Kanavat ja sovellukset
Tekoäly ja automaatio
Integraatiot ja sovelluskauppa
Liiketoiminnan työkalut
1. LOKAKUUTA 2026 Metan palveluviestien hinnoittelumuutos
1. lokakuuta 2026 alkaen Meta veloittaa WhatsAppin asiakaspalveluvastauksista, kun numerokohtaiset 1 000 maksutonta viestiä kuukaudessa on käytetty. Tältä sivulta näet tarkalleen, mikä muuttui, mikä pysyy maksuttomana ja miten LetsBotin säätimet auttavat sinua lähettämään vain tarpeellisen.
Lähde: Metan WhatsApp-hinnoittelusivu ja sivu muista kuin viestipohjaviesteistä · tarkistettu 29. syyskuuta 2026
Hei, onko tilaukseni 4821 jo matkalla?10:02
Hei Sara! Kyllä, tilauksesi on jakelussa ja saapuu tänään ennen kello 6 illalla. Palveluviesti · maksuttoman kiintiön sisällä 10:03
Kiitos tosi paljon10:04
Palveluviesti on mikä tahansa muu kuin viestipohjaviesti, jonka yrityksesi lähettää asiakaspalveluikkunan aikana – 24 tunnin sisällä asiakkaan viimeisestä viestistä.
Lähde: Metan WhatsApp-hinnoittelusivu ja sivu muista kuin viestipohjaviesteistä · tarkistettu 29. syyskuuta 2026
Kaikki alla oleva perustuu Metan lähteisiin ja on päivätty. Jos tiedoissa on eroja, Metan virallinen sivu on ratkaiseva.
Kahdenkeskiset keskustelut ja ryhmät jakavat kiintiön, eivätkä käyttämättömät viestit siirry seuraavaan kuukauteen.
Lähde: Metan WhatsApp-hinnoittelusivu ja sivu muista kuin viestipohjaviesteistä · tarkistettu 29. syyskuuta 2026
Maksuttoman kiintiön jälkeen jokainen toimitettu palveluviesti laskutetaan utility-hinnalla.
Lähde: Metan WhatsApp-hinnoittelusivu ja sivu muista kuin viestipohjaviesteistä · tarkistettu 29. syyskuuta 2026
Palveluviesteistä ei saa määräalennuksia; hinta on viestikohtainen ja määräytyy asiakkaan maan mukaan.
Lähde: Metan WhatsApp-hinnoittelusivu ja sivu muista kuin viestipohjaviesteistä · tarkistettu 29. syyskuuta 2026
Mainoksesta tuleva asiakas avaa 72 tunnin maksuttoman ikkunan, jos vastaat 24 tunnin sisällä. Se vaikuttaa vain hintaan.
Lähde: Metan WhatsApp-hinnoittelusivu ja sivu muista kuin viestipohjaviesteistä · tarkistettu 29. syyskuuta 2026
Asiakaspalveluikkuna (24 tuntia) ratkaisee, mitä voit lähettää: sen aikana voit lähettää vapaamuotoista tekstiä, sen jälkeen vain hyväksyttyjä viestipohjia.
Maksuton sisääntuloikkuna (72 tuntia) ratkaisee vain hinnan. Se alkaa, kun asiakas saapuu Click-to-WhatsApp-mainoksesta ja vastaat 24 tunnin sisällä.
Live-testissämme 72 tunnin ikkunan aikana mutta 24 tunnin jälkeen lähetetty vapaamuotoinen teksti epäonnistui virheellä 131047. Lähetä siis viestipohja, kun 24 tunnin ikkuna on sulkeutunut.
Miksi hinta riippuu asiakkaan maasta? Koska Meta hinnoittelee jokaisen viestin vastaanottajan maan mukaan. Siksi emme julkaise hintoja tässä, vaan ohjaamme sinut Metan viralliseen hinnastoon.
