를 해결하고 영향을 받은 일수를 보상합니다. 버튼으로 접수한 요청에는 즉시 화면에 참조 번호가 표시됩니다. LetsBot은 모든 요청에 대해 24시간 이내에 결정하고 이메일 또는 WhatsApp으로 회신하는 것을 목표로 합니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 반환되며, 은행 또는 카드 발급사에서 이를 반영하는 데 최대 10영업일이 걸릴 수 있습니다. (6) LetsBot은 다음을 환불할 수 없습니다: (a) Meta가 부과하여 Meta에 지급되는 WhatsApp 메시지 요금, (b) 마켓플레이스(Zid, Salla 또는 Shopify)를 통해 구매한 구독. 이러한 구독은 해당 마켓플레이스가 청구하며 그 자체 정책에 따라 해당 마켓플레이스를 통해 환불됩니다. (7) 은행에 결제 이의를 제기하기 전에 먼저 LetsBot에 연락해 주시기 바랍니다. LetsBot에 요청이 진행 중인 상태에서 차지백을 신청하면 처리가 지연될 수 있습니다. (8) 본 조항은 제3조(결제 및 갱신)와 다른 경우 그에 우선하며, 배제할 수 없는 법률에 따라 가입자가 가지는 어떠한 권리도 제한하지 않습니다.