Úkoly
Vaše úkoly v pořadí: po termínu, dnes, pak nadcházející. Jedním klepnutím úkol označíte jako hotový a hned to můžete vrátit. Dlouhým stiskem libovolné zprávy z ní vytvoříte úkol.
Týmové úkolyMobilní aplikace LetsBot · iOS a Android
Aplikace LetsBot: vaše zákaznická schránka v kapse
Odpovídejte na WhatsApp, e-mail, Messenger a Instagram, ať jste kdekoli. V nové verzi váš tým navíc vidí zbývající čas 24hodinového okna, odhad ceny odpovědi ještě před odesláním a kdo kterou zprávu poslal: operátor, bot, kampaň nebo integrace vašeho obchodu.
Nová verze 1.7.4 je v App Store i na Google Play.
Od verze 1.7.0
Editor zpráv, který ví, kolik odpověď stojí
Od 1. října 2026 Meta účtuje servisní zprávy po vyčerpání bezplatného limitu. Proto jsme do spodní části každé konverzace dali vše, co operátor potřebuje, aby poslal odpověď, která pomůže, a ty zbytečné vynechal.
-
Lišta 24hodinového okna
Nachází se nad editorem zpráv v oficiálních konverzacích WhatsApp, živě odpočítává zbývající čas a v poslední hodině se změní na varování. Odeslání nikdy neblokuje – je to jen připomínka, nic víc.
Oficiální WhatsApp -
Fronta odesílání
Krátká pauza, kterou si nastavíte, než zpráva operátora odejde: Odeslat hned, nebo Vrátit a text se vrátí do pole. Napíšete-li druhou zprávu, aplikace se zeptá: sloučit s předchozí, odeslat zvlášť, nebo se vrátit k úpravám. Nic se nesloučí samo.
Ve výchozím stavu vypnuto -
Návrh reakce
Když koncept obsahuje jen poděkování nebo emoji, aplikace navrhne místo textu zareagovat na zprávu zákazníka. Rozhodnutí je na vás a možnost Odeslat jako zprávu je vždy k dispozici.
Ve výchozím stavu vypnuto -
Ukazatel nákladů
Ukazuje, kolik z 1 000 bezplatných servisních zpráv toto číslo tento měsíc využilo, poté odhad zpoplatněných zpráv, a upozorní na odpověď tak dlouhou, že se rozdělí do více zpráv.
Ve výchozím stavu vypnuto
Novinky ve verzi 1.7.4
Vaše práce v kapse
Vaše úkoly, tikety, rezervace a obchodní příležitosti na jedné obrazovce Moje práce, hned vedle konverzací. Na telefonu je to karta v horní části Nastavení a tlačítko nad seznamem konverzací; na iPadu je v postranním panelu. Ve vašem účtu je k dispozici už dnes s verzí 1.7.4 v App Store a na Google Play.
Tikety
Odpočet termínu u každého tiketu a zobrazení Moje, Nepřiřazené, Všechny otevřené a Po termínu. Tiket přiřadíte komukoli z týmu přímo z telefonu.
Tikety a termínyRezervace
Dnes a tento týden, filtrováno podle personálu a pobočky. Potvrzovat nebo rušit můžete kdykoli; nedostavení lze označit až po začátku rezervace. Před zrušením se aplikace zeptá, protože zákazník může dostat zprávu a událost v Google Kalendáři se odstraní.
Rezervace schůzekObchodní příležitosti
Vaše obchodní pipeline se součtem za každou fázi, váženou prognózou, obchody vyhranými tento měsíc a vaší úspěšností. Přesouvejte obchodní příležitosti mezi fázemi a uzavírejte je jako vyhrané nebo prohrané s uvedením důvodu.
Pipeline obchodních příležitostí-
Přehled týmu
Pro vlastníky a uživatele s oprávněním k reportům: skóre spokojenosti zákazníků, jeho vývoj a nízká hodnocení, plus aktuální vytížení: operátoři na směně, otevřené konverzace vůči kapacitě a fronty oddělení.
