견적 요청: 사무용 의자 40개
- 시작
- nora@alnoor-co.com
- 종료
- sales@yourstore.com
안녕하세요, 리야드로 배송되는 의자 마흔 개에 대한 견적을 요청드립니다. 사양서를 첨부했습니다.
specs.pdf1.2 MB라이브 채팅 속 이메일 채널
이메일과 WhatsApp을 하나의 공유 받은편지함에서 모든 요금제에서 무료
회사 메일함을 LetsBot에 연결하면 팀이 WhatsApp 바로 옆에서 이메일에 답장할 수 있습니다. 담당자 배정, 메모, 첨부파일, 숨은 참조(Bcc)까지 브라우저나 모바일 앱에서 처리하세요.
- 메일함 최대 5개
- IMAP/SMTP 또는 Microsoft 365
- 웹 및 모바일 앱
고객은 여러 곳으로 연락합니다
고객이 WhatsApp으로 문의한 뒤 발주서나 인보이스는 이메일로 보내곤 합니다. 두 채널이 하나의 받은편지함으로 모이면 메일 탭과 채팅 앱 사이에서 놓치는 일이 없습니다.
모든 대화를 하나의 목록으로
이메일이 라이브 채팅에서 WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram 대화 옆에 함께 표시되므로, 팀이 탭과 앱을 오갈 필요가 없습니다.
누가 답했는지 팀 전체가 확인
WhatsApp 채팅과 똑같이 이메일마다 상담원을 배정하고, 내부 메모를 남기고, 중요한 것은 고정하고 끝난 것은 보관하세요.
내 주소로 보내는 답장
답장은 서명이 들어간 평범한 개인 이메일로 내 메일함에서 발송되며, 고객이 시작한 스레드에 그대로 이어집니다.
세 단계로 메일함 연결
코딩도, 메일 서비스 변경도 필요 없습니다.
-
설정 → 메일함 열기
LetsBot 대시보드에서, 어떤 요금제든 또는 무료 체험 중에도 가능합니다.
-
로그인하거나 IMAP·SMTP 정보 입력
Microsoft 365 계정은 Microsoft로 로그인해 연결합니다. 그 밖의 메일함은 IMAP과 SMTP 설정으로 연결하며, 제공업체가 요구하면 앱 비밀번호도 입력합니다.
-
라이브 채팅에서 바로 답장 시작
새 이메일은 받은편지함에 대화로 표시되어 바로 배정하고 답할 수 있습니다. 메일함은 최대 5개까지 연결하세요.
이메일에 필요한 모든 것을 라이브 채팅 안에서
잘려 나간 텍스트가 아니라, 제목·보낸 사람·첨부파일이 그대로 담긴 진짜 이메일입니다.
같은 스레드로 답장
답장은 고객의 스레드에 그대로 남고, 인용된 텍스트는 접혀서 새 내용만 읽을 수 있습니다.
참조 및 숨은 참조
받은편지함에서 바로 동료나 회계팀을 참조 또는 숨은 참조로 추가하세요.
최대 25 MB 첨부 파일
견적서, 인보이스, 사진을 보내고, 고객이 보낸 파일을 대화에서 바로 열어 보세요.
어떤 주소로든 새 이메일
고객이 먼저 연락하지 않았더라도 받은편지함에서 새 이메일을 작성하세요.
이메일만 필터링
팀이 이메일에 집중해야 할 때 클릭 한 번으로 이메일 대화만 표시하세요.
모바일에서도
LetsBot 모바일 앱에서 이메일에 답하고 새 이메일을 작성하세요.
기본적으로 팀이 직접 이메일에 답장하고, 필요할 때 AI가 도와드립니다. 자동 답장은 메일함별로 따로 켤 수 있습니다.
팀의 답장을 돕는 AI
이메일 작성 화면 안의 “AI” 버튼, 그리고 메일함별로 모드를 선택하는 자동 답장 기능을 제공합니다.
답장 초안 세 가지
고객의 어조와 요청을 파악해 짧게, 중간, 자세하게 세 가지로 제안합니다. 하나를 골라 수정하고 보내세요.
텍스트 다듬기 또는 번역
보내기 전에 문구를 다듬고, 격식 있게·친근하게·더 짧게 바꾸고, 문법을 고치거나 번역하세요.
긴 스레드 요약
스레드 전체를 한 장의 요약 카드로 정리해, 상담원이 답장 전에 전체 맥락을 바로 파악합니다.
메시지 분류
카테고리, 긴급도, 어조를 분석해 라벨을 제안하고, 상담원은 클릭 한 번으로 추가합니다.
메일함별 자동 답장: 세 가지 모드
- 꺼짐모든 메일함의 기본 모드입니다. 팀이 직접 답장합니다.
- 초안 작성AI가 답장을 작성하고, 상담원이 검토할 때까지 대기합니다.
