Chamadas recebidas em todos os países
Os clientes ligam para o seu número do WhatsApp Business e sua equipe atende diretamente na plataforma. Receber chamadas funciona em todos os países, sem exceção.
Recursos · Chamadas no WhatsApp
Chamadas de voz no WhatsApp, atendidas pela sua equipe em um só lugar
Seus clientes ligam para o seu número do WhatsApp Business, e sua equipe atende dentro da LetsBot, na web e no app.
- O alerta de chamada chega até você mesmo com o celular bloqueado ou o app fechado
- Gravação automática de chamadas
- Roteamento inteligente da equipe
- Sem custo extra de telefonia
Cliente
00:42
Silenciar
Alto-falante
Em espera
Recursos
Tudo o que você precisa para chamadas no WhatsApp
Chega até você mesmo com o celular bloqueado
Os alertas de chamada chegam à sua equipe na hora, mesmo com o celular bloqueado ou o app fechado, para você nunca perder uma ligação importante de um cliente, a qualquer momento.
Chamadas para clientes conforme o país
Seus atendentes podem iniciar uma chamada de voz com o cliente direto da janela do chat. As chamadas feitas estão disponíveis conforme o país, de acordo com a política do WhatsApp.
Gravação automática dos dois lados da chamada
Todas as chamadas são gravadas automaticamente dos dois lados, em alta qualidade, com retenção flexível, além de reprodução e download no app sempre que você precisar.
Controles durante a chamada
Controle total durante a chamada: silenciar, viva-voz e encerrar, com um cronômetro ao vivo que mostra a duração da chamada a cada momento.
Roteamento inteligente de chamadas para a equipe
Distribua as chamadas recebidas do jeito que sua equipe trabalha: tocar para todos os atendentes, para um atendente específico, para o atendente responsável pelo contato ou em rodízio entre os atendentes.
Áudio direto, sem custo extra
As chamadas usam áudio direto via WebRTC, então não há tarifas de telefonia nem taxas extras de chamada além das suas conversas.
Na web e nos apps
Atenda chamadas onde estiver: pelo chat ao vivo na web ou pelo app para iOS e Android, com a mesma experiência em todos.
Primeiros passos
Como começar em minutos
É assim que uma chamada recebida aparece para a sua equipe no chat ao vivo da web.
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Conecte seu número oficial do WhatsApp Business
Conecte seu canal oficial do WhatsApp à LetsBot para ativar as chamadas de voz. As chamadas estão disponíveis apenas em canais oficiais do WhatsApp.
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Configure o roteamento de chamadas da sua equipe
Escolha como as chamadas recebidas são distribuídas: para todos os atendentes, para um atendente específico, para o atendente responsável pelo contato ou em rodízio, e ative a gravação automática.
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Atenda e gerencie chamadas pela plataforma
Sua equipe atende as chamadas pela web ou pelo celular, com controles de silenciar, viva-voz e cronômetro, e depois ouve ou baixa as gravações sempre que necessário.
Por que o LetsBot
Por que fazer chamadas no WhatsApp com a LetsBot?
Nunca perca a ligação de um cliente
Com alertas de chamada na web e no celular, mesmo com o aparelho bloqueado, e roteamento inteligente da equipe, cada cliente fala com a pessoa certa na hora certa.
Registro completo de cada chamada
A gravação automática dos dois lados, com retenção flexível, oferece uma referência confiável para qualidade, treinamento da equipe e resolução de divergências, por reprodução ou download.
Disponível em quatro idiomas
A interface da LetsBot está totalmente disponível em árabe, inglês, espanhol e português, com suporte a escrita da direita para a esquerda, para uma experiência natural para a sua equipe onde quer que ela esteja.
Base oficial e confiável, sem custo de chamada
A LetsBot é parceira oficial da Meta (Meta Business Partner), e as chamadas usam a API oficial de chamadas do WhatsApp, com áudio direto e sem tarifas extras de telefonia.
Perguntas
Perguntas frequentes
O que são as chamadas de voz do WhatsApp na LetsBot?
São chamadas de voz pela API oficial de chamadas do WhatsApp Business (WhatsApp Business Calling API). Os clientes ligam para o seu número do WhatsApp Business, e sua equipe atende dentro da LetsBot, na web e no app, com áudio direto e sem custo extra de chamada.
As chamadas recebidas funcionam em todos os países?
Sim, receber chamadas dos clientes funciona em todos os países. As chamadas feitas pelos atendentes para os clientes estão disponíveis conforme o país, de acordo com a política do WhatsApp.
A chamada chega se o celular estiver bloqueado ou o app fechado?
Sim, a notificação da chamada chega à sua equipe mesmo com o celular bloqueado ou o app fechado, para que ela nunca perca uma ligação importante de um cliente.
As chamadas são gravadas? Como eu as ouço?
Sim, todas as chamadas são gravadas automaticamente dos dois lados, com período de retenção flexível. Você pode reproduzir a gravação no próprio app ou baixá-la sempre que precisar, para revisão ou treinamento.
Como as chamadas recebidas são distribuídas entre a equipe?
Você escolhe o roteamento que combina com a sua equipe: tocar para todos os atendentes, para um atendente específico, para o atendente responsável pelo contato ou em rodízio entre os atendentes.
O que é necessário para ativar as chamadas de voz?
Você precisa conectar seu canal oficial do WhatsApp à LetsBot, pois as chamadas estão disponíveis apenas em canais oficiais do WhatsApp. Depois de conectar, sua equipe pode atender e gerenciar chamadas pela web e pelos apps para iOS e Android.
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