-
Pracovní oznámení
Připomínky úkolů, upozornění na termíny tiketů a nové či zrušené rezervace: každé oznámení otevře přímo danou položku.
-
Přímo v konverzaci
Profil kontaktu ukazuje obchodní příležitosti, úkoly, tikety, rezervace a skóre spokojenosti zákazníka. Vytvořte úkol z libovolné zprávy, sledujte štítky termínu a oddělení pod záhlavím konverzace a předejte konverzaci oddělení.
-
Knihovna médií
Soubory vašeho pracovního prostoru na jedné obrazovce; z konverzace je pošlete přes příloha → Knihovna médií.
Uživatelé, kteří mohou zobrazit všechny konverzace, vidí položky všech; ostatní vidí jen své.
Od verze 1.7.0
Vězte, kdo kterou zprávu poslal
Když v jedné konverzaci mluví bot, AI, kampaně i váš obchod, operátor musí před odpovědí vědět, co kdo řekl. Každá odchozí zpráva, kterou nenapsal operátor, nese na avataru odesílatele malý odznak; dlouhým stiskem zobrazíte jeho popis. Odpovědi AI mají vlastní odznak, pokud je v Nastavení nákladů na zprávy zapnuta volba „Zaznamenávat odpovědi AI odděleně od odpovědí bota“; jinak se zobrazí odznak bota.
- Vyberte službu: 1 Objednávky, 2 Doprava Odesláno botem
- Ano, velká velikost je skladem v černé barvě. Odesláno AI (při odděleném zaznamenávání)
- Vaše rezervace je potvrzena na neděli 10:30. Odesláno přes API
- Nová podzimní kolekce je tady. Odesláno hromadnou kampaní
- Vaše zboží na vás stále čeká v košíku. Zpráva k opuštěnému košíku
- Vaše objednávka #4812 byla odeslána. Odesláno integrací obchodu
Všechny vaše kanály v jednom seznamu
Co dorazí do live chatu ve vašem panelu, dorazí i do telefonu – v jednom seznamu konverzací.
Konverzace, šablony, média a karty karuselových šablon, s 24hodinovým oknem vždy na očích.
Live chatOdpovídejte přímo ve vlákně, pište nové e-maily, přidávejte příjemce do skryté kopie (Bcc) a přikládejte soubory.
Schránka pro e-mail + WhatsAppMessenger
Zprávy z vaší stránky na Facebooku ve stejném seznamu konverzací.
Bot pro MessengerPřímé zprávy pro váš firemní účet, hned vedle všech ostatních kanálů.
Bot pro InstagramOd verze 1.7.0
Nastavení nákladů na zprávy přímo z telefonu
Stejná nastavení jako na kartě Náklady na zprávy ve vašem panelu, uložená pro celý pracovní prostor. Každá volba zůstává vypnutá, dokud ji nezapnete, a fungují u oficiálních čísel WhatsApp (Cloud API).
- Nastavte pauzu fronty odesílání v sekundách.
- Zapněte svému týmu ukazatel nákladů a potvrzení hromadného odeslání.
- Upravujte rozpočty na AI a automatizaci, aniž byste otevírali notebook.
Vytvořeno pro ty, kdo obsluhují zákazníky mimo kancelář
Okamžitá oznámení
Push upozornění při každé nové zprávě, takže zákazníci nemusí čekat, až se vrátíte ke stolu.
Čtyři jazyky
Rozhraní aplikace mluví arabsky, anglicky, španělsky a portugalsky, s plnou podporou psaní zprava doleva.
Tmavý režim
Rozhraní šetrné k očím při nočních směnách – zapnete ho v nastavení aplikace.
Potvrzení hromadného odeslání
Pokud je tato možnost zapnutá, aplikace vás požádá o potvrzení dřív, než jedna akce odešle několik zpoplatněných zpráv.
