Služby s délkou trvání a přestávkami
Každá služba má svou délku, přestávku před a po ní na přípravu, barvu v kalendáři a pobočku, kde se poskytuje.
Cena a měna se zobrazují pouze pro informaci
Obchodní nástroje · Rezervace schůzek
Schůzky rezervované přímo z chatu, bez kolizí
Posílejte zákazníkům volné termíny přímo z chatu na WhatsAppu a řiďte den svého týmu v kalendáři, který dvojí rezervace nepřipustí.
Ve vašem účtu už teďV každém pracovním prostoru, z bočního panelu → Schůzky.
Přímo v live chatu
Zákazník požádá o termín a v další odpovědi si jeden vybere
Profil zákazníka má sekci „Schůzky“: jeho nadcházející schůzky, tlačítko pro odeslání volných termínů a přímou rezervaci volného termínu.
- Pošlete až 10 volných termínů; nabídka platí 48 hodin.
- Na oficiálním čísle WhatsApp dorazí jako interaktivní seznam v rámci 24hodinového okna; na ostatních kanálech, včetně čísel připojených přes QR, jako číslovaný text.
- Výběr se rozpozná z klepnutí v seznamu, z přesného názvu termínu nebo z jeho čísla, a to i v arabsko-indických číslicích.
- Přesuňte nebo zrušte schůzku zákazníka ze stejného profilu, aniž byste opustili chat.
Volné termíny odcházejí v jedné zprávě WhatsApp, kterou vám Meta od 1. října 2026 účtuje, takže operátor vidí počet termínů a upozornění na náklady a před odesláním vše potvrdí. Automatické potvrzení výběru zákazníka je ve výchozím stavu vypnuté. Jak snížit náklady na zprávy WhatsApp
Kalendář, který zná vaše služby, tým i jeho pracovní dobu
Hodí se pro kliniky, salony, konzultace, showroomy a každý podnik, který funguje na objednání.
Členové týmu s vlastní pracovní dobou
Členové týmu jsou vaši stávající uživatelé panelu – každý s týdenní pracovní dobou a vlastním časovým pásmem.
A navíc přepínač synchronizace s Google Calendar pro každého
Žádné dvojí rezervace
Každá schůzka, která se překrývá s jinou schůzkou stejného člena týmu, je odmítnuta – včetně zákazníků bez objednání.
Termín se před každým potvrzením znovu ověří
Volno a svátky
Přidejte dovolenou jednomu členovi týmu nebo svátek celému pracovnímu prostoru a tyto časy nebudou nabídnuty nikomu.
Stávající schůzky se nepřesouvají; dostanete o nich upozornění
Pobočky s adresami
Propojte službu s pobočkou a její adresa se zobrazí u schůzky i v potvrzovacích a připomínkových zprávách.
Název a adresa pobočky
Stav a historie u každé schůzky
Každá schůzka zaznamenává, odkud přišla – z panelu, z live chatu nebo z odpovědi zákazníka na WhatsAppu – a také každou další změnu.
Rezervováno · Potvrzeno · Zrušeno · Nedostavil se · Dokončeno
V kalendáři přepínejte mezi dnem a týdnem, filtrujte podle člena týmu, kliknutím na prázdný čas vytvořte rezervaci a přetažením schůzku přesuňte. Stránka se seznamem filtruje schůzky podle data, stavu, člena týmu nebo služby.
Pravidla rezervací
O nabízených termínech rozhodují čtyři pravidla
Nastavíte je jednou pro celý pracovní prostor a řídí se jimi každá rezervace z panelu i z chatu.
Minimální předstih
Ve výchozím stavu 60 minut
Dřívější termín se nenabízí, takže si nikdo nezarezervuje schůzku, která začíná za pět minut.
Počet dní dopředu pro rezervaci
Ve výchozím stavu 60 dní · 1 až 365
Jak daleko dopředu se volné termíny nabízejí.
Časové kroky
ve výchozím stavu každých 30 min · 5 až 120
Kdy nabízené termíny začínají: 09:00, pak 09:30, pak 10:00.
Přestávky
před službou a po ní, pro každou službu zvlášť
Čas na přípravu nebo úklid, který nemůže obsadit žádná jiná schůzka.
Pracovní prostor má také výchozí rezervační dobu a časové pásmo a každý člen týmu může mít vlastní pracovní dobu i časové pásmo.
