Códigos de erro da WhatsApp Business API explicados e resolvidos

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O WhatsApp não aceita mais a sua conexão

O WhatsApp não conseguiu confirmar que a sua conta ainda está autorizada, por isso a ação não foi realizada. Normalmente o token d...

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Falta uma permissão necessária na sua conexão do WhatsApp

A ação foi recusada por um problema de recurso ou de permissão: a sua conexão do WhatsApp não tem o recurso de que esta operação p...

Explicação completa e solução → 10 Requer ação

Permissão nunca concedida ou removida depois

A ação foi bloqueada porque uma permissão de que ela depende nunca foi concedida ou foi removida depois. Também pode aparecer quan...

Explicação completa e solução → 190 Requer ação

O token de acesso do WhatsApp expirou

O token de acesso que autoriza a sua conexão do WhatsApp expirou, por isso o WhatsApp recusou a ação. É preciso gerar um novo toke...

Explicação completa e solução → 200 Requer ação

Nenhum token de acesso foi enviado ao WhatsApp

O WhatsApp recusou a ação porque nenhum token de acesso foi incluído nela e respondeu com "Provide valid app ID". Não se trata de...

Explicação completa e solução → 200-299 Requer ação

Uma permissão necessária está faltando ou foi revogada

Um código de erro na faixa 200–299 significa que uma permissão de que a sua conexão do WhatsApp precisa nunca foi concedida ou foi...

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368 Requer ação

Conta restrita por violação de política

A conta do WhatsApp Business associada ao app foi restrita ou desativada por violar uma das políticas da plataforma da Meta.

Explicação completa e solução → 130497 Requer ação

Envio bloqueado para o país do destinatário

Sua mensagem não foi entregue porque a sua conta do WhatsApp Business está proibida de enviar mensagens para pessoas de determinad...

Explicação completa e solução → 131031 Requer ação

Conta restrita ou dados não verificados

Sua conta do WhatsApp Business está restrita ou desativada — a Meta interrompeu os envios após uma violação de política ou não con...

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2388039 Temporário

O status do modelo não pode ser alterado agora

Sua alteração neste modelo de mensagem foi recusada porque o status do modelo não pode ser alterado no momento — por exemplo, enqu...

Explicação completa e solução → 2388040 Requer ação

Um campo do modelo ultrapassa o limite de caracteres

Um campo do seu modelo de mensagem tem mais caracteres do que o máximo permitido, por isso o modelo não foi aceito. A mensagem de...

Explicação completa e solução → 2388047 Requer ação

A formatação do cabeçalho do modelo não é válida

O cabeçalho do seu modelo de mensagem tem uma formatação que o WhatsApp não aceita, por isso o modelo foi recusado. Este erro se r...

Explicação completa e solução → 2388072 Requer ação

A formatação do corpo do modelo não é válida

O corpo do seu modelo de mensagem — o texto principal — tem uma formatação que o WhatsApp não aceita, por isso o modelo foi recusa...

Explicação completa e solução → 2388073 Requer ação

A formatação do rodapé do modelo não é válida

O rodapé do seu modelo de mensagem tem uma formatação que o WhatsApp não aceita, por isso o modelo foi recusado. Este erro se refe...

Explicação completa e solução → 2388293 Requer ação

Variáveis demais para o tamanho do modelo

Seu modelo foi recusado porque tem variáveis demais para um texto tão curto. O WhatsApp compara a quantidade de variáveis com o ta...

Explicação completa e solução → 2388299 Requer ação

Variável no início ou no fim do modelo

Seu modelo foi recusado porque uma variável está bem no início ou bem no fim do texto. O WhatsApp não permite que um modelo comece...

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2388019 Requer ação

Limite de modelos de mensagem atingido

A ação foi recusada porque a sua conta do WhatsApp Business já tem o número máximo de modelos de mensagem permitido. Uma conta do...

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2388012 Requer ação

Número já adicionado à sua conta do WhatsApp

A migração não foi concluída porque o número que você tentou transferir já está na lista de números da sua conta do WhatsApp. Não...

Explicação completa e solução → 2388091 Requer ação

O número não está em migração — registre-o

Não foi possível enviar ou verificar o código de registro deste número porque ele não faz parte de uma migração de número de telef...

Explicação completa e solução → 2388093 Requer ação

O número não está em migração — registre-o

Não foi possível enviar ou verificar o código de registro deste número porque ele não faz parte de uma migração de número de telef...

Explicação completa e solução → 2388103 Requer ação

Migração bloqueada — conta de destino não configurada por completo

Não foi possível transferir o número porque a conta do WhatsApp Business para a qual você está migrando ainda não foi configurada...

Explicação completa e solução → 2494100 Temporário

Número temporariamente em modo de manutenção

O número da sua empresa está em modo de manutenção no WhatsApp neste momento, por isso a solicitação não pôde ser concluída. Trata...

