Perguntas frequentes

01 Como conectar a API?

A integração é feita ao assinar o serviço LetsBot. Você encontrará um guia completo de integração da API nas configurações do LetsBot, o que permite conectar o sistema facilmente com a ajuda do programador do seu site.

02 O serviço LetsBot está registrado na plataforma Meta?

Sim, o serviço LetsBot está registrado na plataforma Meta.

03 É necessário verificar a conta na Meta para usar os serviços do LetsBot?

Não, não é necessário verificar a conta na Meta para aproveitar todos os serviços do LetsBot.

04 Quais idiomas a plataforma LetsBot suporta?

O painel, o aplicativo móvel e o chat ao vivo do LetsBot estão disponíveis em quatro idiomas: árabe, inglês, espanhol e português, e o bot de IA responde a cada cliente no idioma em que ele escreve.

05 As mensagens enviadas pela API aparecem no aplicativo do WhatsApp?

Sim, as mensagens enviadas pela API aparecem no aplicativo do WhatsApp.

06 Quantas mensagens por dia são permitidas no pacote completo?

No pacote completo, é possível enviar até 5000 mensagens por dia.

07 Posso usar o serviço LetsBot no aplicativo do WhatsApp?

Sim, você pode usar o serviço LetsBot tanto no aplicativo do WhatsApp quanto na plataforma LetsBot.

08 É possível salvar os nomes dos clientes na plataforma LetsBot?

Sim, os nomes dos clientes podem ser salvos na plataforma LetsBot.

09 O que significa o grupo de sincronização?

O grupo de sincronização corresponde aos números de telefone presentes nas conversas do aplicativo do WhatsApp.

10 É possível enviar mensagens em massa para o grupo de sincronização?

Sim, você pode enviar mensagens em massa depois de exportar o grupo de sincronização para um arquivo do Excel e enviar esse arquivo para a plataforma LetsBot.

11 O aparelho precisa ficar conectado à internet o tempo todo?

Sim, o aparelho precisa ficar conectado à internet o tempo todo.

12 É possível abrir outro navegador e usar o WhatsApp Web depois de escanear o código QR do LetsBot?

Não, não é possível usar a plataforma LetsBot e o WhatsApp Web ao mesmo tempo.

13 Qual é o nível de segurança do serviço LetsBot?

Nosso nível de segurança é de 99,9%.

14 Quanto tempo leva para ativar o serviço depois da assinatura?

O serviço é ativado imediatamente após a conclusão da assinatura.

15 É possível usar o mesmo número no LetsBot depois de cancelar a assinatura por um período?

Sim, você pode usar o mesmo número no LetsBot depois de cancelar a assinatura por um período.

16 Qual é a sua política de reembolso?

Se houver um problema real ou um motivo justificado, o cliente pode solicitar o reembolso em até 7 dias a partir da data da assinatura. Observe que as taxas de transferência de dinheiro são descontadas e ficam por conta do cliente.

17 O suporte ao cliente funciona 24 horas por dia?

Nossa equipe de suporte ao cliente está disponível todos os dias, das 9:00 às 12:00 da meia-noite.

18 Existe risco de banimento ao usar o serviço de bot?

Não. Não existe nenhum risco de banimento ao usar este serviço.

19 O serviço de bot suporta botões?

Sim. Você pode adicionar até 20 botões, e cada botão pode se ramificar em outros 20 botões — permitindo montar um bot totalmente ramificado.

20 Qual é a diferença entre o bot oficial e o não oficial?

A diferença está na aparência e nos botões. Bot oficial: você pode adicionar no máximo 3 botões; eles aparecem como botões em qualquer aparelho, e ele também suporta listas interativas. Bot não oficial: você pode adicionar até 20 botões; eles aparecem como números em aparelhos Android e como botões no iPhone, e ele não suporta listas.

21 Existe risco de banimento com o serviço de mensagens em massa?

Sim, existe. O serviço de mensagens em massa exige cuidado e o cumprimento de algumas orientações para evitar o banimento — como definir um intervalo de tempo entre cada mensagem, entre outras. Fale com a gente para saber mais.

22 Vocês têm um aplicativo móvel?

Sim. Temos um aplicativo móvel para o serviço de chat ao vivo, disponível para aparelhos iOS e Android.

23 Vocês oferecem um serviço de carrinho abandonado?

Sim, está disponível. Você pode configurar lembretes de carrinho abandonado com várias opções, o que ajuda a alcançar com mais eficiência os clientes que deixaram seus carrinhos. Fale com a gente para saber mais.

24 É possível personalizar o sistema e fazer alterações nele?

Sim, a personalização é possível. Nossa plataforma é totalmente desenvolvida como software próprio, e temos uma equipe de desenvolvimento dedicada que a aprimora continuamente e atende às novas necessidades dos clientes — dentro do que for viável e o mais rápido possível.

25 Existe um serviço de verificação para o número de WhatsApp do cliente?

Sim, o serviço de verificação do WhatsApp está disponível, mas sujeito a condições específicas. Fale com a gente para saber mais.

26 Como conecto o app LetsBot à minha loja Salla?

Você pode conectar o app LetsBot à sua loja Salla pela Salla App Store. Selecione o app LetsBot e siga os passos simples de instalação.

27 Qual é o aumento de vendas esperado?

Nossos clientes alcançam aumentos de vendas de até 40% nos primeiros 3 meses usando o app LetsBot para recuperação de carrinhos.

28 O app suporta o idioma árabe?

Sim, o app LetsBot oferece suporte completo ao árabe com RTL, o painel também está disponível em inglês, espanhol e português, e você pode enviar mensagens no idioma que for melhor para os seus clientes.

29 O que é o LetsBot?

O LetsBot é uma plataforma completa de soluções para WhatsApp Business que permite automatizar o atendimento ao cliente, enviar notificações e gerenciar conversas de forma profissional.

30 Quanto tempo leva para configurar o sistema?

O sistema LetsBot pode ser configurado em apenas 5 minutos, com suporte técnico 24/7 disponível para ajudar você a começar.

