소요 시간과 버퍼 시간이 있는 서비스
서비스마다 소요 시간, 준비를 위한 전후 버퍼 시간, 캘린더 색상, 그리고 서비스를 제공하는 지점을 설정합니다.
가격과 통화는 안내용으로만 표시됩니다
비즈니스 도구 · 예약 관리
채팅에서 바로 잡는 예약, 겹침 걱정 없이
WhatsApp 채팅에서 고객에게 예약 가능 시간을 보내고, 중복 예약을 허용하지 않는 캘린더로 팀의 하루를 운영하세요.
지금 계정에서 사용 가능모든 워크스페이스에서 사이드바 → 예약으로 이동하세요.
라이브 채팅 안에서
고객이 시간을 문의하고 다음 답장에서 하나를 고릅니다
고객 프로필에 “예약” 섹션이 있습니다: 예정된 예약, 예약 가능 시간 보내기 버튼, 비어 있는 시간 바로 예약까지.
- 예약 가능 시간을 최대 10개까지 보낼 수 있으며, 제안은 48시간 동안 유효합니다.
- 공식 WhatsApp 번호에서는 24시간 창 안에서 인터랙티브 목록으로 전달되고, QR로 연결한 번호를 포함한 다른 채널에서는 번호가 매겨진 텍스트로 전달됩니다.
- 고객의 선택은 목록 탭, 정확한 시간 제목, 또는 번호(아라비아-인도 숫자 포함)로 인식합니다.
- 채팅을 벗어나지 않고 같은 프로필에서 고객의 예약을 변경하거나 취소할 수 있습니다.
예약 가능 시간은 WhatsApp 메시지 한 통으로 발송되며, 2026년 시월 1일부터 Meta가 이 메시지에 대한 요금을 계정에 청구합니다. 그래서 상담원은 시간 개수와 비용 안내를 확인한 뒤 발송합니다. 고객 선택 자동 확정은 기본적으로 꺼져 있습니다. WhatsApp 메시지 비용을 줄이는 방법
서비스, 직원, 근무 시간을 모두 아는 캘린더
병원, 미용실, 상담, 쇼룸 등 예약으로 운영되는 모든 비즈니스에 잘 맞습니다.
직원별 근무 시간
직원은 기존 대시보드 사용자이며, 각자 주간 근무 시간과 시간대를 가집니다.
직원별 Google 캘린더 동기화 스위치까지
중복 예약 없음
같은 직원의 다른 예약과 시간이 겹치면 워크인 방문을 포함해 모두 거절됩니다.
확정할 때마다 시간을 다시 확인합니다
휴가 및 공휴일
직원 한 명의 휴가나 워크스페이스 전체의 공휴일을 추가하면, 그 시간은 누구에게도 제안되지 않습니다.
기존 예약은 옮겨지지 않으며, 해당 예약을 따로 알려 드립니다
주소가 있는 지점
서비스를 지점에 연결하면 지점 주소가 예약 정보와 확인 및 리마인더 메시지에 표시됩니다.
지점 이름과 주소
모든 예약의 상태와 기록
예약마다 대시보드, 라이브 채팅, 고객의 WhatsApp 답장 중 어디에서 들어왔는지와 이후의 모든 변경 내역이 기록됩니다.
예약됨 · 확정됨 · 취소됨 · 노쇼 · 완료
캘린더에서 일간/주간 보기를 전환하고, 직원별로 필터링하고, 빈 시간을 클릭해 예약하고, 예약을 드래그해 옮길 수 있습니다. 목록 페이지에서는 날짜, 상태, 직원, 서비스별로 예약을 필터링합니다.
예약 규칙
네 가지 규칙으로 제안할 시간을 정합니다
워크스페이스에서 한 번만 설정하면, 대시보드나 채팅에서 들어오는 모든 예약에 적용됩니다.
최소 사전 예약 시간
기본 60분
이보다 이른 시간은 제안되지 않으므로, 오 분 뒤에 시작하는 시간을 예약하는 일이 없습니다.
예약 가능한 기간(일)
기본 60일 · 1~365일
얼마나 먼 미래까지 예약 가능 시간을 제안할지 정합니다.