| Tuote | Palveluviesti | Viestipohjaviesti |
|---|---|---|
| Milloin sen voi lähettää | Vain asiakaspalveluikkunan aikana (24 tuntia asiakkaan viimeisestä viestistä). | Milloin tahansa, myös keskustelun aloittamiseen. |
| Metan hyväksyntä | Ei tarvita | Pakollinen |
| Veloitus 1. lokakuuta 2026 alkaen | Toimitettaessa Vastaanottajan maan utility-hinnalla, ilman määräalennuksia. |
Toimitettua viestipohjaa kohden Viestipohjan kategorian (markkinointi, utility, todennus) ja vastaanottajan maan mukaan. Tämä koskee nyt myös avoimen ikkunan aikana lähetettyjä utility-viestipohjia, jotka ovat olleet maksuttomia heinäkuusta 2025. |
| Milloin sitä ei laskuteta | Ensimmäiset 1 000 kuukaudessa numeroa kohden sekä mainosasiakkaiden 72 tunnin ikkunassa. | Mainosasiakkaiden 72 tunnin ikkunassa. |
| Miten LetsBot auttaa | Kustannusmerkki, usean viestin lähetyksen vahvistus, yksi vastaus viestiä kohden, tekoälybudjetit. | Tilauspäivitykset voivat lähteä tavallisena viestinä, kun 24 tunnin ikkuna on auki, ja vapaamuotoiset ilmoitukset pidätetään sen sulkeuduttua, jolloin vältetään virhe 131047 (valinnainen). |
Maksut koskevat yrityksesi lähettämiä viestejä. Saapuvista asiakasviesteistä ei veloiteta sinulta.
Lähde: Metan WhatsApp-hinnoittelusivu ja sivu muista kuin viestipohjaviesteistä · tarkistettu 29. syyskuuta 2026
Yritysnumeroa kohden. LetsBotin kustannusmerkki seuraa niitä reaaliajassa.
Lähde: Metan WhatsApp-hinnoittelusivu ja sivu muista kuin viestipohjaviesteistä · tarkistettu 29. syyskuuta 2026
Edellyttäen, että vastaat 24 tunnin sisällä. Sääntö ”vain viestipohjia 24 tunnin jälkeen” on edelleen voimassa.
Lähde: Metan WhatsApp-hinnoittelusivu ja sivu muista kuin viestipohjaviesteistä · tarkistettu 29. syyskuuta 2026
Testeissämme 23. syyskuuta 2026 Meta ei liittänyt reaktioihin hinnoittelua; tarkistamme asian uudelleen 1. lokakuuta jälkeen ja päivitämme tämän sivun.
Lähde: LetsBotin testit · 23. syyskuuta 2026
Kaikkien LetsBot-työtilojen käytössä 27. syyskuuta 2026 alkaen virallisissa WhatsApp (Cloud API) -kanavissa. Jokainen asetus on pois päältä, kunnes otat sen käyttöön.
Ennen lähettämistä näet ”Maksuton · 312/1 000 tässä kuussa” ja maksuttoman kiintiön täytyttyä arvion laskutettavista viesteistä.
Verkko + mobiilisovellusKun vastaus lähtisi useana viestinä, LetsBot pyytää vahvistuksen ja näyttää, montako laskutettavaa viestiä on odotettavissa.
Live-chatJokainen asiakaspalvelija voi asettaa Enter-näppäimen lisäämään rivinvaihdon lähettämisen sijaan, jottei yhdestä vastauksesta tule kolmea laskutettavaa viestiä.
Verkon viestieditori · asiakaspalvelijan oma valintaKun asiakkaan viestiin täsmää useampi bottisääntö, lähtee vain yksi vastaus useamman sijaan.
BottiBotti jättää tekstivastauksen väliin ”kiitos”- ja ”ok”-tyyppisiin viesteihin ja voi sen sijaan reagoida niihin.
Botti + reaktiotMääritä, montako tekoälyvastausta keskustelu saa, ja siirrä se sen jälkeen automaattisesti tiimisi jäsenelle.
TekoälyavustajaLetsBot pitää tekoälyavustajan vastauksen yhdessä laskutettavassa viestissä sen sijaan, että se pilkottaisiin useaan.
TekoälyavustajaAseta lähetysbudjetit Zapier-, MCP- ja API-lähetyksille sekä kuukausibudjetti laskutettavina palveluviesteinä. Saat ilmoituksen, kun 80 % ja 100 % on käytetty (tarkistus tunnin välein, vain hälytys).
Automaatiot + hälytyksetLetsBot tallentaa mainosklikkauksen asiakkaan saapuessa ja näyttää 72 tunnin maksuttoman ikkunan viestieditorissa, joten tiedät, milloin viestit ovat maksuttomia ja milloin tarvitset viestipohjan.
Verkko + mobiilisovellusLetsBotin budjetit lähettävät hälytyksiä, hidastavat bottia ja siirtävät keskustelun ihmiselle – ne eivät koskaan estä asiakaspalvelijaa vastaamasta asiakkaalle.
Avaa LetsBotin hallintapaneelista tai mobiilisovelluksesta Asetukset ja sitten ”Viestien kustannukset”, ja ota käyttöön tiimillesi sopivat toiminnot. Tililläsi ei muutu mikään ennen kuin kytket ne päälle.