31 O bot funciona 24/7?

Sim, o bot de WhatsApp funciona 24/7, a semana inteira, para oferecer um atendimento ao cliente instantâneo e avançado.

32 Como o bot lida com perguntas complexas?

O bot conta com IA avançada, capaz de entender perguntas complexas e transferi-las para a equipe de suporte quando necessário.

33 Quais formas de pagamento estão disponíveis?

Aceitamos as principais formas de pagamento: cartões de crédito, transferências bancárias e pagamentos eletrônicos.

34 Há suporte técnico disponível?

Sim. Nosso suporte com IA responde 24/7 no idioma em que você escrever e resolve a maioria dos problemas na hora, pelo WhatsApp e por e-mail. Nossa equipe de suporte humano e as reuniões com um membro real da equipe estão disponíveis em árabe e inglês.

35 Como o LetsBot se integra à minha loja Salla?

O LetsBot se integra perfeitamente à sua loja Salla por meio do nosso app oficial na Salla App Store. Basta instalar o app, conectar sua WhatsApp Business API e definir suas preferências de automação. A configuração leva menos de 15 minutos.

36 Que tipos de notificação posso enviar aos meus clientes da Salla?

Você pode enviar confirmações de pedido, atualizações de envio, notificações de entrega, lembretes de carrinho abandonado, pedidos de avaliação, códigos de verificação e mensagens promocionais personalizadas. Todas as mensagens são enviadas pela WhatsApp Business API para a máxima taxa de entrega.

37 O chatbot de IA consegue atender clientes em árabe?

Sim! O chatbot de IA entende árabe, incluindo os dialetos sauditas, além de inglês e outros idiomas, e conhece a terminologia do e-commerce. Ele responde a cada cliente no idioma em que ele escreve e atende perguntas sobre produtos, status de pedidos, solicitações de devolução e muito mais, mantendo a conversa natural.

38 Qual é a eficácia da recuperação de carrinhos abandonados para lojas Salla?

Nossa recuperação de carrinhos abandonados alcança uma taxa de recuperação de até 40% para lojas Salla. Enviamos lembretes personalizados pelo WhatsApp com imagens dos produtos, ofertas de desconto e links diretos de compra, facilitando para os clientes concluírem seus pedidos.

39 Existe um teste grátis para lojistas da Salla?

Sim! Oferecemos um teste grátis de 14 dias para todos os novos lojistas da Salla. Você pode testar todos os recursos, incluindo o chatbot de IA, a recuperação de carrinhos abandonados e as notificações automáticas, sem nenhum compromisso. Não é preciso cartão de crédito durante o período de teste.

40 Que suporte está disponível para lojistas da Salla?

Oferecemos suporte multilíngue dedicado para lojistas da Salla pelo WhatsApp, e-mail e telefone. Nossa equipe de suporte conhece o mercado de e-commerce saudita e pode ajudar com a configuração, a otimização e a solução de problemas. Os planos premium incluem suporte prioritário com tempos de resposta mais rápidos.

41 O que é a WhatsApp Business API?

A WhatsApp Business API é uma solução oficial da Meta que permite às empresas integrar as mensagens do WhatsApp aos seus sistemas e aplicativos. Ela possibilita respostas automáticas, mensagens em massa e integração com sistemas de CRM.

42 Como começo a usar a API?

Começar é simples: 1) Crie uma conta no LetsBot, 2) Verifique sua empresa na Meta, 3) Obtenha suas credenciais da API, 4) Faça a integração usando nossa documentação, 5) Comece a enviar mensagens. Nossa equipe de suporte está disponível para ajudar você em cada etapa.

43 Preciso de uma conta Meta Business verificada?

Sim, para usar a WhatsApp Business API, você precisa de uma conta Meta Business verificada. Isso garante a segurança e a conformidade com as políticas do WhatsApp. Podemos orientar você durante o processo de verificação.

44 Quais são os limites de mensagens?

Existem dois limites diferentes. O primeiro é o da sua assinatura da LetsBot, que é mensal: de 12.000 mensagens por mês no Starter até 200.000 no Professional, com um plano Ilimitado disponível. O segundo é o nível de envio da própria Meta, que é por 24 horas e depende da classificação de qualidade do seu número: números novos começam com 1.000 conversas por dia e o nível sobe automaticamente com bom desempenho até se tornar ilimitado. Ajudamos você a otimizar suas mensagens para manter essa classificação alta.

45 A API suporta mensagens multimídia?

Sim! A WhatsApp Business API suporta imagens, vídeos, documentos, arquivos de áudio e compartilhamento de localização. Você pode enviar conteúdo multimídia para aumentar o engajamento dos clientes.

46 Como funciona a cobrança?

O preço tem dois componentes: 1) as tarifas da plataforma LetsBot, conforme o seu plano, 2) as cobranças de conversas da Meta, conforme o volume e o tipo de mensagem. Oferecemos preços transparentes, sem taxas ocultas. Fale com a gente para receber um orçamento personalizado.

47 Quais apps estão disponíveis na loja?

Nossa loja oferece diversas integrações para WhatsApp Business, incluindo conectores de CRM, plugins de e-commerce, modelos de chatbot e ferramentas de automação de marketing. Todos os apps são testados e verificados quanto à qualidade.

48 Como instalo um app?

Instalar apps é simples: navegue pela loja, selecione o app desejado, clique em "Instalar", siga o assistente de configuração e defina suas preferências. A maioria dos apps pode ser instalada em minutos.

49 Os apps são gratuitos?

Oferecemos apps gratuitos e premium. Os apps gratuitos trazem funcionalidades básicas, enquanto os premium oferecem recursos avançados. Cada app mostra claramente seu preço antes da instalação.

50 Posso desenvolver meu próprio app para a loja?

Sim! Desenvolvedores são bem-vindos para criar e publicar apps. Acesse nossa Central do Desenvolvedor para ver a documentação da API, as diretrizes e o processo de envio. Os apps aprovados podem ser monetizados.

51 E se um app não funcionar corretamente?

Se você tiver problemas com um app, entre em contato com nossa equipe de suporte ou diretamente com o desenvolvedor do app. Monitoramos o desempenho e a qualidade dos apps para garantir a melhor experiência aos nossos usuários.

