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2026년 시월 1일 Meta 서비스 메시지 요금 변경

2026년 시월 1일부터 달라지는 WhatsApp API 요금 — 변경 사항과 비용 관리 방법

2026년 시월 1일부터 Meta는 번호당 매월 처음 1,000건의 무료 메시지 이후 WhatsApp 고객 서비스 답장에 요금을 부과합니다. 이 페이지에서 정확히 무엇이 바뀌었는지, 무엇이 여전히 무료인지, 그리고 LetsBot의 비용 관리 기능이 꼭 필요한 메시지만 보내도록 어떻게 돕는지 설명합니다.

월 예상 요금 계산하기 비용 관리 기능 보기

출처: Meta WhatsApp 요금 페이지 및 비템플릿 메시지 페이지 · 2026년 구월 29일 확인

Sara고객 · 광고 유입 18:42 남음

안녕하세요, 제 주문 4821 배송 중인가요?10:02

Sara님, 안녕하세요! 네, 주문하신 상품이 배송 출발했으며 오늘 오후 6시 전에 도착합니다. 서비스 메시지 · 무료 한도 내 10:03

정말 감사합니다10:04

무료 · 312 / 1,000 이번 달 팁: 감사 인사에는 텍스트 대신 반응으로
답장을 입력하세요…
변경 사항

시월 1일 전후 비교: 이제 서비스 메시지도 과금됩니다

서비스 메시지란 비즈니스가 고객 서비스 창 안에서, 즉 고객의 마지막 메시지로부터 24시간 이내에 보내는 모든 비템플릿 메시지를 말합니다.

  1. 2026년 구월 30일까지

    이전 모델
    • 24시간 창 안의 고객 서비스 답장에는 요금이 부과되지 않습니다.
    • 템플릿은 카테고리(마케팅, 유틸리티, 인증)별로 전달된 템플릿당 과금됩니다. 단, 열린 창 안에서 보낸 유틸리티 템플릿은 2025년 칠월부터 무료였습니다.
    • 채팅의 답장 수는 요금에 영향을 주지 않습니다.

  2. 2026년 시월 1일부터

    Meta에 따르면
    • 창 안에서 보내는 모든 비템플릿 메시지는 전달 시점에 수신자 국가의 유틸리티 요금으로 과금됩니다.
    • 비즈니스 번호당 매월 처음 전달되는 서비스 메시지 1,000건은 무료입니다.
    • 팀원, 규칙 기반 봇, AI, API, MCP의 답장이 모두 포함되며, 대량 할인은 없습니다.
    • 2025년 칠월부터 무료였던, 열린 창 안에서 보낸 유틸리티 템플릿도 2026년 시월 1일부터 과금됩니다.

출처: Meta WhatsApp 요금 페이지 및 비템플릿 메시지 페이지 · 2026년 구월 29일 확인

핵심 정리

서비스 메시지 요금을 결정하는 네 가지 규칙

아래 내용은 모두 Meta를 출처로 하며 날짜를 명시했습니다. 내용이 다를 경우 Meta 공식 페이지를 기준으로 합니다.

두 가지 창

24시간 창과 72시간 창은 서로 다릅니다

고객 서비스 창(24시간)은 보낼 수 있는 메시지를 결정합니다. 창 안에서는 자유 형식 텍스트를 보낼 수 있고, 창이 닫힌 후에는 승인된 템플릿만 보낼 수 있습니다.

무료 진입 지점 창(72시간)은 가격만 결정합니다. 고객이 Click-to-WhatsApp 광고로 들어오고 24시간 이내에 답장하면 시작됩니다.

저희가 진행한 실제 테스트에서, 72시간 창 안이라도 24시간이 지난 후 보낸 자유 형식 텍스트는 실패했습니다. 오류 코드 131047. 따라서 24시간 창이 닫힌 후에는 템플릿을 보내세요.

72시간 Click-to-WhatsApp 창 자세히 알아보기

일반 대화 고객이 직접 메시지를 보냄
자유 형식 · 1,000건 이후 과금 템플릿만
광고로 유입된 고객 24시간 이내에 답장함
자유 형식 · 무료 템플릿만 · 무료
과금되지 않음 결제 주기 템플릿만
한눈에 비교

서비스 메시지와 템플릿 메시지 비교

가격이 왜 고객 국가에 따라 달라질까요? Meta가 메시지마다 수신자 국가를 기준으로 가격을 매기기 때문입니다. 그래서 이곳에서는 가격을 게시하지 않고 Meta 공식 요금표를 안내해 드립니다.

