Segurança da conta — proteja sua empresa no WhatsApp
Todas as contas LetsBot agora contam com autenticação em dois fatores, expiração automática de sessão, restrições de login por endereço IP e um registro de atividades de segurança à prova de adulteração que você pode exportar. Tudo incluído sem custo extra e desativado até você decidir ativar.
As restrições de IP não afetam suas integrações: notificações de pedidos, mensagens recebidas no WhatsApp e integrações de loja e pagamento continuam funcionando exatamente como antes. A restrição se aplica às pessoas que fazem login, não aos sistemas.
Configurações / Segurança
GeralEquipeSegurança
Sair após inatividade
Vale para toda a equipe
30 minutos
Duração máxima da sessão
Independentemente da atividade
12 horas
Endereços IP permitidos198.51.100.0/24203.0.113.24 · você
Registro de atividades de segurança
Login · sucesso09:12
Verificação em dois fatores · sucesso09:12
Acesso negado · endereço fora da lista08:47
Encadeado com SHA-256CSV · JSONL
Código do autenticador
481073
Só a senha não basta.
01Os controles
Os controles que sua equipe gerencia
Todos os controles vêm desativados por padrão — cada espaço de trabalho ativa o que precisa.
Autenticação de dois fatores
Adiciona um código de uso único, gerado por um app autenticador, além da senha — assim, só a senha já não basta para entrar.
Para quem é:
Cada usuário, na própria conta — cada membro da equipe ativa para si mesmo, e continua sendo opcional.
Na prática:
Um membro da sua equipe entrega a senha a uma página de phishing. Com a 2FA ativada, essa senha não serve para nada: o código fica só no celular dele.
Funciona com qualquer app autenticador padrão — Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password e outros. Sem SMS, sem custo extra, sem dependência de fornecedor. A configuração é a leitura de um QR code mais um código de confirmação, então a conta só fica protegida depois que um código real é validado, e ninguém fica trancado do lado de fora por escanear no app errado. São emitidos oito códigos de recuperação de uso único para o caso de perda ou troca do celular. E ninguém pode ver nem gerenciar a 2FA de outra pessoa — nem um colega, nem o titular do espaço de trabalho, nem o suporte do LetsBot.
Políticas de expiração de sessão
Duas configurações independentes por espaço de trabalho: sair após um período de inatividade e uma duração máxima de sessão, independentemente da atividade.
Para quem é:
O titular do espaço de trabalho, com aplicação para toda a equipe.
Na prática:
Alguém deixa a conta aberta em um computador compartilhado no fim do turno. A sessão expira sozinha, em vez de ficar aberta até a manhã seguinte.
Vale até para quem escolheu "manter conectado" — esse é justamente o objetivo do controle. Especialmente útil em computadores compartilhados, mesas de agências e balcões de lojas.
Restrições de IP
O espaço de trabalho lista os endereços de onde a equipe faz login — endereços individuais ou faixas inteiras, incluindo IPv6.
Para quem é:
O titular do espaço de trabalho e equipes que trabalham a partir da rede de um escritório ou de uma VPN.
Na prática:
Uma senha é roubada fora da sua rede. Ela não serve para nada, porque um login feito de qualquer endereço que não esteja na lista é recusado.
Há uma proteção embutida para você não se trancar do lado de fora: o espaço de trabalho não consegue salvar uma lista que não inclua o endereço de onde ela está sendo salva, e a tela mostra esse endereço para você.
Registro de atividades de segurança
Registra todos os eventos relevantes para a segurança: login, falha de login, logout, configuração / ativação / desativação da autenticação em dois fatores, verificação em dois fatores (sucesso e falha), uso de código de recuperação, expiração de sessão, acesso negado por restrição de IP e qualquer alteração nas configurações de segurança do próprio espaço de trabalho.
Para quem é:
O titular do espaço de trabalho e qualquer pessoa que precise de uma resposta documentada durante uma auditoria ou uma consulta de segurança.
Na prática:
Um cliente corporativo pede um registro de quem acessou sua conta e quando. Você exporta o log e envia, e o destinatário pode verificar a integridade dele por conta própria.
Cada registro traz quem, quando, de qual endereço e o resultado. O log é à prova de adulteração: os registros só podem ser acrescentados e são encadeados criptograficamente com SHA-256, então qualquer edição ou exclusão posterior é detectável e pode ser verificada de forma independente. Ele é exportado em CSV ou JSONL, e a exportação traz o próprio parecer de integridade, para que o destinatário possa conferir de novo em vez de confiar cegamente. Disponível em árabe, inglês, português e espanhol.
