gratis servicebeskeder om måneden pr. nummer
En-til-en-chats og grupper deler kvoten, og ubrugte beskeder overføres ikke.
Kilde: Metas side om WhatsApp-priser og siden om beskeder uden skabelon · tjekket 29. september 2026
1. OKT 2026 Metas prisopdatering for servicebeskeder
WhatsApp API-priser fra 1. oktober 2026 – hvad er ændret, og hvordan du styrer omkostningerne
Fra 1. oktober 2026 opkræver Meta betaling for kundeservicesvar på WhatsApp ud over de første 1.000 gratis beskeder pr. nummer hver måned. Denne side forklarer præcis, hvad der er ændret, hvad der forbliver gratis, og hvordan LetsBots kontroller hjælper dig med kun at sende det nødvendige.
Kilde: Metas side om WhatsApp-priser og siden om beskeder uden skabelon · tjekket 29. september 2026
Hej, er min ordre 4821 på vej?10:02
Hej Sara! Ja, din ordre er ude til levering og ankommer i dag inden kl. 6 i aften. Servicebesked · inden for den gratis kvote 10:03
Mange tak10:04
Gratis · 312 af 1,000 denne måned
Tip: Reagér i stedet for at sende et tak
Skriv dit svar…
Før og efter 1. oktober: Servicebeskeder koster nu penge
En servicebesked er enhver besked uden skabelon, som din virksomhed sender inden for kundeservicevinduet – inden for 24 timer efter kundens seneste besked.
-
Indtil 30. september 2026
Tidligere model- Kundeservicesvar inden for 24-timersvinduet opkræves ikke.
- Skabeloner opkræves pr. leveret skabelon efter kategori (marketing, utility, authentication) – undtagen utility-skabeloner sendt inden for et åbent vindue, som har været gratis siden juli 2025.
- Antallet af svar i en chat ændrer ikke regningen.
-
Fra 1. oktober 2026
Ifølge Meta- Alle beskeder uden skabelon, du sender inden for vinduet, opkræves ved levering til utility-prisen i modtagerens land.
- De første 1.000 leverede servicebeskeder er gratis hver måned pr. virksomhedsnummer.
- Det gælder svar fra teammedlemmer, regelbots, AI, API'et og MCP, uden mængderabatter.
- Utility-skabeloner sendt inden for et åbent vindue, som har været gratis siden juli 2025, opkræves fra 1. oktober 2026.
Kilde: Metas side om WhatsApp-priser og siden om beskeder uden skabelon · tjekket 29. september 2026
Fire regler, der afgør din regning for servicebeskeder
Alt nedenfor er krediteret Meta og dateret. Hvis noget afviger, er Metas officielle side gældende.
Opkræves, når beskeden leveres
Efter den gratis kvote opkræves hver leveret servicebesked til utility-prisen.
Kilde: Metas side om WhatsApp-priser og siden om beskeder uden skabelon · tjekket 29. september 2026
Prisen følger modtagerens land
Der er ingen mængderabatter på servicebeskeder; prisen er pr. besked efter kundens land.
Kilde: Metas side om WhatsApp-priser og siden om beskeder uden skabelon · tjekket 29. september 2026
Gratis vindue for Click-to-WhatsApp-annoncer
En kunde fra en annonce åbner et gratis 72-timersvindue, hvis du svarer inden for 24 timer. Det påvirker kun prisen.
Kilde: Metas side om WhatsApp-priser og siden om beskeder uden skabelon · tjekket 29. september 2026
24-timersvinduet og 72-timersvinduet er ikke det samme
Kundeservicevinduet (24 timer) afgør, hvad du må sende: Inden for det sender du fritekst; derefter kun godkendte skabeloner.
Free entry point-vinduet (72 timer) afgør kun prisen. Det starter, når en kunde kommer fra en Click-to-WhatsApp-annonce, og du svarer inden for 24 timer.
I en live test, vi kørte, fejlede fritekst, der blev sendt efter 24 timer inden for 72-timersvinduet, med fejl 131047. Send derfor en skabelon, når 24-timersvinduet er lukket.