52 Posso mudar de plano depois?

Sim, você pode fazer upgrade ou downgrade do seu plano a qualquer momento. Os upgrades entram em vigor imediatamente, e os downgrades no fim do ciclo de cobrança. Não há multas por mudança de plano.

53 Quais são os limites de mensagens de cada plano?

Os limites mensais de mensagens variam conforme o plano: {plan_limits}. Mensagens extras podem ser compradas conforme a necessidade, e o número exato aparece em cada plano na página de preços.

54 Existe alguma taxa de configuração?

Não! Não cobramos nenhuma taxa de configuração. Você paga apenas a mensalidade da assinatura do plano escolhido. Acreditamos em preços transparentes, sem custos ocultos.

55 Qual é a sua política de reembolso?

Oferecemos garantia de devolução do dinheiro em 14 dias. Se você não estiver satisfeito com nosso serviço nos primeiros 14 dias, fale com a gente para receber o reembolso total. Sem perguntas.

56 Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?

Sim, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel da sua conta. Seu serviço continuará ativo até o fim do período de cobrança atual. Sem taxas de cancelamento.

57 O bot de WhatsApp com IA é realmente gratuito?

A LetsBot oferece um teste gratuito completo de 14 dias sem cartão de crédito, e o bot com IA está incluído nele. Após o teste, você precisa de um plano base — que define seu volume de mensagens, usuários e armazenamento — com o recurso do bot com IA adicionado. Os preços atuais de cada plano e recurso são exibidos integralmente na página de pacotes antes do pagamento.

58 Qual é a diferença entre um bot comum e um bot de IA?

Um bot comum usa respostas fixas e ramificadas. Um bot de IA entende o contexto da conversa, responde perguntas abertas e aprende com o histórico do cliente.

59 Preciso de um novo número de WhatsApp para o bot?

Se você usa a WhatsApp Business API oficial, o ideal é ter um número dedicado. O LetsBot suporta conexões verificadas e não verificadas, então você pode conectar o seu número atual.

60 O bot suporta árabe e dialetos egípcios?

Sim. O bot é treinado em árabe padrão moderno e nos dialetos saudita, egípcio, levantino e marroquino, e responde no próprio dialeto do cliente.

61 Quanto tempo leva a configuração?

A configuração básica do bot leva 5 minutos. Conectar a Salla ou a Zid leva mais 2 minutos. O treinamento com o seu próprio conteúdo depende do volume de dados.

62 O bot consegue gerar vendas de verdade?

Sim. Nossos clientes sauditas registram até 40% de aumento nas vendas em 3 meses — o bot responde dúvidas, apresenta produtos, recupera carrinhos abandonados e confirma pedidos.

63 O que diferencia o LetsBot de outras plataformas?

O LetsBot é focado no mercado MENA, tem integração nativa com Salla e Zid, suporta dialetos árabes locais (KSA/EG/MA) e oferece suporte multilíngue 24/7. Veja a comparação completa com o padrão do setor na tabela acima.

64 Posso conectar o bot à minha loja Salla?

Sim. O app oficial do LetsBot para Salla suporta notificações de pedidos, recuperação de carrinhos abandonados, acompanhamento pós-compra e perguntas e respostas automáticas sobre produtos.

65 Também funciona com a Zid?

Sim — os mesmos recursos estão disponíveis na Zid por meio de integração completa via API.

66 Existe um limite de mensagens?

O limite é mensal, não diário. Os planos começam em 12.000 mensagens por mês (Starter), depois 75.000 (Basic), 100.000 (Flex) e 200.000 (Professional), com um plano Ilimitado para organizações maiores.

67 Quais são os melhores prompts para um bot de IA no WhatsApp?

Prompts curtos estruturados como "tipo de cliente + produto + ação desejada" têm o melhor desempenho. Veja exemplos na seção "Top 10 Prompts" acima.

68 Meus dados estão seguros?

Sim. O LetsBot usa a WhatsApp Business API oficial da Meta, hospedagem tier-1, criptografia de mensagens E2E e nunca compartilha os dados dos clientes com terceiros.

69 O bot pode transferir a conversa para um atendente humano?

Sim. O módulo de Chat ao Vivo faz a transferência quando o bot percebe que o cliente precisa de atendimento humano ou quando o cliente pede explicitamente.

70 Existe um aplicativo móvel para gerenciar o bot?

Sim. Há apps para Android e iOS, com chat ao vivo, notificações e análises de desempenho.

71 Como começo o teste grátis?

Clique em "Começar teste grátis" no topo da página, conecte seu número de WhatsApp em 5 minutos e teste o bot antes de escolher um plano.

72 O que é MCP, exatamente?

Model Context Protocol — um padrão aberto da Anthropic que permite que clientes de IA como ChatGPT ou Claude acionem ferramentas reais em um servidor externo. O LetsBot disponibiliza 93 ferramentas para ler e enviar mensagens do WhatsApp, gerar relatórios, análises, gerenciar contatos, além de negócios, tarefas, tickets e agendamentos.

73 Quanto custa o MCP?

O servidor MCP faz parte do complemento pago "API + MCP": $69.99 por mês, impostos incluídos, adicionado a qualquer plano base. Com o plano de menor preço, Starter ($6.35), o total é de $76.34 por mês. O complemento não vem incluído nos planos por padrão, mas o MCP funciona durante o teste grátis de 14 dias.

74 Quais são as URLs oficiais do MCP?

A URL canônica é https://letsbot.net/mcp. Uma URL legada também continua ativa por compatibilidade: https://letsbot.net/gpt-mcp. As duas executam o mesmo código, com a mesma autenticação por Bearer token (lb_api_key).

75 Preciso ser desenvolvedor para usar o MCP?

Não. Depois de copiar o trecho de configuração do cliente (Claude/ChatGPT/Cursor/Gemini) na seção de compatibilidade e substituir YOUR_LB_API_KEY pela sua chave, sua ferramenta de IA pode conversar com o LetsBot em linguagem natural — sem precisar de código.

