채널 및 앱
AI 및 자동화
연동 및 앱 스토어
비즈니스 도구
메시지 비용 2026년 구월 27일부터 모든 워크스페이스에서 사용 가능
2026년 시월 1일부터 Meta는 번호당 매월 무료 메시지 1,000건을 넘긴 모든 서비스 답장에 요금을 부과합니다. 상담원, 봇, AI, 자동화 중 누가 보냈든 마찬가지입니다. LetsBot은 도움이 되는 답장은 보내고 아무도 필요 없는 메시지는 건너뛰는 기능을 제공하며, 모든 기능을 한 탭에서 원하는 것만 켜면 됩니다.
검은색 신발 42 사이즈 있나요?14:20
네, 재고 있습니다
두 번째 메시지를 작성했습니다: “내일 도착”
Meta에 따르면 2026년 시월 1일부터 비즈니스가 24시간 창 안에서 보내는 템플릿 외 모든 메시지는 무료 허용량을 넘으면 수신자 국가의 유틸리티 요금으로 과금됩니다. 무엇이 바뀌었는지 정확히 확인하기.
상담원은 짧은 메시지를 연달아 여러 개 보내는 경향이 있는데, 무료 제공량을 넘기면 하나하나가 모두 과금됩니다. 이 관리 기능은 입력하는 동안 비용을 보여 주고, 메시지가 Meta로 넘어가기 전에 팀이 메시지를 합칠 수 있는 짧은 시간을 줍니다.
메시지 한 건이면 될 짧은 문장 네 줄.
취소는 메시지가 대기 중일 때만 가능합니다. WhatsApp Cloud API는 이미 보낸 메시지를 삭제하거나 수정할 수 없기 때문입니다.
팀이 보내기를 누르기 전에 비용을 확인할 수 있습니다.
번호의 무료 제공량이 남아 있는 동안 칩에 “무료 · 이번 달 1,000건 중 312건”이 표시되고, 이후에는 과금 메시지 예상 건수가 표시됩니다. 긴 답장이 여러 메시지로 나뉘어 발송될 경우에도 알려 줍니다.
사진 묶음이나 대량 전달이 모르는 사이에 나가는 일이 없습니다.
상담원이 사진 여러 장이나 여러 채팅으로 전달하는 메시지처럼 한 번에 여러 메시지를 보내면, LetsBot이 몇 건이 나가는지와 예상 비용을 보여 주고 전송 여부를 확인합니다.
텍스트 메시지 없이도 따뜻하게 응답합니다.
상담원이 “감사합니다”, “네” 또는 이모지 같은 인사말만 입력하면, 입력창이 고객의 마지막 메시지에 리액션을 남기도록 제안합니다. 제안일 뿐이며 전송 버튼은 평소대로 작동합니다.
답장 하나가 메시지 세 건으로 쪼개지지 않습니다.
상담원마다 웹 입력창에서 Enter는 줄 바꿈으로, 전송은 Ctrl 또는 Cmd + Enter로 설정할 수 있습니다.
2026년 구월 23일 자체 테스트에서 Meta는 리액션에 요금을 부과하지 않았습니다. 시월 1일 이후 다시 확인할 예정입니다.
봇과 AI 답변도 서비스 메시지입니다. 이 관리 기능은 중복되거나 불필요한 답변을 막고, AI가 마무리하지 못하는 대화에 한도를 둡니다.
고객의 한 줄 메시지에 더 이상 메시지 세 건 비용이 들지 않습니다.
여러 키워드 규칙이 같은 고객 메시지에 일치하면 첫 번째 답장만 보냅니다. 다른 일치 규칙의 라벨과 상담원 배정은 이전과 똑같이 적용됩니다.
대화를 마무리하는 데 메시지를 또 보낼 필요는 없습니다.