Stáhněte si aplikaci a přihlaste se svým účtem
Stažení je zdarma a funguje v rámci vašeho stávajícího tarifu. Verze 1.7.4 je v App Store i na Google Play.
Časté dotazy
Je aplikace LetsBot k dispozici pro iOS a Android?
Ano. Aplikace je v App Store i na Google Play a přihlásíte se stejným účtem pracovního prostoru, jaký používáte v panelu LetsBot. Verze 1.7.4 je v App Store i na Google Play.
Kde v aplikaci najdu Moji práci?
Na telefonu: na kartě Moje práce v horní části Nastavení a pod tlačítkem nad seznamem konverzací. Na iPadu: v postranním panelu. Obrazovka má čtyři karty (Moje úkoly, Tikety, Rezervace a Obchodní příležitosti) a k tomu souhrn Dnes. Ve vašem účtu je k dispozici už dnes s verzí 1.7.4 v App Store a na Google Play.
Vidí každý operátor úkoly, tikety a obchodní příležitosti celého týmu?
Ne. Uživatelé, kteří mohou zobrazit všechny konverzace, vidí položky všech; ostatní vidí jen své. Přehled týmu (spokojenost zákazníků a aktuální vytížení) se zobrazuje vlastníkům a uživatelům s oprávněním k reportům.
Je stažení aplikace zdarma?
Ano. Stažení aplikace je zdarma a funguje v rámci vašeho současného tarifu LetsBot bez jakýchkoli příplatků za samotnou aplikaci.
Na které kanály mohu z aplikace odpovídat?
Konverzace z WhatsAppu, Messengeru a Instagramu a také e-mailové schránky připojené k vašemu pracovnímu prostoru: odpovídejte přímo ve vlákně e-mailu, pište nové e-maily, přidávejte příjemce do skryté kopie (Bcc) a přikládejte soubory.
Jsou nástroje pro náklady v aplikaci ve výchozím stavu zapnuté?
Ne. Ukazatel nákladů, fronta odesílání, potvrzení hromadného odeslání a návrh reakce jsou ve výchozím stavu vypnuté; zapnete je v Nastavení → Náklady na zprávy v aplikaci nebo v panelu. Fungují u oficiálních čísel WhatsApp (Cloud API), protože se na ně vztahuje ceník servisních zpráv Meta.
Mohu zprávu po odeslání vzít zpět?
WhatsApp Cloud API neumí odeslanou zprávu smazat ani upravit. Proto vám fronta odesílání dává krátkou pauzu, jejíž délku si zvolíte sami: dokud zpráva čeká, můžete ji vrátit, sloučit nebo odeslat hned, a po uplynutí pauzy odejde přesně tak, jak jste ji napsali.
Je reakce na zprávu zákazníka zdarma?
V našich testech 23. září 2026 Meta k reakcím nepřiřadila žádnou cenu; po 1. říjnu to znovu ověříme. Aplikace proto nabízí reakci jako volitelnou alternativu k textovému poděkování a možnost Odeslat jako zprávu je vždy na jedno klepnutí.
Jak poznám, zda odpověď poslal bot, nebo AI?
Odchozí zprávy, které nenapsal žádný operátor, nesou na avataru odesílatele malý odznak: bot, AI, API, hromadná kampaň, zpráva k opuštěnému košíku nebo integrace obchodu. Dlouhým stiskem odznaku zobrazíte jeho popis.
Co se stane, když se 24hodinové okno zavře?
Aplikace zobrazuje lištu se zbývajícím časem okna. Po jeho zavření WhatsApp přijímá jen schválené šablony a každá volně napsaná zpráva je odmítnuta s chybou 131047. Konverzaci znovu otevřete odesláním schválené šablony.
Vaši zákazníci nebudou čekat, až se vrátíte ke stolu
Začněte bezplatnou zkušební verzi, pak si stáhněte aplikaci a sledujte své konverzace odkudkoli.