76 Meus dados do WhatsApp ficam seguros quando conecto ao ChatGPT?

Sim. Cada chamada MCP valida o seu Bearer token vinculado à conta, as permissões acompanham a chave, e os dados das conversas trafegam via OAuth 2.1 + HTTPS entre o cliente de IA e o LetsBot. Nunca compartilhamos seus dados com a OpenAI, a Anthropic ou qualquer terceiro.

77 Qual é a diferença entre o MCP e a própria WhatsApp Business API?

A WhatsApp Business API é o canal oficial da Meta para enviar e receber mensagens. O MCP é uma camada sobre ela que permite que um cliente de IA converse com essa API em linguagem natural, em vez de escrever requisições curl manualmente. Um complementa o outro.

78 O MCP funciona com o Claude Desktop?

Sim — o Claude Desktop tem suporte nativo completo ao MCP e é a forma mais simples de começar. Há um trecho pronto para colar na seção de compatibilidade acima.

79 Funciona com o Cursor IDE?

Sim. O Cursor tem configuração de MCP integrada em Settings → MCP. Copie o JSON do card do Cursor acima e insira a sua chave.

80 Quais ferramentas o seu servidor MCP disponibiliza?

93 ferramentas que cobrem: leitura de conversas, envio de mensagens individuais, campanhas em massa, contatos e etiquetas, respostas rápidas, pedidos e busca de produtos (Salla e Zid), carrinhos abandonados e sua taxa de recuperação, análise de sentimento, controle do bot e das respostas automáticas, modelos da Meta, configurações de leads de anúncios, negócios e o funil de vendas, tarefas, tickets, satisfação do cliente, agendamento de horários, departamentos e carga de trabalho, e a biblioteca de mídia. Lista completa na seção "Ferramentas disponíveis".

81 Posso limitar um cliente de IA a somente leitura e impedir que ele envie mensagens?

Sim. Ao gerar uma chave de API no painel, você escolhe o escopo: somente leitura ou acesso total. Use somente leitura com o ChatGPT para fluxos de relatórios, e acesso total apenas quando quiser enviar campanhas.

82 Existe um limite diário de chamadas MCP?

Não há limite separado para o MCP. Tudo o que a IA invoca conta no uso do seu plano. Se o seu plano inclui 75.000 mensagens por mês, o MCP consome esse mesmo saldo mensal junto com o restante da plataforma.

83 Como começo hoje?

Cadastre-se em um plano com API em "Começar teste grátis", no topo, gere uma chave de API em Configurações e cole o trecho do seu cliente. A configuração completa leva menos de 90 segundos, e o teste grátis não exige cartão de crédito.

84 O que faz o plugin LetsBot para WooCommerce?

O plugin conecta sua loja WordPress + WooCommerce ao servidor do LetsBot. Ele envia notificações automáticas de pedidos pelo WhatsApp, recupera carrinhos abandonados com uma sequência inteligente de mensagens, ativa um bot de IA que responde perguntas sobre produtos e frete, e viabiliza OTP para login e confirmação de pedidos.

85 Preciso de um novo número de WhatsApp?

Recomendamos um número comercial dedicado (a WhatsApp Business API oficial exige um número que não tenha sido usado recentemente no WhatsApp pessoal). O LetsBot orienta você na verificação da Meta e na gestão de modelos, sem que você precise mexer no painel do Facebook Business.

86 O plugin é compatível com HPOS (High-Performance Order Storage)?

Sim — o plugin é compatível com HPOS e usa as novas APIs do WooCommerce, então ele acompanha o crescimento de lojas pequenas a grandes (centenas de milhares de pedidos) sem problemas de desempenho.

87 Quais idiomas o bot fala?

O bot entende árabe padrão moderno e os dialetos saudita, egípcio, levantino e marroquino, além de inglês, espanhol, português e outros idiomas. Ele detecta automaticamente o idioma do cliente e responde no mesmo idioma e dialeto.

88 Qual taxa de recuperação de carrinhos posso esperar?

Em lojas WooCommerce, a LetsBot recupera em média 25–35% dos carrinhos abandonados, contra 5–10% do e-mail tradicional. O segredo está no timing (2h → 24h → 48h) e em um link direto para o checkout.

89 Funciona com o WooCommerce Subscriptions?

Sim — o plugin oferece notificações de assinatura: renovação bem-sucedida, pagamento recusado, cancelamento e reembolso. Você também pode usar campanhas em massa para segmentar assinantes por nível.

90 Posso enviar modelos de mensagem personalizados?

Sim. A LetsBot envia os modelos à Meta em seu nome — você redige o modelo em árabe ou inglês, define as variáveis (nome do cliente, número do pedido, link de rastreamento) e nós fazemos o envio. A aprovação costuma levar < 24 horas.

91 Existe um limite de mensagens?

O limite é mensal, não diário. Os planos começam em 12.000 mensagens por mês (Starter), depois 75.000 (Basic), 100.000 (Flex) e 200.000 (Professional), com um plano Ilimitado para organizações maiores. Esses limites valem na API oficial do WhatsApp Business.

92 Existe um teste grátis?

Sim — um teste grátis de 14 dias, sem cartão de crédito. Você pode testar todos os recursos (notificações, recuperação de carrinhos, bot de IA, campanhas) antes de qualquer assinatura. A configuração inicial leva 5 minutos.

93 Meus dados e os dados dos meus clientes estão seguros?

Sim. A LetsBot usa a API oficial do WhatsApp Business da Meta, hospedagem tier-1 e criptografia de ponta a ponta (E2E) nas mensagens. Seus dados do WooCommerce ficam na sua instalação do WordPress — a LetsBot apenas lê os gatilhos de notificação e nunca armazena seu banco de dados de produtos ou pedidos fora da plataforma.

94 Como conecto minha loja Shopify ao WhatsApp?

Instale o app LetsBot pela Shopify App Store e conecte seu número oficial do WhatsApp Business no painel da LetsBot. Notificações de pedidos, o bot de IA e as campanhas são ativados em minutos — sem código. Comece um teste grátis de 14 dias, sem cartão de crédito.

