Serviços com duração e intervalos
Cada serviço tem sua duração, um intervalo antes e depois para preparação, uma cor no calendário e a unidade onde é realizado.
Preço e moeda são exibidos apenas como informação
Ferramentas de negócio · Agendamento de horários
Agendamentos feitos pelo chat, sem conflitos
Envie horários livres ao cliente pelo chat do WhatsApp e organize o dia da sua equipe em um calendário que recusa agendamentos duplicados.
Já disponível na sua contaEm todos os espaços de trabalho, pela barra lateral → Agendamentos.
Dentro do chat ao vivo
O cliente pede um horário e escolhe um na resposta seguinte
O perfil do cliente tem uma seção “Agendamentos”: os próximos agendamentos dele, um botão para enviar horários livres e o agendamento direto de um horário livre.
- Envie até 10 horários livres; a oferta fica válida por 48 horas.
- Em um número oficial do WhatsApp, eles chegam como uma lista interativa dentro da janela de 24 horas; nos outros canais, inclusive em números conectados por QR, como texto numerado.
- A escolha é reconhecida por um toque na lista, pelo título exato do horário ou pelo seu número, inclusive em algarismos arábico-índicos.
- Remarque ou cancele o agendamento do cliente no mesmo perfil, sem sair do chat.
Os horários livres saem em uma mensagem de WhatsApp que a Meta cobra da sua conta desde 1º de outubro de 2026; por isso, o agente vê a quantidade de horários e um aviso de custo e confirma antes de enviar. A confirmação automática da escolha do cliente vem desativada por padrão. Como reduzir os custos de mensagens do WhatsApp
Um calendário que conhece seus serviços, seus profissionais e os horários deles
Ideal para clínicas, salões, consultorias, showrooms e qualquer negócio que funciona com hora marcada.
Profissionais com horários próprios
Os profissionais são os usuários que você já tem no painel, cada um com seu horário semanal de trabalho e seu próprio fuso horário.
Além de uma chave de sincronização com o Google Agenda por pessoa
Sem agendamentos duplicados
Qualquer horário que se sobreponha a outro do mesmo profissional é recusado, incluindo atendimentos sem hora marcada.
O horário é verificado de novo antes de cada confirmação
Folgas e feriados
Registre a folga de um profissional ou um feriado para todo o espaço de trabalho, e esses horários não são oferecidos a ninguém.
Os agendamentos existentes não são movidos; você é avisado sobre eles
Unidades com endereço
Vincule um serviço a uma unidade e o endereço dela aparece no agendamento e nas mensagens de confirmação e de lembrete.
Nome e endereço da unidade
Um status e um histórico para cada agendamento
Cada agendamento registra de onde veio — o painel, o chat ao vivo ou a resposta do cliente no WhatsApp — e todas as alterações feitas depois.
Agendado · Confirmado · Cancelado · Não compareceu · Concluído
No calendário: alterne entre dia e semana, filtre por profissional, clique em um horário vazio para agendar e arraste um agendamento para movê-lo. A página de lista filtra os agendamentos por data, status, profissional ou serviço.
Regras de agendamento
Quatro regras definem quais horários são oferecidos
Defina uma vez para o espaço de trabalho, e todo agendamento feito pelo painel ou pelo chat segue essas regras.
Antecedência mínima
60 minutos por padrão
Nenhum horário mais próximo que isso é oferecido, para que ninguém agende um horário que começa em cinco minutos.
Dias de antecedência para agendar
60 dias por padrão · de 1 a 365
Até quando, no futuro, os horários livres são oferecidos.
Intervalos de horário
a cada 30 min por padrão · de 5 a 120
Quando começam os horários oferecidos: 09:00, depois 09:30, depois 10:00.
Intervalos
antes e depois, por serviço
Tempo para preparar ou arrumar que nenhum outro agendamento pode ocupar.
O espaço de trabalho também tem um horário padrão de agendamento e um fuso horário, e cada profissional pode ter seu próprio horário e fuso.
Mensagens ao cliente
Confirmações e lembretes começam desativados, e você decide
Toda mensagem que chega ao cliente tem um custo na Meta, por isso nenhuma é enviada até que você a ative.
| Mensagem | Quem recebe | Padrão | Custo |
|---|---|---|---|
| Confirmação de agendamento | Cliente, no WhatsApp | Desativado | Pode ser cobrada pela Meta |
| Aviso de reagendamento | Cliente, no WhatsApp | Desativado | Pode ser cobrada pela Meta |
| Lembrete 24 horas antes | Cliente, no WhatsApp | Desativado | Pode ser cobrada pela Meta |
| Lembrete 1 hora antes | Cliente, no WhatsApp | Desativado | Pode ser cobrada pela Meta |
| Enviar horários livres | Cliente, na conversa | Manual, depois que o agente confirma o custo | Pode ser cobrada pela Meta |
| Alerta à equipe sobre agendamentos novos e cancelados | Profissional, no app da LetsBot | Ativado | Não é cobrada pela Meta |
Desde 1º de outubro de 2026, a Meta pode cobrar por cada mensagem de WhatsApp. Dentro de 24 horas após a última mensagem do cliente, é enviado um texto normal; fora desse prazo, apenas o modelo aprovado que você escolheu, e só em um número oficial do WhatsApp (Cloud API). Caso contrário, a mensagem não é enviada e o motivo fica registrado no agendamento.
O alerta à equipe sobre agendamentos novos e cancelados chega ao celular dos profissionais pelo app da LetsBot; ele não passa pelo WhatsApp e a Meta não o cobra. Vem ativado por padrão.
