Tarefas
Suas tarefas em ordem: atrasadas, para hoje e próximas. Conclua uma com um único toque e desfaça na hora, se precisar. Pressione e segure qualquer mensagem para criar uma tarefa a partir dela.
Tarefas da equipeApp do LetsBot para celular · iOS e Android
O app do LetsBot: sua caixa de entrada de clientes, no seu bolso
Responda WhatsApp, e-mail, Messenger e Instagram de onde você estiver. Na nova versão, sua equipe também vê o tempo restante da janela de 24 horas, uma estimativa do custo de uma resposta antes do envio e quem enviou cada mensagem: um agente, o bot, uma campanha ou a integração da sua loja.
Nova versão 1.7.4 já está na App Store e no Google Play.
Desde a versão 1.7.0
Uma caixa de texto que sabe quanto custa cada resposta
A partir de 1º de outubro de 2026, a Meta cobra pelas mensagens de serviço depois da cota gratuita. Por isso, colocamos no rodapé de cada conversa tudo o que um agente precisa para enviar a resposta que resolve e evitar as mensagens extras.
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A barra da janela de 24 horas
Fica acima da caixa de texto nas conversas do WhatsApp oficial, com uma contagem regressiva do tempo restante, e muda para um estilo de alerta na última hora. Ela nunca bloqueia um envio; é só um lembrete.
WhatsApp oficial -
A fila de envio
Uma pausa curta, definida por você, antes que a mensagem de um agente seja enviada: Enviar agora ou Desfazer para devolver o texto à caixa. Se você digitar uma segunda mensagem, o app pergunta: juntar com a anterior, enviar separadamente ou voltar a editar. Nada é juntado sozinho.
Desativado por padrão -
A sugestão de reação
Quando o rascunho é só um agradecimento ou um emoji, o app sugere reagir à mensagem do cliente em vez de enviar um texto. Você decide, e o botão Enviar como mensagem está sempre lá.
Desativado por padrão -
O indicador de custo
Mostra quantas das 1.000 mensagens de serviço gratuitas este número já usou no mês, depois uma estimativa das mensagens cobradas, e avisa quando uma resposta é longa o bastante para ser dividida em mais de uma mensagem.
Desativado por padrão
Novidades da versão 1.7.4
Seu trabalho, no seu bolso
Suas tarefas, tickets, agendamentos e negócios em uma única tela, Meu trabalho, ao lado das suas conversas. No celular, ela fica em um cartão no topo de Configurações e em um botão acima da lista de conversas; no iPad, na barra lateral. Já está disponível na sua conta com a versão 1.7.4 na App Store e no Google Play.
Tickets
Uma contagem regressiva do prazo em cada ticket, com as visualizações Meus, Não atribuídos, Todos abertos e Atrasados. Atribua um ticket a qualquer colega pelo celular.
Tickets e prazosAgendamentos
Hoje e esta semana, filtrados por profissional e filial. Confirme ou cancele a qualquer momento; marcar um não comparecimento só fica disponível depois que o horário do agendamento começa. Ao cancelar, o app pede confirmação antes, porque o cliente pode receber uma mensagem e o evento do Google Calendar é removido.
Agendamento de horáriosNegócios
Seu funil com o total por etapa, a previsão ponderada, os negócios ganhos no mês e sua taxa de conversão. Mova um negócio entre etapas e feche-o como ganho ou perdido, com um motivo.
Funil de negócios-
Visão geral da equipe
Para proprietários e usuários com permissão de relatórios: a pontuação de satisfação dos clientes, sua evolução e as notas baixas, além da carga de trabalho em tempo real: agentes no turno, conversas abertas em relação à capacidade e filas por departamento.
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Notificações do negócio
Lembretes de tarefas, alertas de prazo de tickets e agendamentos novos ou cancelados: cada notificação abre o próprio item.
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Dentro da conversa
O perfil do contato mostra os negócios, tarefas, tickets, agendamentos e a nota de satisfação do cliente. Crie uma tarefa a partir de qualquer mensagem, veja os indicadores de prazo e departamento abaixo do cabeçalho da conversa e transfira a conversa para um departamento.
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Biblioteca de mídia
Os arquivos do seu espaço de trabalho em uma única tela; envie um deles em uma conversa por anexar → Biblioteca de mídia.
Usuários com permissão para ver todas as conversas veem os itens de todos; os demais veem apenas os próprios.
Desde a versão 1.7.0
Saiba quem enviou cada mensagem
Quando o bot, a IA, as campanhas e a sua loja falam na mesma conversa, o agente precisa saber o que foi dito, e por quem, antes de responder. Toda mensagem enviada que não foi escrita por um agente traz um pequeno selo no avatar do remetente; pressione e segure para ler a descrição. As respostas da IA ganham um selo próprio quando a opção “Registrar as respostas da IA separadamente das respostas do bot” está ativada em Configurações de custo das mensagens; caso contrário, elas mostram o selo do bot.
- Escolha um serviço: 1 Pedidos, 2 Entregas Enviada pelo bot
- Sim, o tamanho G está disponível em preto. Enviada pela IA (quando registrada separadamente)
- Seu agendamento está confirmado para domingo, às 10:30. Enviada pela API
- A nova coleção de outono chegou. Enviada por uma campanha de disparo
- Seus itens ainda estão no carrinho. Mensagem de carrinho abandonado
- Seu pedido #4812 foi enviado. Enviada pela integração da loja
Todos os seus canais em uma única lista
O que chega ao chat ao vivo no seu painel chega também ao seu celular, em uma única lista de conversas.