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200005 Temporário

Insights de modelos indisponíveis para esta conta

Os insights de modelos ainda não estão disponíveis para esta conta do WhatsApp Business, por isso não podem ser ativados no moment...

Explicação completa e solução → 200006 Permanente

Os insights de modelos não podem ser desativados

A solicitação para desativar os insights de modelos não foi concluída. Depois que os insights de modelos são ativados em uma conta...

Explicação completa e solução → 200007 Requer ação

Os insights de modelos ainda não estão ativados

Os insights de modelos não foram ativados para esta conta do WhatsApp Business. Eles precisam ser ativados primeiro.

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2593079 Permanente

Conta do WhatsApp Business já marcada para migração

Esta conta do WhatsApp Business já foi marcada para ser transferida para outra configuração, por isso a conexão não pode continuar...

Explicação completa e solução → 2593085 Permanente

A transferência de propriedade da conta não pode continuar

A conta do WhatsApp Business não está qualificada para uma transferência de propriedade, por isso a conexão não foi concluída. A M...

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2593107 Requer ação

Limite de importação atingido para este número

Depois que um número comercial é conectado, os contatos podem ser importados uma vez e o histórico de mensagens também pode ser im...

Explicação completa e solução → 2593108 Requer ação

Prazo de importação encerrado 24 horas após a conexão

Os contatos e o histórico de mensagens só podem ser importados nas 24 horas seguintes à conexão do número comercial. Já se passara...

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4 Temporário

Envio pausado — o app atingiu o limite de requisições

Sua mensagem não foi enviada porque o app que conecta a sua conta ao WhatsApp atingiu o limite que a Meta define para a quantidade...

Explicação completa e solução → 80007 Temporário

Sua conta do WhatsApp Business atingiu o limite de taxa

Sua mensagem não foi enviada porque a sua conta do WhatsApp Business atingiu o limite de taxa. Foram feitas requisições demais em...

Explicação completa e solução → 130429 Temporário

Mensagens enviadas mais rápido do que a Cloud API aceita

Sua mensagem não foi entregue porque as mensagens estavam saindo mais rápido do que a Cloud API aceita de uma vez — o envio atingi...

Explicação completa e solução → 131048 Requer ação

Os envios a partir deste número estão restritos

Sua mensagem não foi enviada porque há restrições sobre quantas mensagens podem ser enviadas a partir deste número. A Meta diz que...

Explicação completa e solução → 131056 Temporário

Mensagens demais para o mesmo destinatário

Sua mensagem não foi entregue porque foram enviadas mensagens demais do seu número para este mesmo destinatário em pouco tempo. Os...

Explicação completa e solução → 131064 Requer ação

Envios limitados por violações na classificação de modelos

Sua conta atingiu o limite de mensagens por causa de violações na classificação de modelos. Isso bloqueia tanto as mensagens de mo...

Explicação completa e solução → 133016 Temporário

Tentativas de conexão demais para este número

A conexão ou desconexão do seu número comercial falhou porque foi tentada vezes demais em pouco tempo. O número agora está bloquea...

Explicação completa e solução →

1 Temporário

Solicitação inválida ou erro no servidor do WhatsApp

O WhatsApp informou uma solicitação inválida ou um possível erro no servidor, por isso a mensagem não foi enviada. A página de sta...

Explicação completa e solução → 2 Temporário

O serviço do WhatsApp está fora do ar ou sobrecarregado

A mensagem não foi enviada porque o serviço do WhatsApp estava temporariamente fora do ar ou sobrecarregado naquele momento. A Met...

Explicação completa e solução → 33 Requer ação

O número comercial de envio foi excluído

A mensagem não foi enviada porque o número de telefone comercial usado para o envio foi excluído.

Explicação completa e solução → 100 Requer ação

O WhatsApp recusou um valor da mensagem

A solicitação incluía um ou mais campos que o WhatsApp não aceita ou que estavam escritos errado, por isso a mensagem não foi envi...

Explicação completa e solução → 130403 Requer ação

Não entregue — você bloqueou este destinatário

Este destinatário está na sua própria lista de bloqueio, por isso a mensagem não foi entregue. Nada do que você enviar chegará a e...

Explicação completa e solução → 130472 Temporário

Mensagem não enviada por fazer parte de um experimento

O WhatsApp não enviou esta mensagem por ela fazer parte de um experimento. A descrição da Meta para este código não diz mais nada...

Explicação completa e solução → 131000 Temporário

Um erro desconhecido impediu a mensagem

Ocorreu um erro inesperado do WhatsApp durante o envio, e a mensagem não saiu. O WhatsApp não informou um motivo específico para a...