시간 간격
기본 30분 간격 · 5~120분
제안하는 시간의 시작 간격입니다: 09:00, 09:30, 10:00 순으로 제안됩니다.
버퍼 시간
서비스별 전후 설정
준비나 정리에 쓰는 시간으로, 다른 예약이 들어올 수 없습니다.
워크스페이스에는 기본 예약 시간과 시간대도 있으며, 직원마다 별도의 근무 시간과 시간대를 둘 수 있습니다.
고객 메시지
확인 메시지와 리마인더는 꺼진 상태로 시작하며, 결정은 직접 하세요
고객에게 전달되는 모든 메시지에는 Meta 비용이 발생하므로, 직접 켜기 전까지는 아무것도 발송되지 않습니다.
| 메시지 | 받는 사람 | 기본값 | 비용 |
|---|---|---|---|
| 예약 확인 | 고객, WhatsApp으로 | 꺼짐 | Meta 요금이 부과될 수 있음 |
| 일정 변경 안내 | 고객, WhatsApp으로 | 꺼짐 | Meta 요금이 부과될 수 있음 |
| 24시간 전 알림 | 고객, WhatsApp으로 | 꺼짐 | Meta 요금이 부과될 수 있음 |
| 1시간 전 알림 | 고객, WhatsApp으로 | 꺼짐 | Meta 요금이 부과될 수 있음 |
| 예약 가능 시간 보내기 | 고객, 대화 안에서 | 수동, 상담원이 비용을 확인한 후 | Meta 요금이 부과될 수 있음 |
| 새 예약 및 취소 시 직원 알림 | 직원, LetsBot 앱에서 | 켜짐 | Meta 요금 없음 |
2026년 시월 1일부터 Meta는 모든 WhatsApp 메시지에 요금을 부과할 수 있습니다. 고객의 마지막 메시지 후 24시간 이내에는 일반 텍스트가 발송되고, 그 이후에는 직접 선택한 승인된 템플릿만, 그것도 공식 WhatsApp(Cloud API) 번호에서만 발송됩니다. 그 밖의 경우 메시지는 건너뛰고 그 사유가 예약에 기록됩니다.
새 예약 및 취소 시 직원 알림은 LetsBot 앱을 통해 직원의 휴대폰으로 전달됩니다. WhatsApp을 거치지 않으므로 Meta 요금이 부과되지 않으며, 기본적으로 켜져 있습니다.
Google Calendar
직원별 Google 캘린더와 항상 맞춰지는 일정
“연동 → 캘린더”에서 Google 캘린더를 연결한 뒤, 직원별로 동기화를 켜세요.
- Google에서 바쁜 시간은 고객에게 제안되지 않습니다.
- 새 예약마다 직원의 캘린더에 일정이 생성됩니다.
- 예약을 변경하면 일정이 옮겨지고, 취소하면 삭제됩니다.
팀에서 이미 Cal.com이나 Calendly를 쓰고 있나요? 두 연동 모두 “연동 → 캘린더”에 있습니다.
고객의 문의에서 캘린더 속 예약까지
-
서비스와 직원 추가
서비스별 소요 시간과 버퍼 시간, 담당 직원, 근무 시간, 예약 규칙을 설정합니다.
영업 및 서비스 설정 → 예약 설정
-
예약 가능 시간 보내기
채팅의 고객 프로필에서 서비스와 직원을 고르고, 비용을 확인한 뒤 최대 10개의 시간을 보냅니다.
라이브 채팅 → 고객 프로필 → 예약
-
예약 확정
고객이 시간을 골라 답장하면 상담원이 확정하거나, 자동 확정이 켜져 있으면 자동으로 예약됩니다. 비어 있는 시간을 직접 예약할 수도 있습니다.
라이브 채팅 → 고객 프로필 → 예약
-
캘린더로 하루 일정 운영
직원별 일간 또는 주간 일정을 보고, 예약을 드래그해 옮기고, 완료 또는 노쇼로 표시합니다.