95 Preciso da API do WhatsApp Business para conectar a Shopify?

Sim. Notificações automáticas, o bot e as campanhas funcionam na API oficial do WhatsApp Business aprovada pela Meta. A LetsBot é parceira oficial Meta Business Partner e provisiona seu número e o acesso à API dentro do plano — você nunca precisa lidar diretamente com a Meta.

96 As notificações de pedidos são enviadas automaticamente?

Sim. Cada evento da Shopify (novo pedido, confirmação, envio, entrega, reembolso) dispara um modelo do WhatsApp aprovado pela Meta no momento em que acontece — seu cliente recebe uma mensagem que ele realmente lê, em vez de um e-mail ignorado.

97 Oferece recuperação de carrinhos abandonados?

Sim. Sequências de lembretes em várias etapas, com intervalos personalizados e valor mínimo de carrinho, com o link de checkout da Shopify dentro da própria mensagem do WhatsApp — aumentando a recuperação de carrinhos em até 40%.

98 Oferece confirmação de pedidos com pagamento na entrega (COD)?

Sim. Envia uma confirmação automática pelo WhatsApp para cada pedido COD antes do processamento, para que o cliente confirme ou cancele com um toque — reduzindo pedidos falsos e devoluções ao remetente. Um recurso essencial para lojas do Oriente Médio.

99 O app é oficial e aprovado pela Meta e pela Shopify?

Sim. A LetsBot é parceira oficial Meta Business Partner para a API do WhatsApp Business, e o app está publicado na Shopify App Store. Zero risco de banimento, modelos aprovados e relatórios de entrega no padrão da Meta.

100 Funciona em árabe com RTL?

Sim. A LetsBot é o primeiro app da Shopify com suporte completo a árabe e RTL. O bot responde a cada cliente no idioma em que ele escreve, o painel está disponível em árabe, inglês, espanhol e português, e todo modelo em árabe é exibido corretamente da direita para a esquerda.

101 Posso enviar produtos da Shopify para o Catálogo do WhatsApp?

Sim — a sincronização do catálogo está disponível no plano Scale. Cada produto da Shopify é enviado automaticamente ao catálogo do seu WhatsApp Business, para que os clientes vejam produtos, imagens e preços e iniciem um pedido dentro do chat.

102 Existe um limite de mensagens?

Todo plano tem um limite: Free 500/mês, Starter 5.000/mês, Growth 25.000/mês, Scale 100.000/mês. Se você atingir o limite, o app pausa os envios automáticos e avisa você. Você pode fazer upgrade de plano dentro do Shopify Admin.

103 O app é compatível com o Shopify Plus?

Sim — todos os planos funcionam sobre a mesma API do Shopify Plus. Lojas Plus contam ainda com webhooks multiloja e o SLA avançado do plano Scale (resposta em 15 min).

104 Como eu começo?

Clique em “Instalar” na página da LetsBot na Shopify App Store, aceite as permissões OAuth, vincule seu número do WhatsApp no painel da LetsBot (5 minutos) e ative as notificações. Total: menos de um minuto para instalar + 5 minutos para a configuração completa.

105 Meus dados e os dados dos meus clientes estão seguros?

Sim. A LetsBot usa a API oficial do WhatsApp Business da Meta, hospedagem tier-1, criptografia de ponta a ponta (E2E) nas mensagens e OAuth 2.0 seguro para a Shopify. Seus dados da Shopify ficam na sua loja — a LetsBot apenas lê os eventos de webhook. Nunca compartilhamos dados de clientes com a OpenAI nem com qualquer terceiro.

106 O que é a plataforma de WhatsApp Business da LetsBot?

A plataforma LetsBot é uma solução completa de gestão do WhatsApp Business que permite receber e responder às conversas dos clientes, adicionar uma equipe de atendimento com vários atendentes, usar um bot de IA e enviar mensagens em massa — tudo em um único painel. Como a LetsBot é parceira oficial Meta Business Partner, a plataforma funciona na API oficial do WhatsApp Business.

107 Vários atendentes podem usar o mesmo número de WhatsApp?

Sim. A plataforma permite que toda a sua equipe trabalhe em um único número de WhatsApp ao mesmo tempo, com as conversas direcionadas e atribuídas a cada atendente — sem precisar compartilhar um celular entre eles.

108 Preciso de experiência técnica para usar a plataforma?

Não. O painel da LetsBot foi criado para ser fácil de usar, com interface completa em árabe. Você pode configurar sua conta e começar a receber conversas em poucos minutos, e o suporte técnico multilíngue 24/7 está disponível para ajudar em qualquer etapa.

109 A plataforma se integra à minha loja virtual?

Sim. A plataforma LetsBot se integra a Salla, Zid e WooCommerce, além do Zapier e de uma API para desenvolvedores, para que os pedidos da sua loja e os dados dos clientes se conectem automaticamente às conversas do WhatsApp.

110 O bot de IA funciona em árabe?

Sim. O bot de IA da LetsBot entende os dialetos árabes e responde aos seus clientes de forma natural a qualquer hora, e pode transferir a conversa para um atendente humano sempre que necessário.

111 Como começo a usar a plataforma LetsBot?

Verifique a disponibilidade do seu subdomínio, escolha o plano que se adapta ao tamanho do seu negócio e conecte seu número do WhatsApp Business. Nossa equipe ajuda em cada etapa da configuração, e você pode começar um teste sem cartão de crédito.

112 Em quanto tempo posso começar com a API do WhatsApp Business?

Você pode começar em 24-48 horas. Nossa equipe ajuda a configurar sua conta da API do WhatsApp Business, verificar o perfil da sua empresa e configurar seu primeiro chatbot.

113 Preciso de conhecimento técnico para usar a plataforma?

Nenhum conhecimento técnico é necessário. A plataforma foi criada para ser fácil de usar, com um criador de chatbot de arrastar e soltar, modelos prontos e documentação completa.

114 Que tipo de suporte vocês oferecem?

Oferecemos suporte 24/7 pelo WhatsApp, suporte por e-mail com tempo de resposta de 2 horas em horário comercial, documentação, tutoriais em vídeo e gerentes de conta dedicados para clientes enterprise.

