모든 국가에서 수신 통화
고객이 WhatsApp Business 번호로 전화하면 팀이 플랫폼 안에서 바로 받습니다. 수신 통화는 예외 없이 모든 국가에서 가능합니다.
기능 · WhatsApp 통화
WhatsApp 음성 통화, 팀이 한곳에서 응대합니다
고객은 WhatsApp Business 번호로 전화하고, 팀은 웹과 모바일 앱의 LetsBot 안에서 바로 받습니다.
- 휴대폰이 잠겨 있거나 앱이 닫혀 있어도 통화 알림이 도착합니다
- 자동 통화 녹음
- 스마트한 팀 라우팅
- 추가 전화 요금 없음
고객
00:42
음소거
화자
대기
기능
WhatsApp 통화에 필요한 모든 것
휴대폰이 잠겨 있어도 전달
휴대폰이 잠겨 있거나 앱이 닫혀 있어도 통화 알림이 팀에 즉시 전달되므로, 언제든 중요한 고객 전화를 놓치지 않습니다.
국가별 고객 발신 통화
상담원이 채팅 창에서 바로 고객에게 음성 통화를 걸 수 있습니다. 발신 통화는 WhatsApp 정책에 따라 국가별로 제공됩니다.
양방향 자동 통화 녹음
모든 통화가 양쪽 모두 고음질로 자동 녹음되며, 유연한 보관 기간과 함께 필요할 때 언제든 앱에서 재생하고 다운로드할 수 있습니다.
통화 중 제어
통화 중 완벽한 제어: 음소거, 스피커, 종료는 물론 통화 시간을 실시간으로 보여 주는 타이머까지.
스마트한 팀 통화 라우팅
팀의 업무 방식에 맞게 수신 통화를 분배하세요: 모든 상담원 동시 호출, 특정 상담원, 연락처의 담당 상담원, 또는 상담원 간 순환 배정.
추가 비용 없는 직접 오디오
통화는 WebRTC 직접 오디오로 연결되므로 대화 요금 외에 전화 요금이나 추가 통화료가 없습니다.
웹과 모바일 앱에서
어디서든 전화를 받으세요: 웹 라이브 채팅이나 iOS·Android 모바일 앱에서 일관된 경험을 제공합니다.
시작하기
몇 분 만에 시작하는 방법
웹 라이브 채팅에서 수신 전화는 팀에게 이렇게 표시됩니다.
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공식 WhatsApp Business 번호 연결
공식 WhatsApp 채널을 LetsBot에 연결해 음성 통화를 활성화하세요. 통화는 공식 WhatsApp 채널에서만 제공됩니다.
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팀 통화 라우팅 설정
수신 통화 분배 방식(모든 상담원, 특정 상담원, 연락처의 담당 상담원, 순환 배정)을 선택하고 자동 녹음을 켜세요.
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플랫폼에서 통화 응답 및 관리
팀은 음소거, 스피커, 타이머 제어와 함께 웹이나 모바일에서 통화를 받고, 필요할 때 녹음을 듣거나 다운로드합니다.
왜 LetsBot인가
왜 LetsBot으로 WhatsApp 통화를 해야 할까요?
고객 전화를 하나도 놓치지 마세요
기기가 잠겨 있어도 웹과 모바일로 오는 통화 알림과 스마트한 팀 라우팅으로, 모든 고객이 적시에 적임자와 연결됩니다.
모든 통화의 완벽한 기록
보관 기간을 유연하게 설정할 수 있는 양방향 자동 녹음으로 품질 관리, 팀 교육, 분쟁 해결을 위한 믿을 수 있는 근거를 재생이나 다운로드로 확인하세요.
네 가지 언어 지원
LetsBot 인터페이스는 오른쪽에서 왼쪽(RTL) 표기를 지원하며 아랍어, 영어, 스페인어, 포르투갈어로 완벽하게 제공되어, 어디에 있는 팀이든 자연스럽게 사용할 수 있습니다.
통화 비용 없는 신뢰할 수 있는 공식 기반
LetsBot은 공식 Meta 비즈니스 파트너이며, 통화는 공식 WhatsApp Calling API의 직접 오디오로 연결되어 추가 전화 요금이 없습니다.
질문
자주 묻는 질문
LetsBot의 WhatsApp 음성 통화란 무엇인가요?
공식 WhatsApp Business Calling API를 통한 음성 통화입니다. 고객이 WhatsApp Business 번호로 전화하면 팀이 웹과 모바일 앱의 LetsBot 안에서 바로 받으며, 직접 오디오 연결이라 추가 통화 요금이 없습니다.
수신 통화는 모든 국가에서 되나요?
네, 고객의 수신 통화는 모든 국가에서 받을 수 있습니다. 상담원이 고객에게 거는 발신 통화는 WhatsApp 정책에 따라 국가별로 제공됩니다.
휴대폰이 잠겨 있거나 앱이 닫혀 있어도 전화가 오나요?
네, 휴대폰이 잠겨 있거나 앱이 닫혀 있어도 통화 알림이 팀에 전달되므로 중요한 고객 전화를 놓치지 않습니다.
통화가 녹음되나요? 어떻게 들을 수 있나요?
네, 모든 통화는 양쪽 모두 자동으로 녹음되며 보관 기간을 유연하게 설정할 수 있습니다. 검토나 교육이 필요할 때 언제든 앱에서 재생하거나 다운로드하세요.
수신 통화는 팀에 어떻게 분배되나요?
팀에 맞는 라우팅을 선택할 수 있습니다: 모든 상담원 동시 호출, 특정 상담원, 연락처의 담당 상담원, 또는 상담원 간 순환 배정.
음성 통화를 사용하려면 무엇이 필요한가요?
통화는 공식 WhatsApp 채널에서만 제공되므로, 공식 WhatsApp 채널을 LetsBot에 연결해야 합니다. 연결하면 팀이 웹과 iOS·Android 앱에서 통화를 받고 관리할 수 있습니다.