출처: Meta WhatsApp 요금 페이지 및 비템플릿 메시지 페이지 · 2026년 구월 29일 확인
항목 서비스 메시지 템플릿 메시지
보낼 수 있는 시점 고객 서비스 창(고객의 마지막 메시지로부터 24시간) 안에서만 가능합니다. 대화를 시작할 때를 포함해 언제든 가능합니다.
Meta 승인 필요 없음 필수
2026년 시월 1일부터 과금 방식 전달 시 과금
수신자 국가의 유틸리티 요금으로 과금되며, 대량 할인은 없습니다.		 전달된 템플릿당
템플릿 카테고리(마케팅, 유틸리티, 인증)와 수신자 국가에 따라 과금됩니다. 이제 2025년 칠월부터 무료였던, 열린 창 안에서 보낸 유틸리티 템플릿도 포함됩니다.
과금되지 않는 경우 번호당 매월 처음 1,000건 이내, 그리고 광고 유입 고객의 72시간 창 안. 광고 유입 고객의 72시간 창 안.
LetsBot이 돕는 방법 비용 칩, 여러 건 발송 확인, 메시지당 답장 하나, AI 예산. 24시간 창이 열려 있는 동안에는 주문 업데이트를 일반 메시지로 보낼 수 있고, 창이 닫히면 자유 형식 알림을 보류하여 오류 131047을 방지합니다(선택 사항).

국가별 Meta 요금표 계산기로 예상 요금 확인하기

과금되지 않는 항목

서비스 메시지 요금에서 제외되는 것은 무엇인가요?

반응(리액션): 저희가 확인한 내용

2026년 구월 23일 테스트에서 Meta는 반응에 요금을 매기지 않았습니다. 시월 1일 이후 다시 확인하고 이 페이지를 업데이트하겠습니다.

출처: LetsBot 테스트 · 2026년 구월 23일

LetsBot 비용 관리

꼭 필요한 메시지만 보내는 여덟 가지 관리 기능

2026년 구월 27일부터 공식 WhatsApp(Cloud API) 채널을 사용하는 모든 LetsBot 워크스페이스에서 이용할 수 있습니다. 모든 설정은 직접 켜기 전까지 꺼져 있습니다.

  • 작성창의 비용 칩

    보내기 전에 “무료 · 이번 달 1,000건 중 312건”이 표시되고, 무료 한도를 다 쓰면 청구될 메시지 수의 예상치가 표시됩니다.

    웹 + 모바일 앱

  • 여러 메시지 전송 전 확인

    답장이 여러 개의 메시지로 나뉘어 나갈 경우, LetsBot이 확인을 요청하고 예상되는 청구 메시지 수를 보여 줍니다.

    라이브 채팅

  • Enter로 줄 바꿈

    상담원마다 Enter 키를 보내기 대신 줄바꿈으로 설정할 수 있어, 답장 하나가 세 건의 청구 메시지로 나뉘지 않습니다.

    웹 입력창 · 상담원별 선택

  • AI 답장 예산

    대화당 AI 답장 수를 정해 두면, 그 후 자동으로 팀원에게 대화를 넘깁니다.

    AI 어시스턴트

  • 자동화 예산과 월간 예산 알림

    Zapier, MCP, API의 발송 예산과 청구 서비스 메시지 기준 월간 예산을 설정하고, 80%와 100%에 도달하면 알림을 받으세요(매시간 확인, 알림 전용).

    자동화 + 알림

LetsBot 예산은 알림을 보내고, 봇 속도를 늦추고, 채팅을 사람에게 넘깁니다. 상담원이 고객에게 답장하는 것은 절대 막지 않습니다.

켜기

모든 관리 기능을 한 탭에서: “메시지 비용”

LetsBot 대시보드나 모바일 앱에서 설정 → “메시지 비용”을 열고 팀에 맞는 기능을 켜세요. 직접 켜기 전까지 계정에는 아무것도 바뀌지 않습니다.

비용 칩과 여러 건 발송 확인부터 시작하고, AI 어시스턴트가 고객에게 답변한다면 AI 예산을 추가하세요.