대시보드 → 예약
공개 예약 페이지나 셀프 예약 링크는 없습니다. 예약은 팀이 직접 하거나, 보낸 시간에 대한 고객의 답장으로 이루어집니다. 서비스, 직원, 예약 규칙은 워크스페이스 소유자가 관리합니다. 방문 후 후속 작업 추가하기
MCP
Claude나 ChatGPT에서 예약하기
LetsBot MCP 서버에는 6가지 예약 도구가 포함되어 있습니다. AI 어시스턴트가 예약 가능 시간을 확인하고, 예약하거나 일정을 변경하기 전에 확인을 요청합니다.
list_servicesget_available_slotsbook_appointmentreschedule_appointmentcancel_appointmentlist_appointments
LetsBot 비즈니스 도구
모든 대화를 중심으로 함께 작동하는 도구
각 도구는 라이브 채팅의 고객 프로필에 표시되므로, 상담원은 대화를 벗어나지 않고도 딜, 작업, 티켓, 예약을 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
예약 기능을 지금 내 계정에서 사용할 수 있나요?
네. 모든 워크스페이스의 대시보드 사이드바에 “예약” 메뉴가 표시됩니다. 워크스페이스 소유자가 “영업 및 서비스 설정” 아래의 “예약 설정”에서 서비스와 직원을 추가하면 팀이 바로 예약을 받을 수 있습니다.
고객이 링크나 예약 페이지에서 직접 예약할 수 있나요?
공개 예약 페이지는 없습니다. 팀이 캘린더나 라이브 채팅의 고객 프로필에서 예약하거나, 같은 대화에서 답장으로 가능한 시간을 보내 고객이 선택하게 할 수 있습니다.
예약할 때 고객이 결제하나요?
아니요. 서비스에 가격과 통화를 표시할 수는 있지만 안내용일 뿐이며, LetsBot은 예약에 대해 어떤 금액도 받지 않습니다.
고객에게 리마인더가 자동으로 발송되나요?
직접 켜기 전까지는 발송되지 않습니다. 예약 확인, 일정 변경 안내, 24시간 전 및 1시간 전 리마인더는 모두 기본적으로 꺼져 있습니다. 2026년 시월 1일부터 Meta가 모든 WhatsApp 메시지에 요금을 부과할 수 있기 때문입니다. 고객의 마지막 메시지 후 24시간 이내에는 일반 텍스트가 발송되고, 그 이후에는 공식 WhatsApp 번호에서 직접 선택한 승인된 템플릿만 발송됩니다.
중복 예약은 어떻게 방지하나요?
LetsBot은 같은 직원의 다른 예약과 시간이 겹치는 예약을 모두 거절하며, 워크인 방문도 예외가 아닙니다. 예약 가능 시간을 계산할 때 서비스 전후의 버퍼 시간, 휴무와 공휴일까지 모두 반영합니다.
고객이 제가 보낸 시간 중 하나를 고르면 어떻게 되나요?
고객이 고른 시간이 표시되고 상담원이 이를 확정합니다. “고객의 시간 선택 자동 확정”을 켜면 해당 시간이 아직 비어 있는지 확인한 뒤 바로 예약됩니다. 고객의 선택은 목록 탭, 정확한 시간 제목, 또는 번호(아라비아-인도 숫자 포함)로 인식합니다.
Google 캘린더와 연동되나요?
네. “연동 → 캘린더”에서 Google 캘린더를 연결하면 됩니다. 직원마다 동기화 스위치가 있어, Google에서 바쁜 시간은 고객에게 제안되지 않습니다. 동기화를 켜면 예약마다 일정이 생성되고, 예약을 변경하면 일정도 함께 옮겨지며, 취소하면 일정이 삭제됩니다.
Claude나 ChatGPT에서 예약을 관리할 수 있나요?
네. LetsBot MCP 서버에는 6가지 예약 도구가 포함되어 있습니다: 서비스 조회, 예약 가능 시간 찾기, 예약, 일정 변경, 취소, 예약 목록 조회. 예약과 일정 변경은 먼저 확인을 요청합니다.
“예약 가능한 시간 있나요?”를 캘린더 속 예약으로 바꾸세요
무료 체험을 시작하고, WhatsApp 번호를 연결하고, 서비스와 직원을 추가한 뒤, 채팅에서 첫 예약 가능 시간을 보내 보세요.