Visualização em lista
Todas as tarefas em uma tabela com data de vencimento, prioridade, responsável e ao que cada uma está vinculada, com busca por título ou detalhes.
Até 300 tarefas na lista
Ferramentas de negócio · Tarefas
Uma tarefa a partir de qualquer mensagem, com lembrete para quem for o responsável
Transforme o pedido de um cliente no chat em uma tarefa com vencimento, responsável e lembrete, e acompanhe-a com sua equipe em lista, quadro e calendário mensal.
Já disponível na sua contaEm todos os espaços de trabalho, pela barra lateral → Tarefas.
Dentro do chat ao vivo
A tarefa começa na mensagem do cliente
Os agentes não guardam o pedido na cabeça nem em um papel à parte. Eles criam a tarefa a partir da própria mensagem, e ela fica vinculada ao cliente até ser concluída.
- “Criar tarefa” está no menu de toda mensagem, e a tarefa guarda a mensagem original.
- Uma seção Tarefas na barra lateral do cliente mostra as tarefas abertas e atrasadas dele.
- Altere o status de uma tarefa ou marque-a como concluída sem sair da conversa.
- A tarefa também aparece na página Tarefas do painel para o restante da equipe.
Três visões do trabalho de uma mesma equipe
Uma lista para pesquisar, um quadro para acompanhar o andamento e um calendário para ver os próximos dias, tudo com as mesmas tarefas.
Um quadro de três colunas
A fazer, Em andamento e Concluídas. Arraste uma tarefa de uma coluna para a próxima conforme o trabalho avança.
Até 100 tarefas por coluna; Concluídas mostra os últimos 14 dias
Um calendário mensal
Cada tarefa fica na sua data de vencimento, para você ver os dias cheios antes de chegar a eles.
Clique em um dia para adicionar uma tarefa com vencimento nesse dia
Quatro prioridades
Decida o que vem primeiro e filtre por prioridade quando a lista ficar cheia.
Baixa · Normal · Alta · Urgente
Vinculada ao cliente e ao negócio
Vincule uma tarefa a um contato, a um negócio ou aos dois. Uma tarefa criada a partir de uma mensagem mantém a mensagem original.
Aparece no perfil do cliente e no painel do negócio
Comentários e histórico
Discuta a tarefa nos comentários e consulte o histórico para ver quem mudou o quê e quando.
Comentários e histórico de eventos em todas as tarefas
Filtros
- Minhas tarefas
- Todas as tarefas
- Criadas por mim
- Atrasadas
- Hoje
- Próximas
- Sem prazo
O contador “Tarefas” na barra lateral mostra as suas tarefas que vencem hoje ou estão atrasadas, para você saber o que está pendente sem abrir a página.
Prazo e lembrete
O lembrete chega a quem vai executar a tarefa
Defina o prazo com um único atalho e escolha quando o lembrete deve chegar. Os horários seguem o fuso horário do seu espaço de trabalho, então toda a equipe vê o mesmo horário.
Atalhos de prazo
- Em 1 hora
- Hoje
- Amanhã
- Próxima segunda, 9:00
Horário do lembrete
- No horário do prazo
- 15 minutos antes
- 1 hora antes
- 1 dia antes
- Horário personalizado…
O lembrete é uma notificação push enviada somente ao responsável pela tarefa, no app LetsBot e no computador. As tarefas nunca enviam mensagem de WhatsApp ao cliente, então a Meta não cobra nada por elas. Uma tarefa sem responsável não recebe lembrete.
Tarefas recorrentes
Crie uma tarefa de rotina uma única vez
Para o trabalho que se repete todo dia, semana ou mês. Escolha o intervalo, e a próxima tarefa é criada quando a atual for concluída.
Diariamente
a cada N dias
Por exemplo, revisar os pedidos pendentes todas as manhãs.
Semanalmente
a cada N semanas
Por exemplo, fazer o acompanhamento de clientes que não responderam.
Mensal
a cada N meses
Por exemplo, uma verificação de renovação ou uma contagem de estoque.
Repetir até
data de término opcional
A série para na data que você definir, ou continua.
A próxima tarefa só é criada quando você marca a atual como concluída, nunca antes, para que cópias pendentes não se acumulem. Uma tarefa recorrente precisa de um prazo para a primeira ocorrência.
Da solicitação do cliente à tarefa concluída
-
Abra Tarefas
Adicione uma tarefa em uma única linha ou abra “Nova tarefa” para definir vencimento, prioridade e responsável.
Painel → Tarefas
-
Ou crie a partir da mensagem
Quando um cliente pedir algo que precisa de acompanhamento, crie a tarefa a partir daquela mensagem para que ela fique vinculada a ele.