Explicação completa e solução → 131005 Requer ação

Permissão não concedida ou removida

A permissão necessária para esta ação nunca foi concedida ou foi removida depois, por isso a ação não foi concluída. A solução da...

Explicação completa e solução → 131008 Requer ação

Falta um campo obrigatório na mensagem

Falta um campo obrigatório na mensagem, por isso o WhatsApp se recusou a enviá-la. A mensagem só pode sair quando todos os campos...

Explicação completa e solução → 131009 Requer ação

Valor inválido em um campo da mensagem

Um ou mais valores da mensagem não são válidos, por isso o WhatsApp não a enviou. As orientações da Meta para este código também e...

Explicação completa e solução → 131016 Temporário

Um serviço do WhatsApp está temporariamente indisponível

A mensagem não foi enviada porque um dos serviços do WhatsApp estava temporariamente indisponível.

Explicação completa e solução → 131021 Requer ação

Os números do remetente e do destinatário são iguais

A mensagem não pode ser enviada para o próprio número do remetente. O número do destinatário usado é igual ao seu número comercial...

Explicação completa e solução → 131026 Requer ação

Não foi possível entregar a mensagem a este número

Não entregue — o número não está no WhatsApp ou não pode receber esta mensagem. Os motivos podem incluir: não ser um número de Wha...

Explicação completa e solução → 131037 Requer ação

Seu número comercial não tem um nome de exibição aprovado

A mensagem não foi enviada porque o número de telefone comercial usado para o envio não tem um nome de exibição aprovado. O WhatsA...

Explicação completa e solução → 131042 Requer ação

Um problema na forma de pagamento está bloqueando os envios

Ocorreu um erro relacionado à sua forma de pagamento, e os envios foram interrompidos por causa dele. Os envios continuam bloquead...

Explicação completa e solução → 131045 Requer ação

Erro no registro do número de telefone

A mensagem não foi enviada por causa de um erro no registro do número de telefone. A solução da Meta é registrar o número antes de...

Explicação completa e solução → 131047 Requer ação

A janela de resposta de 24 horas foi encerrada

Passaram-se mais de 24 horas desde a última resposta do destinatário ao seu número, por isso uma mensagem comum não foi aceita. Pa...

Explicação completa e solução → 131049 Temporário

Mensagem não entregue para manter um engajamento saudável

O WhatsApp não entregou esta mensagem para manter um engajamento saudável no ecossistema. As orientações da Meta indicam que a cau...

Explicação completa e solução → 131050 Permanente

O destinatário cancelou o recebimento das suas mensagens de marketing

Este destinatário optou por não receber mais mensagens de marketing da sua empresa no WhatsApp, por isso a mensagem não foi entreg...

Explicação completa e solução → 131051 Requer ação

Tipo de mensagem não suportado

Tipo de mensagem não suportado, por isso o WhatsApp não a enviou. O tipo usado não está entre os tipos de mensagem que o WhatsApp...

Explicação completa e solução → 131052 Permanente

Não foi possível baixar a mídia enviada pelo cliente

O cliente enviou uma imagem ou um arquivo pelo WhatsApp, mas não foi possível baixar essa mídia, por isso o arquivo não está dispo...

Explicação completa e solução → 131053 Requer ação

Não foi possível enviar a mídia da mensagem

Não foi possível fazer o upload da mídia usada na mensagem, por isso ela não foi enviada. A Meta aponta um tipo de mídia não supor...

Explicação completa e solução → 131057 Temporário

Conta do WhatsApp Business em modo de manutenção

A mensagem não foi enviada porque a sua conta do WhatsApp Business está em modo de manutenção. A Meta aponta um motivo possível pa...

Explicação completa e solução → 131063 Requer ação

Modelos de marketing desativados na Cloud API

O modelo que você tentou enviar é da categoria Marketing, e os modelos de marketing estão desativados para a sua conta na Cloud AP...

Explicação completa e solução → 132000 Requer ação

Quantidade de variáveis diferente da do modelo

A quantidade de variáveis enviadas não corresponde ao modelo aprovado. Cada variável definida no modelo precisa receber exatamente...

Explicação completa e solução → 132001 Requer ação

Modelo inexistente nesse idioma ou não aprovado

O modelo não existe no idioma em que você o enviou ou ainda não foi aprovado. O WhatsApp só envia modelos que existem com esse nom...

Explicação completa e solução → 132005 Requer ação

O texto traduzido do modelo é longo demais

A mensagem não foi enviada porque o texto traduzido deste modelo é longo demais. O WhatsApp não aceita um modelo cujo texto traduz...

Explicação completa e solução → 132007 Requer ação

O conteúdo do modelo viola uma política do WhatsApp

O modelo viola a política de conteúdo do WhatsApp, por isso o WhatsApp não vai enviá-lo. Os modelos são analisados com base nas re...