Almindelig samtale
Kunden skrev direkte til dig
Kunde fra en annonce
Du svarede inden for 24 timer
Ikke betalt
Faktureret
Kun skabeloner
Servicebesked vs. skabelonbesked
Hvorfor afhænger prisen af kundens land? Fordi Meta prissætter hver besked efter modtagerens land. Derfor offentliggør vi ikke priser her, men henviser dig til Metas officielle prisliste.
| Vare | Servicebesked | Skabelonbesked |
|---|---|---|
| Hvornår du kan sende den | Kun inden for kundeservicevinduet (24 timer fra kundens seneste besked). | Når som helst, også for at starte en samtale. |
| Godkendelse fra Meta | Ikke nødvendigt | Påkrævet |
| Opkrævning fra 1. oktober 2026 | Ved levering Til utility-prisen i modtagerens land, uden mængderabatter. |
Pr. leveret skabelon Efter skabelonkategori (marketing, utility, authentication) og modtagerens land. Det omfatter nu også utility-skabeloner sendt inden for et åbent vindue, som har været gratis siden juli 2025. |
| Hvornår den ikke opkræves | Inden for de første 1.000 hver måned pr. nummer og inden for 72-timersvinduet for annoncekunder. | Inden for 72-timersvinduet for annoncekunder. |
| Sådan hjælper LetsBot | Omkostningsmærke, bekræftelse ved flere beskeder, ét svar pr. besked, AI-budgetter. | Ordreopdateringer kan sendes som en almindelig besked, mens 24-timersvinduet er åbent, og notifikationer i fritekst holdes tilbage, når det lukker, så fejl 131047 undgås (tilvalg). |
Metas prisliste pr. land Beregn din regning med prisberegneren
Hvad holdes uden for regningen for servicebeskeder?
Dine kunders beskeder til dig
Gebyrer gælder beskeder, din virksomhed sender. Indgående beskeder fra kunder koster dig ikke noget.
Kilde: Metas side om WhatsApp-priser og siden om beskeder uden skabelon · tjekket 29. september 2026
De første 1.000 servicebeskeder hver måned
Pr. virksomhedsnummer. LetsBots omkostningsmærke holder løbende styr på dem.
Kilde: Metas side om WhatsApp-priser og siden om beskeder uden skabelon · tjekket 29. september 2026
72-timersvinduet for annoncekunder
Forudsat at du svarer inden for 24 timer. Reglen om “kun skabeloner efter 24 timer” gælder stadig.
Kilde: Metas side om WhatsApp-priser og siden om beskeder uden skabelon · tjekket 29. september 2026
Reaktioner: hvad vi så
I vores tests den 23. september 2026 knyttede Meta ingen pris til reaktioner; vi tjekker igen efter 1. oktober og opdaterer siden.
Kilde: tests udført af LetsBot · 23. september 2026
Otte kontroller, så du kun sender det nødvendige
Tilgængelig i alle LetsBot-arbejdsområder siden 27. september 2026 på officielle WhatsApp-kanaler (Cloud API). Alle indstillinger er slået fra, indtil du slår dem til.
-
Omkostningsmærke i skrivefeltet
Før du sender, ser du “Gratis · 312 af 1.000 denne måned” og derefter et skøn over betalte beskeder, når den gratis kvote er brugt.
Web + mobilapp -
Bekræft før flere beskeder sendes
Når et svar ville blive sendt som flere beskeder, beder LetsBot dig bekræfte og viser, hvor mange betalte beskeder du kan forvente.
Livechat -
Enter giver en ny linje
Hver agent kan få Enter til at indsætte et linjeskift i stedet for at sende, så ét svar aldrig bliver til tre betalte beskeder.
Beskedfelt på nettet · hver agents eget valg -
Ét svar pr. indgående besked
Når flere botregler matcher en kundes besked, sendes der kun ét svar i stedet for flere.
Bot -
Ingen betalte svar på “tak”
Botten springer tekstsvar over på beskeder som “tak” og “ok” og kan i stedet reagere på dem.
Bot + reaktioner -
Budget for AI-svar
Bestem, hvor mange AI-svar en samtale får, og overdrag den derefter automatisk til en person i dit team.
AI-assistent -
AI svarer i én besked
LetsBot holder AI-assistentens svar på én betalt besked i stedet for at dele det op i flere.
AI-assistent -
Budgetter for automatiseringer og en månedlig budgetadvarsel
Sæt afsendelsesbudgetter for Zapier, MCP og API'et samt et månedligt budget i betalte servicebeskeder med besked ved 80% og 100% (tjekkes hver time, kun advarsel).
Automatiseringer + advarsler -
Annoncevinduet for Click-to-WhatsApp, synligt i chatten
LetsBot registrerer annonceklikket, når kunden ankommer, og viser det gratis 72-timersvindue i beskedfeltet, så du ved, hvornår beskeder er gratis, og hvornår du skal bruge en skabelon.
