같은 받은편지함 속 이메일
- IMAP/SMTP 메일함을 연결하거나, Microsoft 365는 로그인만으로 연결하세요.
- 같은 스레드에서 내 주소로 첨부파일과 참조/숨은 참조를 포함해 답장하세요.
- 모든 요금제와 무료 체험에서 최대 5개 메일함까지 무료입니다.
기능
완벽한 라이브 채팅 솔루션
WhatsApp으로 탁월한 고객 지원을 제공하는 데 팀에 필요한 모든 것
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멀티 상담원 지원
여러 팀원이 하나의 WhatsApp 번호로 응답합니다. 각 상담원은 세부 권한 제어가 가능한 개별 계정을 갖습니다.
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대화 배정
대화를 특정 상담원에게 배정하세요. 상담원은 자신에게 배정된 채팅만 볼 수 있어 업무가 체계적으로 관리됩니다.
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내부 메모
팀원은 고객에게 보이지 않는 내부 메모를 대화에 공유할 수 있습니다. 보이지 않는 곳에서 원활하게 협업하세요.
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빠른 답장
자주 묻는 질문에 대한 빠른 답장을 무제한으로 미리 만들어 두세요. 전문적으로 작성된 메시지로 몇 초 만에 응답할 수 있습니다.
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라벨 및 분류
무제한 라벨로 대화를 정리하세요. 라벨로 필터링하고 검색하여 특정 고객 세그먼트를 빠르게 찾을 수 있습니다.
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모바일 앱
iOS 및 Android 앱으로 이동 중에도 응답하세요. 자리를 비워도 고객 메시지를 놓치지 않습니다.
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모든 정보를 담은 하나의 고객 프로필
채팅 옆 프로필에 고객의 딜, 작업, 티켓, 예약, 만족도 점수가 표시되어 상담원이 전체 맥락을 파악하고 답변할 수 있습니다.
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어떤 메시지에서든 작업 생성
대화를 벗어나지 않고 메시지에서 바로 고객 요청을 작업으로 전환하세요. 고객과의 약속을 하나도 놓치지 않습니다.
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채팅 헤더의 SLA 칩
채팅 헤더에 SLA 칩이 표시되어 팀이 무엇부터 답해야 할지 바로 알 수 있습니다.
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부서로 이관
대화를 상담원 한 명이 아닌 부서 전체에 넘길 수 있으며, 상담원 옆에는 근무 교대 배지가 표시됩니다.
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미디어 라이브러리
“라이브러리에서” 버튼으로 저장된 파일을 다시 업로드하지 않고 보낼 수 있으며, 상담원이 업로드한 파일은 “라이브 채팅” 폴더에 자동으로 저장됩니다.
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프로필에서 보는 만족도
설문으로 수집한 고객 만족도 점수가 예약 정보와 함께 채팅 옆 프로필에 표시됩니다.
왜 LetsBot인가
LetsBot을 선택하는 이유 라이브 채팅
라이브 채팅 플랫폼만의 차별화된 장점
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무제한 대화 고정
고정 대화를 3개로 제한하는 WhatsApp과 달리, LetsBot에서는 중요한 대화를 무제한으로 고정해 바로 확인할 수 있습니다.
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번호 저장 없이 발송
번호를 먼저 저장하지 않고도 모든 번호로 메시지를 보낼 수 있습니다. 번호만 입력하면 바로 대화를 시작할 수 있습니다.
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세부 권한 제어
각 상담원이 볼 수 있는 내용과 할 수 있는 작업을 제어하세요. 메시지 삭제를 제한하고, 표시되는 대화를 제한하며, 액세스 수준을 관리할 수 있습니다.
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모든 요금제의 명확한 한도
요금제마다 메시지, 팀원, 저장 공간 한도가 정해져 있으며, 비즈니스 성장에 맞춰 업그레이드할 수 있습니다. 패키지 보기
고객 360
스토어 데이터를 채팅 안에서
팀이 대화 바로 옆에서 주문, 구매 금액, 이탈 장바구니 등 스토어 프로필 전체를 확인하므로 맥락을 완벽히 파악한 답변으로 더 많이 판매할 수 있습니다.
- 자동 고객 등급구매 금액과 주문 횟수에 따라 VIP, 일반, 신규로 분류합니다.
- 주문 및 구매 금액총 주문 수, 누적 구매 금액, 평균 주문 금액, 마지막 주문일.
- 최근 주문 및 상태배송 추적 및 인보이스 링크가 포함된 주문 번호와 상태.
- 이탈 장바구니 및 회수이탈 장바구니 금액과 원탭 회수 링크.
- 원클릭 작업채팅을 벗어나지 않고 주문 요약, 배송 추적, 쿠폰 또는 상품 카드를 보내세요.
- 웹 및 모바일이 패널은 웹 라이브 채팅은 물론 iOS 및 Android 앱에도 똑같이 표시됩니다.