Aloita kustannusmerkistä ja usean viestin lähetyksen vahvistuksesta ja lisää tekoälybudjetti, jos tekoälyavustaja vastaa asiakkaillesi.
LetsBot on Meta Business Partner. Viestilaskusi tulee Metalta, ja LetsBot-tilauksesi on siitä erillinen.
Syötä viestimääräsi, viestien kategoria ja asiakkaan maa, niin saat arvion, joka perustuu Metan julkaisemaan 1. lokakuuta 2026 voimaan tulevaan hinnastoon ja jossa 1 000 maksutonta viestiä on huomioitu.
Eivät kokonaan. Metan mukaan 1. lokakuuta 2026 alkaen jokainen muu kuin viestipohjaviesti, jonka yritys lähettää 24 tunnin asiakaspalveluikkunan aikana, laskutetaan toimitettaessa vastaanottajan maan utility-hinnalla. Jokainen yrityksen puhelinnumero saa joka kuukausi ensimmäiset 1 000 toimitettua palveluviestiä maksutta.
Metan hinnoittelusivun mukaan, jonka tarkistimme 23. syyskuuta 2026, jokainen yrityksen puhelinnumero saa 1 000 toimitettua palveluviestiä maksutta kuukaudessa. Kahdenkeskiset keskustelut ja ryhmät jakavat saman kiintiön, eivätkä käyttämättömät viestit siirry seuraavalle kuukaudelle.
Et. Maksuton sisääntuloikkuna vaikuttaa vain hintaan: sen aikana viestit ovat maksuttomia, jos vastaat asiakkaalle 24 tunnin sisällä. Kun 24 tunnin ikkuna sulkeutuu, voit lähettää vain hyväksyttyjä viestipohjia. Testissämme 72 tunnin ikkunan aikana mutta 24 tunnin jälkeen lähetetty vapaamuotoinen teksti epäonnistui virheellä 131047.
Kyllä. Metan mukaan jokainen yrityksen lähettämä muu kuin viestipohjaviesti lasketaan, kirjoittipa sen tiimin jäsen tai lähettipä sen sääntöbotti, tekoälyavustaja, API tai MCP. Siksi LetsBot antaa sinulle työkalut, joilla tekoälyn vastaus pysyy yhdessä viestissä ja tekoälyvastauksille voi asettaa budjetin.
Ei. Maksat viesteistä suoraan Metalle, eikä LetsBot lisää viestimaksuihin katetta. LetsBot on Meta Business Partner, ja LetsBot-tilauksesi on erillinen Metan laskusta.
Ei. LetsBotin budjetit lähettävät hälytyksiä, hidastavat botin vastauksia ja siirtävät keskustelun ihmiselle, mutta ne eivät koskaan estä asiakaspalvelijaa vastaamasta asiakkaalle. Päätös vastaamisesta jää aina tiimillesi.
Tämän sivun hinnoittelu on Metan hinnoittelu viralliselle WhatsApp Business Platformille (Cloud API), ja LetsBotin kustannussäätimet on rakennettu sitä varten. Suosittelemme virallista APIa jokaiselle yritykselle hyväksyttyjen viestipohjien, laatuluokituksen ja luotettavan toimituksen vuoksi.
Yhdistä virallinen WhatsApp-numerosi LetsBotiin ja ota sitten yhdeltä välilehdeltä käyttöön tiimillesi sopivat säätimet.
Asetukset Viestikustannukset
Päivitetty viimeksi 29. syyskuuta 2026. Tarkistamme sivun 1. lokakuuta 2026 jälkeen.
Valitse, mitä sallit. Voit muuttaa valintaasi milloin tahansa jokaisen sivun alareunan kohdasta ”Evästeasetukset”. Tietosuojakäytäntö
Välttämättömät
Tarvitaan sivuston toimintaan ja tietoturvaan: istunto, lomakkeiden suojaus, kielivalinnan muistaminen ja bottitarkistukset.
Analytiikka
Auttavat meitä ymmärtämään, miten sivuja käytetään, ja parantamaan niitä Microsoft Clarityn avulla. Se tallentaa sivun vuorovaikutuksia, kuten klikkauksia ja vierityksiä.
Markkinointi
Mittaavat mainostemme tehoa Google Adsin, Meta Pixelin ja OpenAI:n ChatGPT-mainosten avulla, mukaan lukien tiedot, jotka palvelimemme lähettävät Metalle ja OpenAI:lle.
