131050
Erro do WhatsApp 131050 O destinatário cancelou o recebimento das suas mensagens de marketing
Permanente — reenviar a mesma mensagem vai falhar
Sobre o destinatário
Erros de envio e de conexão
Resposta rápida
Este destinatário optou por não receber mais mensagens de marketing da sua empresa no WhatsApp, por isso a mensagem não foi entregue. A orientação da Meta é não tentar de novo, porque as mensagens enviadas a ele não serão recebidas.
Verificado na documentação da Meta em
2026-08-24
Fonte oficial
- Sara Entregue
- Karl Falhou 131050O destinatário cancelou o recebimento das suas mensagens de marketing
Como resolver
- Não reenvie mensagens para este número — elas não serão recebidas.
- Exclua o número das próximas campanhas de marketing.
- Peça ao suporte para ativar as notificações da Meta sobre preferências de mensagens dos clientes se quiser ser avisado sempre que um cliente parar ou voltar a receber mensagens de modelo de marketing da sua empresa.
O texto oficial da Meta para este código
Descrição
Unable to deliver the message. This recipient has chosen to stop receiving marketing messages on WhatsApp from your business.
Solução sugerida pela Meta
Do not retry sending messages to this user as they will not be received. To be notified whenever a WhatsApp user stops or resumes delivery of marketing template messages from your business, subscribe to the user_preferences webhook.
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Perguntas frequentes sobre este código
O que significa o erro 131050 do WhatsApp?
Este destinatário optou por não receber mais mensagens de marketing da sua empresa no WhatsApp, por isso a mensagem não foi entregue. A orientação da Meta é não tentar de novo, porque as mensagens enviadas a ele não serão recebidas.
Posso simplesmente enviar a mensagem de novo?
Não. Reenviar a mesma mensagem vai gerar o mesmo erro, a menos que algo mude.
É um problema na minha conta?
Isso diz respeito ao destinatário, não à sua conta.
O erro continua aparecendo?
Envie o código e uma captura de tela e analisamos com você. Com o LetsBot, o motivo da falha de cada mensagem aparece ao lado dela no relatório da campanha, em vez de um número solto.