Google Calendar
O Google Agenda de cada profissional fica sempre em dia
Depois de conectar o Google Agenda em “Integrações → Calendários”, ative a sincronização para cada profissional.
- Os horários ocupados no Google não são oferecidos aos clientes.
- Cada novo agendamento cria um evento na agenda do profissional.
- Remarcar move o evento; cancelar o exclui.
Sua equipe já usa Cal.com ou Calendly? As duas integrações também estão em “Integrações → Calendários”.
Da pergunta do cliente a um agendamento no calendário
-
Adicione serviços e profissionais
Defina a duração e os intervalos de cada serviço, quem o realiza, o horário de trabalho e as regras de agendamento.
Configurações de vendas e atendimento → Configurações de agendamento
-
Enviar horários livres
No perfil do cliente dentro do chat, escolha o serviço e o profissional e envie até 10 horários depois de confirmar o custo.
Chat ao vivo → perfil do cliente → Agendamentos
-
Confirme o agendamento
O cliente responde com a escolha e um agente a confirma, ou o agendamento é feito automaticamente se a confirmação automática estiver ativada. Ou agende diretamente um horário livre.
Chat ao vivo → perfil do cliente → Agendamentos
-
Organize o dia pelo calendário
Veja o dia ou a semana de cada profissional, arraste um agendamento para movê-lo e marque-o como concluído ou não compareceu.
Painel → Agendamentos
Não há página pública de agendamento nem link de autoagendamento: os agendamentos são feitos pela sua equipe ou pela resposta do cliente aos horários que você enviou. O proprietário do espaço de trabalho gerencia serviços, profissionais e regras de agendamento. Adicione uma tarefa de acompanhamento após a visita
MCP
Agende pelo Claude ou pelo ChatGPT
O servidor MCP da LetsBot inclui 6 ferramentas de agendamento. Seu assistente consulta os horários livres e pede sua confirmação antes de agendar ou remarcar.
list_servicesget_available_slotsbook_appointmentreschedule_appointmentcancel_appointmentlist_appointments
Ferramentas de negócios do LetsBot
Ferramentas que trabalham juntas em torno de cada conversa
Cada ferramenta aparece no perfil do cliente dentro do chat ao vivo, para que o agente veja o negócio, a tarefa, o ticket e o agendamento sem sair da conversa.
CRMUm único cadastro do cliente, orçamentos, automação e relatórios
Negócios e funil de vendasUm quadro Kanban com valores e previsão
Tarefas e lembretesUma tarefa a partir de qualquer mensagem, com lembrete
Tickets e SLANúmeros, prioridades e metas de resposta
Satisfação do clientePesquisas de CSAT, NPS e CES
Agendamento de horáriosServiços, profissionais e horários direto na conversa
Departamentos e roteamentoHorários, turnos e regras de distribuição
Perguntas frequentes
O agendamento de horários já está na minha conta?
Sim. “Agendamentos” aparece na barra lateral do painel de todos os espaços de trabalho. O proprietário do espaço de trabalho adiciona serviços e equipe em “Configurações de agendamento”, dentro de “Configurações de vendas e atendimento”, e a equipe já pode começar a agendar.
Os clientes podem agendar sozinhos por um link ou uma página de agendamento?
Não há página pública de agendamento. Sua equipe agenda pelo calendário ou pelo perfil do cliente no chat ao vivo, ou envia ao cliente horários livres para ele escolher, respondendo na mesma conversa.
O cliente paga ao agendar?
Não. Um serviço pode exibir preço e moeda apenas como informação, e a LetsBot não cobra nada por um agendamento.
Os lembretes são enviados aos clientes automaticamente?
Só depois que você os ativar. A confirmação do agendamento, o aviso de reagendamento e os lembretes de 24 horas e de 1 hora antes vêm todos desativados por padrão, porque a Meta pode cobrar por cada mensagem de WhatsApp desde 1º de outubro de 2026. Dentro de 24 horas após a última mensagem do cliente, é enviado um texto normal; fora desse prazo, apenas um modelo aprovado escolhido por você, em um número oficial do WhatsApp.
Como os agendamentos duplicados são evitados?
A LetsBot recusa qualquer horário que se sobreponha a outro do mesmo profissional, incluindo atendimentos sem hora marcada. Intervalos antes e depois de um serviço, folgas e feriados são todos considerados no cálculo dos horários livres.
O que acontece quando o cliente escolhe um dos horários que enviei?
A escolha aparece para um agente confirmar. Se você ativar “Confirmar automaticamente o horário escolhido pelo cliente”, o agendamento é feito na hora, depois de verificar se o horário continua livre. A escolha é reconhecida por um toque na lista, pelo título exato do horário ou pelo seu número, inclusive em algarismos arábico-índicos.
O agendamento funciona com o Google Agenda?
Sim, depois que você conecta o Google Agenda em “Integrações → Calendários”. Cada profissional tem uma chave de sincronização: os horários ocupados no Google não são oferecidos aos clientes e, com a sincronização ativada, cada agendamento cria um evento que se move quando o agendamento é remarcado e é excluído quando ele é cancelado.
Posso gerenciar agendamentos pelo Claude ou pelo ChatGPT?
Sim. O servidor MCP da LetsBot inclui 6 ferramentas de agendamento: listar serviços, encontrar horários livres, agendar, remarcar, cancelar e listar agendamentos. Agendar e remarcar pedem sua confirmação antes.
Transforme “vocês têm horário?” em um agendamento no calendário
Comece seu teste grátis, conecte um número de WhatsApp, adicione seus serviços e profissionais e envie seus primeiros horários livres pelo chat.