메시지가 “감사합니다”, “네” 또는 이모지 같은 인사말뿐이면 봇은 응답하지 않으며, “감사합니다, 질문이 있어요”에는 여전히 답합니다. 인사말 목록은 직접 수정할 수 있고, 봇이 고객 메시지에 ❤️ 같은 리액션을 하나 남겨 메시지가 잘 도착했음을 알리도록 설정할 수도 있습니다.
2026년 구월 23일 자체 테스트에서 Meta는 리액션에 요금을 부과하지 않았습니다. 시월 1일 이후 다시 확인할 예정입니다.
핵심만 담은 답변을 메시지 한 건 요금으로.
WhatsApp은 메시지를 글자 수가 아닌 바이트 단위로 계산하기 때문에, 긴 아랍어 답변은 메시지 두 건 이상으로 나갈 수 있습니다. 이 기능을 켜면 AI가 짧은 메시지 한 건으로 답하도록 지시받고, 공식 번호에서는 더 긴 답변이 문장 끝에서 잘립니다.
막힌 대화가 답장만 계속 소모하는 일이 사라집니다.
고객 한 명이 받을 AI 답장 수를 정하세요. 한도에 도달하면 AI가 대화를 팀에 넘기고, 별도 메시지를 보내는 대신 마지막 답장에서 이를 고객에게 알립니다. 횟수는 하루가 지나거나 새 대화가 시작되면 초기화됩니다.
고객이 보기 전에 중복 답장을 잡아냅니다.
유연 일치 트리거가 겹쳐 고객 메시지 하나에 여러 답장이 나갈 상황이면 봇 빌더가 경고합니다. 알려 주기만 할 뿐 답장은 바꾸지 않습니다.
주문, 배송, 이탈 장바구니 알림은 24시간 창에 따라 달라집니다. 이 관리 기능은 무작정 보내는 대신 창을 정확하게 처리합니다.
오류 131047로 실패할 것이 뻔한 전송을 막습니다.
알림에 승인된 템플릿이 없고 고객이 24시간 동안 메시지를 보내지 않았다면 WhatsApp은 이를 거부합니다. 이 기능을 켜면 LetsBot이 해당 알림을 보내지 않고 알림 기록에 실패 사유와 함께 표시하므로, 어떤 알림에 승인된 템플릿이 필요한지 알 수 있습니다. 오류 131047 알아보기
창이 열려 있는 동안 템플릿 대신 서비스 메시지로 보냅니다.
고객의 창이 열려 있고 최소 두 시간 이상 더 열려 있을 경우, 주문·배송·장바구니 알림을 승인된 템플릿 대신 직접 작성한 현지어 문구의 일반 메시지로 보냅니다. 고객이 읽는 내용이 달라지므로 켤지 여부는 판매자가 결정합니다.
도착하지 않을 메시지에 “전송됨” 기록이 남지 않습니다.
Salla 배송 PDF는 주문 상태 템플릿 뒤에 나가는 별도의 일반 메시지입니다. 24시간 창 밖에서는 LetsBot이 이를 보내지 않고 건너뛰며, 주문 상태 템플릿은 그대로 발송됩니다.
MCP로 연결된 AI 어시스턴트, 바쁘게 돌아가는 Zap, 또는 API를 쓰는 자체 시스템은 아무도 지켜보지 않는 사이에 예상보다 훨씬 많은 메시지를 보낼 수 있습니다.
바쁜 Zap이나 연결된 어시스턴트 때문에 월말에 놀랄 일이 없습니다.