투명성

Meta에 직접 지불 — LetsBot은 메시지 요금에 수수료를 붙이지 않습니다

LetsBot은 Meta 비즈니스 파트너입니다. 메시지 요금은 Meta가 청구하며, LetsBot 구독료와는 별개입니다.

  • Meta 청구메시지 요금은 고객님의 WhatsApp Business 계정에 청구됩니다.
  • 가격이 아닌 예상치LetsBot은 예상되는 청구 메시지 수를 보여 드리며, 최종 금액은 Meta 인보이스에 표시됩니다.
  • 마진 없음Meta 메시지 요금에 어떤 금액도 추가하지 않습니다.
무료 도구

월 요금은 얼마나 나올까요?

메시지 양, 카테고리, 고객 국가를 입력하면 Meta가 공개한 2026년 시월 1일 요금표를 바탕으로 무료 메시지 1,000건을 반영한 예상 금액을 알려 드립니다.

비용 계산기 열기

자주 묻는 질문

2026년 WhatsApp API 요금 — 자주 묻는 질문

2026년 시월 1일 이후에도 고객 서비스 답장은 무료인가요?

전부 무료는 아닙니다. Meta에 따르면 2026년 시월 1일부터 비즈니스가 24시간 고객 서비스 창 안에서 보내는 모든 비템플릿 메시지는 전달 시점에 수신자 국가의 유틸리티 요금으로 과금됩니다. 비즈니스 전화번호마다 매월 처음 전달되는 서비스 메시지 1,000건은 무료입니다.

무료 서비스 메시지 1,000건이란 무엇인가요?

2026년 구월 23일에 확인한 Meta 요금 페이지에 따르면, 비즈니스 전화번호마다 매월 전달된 서비스 메시지 1,000건이 무료입니다. 개인 채팅과 그룹 채팅이 이 무료 한도를 함께 사용하며, 사용하지 않은 메시지는 다음 달로 이월되지 않습니다.

72시간 Click-to-WhatsApp 창이면 언제든 무료로 텍스트를 보낼 수 있나요?

아니요. 무료 진입 지점 창은 가격에만 영향을 줍니다. 고객에게 24시간 이내에 답장하면 이 창 안의 메시지가 무료가 됩니다. 24시간 창이 닫히면 승인된 템플릿만 보낼 수 있습니다. 저희 테스트에서 72시간 창 안이라도 24시간이 지난 후 보낸 자유 텍스트는 오류 131047로 실패했습니다.

AI와 봇의 답장도 과금되나요?

네. Meta에 따르면 비즈니스가 보내는 모든 비템플릿 메시지가 포함됩니다. 팀원이 직접 입력했든, 규칙 기반 봇, AI 어시스턴트, API 또는 MCP가 보냈든 마찬가지입니다. 그래서 LetsBot은 AI 답변을 메시지 한 건으로 유지하고 AI 답장 예산을 설정할 수 있는 도구를 제공합니다.

LetsBot은 메시지 요금에 수수료를 붙이나요?

아니요. 메시지 요금은 Meta에 직접 지불하며, LetsBot은 메시지 요금에 수수료를 붙이지 않습니다. LetsBot은 Meta 비즈니스 파트너이며, LetsBot 구독료는 Meta 청구서와 별개입니다.

예산에 도달하면 LetsBot이 상담원을 차단하나요?

아니요. LetsBot 예산은 알림을 보내고, 봇 답장 속도를 늦추고, 대화를 사람에게 넘기지만, 상담원이 고객에게 답장하는 것을 막지는 않습니다. 답장 여부는 언제나 팀이 결정합니다.

비공식 QR 연결에도 영향이 있나요?

이 페이지의 요금은 공식 WhatsApp Business Platform(Cloud API)에 대한 Meta 요금이며, LetsBot의 비용 관리 기능도 이를 위해 만들어졌습니다. 승인된 템플릿, 품질 등급, 안정적인 전달을 위해 모든 비즈니스에 공식 API를 권장합니다.

시월 1일 준비되셨나요? 지금 비용 관리 기능을 켜세요

공식 WhatsApp 번호를 LetsBot에 연결한 뒤, 탭 하나에서 팀에 맞는 기능을 켜세요.

설정 메시지 비용

LetsBot 시작하기 공식 WhatsApp Business API

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최종 업데이트: 2026년 구월 29일. 2026년 시월 1일 이후 이 페이지를 다시 검토할 예정입니다.