Web + mobilapp
LetsBots budgetter sender advarsler, bremser botten og overdrager chatten til en person – de forhindrer aldrig en agent i at svare en kunde.
Alle kontroller i én fane: “Beskedomkostning”
Åbn Indstillinger og derefter “Beskedomkostning” i LetsBot-oversigten eller mobilappen, og slå det til, der passer til dit team. Intet ændres på din konto, før du slår det til.
Start med omkostningsmærket og bekræftelsen ved flere beskeder, og tilføj så et AI-budget, hvis AI-assistenten svarer dine kunder.
Gennemsigtighed
Du betaler Meta direkte – LetsBot lægger intet tillæg på beskedgebyrerne
LetsBot er Meta Business Partner. Din beskedregning kommer fra Meta, og dit LetsBot-abonnement er adskilt fra den.
- Faktureres af MetaBeskedgebyrerne ligger på din egen WhatsApp Business-konto.
- Skøn, ikke priserLetsBot viser, hvor mange betalte beskeder du kan forvente; det endelige beløb står på Metas faktura.
- Ingen avanceVi lægger intet oven i Metas beskedgebyrer.
Gratis værktøj
Hvordan kommer din månedlige regning til at se ud?
Angiv din beskedmængde, kategori og kundens land, og få et skøn baseret på Metas offentliggjorte prisliste for 1. oktober 2026 med de 1.000 gratis beskeder fratrukket.
WhatsApp API-priser 2026 – ofte stillede spørgsmål
Er kundeservicesvar stadig gratis efter 1. oktober 2026?
Ikke helt. Ifølge Meta bliver alle beskeder uden skabelon, som en virksomhed sender inden for kundeservicevinduet på 24 timer, fra 1. oktober 2026 opkrævet ved levering til utility-prisen i modtagerens land. Hvert virksomhedstelefonnummer får de første 1.000 leverede servicebeskeder gratis hver måned.
Hvad er de 1.000 gratis servicebeskeder?
Ifølge Metas prisside, som vi tjekkede den 23. september 2026, får hvert virksomhedstelefonnummer 1.000 leverede servicebeskeder gratis om måneden. En-til-en-chats og grupper deler denne kvote, og ubrugte beskeder overføres ikke til næste måned.
Lader 72-timersvinduet for Click-to-WhatsApp mig sende gratis tekst når som helst?
Nej. Free entry point-vinduet påvirker kun prisen: Beskeder i det er gratis, hvis du svarer kunden inden for 24 timer. Når 24-timersvinduet lukker, kan der kun sendes godkendte skabeloner. I vores test fejlede fritekst, der blev sendt efter 24 timer inden for 72-timersvinduet, med fejl 131047.
Bliver AI- og botsvar opkrævet?
Ja. Ifølge Meta tæller alle beskeder uden skabelon, som virksomheden sender – uanset om et teammedlem har skrevet dem, eller de er sendt af en regelbot, en AI-assistent, API'et eller MCP. Derfor giver LetsBot dig værktøjer til at holde et AI-svar på én besked og til at sætte et budget for AI-svar.
Lægger LetsBot et tillæg på beskedgebyrerne?
Nej. Du betaler Meta direkte for beskeder, og LetsBot lægger intet tillæg på beskedgebyrerne. LetsBot er Meta Business Partner, og dit LetsBot-abonnement er adskilt fra din regning fra Meta.
Blokerer LetsBot mine agenter, når et budget er nået?
Nej. LetsBots budgetter sender advarsler, bremser botsvar og overdrager samtalen til en person, men de forhindrer aldrig en agent i at svare en kunde. Beslutningen om at svare ligger altid hos dit team.
Påvirker det den uofficielle QR-forbindelse?
Priserne på denne side er Metas priser for den officielle WhatsApp Business Platform (Cloud API), og LetsBots omkostningskontroller er bygget til den. Vi anbefaler den officielle API til alle virksomheder på grund af godkendte skabeloner, kvalitetsvurdering og pålidelig levering.
Klar til 1. oktober? Slå omkostningskontrollerne til nu
Forbind dit officielle WhatsApp-nummer med LetsBot, og slå derefter de kontroller til, der passer til dit team – fra én fane.
Indstillinger Beskedpris
Læs videre
Senest opdateret: 29. september 2026. Vi gennemgår denne side efter 1. oktober 2026.