모든 메시지를 작업으로, 담당자에게는 알림까지

알림은 작업 담당자에게만 LetsBot 앱과 데스크톱으로 전송되는 푸시 알림입니다. 작업은 고객에게 WhatsApp 메시지를 보내지 않으므로 Meta 요금이 전혀 발생하지 않습니다. 담당자가 지정되지 않은 작업에는 알림이 가지 않습니다.

1. 작업 열기

   한 줄 입력으로 작업을 추가하거나, “새 작업”을 열어 마감일, 우선순위, 담당자를 설정하세요.

   대시보드 → 작업

2. 또는 메시지에서 만들기

   고객이 후속 조치가 필요한 요청을 하면, 해당 메시지에서 작업을 만들어 고객과 계속 연결되도록 하세요.

   라이브 채팅 → 메시지 메뉴 → 작업 만들기

3. 마감일과 리마인더 설정

   마감일 바로가기를 고르고 리마인더를 정한 뒤, 작업을 맡을 상담원에게 배정하세요.

   작업 → 마감 → 리마인더

4. 완료까지 관리

   보드에서 옮기거나 캘린더에서 확인한 뒤, 보드나 채팅에서 완료로 표시하세요.

   작업 → 보드 / 캘린더

작업은 워크스페이스의 모든 상담원이 사용할 수 있습니다. 각 상담원은 ‘내 작업’에서 자신의 작업을, ‘전체 작업’에서 팀 전체의 작업을 봅니다.