Conversas, modelos, mídia e cartões de modelos em carrossel, com a janela de 24 horas sempre à vista.
Chat ao vivoResponda dentro do fio, escreva um novo e-mail, adicione destinatários em Cco e anexe arquivos.
Caixa de entrada de e-mail + WhatsAppMessenger
As mensagens da sua Página do Facebook na mesma lista de conversas.
Bot para MessengerMensagens diretas da sua conta comercial, ao lado de todos os outros canais.
Bot para InstagramDesde a versão 1.7.0
Configurações de custo das mensagens, direto do celular
As mesmas configurações da aba Custo das mensagens do seu painel, salvas para todo o espaço de trabalho. Todas as opções ficam desativadas até você ativá-las, e funcionam em números oficiais do WhatsApp (Cloud API).
- Defina a pausa da fila de envio em segundos.
- Ative o indicador de custo e a confirmação de envio múltiplo para sua equipe.
- Ajuste os orçamentos de IA e de automação sem abrir o notebook.
Feito para quem atende clientes longe da mesa
Notificações instantâneas
Um alerta push quando chega uma nova mensagem, para que os clientes nunca fiquem esperando você voltar ao computador.
Quatro idiomas
A interface do app está em árabe, inglês, espanhol e português, com suporte completo à escrita da direita para a esquerda.
Modo escuro
Uma interface que descansa a vista nos turnos da noite, ativada nas configurações do app.
Confirmação de envio múltiplo
Antes que uma única ação envie várias mensagens cobradas, o app pede sua confirmação, quando essa opção está ativada.
Baixe o app e entre com a sua conta
O download é gratuito e funciona dentro do seu plano atual. A versão 1.7.4 está na App Store e no Google Play.
Perguntas frequentes
O app do LetsBot está disponível para iOS e Android?
Sim. O app está na App Store e no Google Play, e você entra com a mesma conta do espaço de trabalho que usa no painel do LetsBot. A versão 1.7.4 está na App Store e no Google Play.
Onde encontro Meu trabalho no app?
No celular: no cartão Meu trabalho, no topo de Configurações, e no botão acima da lista de conversas. No iPad: na barra lateral. A tela tem quatro abas (Minhas tarefas, Tickets, Agendamentos e Negócios), além de um resumo de Hoje. Já está disponível na sua conta com a versão 1.7.4 na App Store e no Google Play.
Todo agente vê as tarefas, os tickets e os negócios de toda a equipe?
Não. Usuários com permissão para ver todas as conversas veem os itens de todos; os demais veem apenas os próprios. A Visão geral da equipe (satisfação dos clientes e carga de trabalho em tempo real) aparece para os proprietários e para usuários com permissão de relatórios.
O download do app é gratuito?
Sim. Baixar o app é gratuito, e ele funciona dentro do seu plano atual da LetsBot, sem custo extra pelo app em si.
Por quais canais posso responder pelo app?
Conversas de WhatsApp, Messenger e Instagram, além das caixas de e-mail conectadas ao seu espaço de trabalho: responda dentro do fio do e-mail, escreva um novo e-mail, adicione destinatários em Cco e anexe arquivos.
As ferramentas de custo do app vêm ativadas por padrão?
Não. O indicador de custo, a fila de envio, a confirmação de envio múltiplo e a sugestão de reação vêm desativados por padrão; você os ativa em Configurações → Custo das mensagens, no app ou no painel. Eles funcionam em números oficiais do WhatsApp (Cloud API), porque é a eles que se aplica a cobrança da Meta por mensagens de serviço.
Posso cancelar uma mensagem depois de enviá-la?
A WhatsApp Cloud API não permite apagar nem editar uma mensagem depois que ela é enviada. Por isso, a fila de envio oferece uma pausa curta, definida por você: enquanto a mensagem aguarda, você pode desfazê-la, juntá-la com outra ou enviá-la na hora; quando a pausa termina, ela sai exatamente como foi digitada.
Reagir à mensagem de um cliente é gratuito?
Em nossos testes de 23 de setembro de 2026, a Meta não cobrou pelas reações; vamos verificar novamente depois de 1º de outubro. Por isso, o app sugere uma reação como alternativa opcional a um agradecimento em texto, e o botão Enviar como mensagem fica sempre a um toque.
Como sei se foi o bot ou a IA que enviou uma resposta?
As mensagens enviadas que não foram escritas por um agente trazem um pequeno selo no avatar do remetente: o bot, a IA, a API, uma campanha de disparo, uma mensagem de carrinho abandonado ou a integração da loja. Pressione e segure o selo para ler a descrição.
O que acontece quando a janela de 24 horas se fecha?
O app mostra uma barra com o tempo restante da janela. Quando ela se fecha, o WhatsApp só aceita modelos aprovados, e qualquer mensagem livre é recusada com o erro 131047. Envie um modelo aprovado para reabrir a conversa.
Seus clientes não vão esperar você voltar para a mesa
Comece seu teste grátis, baixe o app e acompanhe suas conversas de qualquer lugar.