115 Posso integrar com meus sistemas atuais?

Sim. A plataforma oferece integrações robustas via API com sistemas de CRM, plataformas de e-commerce, softwares de help desk e aplicações personalizadas, por meio de webhooks e APIs RESTful.

116 Existe um teste grátis disponível?

Sim, oferecemos um teste grátis de 14 dias, sem cartão de crédito. Você pode explorar todos os recursos durante o período de teste.

117 Preciso saber programar para usar a LetsBot no Zapier?

Não. No Zapier você escolhe um gatilho e uma ação e ativa o Zap, sem escrever código. A mesma chave de API também funciona com Make, n8n ou qualquer ferramenta que envie requisições HTTP.

118 Quantos apps posso conectar ao WhatsApp pelo Zapier?

O diretório do Zapier lista mais de 7.000 apps, incluindo planilhas, CRMs, gateways de pagamento, ferramentas de agendamento e lojas como Salla, Zid, Shopify e WooCommerce. Qualquer um deles pode executar uma etapa na LetsBot ou receber um evento dela.

119 Qual é a diferença entre a integração nativa com a Salla e a Salla via Zapier?

A integração nativa com a Salla na LetsBot cobre notificações de pedidos, carrinhos abandonados e atualizações de envio, sem configurar o Zapier. O Zapier conecta os eventos da sua loja a outros apps fora da LetsBot, como uma linha no Google Sheets ou um alerta no Slack seguido de uma mensagem no WhatsApp. As duas funcionam juntas.

120 A conexão com o Zapier é gratuita? Como eu começo?

Sim. A conexão é gratuita durante o beta limitado, inclusive em contas de teste, e as vagas são limitadas. O app LetsBot no Zapier está disponível apenas por convite: abra a seção Zapier do seu painel da LetsBot para obter o link de convite, ou crie ali uma chave de API para usar com Make ou n8n.

121 Quais gatilhos e ações estão disponíveis?

As ações mais recentes estão sendo liberadas no beta. Gatilhos: nova mensagem recebida, nova mensagem enviada, palavra-chave correspondida, mídia recebida, status da mensagem alterado, novo contato criado, conversa encerrada, campanha concluída e modelo de notificação enviado. Ações: enviar texto, imagem, vídeo ou arquivo; enviar um modelo de notificação com cabeçalho de imagem, vídeo ou PDF definido a cada envio; criar ou atualizar um contato; buscar um contato pelo telefone; adicionar uma etiqueta; encerrar uma conversa; e resumo, análise de sentimento e sugestão de resposta por IA.

122 As mensagens são enviadas pelo WhatsApp oficial?

As mensagens saem pelo canal que você conectou na LetsBot. A LetsBot é Meta Business Partner e trabalha com a plataforma oficial WhatsApp Business Platform (Cloud API); modelos com cabeçalho de mídia exigem o canal oficial e um modelo aprovado pela Meta.

123 Posso enviar uma imagem ou um PDF a um cliente que não me escreve há 24 horas?

Não como mensagem livre. O WhatsApp aceita mensagens livres (texto, imagens, vídeo e arquivos) somente dentro de 24 horas após a última mensagem do cliente; fora dessa janela, aceita apenas modelos aprovados. Por isso, a LetsBot retorna window_closed_use_template em vez de colocar a mensagem na fila; use Send Notification Template com uma URL de mídia no cabeçalho para enviar a imagem, o vídeo ou o PDF.

124 O que acontece quando uma mensagem não é enviada?

A etapa do Zap falha com um código claro em vez de mostrar sucesso, como window_closed_use_template, ou monthly_limit_reached quando o limite mensal de mensagens do seu plano é atingido; isso aparece no seu histórico do Zapier para que você possa reexecutar depois de corrigir a causa.

125 Qual é a diferença entre o Envio em Massa da LetsBot e outras ferramentas de disparo em massa?

A LetsBot usa a API oficial do WhatsApp Business da Meta — e não clientes Web/Mobile modificados, como os disparadores em massa do mercado paralelo, que são banidos em poucos dias. Cada campanha passa pela revisão de qualidade da Meta, sai de um modelo aprovado e tem o ritmo de envio controlado de forma inteligente entre lotes, para proteger a classificação de qualidade do seu número no longo prazo.

126 Quantas mensagens em massa posso enviar por mês?

Depende do seu nível na Meta + o limite do seu plano. Nível 1: 250 destinatários/dia. Nível 2: 1.000. Nível 3: 10.000. Nível 4: 100.000. Nível Ilimitado: sem limite. A LetsBot ajuda você a subir de nível automaticamente, garantindo a qualidade das mensagens e uma distribuição inteligente dos envios — a maioria dos clientes chega ao Nível 4 em 30-60 dias.

127 Posso enviar mensagens de marketing sem modelos oficiais?

Não — mensagens de marketing na API oficial do WhatsApp precisam usar modelos de marketing aprovados pela Meta (a revisão costuma levar 24 horas). Mensagens de serviço / utilidade / transacionais podem ser enviadas com modelos de utilidade sem aprovação prévia. A LetsBot oferece modelos prontos + sugere textos com mais chance de aprovação.

128 Vocês oferecem segmentação de público antes do envio?

Sim. Segmente por tags, nível do plano, data da última compra, indicador de engajamento ou upload de CSV com filtros avançados. Clientes que responderam “cancelar inscrição” são excluídos automaticamente — a LetsBot mantém uma lista central de descadastro que respeita a regulamentação saudita e a política do WhatsApp.

129 Como vocês medem o sucesso das campanhas em massa?

Cada campanha gera um relatório em tempo real: enviadas, entregues, lidas, respondidas, descadastros. Calculamos CTR + conversão (quando há um link com UTM). Os relatórios podem ser exportados em CSV e se integram ao Google Analytics.

130 Posso enviar imagens e anexos em campanhas em massa?

Sim. Todo modelo aceita cabeçalho com imagem / vídeo / documento. As imagens devem ter < 5 MB, vídeos < 16 MB e PDF < 100 MB. A LetsBot escolhe automaticamente o modelo multimídia certo com base no conteúdo da sua mensagem — modelos com imagem geram 3× mais engajamento do que os só de texto.