연동 지원:
Salla
Zid
WooCommerce
Shopify
Ahmed Al-Amri VIP
Salla · 2024년부터 고객
12주문
4,250SAR 누적 구매
354SAR 평균
최근 주문
#10482발송됨
#10455완료
이탈 장바구니
1,250 SAR회수하기
이메일 및 모바일
하나의 받은편지함, 책상에서도 주머니 속에서도
이메일이 WhatsApp 채팅 옆에 도착하고, 팀은 브라우저나 모바일 앱에서 둘 다 확인하므로 어떤 메시지도 놓치지 않습니다.
어디서든 휴대폰으로 답장하세요
- iOS 및 Android에서 새 메시지 알림을 즉시 받아 보세요.
- WhatsApp, 이메일, Messenger, Instagram을 하나의 앱에서.
- 버전 1.7.0이 App Store에 출시되었으며 Google Play 업데이트도 곧 이어집니다: 24시간 윈도우 바와 답장 비용 예상치를 제공합니다.
WhatsApp 라이브 채팅 자주 묻는 질문
여러 상담원이 하나의 WhatsApp 번호로 답장할 수 있나요?
네. 팀 전체가 공유 받은편지함에서 하나의 WhatsApp 번호로 일하며, 상담원마다 개별 계정과 권한을 가집니다. 각 대화는 담당 상담원에게 배정되고, 팀은 고객에게 보이지 않는 내부 메모를 공유하며, 라벨과 빠른 답장으로 받은편지함을 깔끔하게 정리할 수 있습니다.
같은 받은편지함에서 이메일에도 답장할 수 있나요?
네. IMAP/SMTP 메일함을 연결하거나 Microsoft 365 계정으로 로그인하면 이메일이 WhatsApp 채팅 옆에 표시되며, 팀은 고객님의 주소로 첨부 파일과 Cc/Bcc를 포함해 답장할 수 있습니다. 이메일 채널은 체험을 포함한 모든 요금제에서 무료이며, 워크스페이스당 최대 5개의 메일함을 연결할 수 있습니다. 이메일은 팀이 직접 답장하며, 봇과 AI 어시스턴트는 채팅 채널에서 작동합니다.
상담원용 모바일 앱이 있나요?
네. LetsBot 앱은 App Store와 Google Play에서 제공되며, 같은 워크스페이스 계정으로 로그인하면 새 메시지 알림을 즉시 받을 수 있습니다. 버전 1.7.0이 App Store에 출시되었고 Google Play 업데이트도 곧 이어질 예정이며, 24시간 창 표시줄, 메시지 비용 표시, 대화 내 이메일 기능이 추가되었습니다.
봇이 상담원과 함께 작동하나요?
네. 봇 또는 AI 어시스턴트가 자주 묻는 질문에 답하고 필요할 때 대화를 상담원에게 넘기며, 상담원은 언제든지 맥락을 잃지 않고 대화를 이어받을 수 있습니다.
다른 채널도 같은 받은편지함에 표시되나요?
네. WhatsApp과 이메일 외에도 Telegram, Messenger, Instagram을 연결할 수 있어, 팀이 모든 채널을 하나의 받은편지함에서 관리할 수 있습니다.
상담원이 고객의 스토어 데이터를 볼 수 있나요?
네. Salla, Zid, WooCommerce 또는 Shopify 스토어가 연결되어 있으면 고객의 주문, 구매 금액, 이탈 장바구니가 채팅 옆에 표시되며, 상담원은 대화를 벗어나지 않고 주문 요약, 배송 추적 링크 또는 쿠폰을 보낼 수 있습니다.
2026년 시월 1일 이후 공식 WhatsApp의 라이브 채팅 답장에 요금이 부과되나요?
Meta 요금 페이지(2026년 구월 23일 확인)에 따르면, 2026년 시월 1일부터 기업이 공식 WhatsApp에서 보내는 서비스 메시지는 전달 시 요금이 부과되며, 전화번호당 매월 1,000건의 서비스 메시지는 무료입니다. 요금은 Meta에 직접 지불하며 LetsBot은 메시지 요금에 수수료를 추가하지 않습니다. 발송 전에 예상 비용을 보여 주는 비용 관리 기능을 켤 수 있습니다.
2026년 팀을 위한 가장 좋은 WhatsApp 공유 받은편지함은 무엇인가요?
가장 좋은 받은편지함은 여러 상담원이 배정과 내부 메모 기능으로 같은 번호에 응답할 수 있게 하고, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, 이메일을 한곳에 모으며, 아랍어 오른쪽에서 왼쪽(RTL) 표기와 모바일에서도 작동합니다. LetsBot 라이브 채팅이 바로 이 기능을 제공하며(월 +$69.99), 모바일 및 Mac 앱과 14일 무료 체험이 포함됩니다.
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