Příchozí hovory v každé zemi
Zákazníci volají na vaše číslo WhatsApp Business a váš tým je přijímá přímo na platformě. Příjem příchozích hovorů funguje ve všech zemích bez výjimky.
Funkce · Hovory WhatsApp
Hlasové hovory WhatsApp, které váš tým vyřizuje na jednom místě
Vaši zákazníci volají na vaše číslo WhatsApp Business a váš tým je přijímá přímo v LetsBot na webu i v mobilní aplikaci.
- Upozornění na hovor vás zastihne, i když je telefon zamčený nebo aplikace zavřená
- Automatické nahrávání hovorů
- Chytré směrování v týmu
- Žádné další telefonní poplatky
Zákazník
00:42
Ztlumit
Reproduktor
Podržet
Funkce
Vše, co potřebujete pro hovory přes WhatsApp
Zastihne vás, i když je telefon zamčený
Upozornění na hovor dorazí vašemu týmu okamžitě, i když je telefon zamčený nebo aplikace zavřená, takže nikdy nezmeškáte důležitý hovor od zákazníka.
Odchozí hovory zákazníkům podle země
Vaši operátoři mohou zahájit hlasový hovor se zákazníkem přímo z okna konverzace. Odchozí volání je dostupné podle země v souladu s pravidly WhatsApp.
Automatické nahrávání obou stran hovoru
Každý hovor se automaticky nahrává z obou stran ve vysoké kvalitě, s flexibilní dobou uchování a s přehráváním i stažením v aplikaci, kdykoli je potřebujete.
Ovládání během hovoru
Plná kontrola během hovoru: ztlumení, reproduktor a ukončení, s živým časovačem, který průběžně ukazuje délku hovoru.
Chytré směrování hovorů v týmu
Směrujte příchozí hovory tak, jak váš tým pracuje: vyzvánět všem operátorům, konkrétnímu operátorovi, operátorovi přidělenému ke kontaktu, nebo postupně mezi operátory (round-robin).
Přímý zvuk bez dalších nákladů
Hovory běží přes přímý zvukový přenos WebRTC, takže k vašim konverzacím nepřibývají žádné telefonní poplatky ani dodatečné poplatky za volání.
Na webu i v mobilních aplikacích
Přijímejte hovory, ať jste kdekoli: z webového live chatu nebo z mobilní aplikace pro iOS a Android, se stejným zážitkem všude.
Začínáme
Jak začít během pár minut
Takto se příchozí hovor zobrazí vašemu týmu ve webovém live chatu.
-
Připojte své oficiální číslo WhatsApp Business
Připojte svůj oficiální kanál WhatsApp k LetsBot a zapněte hlasové hovory. Hovory jsou dostupné pouze na oficiálních kanálech WhatsApp.
-
Nastavte směrování hovorů pro svůj tým
Zvolte, jak se příchozí hovory rozdělují: všem operátorům, konkrétnímu operátorovi, operátorovi přidělenému ke kontaktu, nebo postupně (round-robin), a zapněte automatické nahrávání.
-
Přijímejte a spravujte hovory na platformě
Váš tým přijímá hovory na webu nebo v mobilu s ovládáním ztlumení, reproduktoru a časovače a nahrávky si pak kdykoli poslechne nebo stáhne.
Proč LetsBot
Proč hovory WhatsApp s LetsBot?
Nezmeškejte žádný hovor od zákazníka
Díky upozorněním na hovory na webu i v mobilu, i když je zařízení zamčené, a chytrému směrování v týmu se každý zákazník dovolá ke správnému člověku ve správnou chvíli.
Úplný záznam každého hovoru
Automatické nahrávání obou stran s flexibilní dobou uchování vám dává spolehlivý podklad pro kontrolu kvality, zaškolení týmu a řešení sporů – přes přehrání nebo stažení.
Dostupné ve čtyřech jazycích
Rozhraní LetsBot je plně dostupné v arabštině, angličtině, španělštině a portugalštině s podporou psaní zprava doleva, aby váš tým měl přirozený zážitek, ať je kdekoli.
Důvěryhodný oficiální základ bez nákladů na hovory
LetsBot je oficiální Meta Business Partner a hovory běží přes oficiální WhatsApp Calling API s přímým zvukem a bez dalších telefonních poplatků.
Otázky
Časté dotazy
Co jsou hlasové hovory WhatsApp v LetsBot?
Jde o hlasové hovory přes oficiální WhatsApp Business Calling API. Zákazníci volají na vaše číslo WhatsApp Business a váš tým je přijímá přímo v LetsBot na webu i v mobilní aplikaci, s přímým přenosem zvuku a bez dalších poplatků za volání.
Fungují příchozí hovory ve všech zemích?
Ano, příjem příchozích hovorů od zákazníků funguje ve všech zemích. Odchozí hovory operátorů zákazníkům jsou dostupné podle země v souladu s pravidly WhatsApp.
Dorazí hovor, i když je telefon zamčený nebo aplikace zavřená?
Ano, oznámení o hovoru dorazí vašemu týmu, i když je telefon zamčený nebo aplikace zavřená, takže váš tým nezmešká žádný důležitý hovor od zákazníka.
Nahrávají se hovory a jak si je poslechnu?
Ano, každý hovor se automaticky nahrává z obou stran s flexibilní dobou uchování. Nahrávku si můžete přehrát přímo v aplikaci nebo ji stáhnout, kdykoli ji potřebujete ke kontrole nebo zaškolení týmu.
Jak se příchozí hovory rozdělují v týmu?
Můžete si zvolit směrování, které vašemu týmu vyhovuje: vyzvánět všem operátorům, konkrétnímu operátorovi, operátorovi přidělenému ke kontaktu, nebo postupně mezi operátory (round-robin).
Co je potřeba k zapnutí hlasových hovorů?
Musíte k LetsBot připojit svůj oficiální kanál WhatsApp, protože hovory jsou dostupné pouze na oficiálních kanálech WhatsApp. Po připojení může váš tým přijímat a spravovat hovory z webu i z aplikací pro iOS a Android.
Hovory WhatsApp
Hlasové hovory WhatsApp, které váš tým vyřizuje na jednom místě
Začněte zdarma — a veďte všechny konverzace z jednoho místa.