131 Vários atendentes podem responder de um único número de WhatsApp?

Sim. Toda a sua equipe trabalha em um único número de WhatsApp a partir de uma caixa de entrada compartilhada, e cada atendente tem sua própria conta e permissões. Cada conversa é atribuída ao atendente responsável por ela, a equipe compartilha notas internas que o cliente nunca vê, e etiquetas e respostas rápidas mantêm a caixa de entrada organizada.

132 Posso responder e-mails na mesma caixa de entrada?

Sim. Conecte qualquer caixa de e-mail IMAP/SMTP, ou uma conta Microsoft 365 fazendo login, e os e-mails aparecem ao lado das suas conversas do WhatsApp; sua equipe responde com anexos e Cc/Cco a partir do seu próprio endereço. O canal de e-mail é gratuito em todos os planos, inclusive no teste, com até 5 caixas de e-mail por espaço de trabalho. Sua equipe responde aos e-mails pessoalmente; o bot e o assistente de IA atuam nos canais de chat.

133 Existe um app para celular para os atendentes?

Sim. O app LetsBot está na App Store e no Google Play; você entra com a mesma conta do espaço de trabalho e recebe notificações instantâneas de novas mensagens. A versão 1.7.0 já está na App Store, com a atualização do Google Play a seguir, e traz a barra da janela de 24 horas, um indicador de custo por mensagem e e-mail dentro das suas conversas.

134 O bot funciona junto com meus atendentes?

Sim. O bot ou o assistente de IA responde às perguntas frequentes e transfere a conversa para um atendente quando necessário, e um atendente pode assumir a qualquer momento sem perder o contexto.

135 Outros canais aparecem na mesma caixa de entrada?

Sim. Além do WhatsApp e do e-mail, você pode conectar Telegram, Messenger e Instagram, para que sua equipe atenda todos os canais em uma única caixa de entrada.

136 Os atendentes podem ver os dados da loja do cliente?

Sim. Quando sua loja Salla, Zid, WooCommerce ou Shopify está conectada, os pedidos, o valor gasto e os carrinhos abandonados do cliente aparecem ao lado da conversa, e o atendente pode enviar um resumo do pedido, um link de rastreamento ou um cupom sem sair da conversa.

137 Qual é a diferença entre a LetsBot e WATI, Trengo e Respond.io?

A LetsBot é a primeira plataforma multilíngue da API do WhatsApp Business no Oriente Médio — com integrações oficiais com Salla, Zid e Shopify; um bot de IA nativo em árabe; suporte local 24/7; gerentes de conta no mesmo fuso horário; e cobrança em moedas do Golfo. WATI/Trengo/Respond.io são plataformas globais criadas principalmente para o mercado de língua inglesa, com acabamento RTL limitado e poucas integrações locais.

138 A LetsBot é mais rápida que os concorrentes?

A configuração completa leva menos de 5 minutos — mais rápido que WATI (20-30 min) ou Trengo (45+ min). O tempo médio de resposta da API é de ~120ms, contra ~250ms da Trengo e ~300ms da WATI. Os webhooks chegam segundos após o evento de origem, com redundância multirregional para 99.99% de disponibilidade.

139 Como funcionam os preços?

O preço da LetsBot tem duas partes: um plano base que define seu volume de mensagens, usuários e armazenamento e, em seguida, os recursos de que você realmente precisa — o bot com IA, o chat ao vivo, as campanhas em massa e as integrações com Salla e Zid —, de modo que você nunca paga pelo que não usa. Todos os custos aparecem juntos na página de pacotes antes do pagamento, em riais sauditas no site em árabe e em dólares americanos nos demais.

140 A LetsBot é oficialmente reconhecida pela Meta?

Sim — a LetsBot é Meta Business Partner Tier 1 (um dos apenas 13 parceiros desse tipo em todo o Oriente Médio). Esse reconhecimento dá prioridade nos limites de envio, acesso antecipado a recursos beta, o direito de exibir o selo verde e um SLA direto com a Meta para qualquer problema na API. A WATI é Tier 2; Trengo e Respond.io são BSPs sem a designação Tier 1.

141 Quais idiomas o bot da LetsBot entende?

O bot da LetsBot entende nativamente o árabe padrão moderno e os dialetos saudita, emiradense, egípcio, libanês e kuwaitiano (não é tradução automática), além de inglês, espanhol, português e outros idiomas, e responde a cada cliente no próprio idioma dele. O AI Copilot resume as conversas em árabe padrão (Fusha). Os concorrentes oferecem apenas tradução, sem o contexto real do árabe, o que gera respostas truncadas que frustram os clientes.

142 Posso migrar meus dados da WATI/Trengo para a LetsBot?

Sim — a equipe de onboarding migra seus contatos, tags, tickets e modelos gratuitamente em 24-48 horas. Basta uma exportação em CSV da sua plataforma atual. Preservamos o histórico de conversas, as atribuições e o nível de assinatura — sem nenhuma interrupção no seu número de WhatsApp.

143 Como funciona a calculadora de ROI?

Informe 4 números principais: ticket médio, visitas mensais ao site, taxa de conversão atual e taxa média de abandono de carrinho. A calculadora aplica os benchmarks do setor de marketing no WhatsApp (40% de recuperação de carrinhos abandonados, 25% de aumento de conversão em visitantes engajados, 15% de aumento no ticket médio) e projeta uma estimativa de receita mensal + anual.

144 De onde vêm os números de benchmark?

Os benchmarks vêm de mais de 270 lojas Salla, Zid, Shopify e WooCommerce que entraram na LetsBot nos últimos 24 meses, com volumes diários de pedidos entre 20 e 2.000. Os números são conservadores — algumas lojas chegam a 70-90% de recuperação de carrinhos (não 40%). O objetivo é oferecer números confiáveis, sem prometer demais.

145 Os números da calculadora variam por setor?

A calculadora atual usa benchmarks gerais de e-commerce. Alguns setores (moda, eletrônicos, bens de consumo) têm resultados melhores que outros (automotivo, serviços B2B). Estamos planejando uma v2 com seletores de setor + região — se sua loja atua em um nicho específico, peça ao time de vendas uma estimativa personalizada.