MCP, Zapier, API가 하루에 각각 보낼 수 있는 최대 메시지 수를 설정하세요(0은 무제한). 한도에 도달하면 경고만 하고 메시지는 계속 나갑니다. “일일 한도 도달 시 전송 중지”를 켜면 해당 출처의 추가 전송은 Riyadh 시간 자정까지 명확한 오류와 함께 거부됩니다.
| 소스 | 중지 꺼짐 (기본값) | 중지 켜짐 |
|---|---|---|
| MCP 연결된 AI 어시스턴트 | 경고 어시스턴트에 알림, 메시지는 계속 전송 | 거부 자정까지 |
| Zapier | 경고 Zap 결과에 표시 | 거부 Zap 단계에 오류 표시 |
| API | 경고 응답 헤더에 표시 | 거부 HTTP 429 |
연결이 끊겨 시스템이 재시도할 때 같은 Idempotency-Key 헤더를 보내면 메시지가 Meta에 두 번 전달되지 않습니다. MCP에서는 idempotency_key 인수를 전달하면 되며, MCP 전송에는 키가 자동으로 생성되기도 합니다. 키는 워크스페이스 내에서 24시간 동안 유효합니다.
# 요청 (그리고 모든 재시도 요청)
Idempotency-Key: order-4821-shipped
# 재시도 → 원래 응답 반환, 중복 발송 없음
Idempotent-Replayed: true이 기능을 켜면 API, MCP, Zapier를 통한 모든 전송이 WhatsApp에서 과금될 메시지 수(4,096바이트를 넘는 텍스트는 두 건 이상으로 나감)와, 고객 국가의 공개 요금이 있는 경우 예상 금액을 함께 알려 줍니다. 인보이스가 아닌 예상치입니다.
{
"estimate": true,
"billed_messages": 2,
"category": "service"
}월간 과금 서비스 메시지가 몇 건에 이르면 알림을 받을지 설정하세요. LetsBot은 모든 공식 번호에서 번호별 무료 1,000건 이후 보낸 메시지를 집계하고 매시간 확인합니다.
2026년 구월 27일부터 공식 WhatsApp(Cloud API) 번호를 쓰는 모든 워크스페이스에서 사용할 수 있으며, 모든 설정은 직접 켜기 전까지 꺼져 있습니다.
| 관리 | 대상 | 켜는 위치 | 적용 범위 |
|---|---|---|---|
| 전송 대기열 (취소 / 합치기) | 상담원 | 설정 → 메시지 비용 | 라이브 채팅 |
| 비용 칩 | 상담원 | 설정 → 메시지 비용 | 웹 + 앱 |
| 다중 전송 확인 | 상담원 | 설정 → 메시지 비용 | 웹 + 앱 |
| 리액션 제안 | 상담원 | 설정 → 메시지 비용 | 웹 + 앱 |
| Enter로 줄 바꿈 | 상담원별 | 입력창 | 웹 |
| 메시지당 답장 한 번 | 봇 | 설정 → 메시지 비용 | 봇 |
| “감사합니다”는 건너뛰고 리액션 | 봇 | 설정 → 메시지 비용 | 봇 |
| AI 답변을 메시지 한 건으로 | AI 어시스턴트 | 설정 → 메시지 비용 | AI 어시스턴트 |
| AI 한도 및 인계 | AI 어시스턴트 | 설정 → 메시지 비용 | AI 어시스턴트 |
| 트리거 중복 경고 | 봇 | 설정 → 메시지 비용 | 봇 빌더 |
| 알림 창 보호 | 알림 | 설정 → 메시지 비용 | 알림 기록 |
| 알림을 일반 메시지로 | 알림 | 설정 → 메시지 비용 | 주문 및 장바구니 |
| Salla 배송 PDF 건너뛰기 | 알림 | 설정 → 메시지 비용 | Salla |
| 자동화 일일 한도 | MCP · Zapier · API | 설정 → 메시지 비용 | 자동화 |
| 중복 전송 방지 | API · MCP | Idempotency-Key | 발신자 수신 동의 |
| 응답 내 비용 예상치 | API · MCP · Zapier | 설정 → 메시지 비용 | 자동화 |
| 월간 예산 알림 | 모든 출처 | 설정 → 메시지 비용 | 대시보드 + 이메일 |
LetsBot 대시보드에서 설정 → “메시지 비용”을 열거나, LetsBot 모바일 앱(버전 1.7.0)의 메시지 비용 화면을 여세요. 각 항목은 켜기 전에 무엇이 바뀌고 무엇이 그대로인지 쉬운 말로 설명합니다.