Explicação completa e solução → 132012 Requer ação

O formato de uma variável do modelo está incorreto

O formato de uma variável do modelo não corresponde ao que o modelo espera. Os valores enviados não estavam no formato definido pe...

Explicação completa e solução → 132015 Requer ação

Modelo pausado por baixa qualidade

O modelo está pausado e não pode ser usado no momento. O WhatsApp o pausou porque a qualidade caiu demais, então nenhuma mensagem...

Explicação completa e solução → 132016 Permanente

Modelo desativado de vez após pausas repetidas

O modelo está desativado. Ele foi pausado vezes demais por baixa qualidade, então o WhatsApp o desativou permanentemente e ele não...

Explicação completa e solução → 132068 Requer ação

Mensagem não enviada — o Flow está bloqueado

A mensagem não foi enviada porque o Flow vinculado a ela está bloqueado. O WhatsApp não envia mensagens que usam um Flow enquanto...

Explicação completa e solução → 132069 Requer ação

Flow limitado — 10 mensagens enviadas nesta hora

O Flow vinculado a esta mensagem está com envio limitado, e 10 mensagens com esse Flow já tinham sido enviadas na última hora, por...

Explicação completa e solução → 133000 Requer ação

Registro bloqueado por um cancelamento anterior que falhou

Não foi possível registrar o número porque uma tentativa anterior de cancelar o registro dele falhou. Até que o registro seja canc...

Explicação completa e solução → 133004 Temporário

Servidores do WhatsApp temporariamente indisponíveis

A solicitação não foi concluída porque os servidores do WhatsApp estavam temporariamente indisponíveis naquele momento. O problema...

Explicação completa e solução → 133005 Requer ação

PIN da verificação em duas etapas incorreto

O PIN da verificação em duas etapas informado não está correto, por isso a solicitação foi recusada. A verificação em duas etapas...

Explicação completa e solução → 133006 Requer ação

O número precisa ser verificado antes do registro

O número não foi registrado porque ainda não foi verificado. O WhatsApp exige que o número de telefone seja verificado antes do re...

Explicação completa e solução → 133008 Temporário

Tentativas demais do PIN da verificação em duas etapas

Foram feitas tentativas erradas demais do PIN da verificação em duas etapas para este número, por isso o WhatsApp está recusando n...

Explicação completa e solução → 133009 Temporário

PIN da verificação em duas etapas digitado rápido demais

O PIN da verificação em duas etapas foi digitado rápido demais, por isso o WhatsApp não o aceitou. Os detalhes do erro mostram o q...

Explicação completa e solução → 133010 Requer ação

Número não registrado na WhatsApp Business Platform

Este número de telefone não está registrado na WhatsApp Business Platform, por isso o envio não foi concluído. O número precisa se...

Explicação completa e solução → 133015 Temporário

Número excluído recentemente — exclusão não concluída

O número que você está tentando registrar foi excluído recentemente e a exclusão ainda não foi concluída. Ele só pode ser registra...

Explicação completa e solução → 134011 Requer ação

Termos do WhatsApp Payments ainda não aceitos

A mensagem não foi enviada porque a aceitação dos termos de serviço do WhatsApp Payments ainda está pendente para esta conta do Wh...

Explicação completa e solução → 135000 Temporário

Mensagem rejeitada por um motivo não especificado

O WhatsApp rejeitou a mensagem por causa de um problema desconhecido nos detalhes do que foi enviado, e a Meta não informa qual de...

Explicação completa e solução →

131055 Requer ação

Somente modelos de marketing podem ser enviados aqui

Sua mensagem não foi entregue porque este canal de envio aceita apenas mensagens de modelo de marketing. Talvez você tenha enviado...

Explicação completa e solução → 132018 Requer ação

Valores do modelo recusados — mensagem não enviada

O WhatsApp verificou o modelo antes do envio e encontrou um problema nos valores preenchidos. A mensagem não foi enviada porque o...

Explicação completa e solução → 134100 Requer ação

Modelo de utilidade ou autenticação não aceito aqui

O modelo que você tentou enviar pertence à categoria Utilidade ou Autenticação. Somente modelos da categoria Marketing podem ser e...

Explicação completa e solução → 134101 Temporário

Modelo ainda sincronizando — tente de novo em instantes

O modelo que você usou foi criado recentemente e a sincronização dele ainda não terminou. A sincronização pode levar até 10 minuto...

Explicação completa e solução → 134102 Requer ação

Modelo indisponível — verifique sua elegibilidade

O modelo que você tentou enviar não está disponível para uso. Ou a sincronização dele com seus anúncios não pôde ser concluída, ou...

Explicação completa e solução → 1752041 Permanente

Integração já solicitada — não é preciso fazer mais nada

Uma solicitação de integração para esta empresa já foi enviada. As solicitações de integração são limitadas a uma por empresa clie...

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