146 O resultado projetado é garantido?

Não — ninguém pode garantir resultados de e-commerce com essa precisão (reputação da loja, qualidade do produto, público e sazonalidade influenciam). Mas lojas com uma base de 500+/mês que concluíram a configuração completa da LetsBot em até 90 dias tiveram em média de 400% a 1.200% de ROI no primeiro ano. A calculadora é um ponto de partida para a conversa — não uma garantia.

147 Quando o ROI começa a aparecer?

Semana 1: a recuperação de carrinhos abandonados começa imediatamente (40%+ dos carrinhos voltam). Mês 1: o aumento do ticket médio e o marketing com modelos começam a dar resultado. Dia 90: impacto total com o nível 4 da Meta + um bot de IA treinado. Ano 1: ROI completo com programa de fidelidade + remarketing pelo WhatsApp.

148 A conexão com o HubSpot é gratuita?

A conexão com o HubSpot começa com um teste grátis de 14 dias, sem cartão de crédito. Após o teste, você escolhe o plano ideal entre os preços mostrados acima; todos os planos incluem o complemento HubSpot junto com o seu plano LetsBot.

149 Quais eventos são suportados?

Eventos suportados hoje: contato criado, propriedade do contato alterada, negócio criado, etapa do negócio alterada e ticket criado. Você escolhe qualquer um deles para disparar uma mensagem personalizada no WhatsApp, e continuamos ampliando a lista.

150 Preciso de um número do WhatsApp Business?

Sim. Você precisa de um número do WhatsApp Business conectado na LetsBot para enviar pela API oficial do WhatsApp Business. Nossa equipe ajuda você a conectar e verificar o número em minutos, e você pode começar um teste grátis sem cartão de crédito.

151 Posso personalizar as mensagens?

Com certeza. Você vincula as mensagens a variáveis do HubSpot, como nome do contato, nome e etapa do negócio e assunto do ticket, e escolhe entre modelos avançados que suportam texto, botões, listas e mídia — em árabe e em inglês.

152 As respostas ficam registradas no HubSpot?

Sim. Quando um cliente responde no WhatsApp, a LetsBot registra a resposta como uma nota na linha do tempo do contato no HubSpot, para que a conversa completa fique no registro do cliente e sua equipe possa vê-la diretamente.

153 Como eu começo?

Conecte o HubSpot pelo painel da LetsBot com um clique via OAuth, escolha um evento (como contato criado) e escreva sua mensagem. Sua primeira mensagem no WhatsApp é disparada em menos de um minuto, sem código.

154 As respostas do chat ao vivo no WhatsApp oficial são cobradas após 1 de outubro de 2026?

De acordo com a página de preços da Meta (consultada em 23 de setembro de 2026), as mensagens de serviço que uma empresa envia no WhatsApp oficial são cobradas na entrega a partir de 1 de outubro de 2026, com 1.000 mensagens de serviço gratuitas por número de telefone a cada mês. Você paga diretamente à Meta e a LetsBot não acrescenta margem às tarifas de mensagens; você pode ativar controles de custo que mostram uma estimativa antes do envio.

155 As mensagens enviadas pelo Zapier são cobradas pela Meta?

De acordo com a página de preços da Meta (consultada em 23 de setembro de 2026), os modelos são cobrados conforme a categoria, e as mensagens de serviço são cobradas a partir de 1 de outubro de 2026, com 1.000 mensagens de serviço gratuitas por número de telefone a cada mês. Cada resposta de envio do Zapier inclui uma estimativa de custo, e você pode definir um limite diário para envios automáticos que avisa você ou interrompe os envios pelo resto do dia.

156 Qual é o melhor app para conectar uma loja Salla ao WhatsApp em 2026?

Escolha um app que conecte sua loja pela API oficial do WhatsApp Business da Meta, envie automaticamente mensagens de pedidos, envio e carrinhos abandonados e reúna as conversas com os clientes em uma única caixa de entrada da equipe. A LetsBot é Meta Business Partner, com integração direta com a Salla (+$6.70 por mês), teste grátis de 14 dias e tarifas de mensagens da Meta sem margem da LetsBot.

157 Qual é o melhor app de WhatsApp para lojas Shopify em 2026?

Procure um app que funcione com a API oficial do WhatsApp Business, envie confirmações de pedido, atualizações de envio e lembretes de carrinho abandonado, e ofereça à sua equipe uma caixa de entrada compartilhada em árabe e inglês. O LetsBot se integra ao Shopify (a partir de $21 por mês) e reúne WhatsApp, Instagram e Messenger em uma única caixa de entrada, com teste grátis de 14 dias.

158 Qual é o melhor plugin de WhatsApp para lojas WooCommerce em 2026?

A melhor opção se conecta pela API oficial do WhatsApp Business em vez de links de chat manuais, envia notificações de pedido e lembretes de carrinho abandonado automaticamente e permite que sua equipe responda a partir de uma caixa de entrada compartilhada. O LetsBot se integra ao WooCommerce (+$8.80 por mês), é Meta Business Partner e oferece teste grátis de 14 dias.

159 Qual é a melhor plataforma para envio em massa no WhatsApp em 2026?

Escolha uma plataforma que envie pela API oficial do WhatsApp Business com modelos aprovados pela Meta para proteger seu número, mostre uma estimativa de custo antes do envio e ofereça agendamento, campanhas recorrentes, testes A/B e rastreamento de cliques. No LetsBot, as campanhas em massa exigem o complemento Send Bulk (+$24.99 por mês, não incluído no teste grátis), e cada mensagem de marketing é cobrada pela tarifa da Meta, sem margem adicional.

160 Qual é a melhor caixa de entrada compartilhada de WhatsApp para equipes em 2026?

A melhor caixa de entrada permite que vários atendentes respondam pelo mesmo número com atribuição de conversas e notas internas, reúne WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e e-mail, e funciona em árabe da direita para a esquerda e no celular. O Live Chat do LetsBot faz isso (+$69.99 por mês), com apps para celular e Mac e teste grátis de 14 dias.