Chat ao vivo → menu da mensagem → Criar tarefa
-
Defina o vencimento e o lembrete
Escolha um atalho de vencimento, depois o lembrete, e atribua a tarefa ao agente que vai executá-la.
Tarefa → Vencimento → Lembrete
-
Acompanhe até a conclusão
Mova-a no quadro ou confira-a no calendário e marque-a como concluída pelo quadro ou pelo chat.
Tarefas → Quadro / Calendário
As tarefas estão disponíveis para todos os atendentes do espaço de trabalho. Cada atendente vê as suas em “Minhas tarefas”, e as de toda a equipe em “Todas as tarefas”.
Quando vence cada atalho?
Todos os horários seguem o fuso horário do seu espaço de trabalho, e você sempre pode escolher uma data e hora exatas.
| Atalho | Prazo definido |
|---|---|
| Em 1 hora | Daqui a uma hora |
| Hoje | Fim do dia atual |
| Amanhã | O dia seguinte |
| Próxima segunda, 9:00 | O início da próxima semana |
Também acompanha oportunidades de venda? Vincule a tarefa a um negócio e ela aparece no painel lateral do negócio, no quadro de Negócios. Negócios e funil de vendas
MCP
Peça ao Claude ou ao ChatGPT para organizar suas tarefas
O servidor MCP da LetsBot inclui 4 ferramentas de tarefas, para que o seu assistente leia as tarefas da equipe e as crie e atualize na sua conta.
list_taskscreate_taskupdate_taskcomplete_task
Ferramentas de negócios do LetsBot
Ferramentas que trabalham juntas em torno de cada conversa
Cada ferramenta aparece no perfil do cliente dentro do chat ao vivo, para que o agente veja o negócio, a tarefa, o ticket e o agendamento sem sair da conversa.
CRMUm único cadastro do cliente, orçamentos, automação e relatórios
Negócios e funil de vendasUm quadro Kanban com valores e previsão
Tarefas e lembretesUma tarefa a partir de qualquer mensagem, com lembrete
Tickets e SLANúmeros, prioridades e metas de resposta
Satisfação do clientePesquisas de CSAT, NPS e CES
Agendamento de horáriosServiços, profissionais e horários direto na conversa
Departamentos e roteamentoHorários, turnos e regras de distribuição
Perguntas frequentes
As tarefas já estão disponíveis na minha conta?
Sim. “Tarefas” aparece na barra lateral do painel de todos os espaços de trabalho, e todos os agentes podem acessá-la. O contador mostra quantas das suas tarefas vencem hoje ou estão atrasadas.
Como crio uma tarefa a partir da mensagem de um cliente?
Abra o menu da mensagem no chat ao vivo e escolha “Criar tarefa”. A tarefa fica vinculada ao contato e àquela mensagem, e aparece na barra lateral do cliente e na página Tarefas.
Quem recebe o lembrete?
Só o responsável pela tarefa, como notificação push no app da LetsBot e no desktop: no horário do vencimento, 15 minutos, 1 hora ou 1 dia antes, ou no horário que você escolher. Uma tarefa sem responsável não gera lembrete.
O cliente recebe algum lembrete?
Não. As tarefas são uma ferramenta interna da sua equipe. Elas nunca enviam ao cliente uma mensagem de WhatsApp, um e-mail ou um SMS, então não geram cobranças de mensagens da Meta.
Como funcionam as tarefas recorrentes?
Defina a tarefa para se repetir diária, semanal ou mensalmente, a cada tantos dias, semanas ou meses, com uma data de término opcional. Quando você a marca como concluída, a próxima é criada. Uma tarefa recorrente precisa de uma data de vencimento para a primeira ocorrência.
Em qual fuso horário ficam as datas de vencimento?
No fuso horário do seu espaço de trabalho, para que todos os agentes vejam o mesmo horário de vencimento onde quer que estejam. Os atalhos são: Em 1 hora, Hoje, Amanhã e Próxima segunda 9:00.
Uma tarefa pode ser vinculada a um negócio?
Sim. Vincule uma tarefa a um cliente, a um negócio ou aos dois, e ela aparece na barra lateral do chat do cliente e no painel do negócio no quadro Negócios.
Posso gerenciar tarefas pelo Claude ou pelo ChatGPT?
Sim. O servidor MCP da LetsBot inclui 4 ferramentas de tarefas: listar tarefas, criar uma tarefa, atualizá-la e marcá-la como concluída.
Nunca deixe uma solicitação de cliente sem acompanhamento
Comece seu teste grátis, conecte um número de WhatsApp e crie sua primeira tarefa a partir da primeira mensagem que precisar de acompanhamento.