| Google Cloud (Google) | Hospedagem: servidores, bancos de dados, armazenamento de arquivos e backups | Todos os dados de clientes | Estados Unidos (us-east1) | Termos de tratamento de dados do provedor (em verificação) |
| Cloudflare, Inc. | Segurança de rede, DNS, entrega de conteúdo e mídia | Todo o tráfego do site e do painel em trânsito; mídias quando abertas | Rede global (empresa dos EUA) | Termos de tratamento de dados do provedor (em verificação) |
| OpenAI | Provedor padrão para respostas de IA, agentes de IA e ferramentas de IA; transcrição de mensagens de voz; armazenamento e busca de arquivos de conhecimento (somente quando ativado) | Mensagens, histórico de conversas, mensagens de voz, arquivos de conhecimento, catálogo de produtos e o nome e o número do contato | Estados Unidos | Adendo de Tratamento de Dados da OpenAI: Cláusulas Contratuais Padrão da UE com o adendo do Reino Unido (assinatura em verificação) |
| Anthropic (Claude) | Provedor alternativo ou de reserva para tarefas de IA, incluindo respostas de IA, agentes de IA, resumos, classificação, sugestões de resposta e aprendizado com o histórico, além de amostras para comparação de qualidade (somente quando o recurso estiver ativado) | Mensagens, histórico de conversas, trechos de conhecimento e informações de produtos de que a tarefa precisa, e o nome do contato quando a tarefa o utiliza | Estados Unidos | Adendo de Tratamento de Dados da Anthropic, incorporado aos seus Termos Comerciais: Cláusulas Contratuais Padrão da UE com os adendos do Reino Unido e da Suíça |
| Google (Gemini API) | Provedor alternativo ou de reserva para as mesmas tarefas de IA, e geração de imagens e textos no Social Studio (somente quando usado) | Mensagens, histórico de conversas, trechos de conhecimento e informações de produtos de que a tarefa precisa, e os prompts que você fornece | Estados Unidos; logs de monitoramento de abuso podem ser armazenados temporariamente em cache em qualquer país onde o Google tenha instalações | Termos de tratamento de dados do Google para a Gemini API paga: Cláusulas Contratuais Padrão da UE e as cláusulas contratuais padrão brasileiras |
| Zoho Corporation (Zoho Mail, ZeptoMail) | Envio de notificações por e-mail e gestão do e-mail de suporte | Endereços de e-mail, conteúdo das notificações e e-mails de suporte | Estados Unidos (em verificação) | Termos de tratamento de dados do provedor (em verificação) |
| OneSignal | Notificações push para o aplicativo móvel da sua equipe | Identificadores de dispositivos e conteúdo das notificações, que pode incluir o nome de um contato e uma prévia da mensagem | Estados Unidos | Termos de tratamento de dados do provedor (em verificação) |
| Apple (APNs) | Notificações de chamadas recebidas no iOS | Token de push VoIP e dados de notificação de chamadas | Estados Unidos | Termos de tratamento de dados do provedor (em verificação) |
| Telnyx | Canal de SMS (somente quando ativado) | Números de telefone e conteúdo dos SMS | Estados Unidos | Termos de tratamento de dados do provedor (em verificação) |
| Microsoft (Clarity) | Análise de uso no nosso site e nas páginas de checkout do painel, de acordo com a escolha de cookies do visitante (na UE/EEE, no Reino Unido e na Suíça, somente após o aceite) | Interações nessas páginas, com o texto digitado nos formulários mascarado | Estados Unidos | Termos de tratamento de dados do provedor (em verificação) |
| Anthropic | Assistência de IA para nossa equipe de engenharia e operações | Dados de produção que um engenheiro inspeciona durante uma tarefa específica | Estados Unidos | Termos de tratamento de dados do provedor (em verificação) |
| Discord | Alertas internos de erros para nossa equipe de engenharia | Mensagens de erro e identificadores de espaços de trabalho, com números de telefone e endereços de e-mail mascarados | Estados Unidos | Termos de tratamento de dados do provedor (em verificação) |
| Bot for Digital Solutions LLC («بوت للحلول الرقمية» ش.ذ.م.م) | Nossa afiliada, por meio da qual trabalha a equipe que acessa os dados dos clientes: suporte, operações e engenharia | Quaisquer dados que a tarefa exija | Egito | Acordo intragrupo (em elaboração) |