- 자동으로 답장AI가 답장을 보내며, 업무 시간 외이거나 확신이 없을 때는 대신 초안으로 남겨 둡니다.
AI 또는 봇 부가 기능이 필요합니다. 자동으로 발송되는 답장마다 AI 크레딧이 한 개씩 사용되며, 초안은 크레딧을 사용하지 않습니다. 자동 응답 메일, 뉴스레터, no-reply 주소에는 절대 답장하지 않으며, 한 스레드에 24시간 동안 최대 3건까지만 답장을 보냅니다.
휴대폰으로 이메일에 답장하세요
LetsBot 모바일 앱(버전 1.7.0 이상)에서는 이메일이 다른 채널과 똑같이 대화 목록 안에 표시됩니다.
- 같은 이메일 스레드 안에서 답장
- 새 이메일 작성
- 숨은 참조 수신자 추가
- 파일 첨부 및 고객 첨부파일 열기
메일은 고객님이 직접 관리합니다
자동 응답 메일과 뉴스레터는 대화 목록에서 걸러내므로, 팀은 실제 고객 메시지만 확인합니다.
메일함은 계속 고객님의 것입니다
메일은 사용 중인 메일 서비스에 그대로 보관됩니다. LetsBot은 수신 메일을 읽고, 해당 서비스를 통해 답장을 보냅니다.
암호화된 로그인 정보
비밀번호와 로그인 토큰은 암호화되어 저장되며, 저장한 뒤에는 다시 표시되지 않습니다.
비공개로 보관되는 첨부파일
첨부파일은 비공개 저장소에 보관되며, 대화 화면 안에서 팀원만 열 수 있습니다.
직접 정하는 보관 기간
메일함별로 기간을 설정하면, 그보다 오래된 콘텐츠는 LetsBot에서 자동으로 삭제됩니다.
무료 체험을 포함한 모든 요금제에 기본 포함
유료 부가 기능도, 메일함당 요금도 없습니다. 워크스페이스당 최대 5개의 메일함을 연결하고 오늘 바로 답장을 시작하세요.
자주 묻는 질문
Gmail, Outlook, 자체 도메인에서도 작동하나요?
네. Gmail, Outlook, Yahoo, Zoho 또는 자체 도메인 등 IMAP과 SMTP를 지원하는 모든 메일함을 연결할 수 있습니다. 일부 제공업체는 계정 비밀번호 대신 앱 비밀번호를 요구합니다. Microsoft 365 계정은 Microsoft로 로그인해 연결합니다.
이메일 채널은 유료 부가 기능인가요?
아니요. 이메일 채널은 무료 체험을 포함한 모든 LetsBot 요금제에 무료로 포함되며, 워크스페이스당 최대 5개의 메일함을 연결할 수 있습니다.
모바일 앱에서 이메일에 답할 수 있나요?
네. LetsBot 모바일 앱(버전 1.7.0 이상)은 대화 안에 이메일을 표시하며, 답장, 새 이메일 작성, 숨은 참조 수신자 추가, 파일 첨부가 가능합니다.
Microsoft 365에서 “관리자 승인 필요”라고 나옵니다. 어떻게 하나요?
일부 조직은 Microsoft 365에서 사용자가 승인할 수 있는 앱을 제한합니다. 이 경우 Microsoft 365 관리자가 앱을 한 번 승인하거나, 조직에서 허용한다면 IMAP과 SMTP로 메일함을 연결하세요.
AI가 이메일에 답하나요?
네, 원하는 방식대로 답합니다. 이메일 안에서 답장 초안 세 가지를 제안하고, 문구를 다듬거나 번역하며, 요청하면 스레드를 요약하거나 분류합니다. 각 메일함에는 끄기(기본값), 팀이 검토할 초안 작성, 자동 답장의 세 가지 모드를 갖춘 AI 자동 답장 기능도 있습니다. AI 또는 봇 부가 기능이 필요하며, 자동으로 보낸 답장마다 AI 크레딧 하나가 사용되고 초안은 크레딧을 사용하지 않습니다.
답장은 어떤 주소로 발송되나요?
고객님 본인의 주소입니다. 고객은 LetsBot 브랜딩 없이, 서명이 들어간 평범한 개인 이메일을 자신이 시작한 스레드 그대로 받습니다.
메시지는 내 메일함에 그대로 남나요?
네. 메일함은 사용 중인 제공업체에 그대로 있으며, LetsBot은 수신 메일을 읽고 메일함을 통해 답장을 보냅니다. 로그인 정보는 암호화되어 저장되고 첨부 파일은 비공개로 보관되며, 메일함마다 보관 기간을 설정할 수 있습니다.
자동 응답과 뉴스레터는 어떻게 되나요?
부재중 알림 같은 자동 응답, 메일링 리스트 메일, 뉴스레터는 대화에 들어오지 않으므로 팀은 실제 고객 메시지만 보게 됩니다.