추천 시작 순서: 비용 표시, 다음으로 다중 전송 확인, 그다음 메시지당 답장 한 번. AI 어시스턴트가 고객에게 답한다면 AI 한도를, Zapier·MCP·API를 쓴다면 자동화 한도를 추가하세요.
요금 정보 출처: Meta의 WhatsApp 요금 페이지 및 템플릿 외 메시지 안내 페이지, 2026년 구월 23일 확인.
아니요. 모든 관리 기능은 기본적으로 꺼져 있으며, LetsBot 대시보드나 모바일 앱의 설정 → 메시지 비용에서 직접 켜기 전까지 계정에는 아무 변화도 없습니다.
2026년 구월 27일부터 모든 LetsBot 워크스페이스에서 사용할 수 있으며, 공식 WhatsApp(Cloud API) 번호에서 작동합니다. 일부 기능은 이미 사용 중인 기능에 속합니다. AI 답변 예산은 AI 어시스턴트에, 자동화 한도는 MCP, Zapier, API에 적용됩니다.
관리 기능은 Meta의 서비스 메시지 요금이 적용되는 공식 WhatsApp Business Platform(Cloud API)을 위해 만들어졌습니다. 승인된 템플릿, 품질 등급, 안정적인 전달을 위해 모든 비즈니스에 공식 API를 권장합니다.
아니요. 월 예산은 알림만 표시하고, AI 답변 예산은 채팅을 사람에게 넘깁니다. 일일 한도에서 발송을 중지하는 기능은 MCP, Zapier, API 메시지에만 적용되고, 직접 켰을 때만 작동하며, 팀이나 봇, 캠페인의 메시지에는 전혀 영향을 주지 않습니다.
아니요. WhatsApp Cloud API는 한 번 보낸 메시지를 삭제하거나 수정할 수 없습니다. 그래서 LetsBot은 발송 전 짧은 대기열을 제공합니다. 메시지가 대기하는 동안 취소하거나, 합치거나, 바로 보낼 수 있으며, 카운트다운이 끝나면 입력한 그대로 발송됩니다.
2026년 구월 23일 자체 테스트에서 Meta는 리액션에 요금을 부과하지 않았습니다. 시월 1일 이후 다시 확인할 예정입니다. 따라서 텍스트 감사 인사 대신 선택할 수 있는 대안으로 반응을 제공하며, 이것이 확인되기 전까지는 무료라고 하지 않습니다.
작성창의 비용 칩에 이 번호가 이번 달 무료 서비스 메시지 1,000건 중 몇 건을 사용했는지 표시되고, 그다음에는 과금 메시지 예상 건수가 표시됩니다. 이는 가격이 아닌 추정치입니다. 최종 금액은 Meta 인보이스에 나오며, 요금은 Meta 공식 요금표에서 확인할 수 있습니다.
공식 WhatsApp 번호를 LetsBot에 연결한 뒤, 탭 하나에서 팀에 맞는 기능을 켜세요.
설정 메시지 비용
최종 업데이트: 2026년 구월 29일.
허용할 항목을 선택하세요. 모든 페이지 하단의 “쿠키 설정”에서 언제든지 변경할 수 있습니다. 개인정보 처리방침
필수
사이트 작동과 보안을 위해 필요합니다: 세션, 양식 보호, 언어 설정 기억, 봇 확인.
분석
클릭과 스크롤 같은 페이지 상호작용을 기록하는 Microsoft Clarity를 통해 페이지 이용 방식을 파악하고 개선하는 데 도움을 줍니다.
마케팅
Google Ads, Meta 픽셀, OpenAI의 ChatGPT 광고를 통해 광고 성과를 측정하며, 저희 서버가 Meta와 OpenAI에 전송하는 데이터도 포함됩니다.