Acesso baseado em funções
Funções granulares, permissão por permissão, em cada espaço de trabalho, definindo exatamente o que cada membro pode ver e fazer.
Para quem é:
Qualquer equipe com mais de uma pessoa.
Na prática:
Um atendente de suporte deve ler as conversas sem ter acesso ao faturamento nem às configurações de canais. Você atribui a ele uma função com apenas o que ele precisa.
As funções já fazem parte da plataforma; estão listadas aqui para completar o quadro.
02Integrações
Isso afeta minhas integrações? Não.
As restrições de IP não afetam suas integrações: notificações de pedidos, mensagens recebidas no WhatsApp e integrações de loja e pagamento continuam funcionando exatamente como antes. A restrição se aplica às pessoas que fazem login, não aos sistemas.
Notificações de pedidos
Mensagens recebidas no WhatsApp
Integrações com lojas
Gateways de pagamento
Webhooks e APIs
03Passos
Como ativar
1
Ative a 2FA na sua própria conta
No menu do usuário, no topo do painel, ao lado de "Meu perfil". Escaneie o QR code com seu app autenticador, digite um código para confirmar e guarde seus códigos de recuperação em um lugar seguro.
2
Defina a política de segurança do espaço de trabalho
Configurações → aba Segurança. É aqui que você define a expiração de sessão e lista os endereços IP permitidos. A aba está disponível apenas para o titular do espaço de trabalho e o superadministrador.
3
Revise o registro de atividades de segurança
A aba Segurança mostra quantos membros da equipe já configuraram a 2FA. Todo evento de segurança vai para o log, e você pode exportá-lo sempre que precisar.
04A base
Já disponível
Criptografia em trânsito e em repouso
Todas as conexões usam TLS 1.2 ou superior, e as credenciais sensíveis armazenadas são criptografadas com AES-256.
Proteção contra força bruta
Aplicada em todos os pontos de login, por conta e por origem.
Autenticação segura da API
Autenticação segura para integrações, com verificação assinada dos webhooks recebidos e limites de requisições por integração.
Quatro idiomas, RTL completo
Tudo isso está disponível em árabe, inglês, português e espanhol, com suporte completo à escrita da direita para a esquerda.
Meta de disponibilidade, créditos de serviço e tempos de resposta do suporte.
05Perguntas
Perguntas frequentes
Os recursos de segurança têm custo extra?
Não. Todos os controles desta página estão incluídos em todas as contas, sem custo extra, e cada um vem desativado por padrão até você decidir ativá-lo.
Quais apps autenticadores funcionam?
Qualquer app autenticador padrão, incluindo Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy e 1Password. Não há dependência de SMS nem de um único fornecedor.
E se eu perder meu celular?
Oito códigos de recuperação de uso único são emitidos na configuração. Guarde-os em um lugar seguro e use um deles para entrar se o celular for perdido ou trocado; depois, configure a autenticação em dois fatores de novo no novo aparelho.
Posso exigir que minha equipe use a 2FA?
Ainda não. A autenticação em dois fatores é opcional: cada membro a ativa (ou desativa) na própria conta, e ninguém é bloqueado por não usá-la. A aba Segurança mostra ao titular do espaço de trabalho quantos membros já a configuraram.
As restrições de IP vão quebrar a integração da minha loja ou do WhatsApp?
Não. Notificações de pedidos, mensagens recebidas no WhatsApp e integrações de loja e pagamento continuam funcionando exatamente como antes. A restrição se aplica às pessoas que fazem login no painel, não aos sistemas que se conectam à sua conta.
Posso exportar o registro de atividades para uma auditoria?
Sim, em CSV ou JSONL. A exportação traz o próprio parecer de integridade, para que o destinatário possa reverificar a cadeia por conta própria em vez de confiar cegamente.
Mais alguém pode ver minha configuração de 2FA?
Não. Ninguém pode ver nem gerenciar a configuração de dois fatores de outra pessoa — nem um colega de equipe, nem o titular do espaço de trabalho, nem o suporte do LetsBot.
Sem custo extra
Ative hoje — sem custo extra
Entre e comece ativando a 2FA na sua própria conta; depois, defina a política de segurança do espaço de trabalho. Se você tem um questionário de segurança corporativa para preencher, fale com a gente e nós respondemos.
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