Zprávy zákazníkům
Potvrzení a připomínky jsou zpočátku vypnuté – rozhodujete vy
Každá zpráva, která dorazí k zákazníkovi, je u společnosti Meta zpoplatněná, proto se nic neodešle, dokud to nezapnete.
| Zpráva | Kdo ji dostane | Výchozí | Cena |
|---|---|---|---|
| Potvrzení rezervace | Zákazník, na WhatsAppu | Vypnuto | Meta ji může zpoplatnit |
| Oznámení o změně termínu | Zákazník, na WhatsAppu | Vypnuto | Meta ji může zpoplatnit |
| Připomínka 24 hodin předem | Zákazník, na WhatsAppu | Vypnuto | Meta ji může zpoplatnit |
| Připomínka 1 hodinu předem | Zákazník, na WhatsAppu | Vypnuto | Meta ji může zpoplatnit |
| Odeslat volné termíny | Zákazník, v konverzaci | Ručně, poté co operátor potvrdí náklady | Meta ji může zpoplatnit |
| Upozornění pro tým na nové a zrušené rezervace | Člen týmu, v aplikaci LetsBot | Zapnuto | Meta ji nezpoplatňuje |
Od 1. října 2026 může Meta účtovat každou zprávu WhatsApp. Do 24 hodin od poslední zprávy zákazníka se odešle běžný text; mimo toto okno pouze schválená šablona, kterou jste vybrali, a jen na oficiálním čísle WhatsApp (Cloud API). Jinak se zpráva přeskočí a důvod se zaznamená u schůzky.
Upozornění pro tým na nové a zrušené rezervace dorazí na telefon přes aplikaci LetsBot; neprochází přes WhatsApp a Meta ho neúčtuje. Ve výchozím stavu je zapnuté.
Google Calendar
Google Calendar každého člena týmu zůstává synchronizovaný
Po připojení Google Calendar v sekci „Integrace → Kalendáře“ zapněte synchronizaci u jednotlivých členů týmu.
- Čas, kdy jsou v Googlu obsazení, se zákazníkům nenabízí.
- Každá nová schůzka vytvoří událost v jejich kalendáři.
- Přesunutí schůzky přesune i událost; zrušení ji smaže.
Váš tým už používá Cal.com nebo Calendly? Obě integrace najdete také v sekci „Integrace → Kalendáře“.
Od dotazu zákazníka ke schůzce v kalendáři
-
Přidejte služby a členy týmu
U každé služby nastavte délku a přestávky, kdo ji poskytuje, pracovní dobu a pravidla rezervací.
Nastavení prodeje a služeb → Nastavení rezervací
-
Odeslat volné termíny
V profilu zákazníka v chatu vyberte službu a člena týmu a po potvrzení nákladů pošlete až 10 termínů.
Live chat → profil zákazníka → Schůzky
-
Potvrďte schůzku
Zákazník odpoví svým výběrem a operátor ho potvrdí – nebo se schůzka zarezervuje automaticky, pokud je zapnuté automatické potvrzení. Volný termín můžete také zarezervovat přímo.
Live chat → profil zákazníka → Schůzky
-
Řiďte celý den z kalendáře
Zobrazte den nebo týden každého člena týmu, přetažením schůzku přesuňte a označte ji jako dokončenou nebo jako nedostavení.
Panel → Schůzky
Neexistuje veřejná rezervační stránka ani odkaz pro samoobslužnou rezervaci: rezervace vytváří váš tým, nebo vznikají z odpovědi zákazníka na odeslané termíny. Služby, členy týmu a pravidla rezervací spravuje vlastník pracovního prostoru. Po návštěvě přidejte navazující úkol
MCP
Rezervujte z Claude nebo ChatGPT
MCP server LetsBot obsahuje 6 rezervačních nástrojů. Váš asistent načte volné termíny a před rezervací či přesunutím si vyžádá vaše potvrzení.
list_servicesget_available_slotsbook_appointmentreschedule_appointmentcancel_appointmentlist_appointments
Firemní nástroje LetsBot
Nástroje, které spolupracují kolem každé konverzace
Každý nástroj se zobrazuje v profilu zákazníka přímo v live chatu, takže operátor vidí obchodní příležitost, úkol, tiket i rezervaci, aniž by opustil konverzaci.
CRMJeden záznam zákazníka, cenové nabídky, automatizace a reporty
Obchodní příležitosti a pipelineKanban tabule s částkami a prognózou
Úkoly a připomínkyÚkol z libovolné zprávy, s připomínkou
Tikety a SLAČísla, priority a cílové doby odezvy
Spokojenost zákazníkůPrůzkumy CSAT, NPS a CES
Rezervace schůzekSlužby, personál a termíny přímo z konverzace
Oddělení a směrováníProvozní doba, směny a pravidla směrování
Časté dotazy
Mám rezervace termínů už ve svém účtu?
Ano. Položka „Schůzky“ se zobrazuje v postranním panelu každého pracovního prostoru. Vlastník pracovního prostoru přidá služby a personál v „Nastavení rezervací“ v sekci „Nastavení prodeje a služeb“ a tým může začít rezervovat.
Mohou si zákazníci rezervovat termín sami přes odkaz nebo rezervační stránku?
Veřejná rezervační stránka neexistuje. Váš tým rezervuje z kalendáře nebo z profilu zákazníka v live chatu, případně zákazníkovi pošle volné termíny k výběru odpovědí ve stejné konverzaci.
Platí zákazník při rezervaci?
Ne. Služba může zobrazovat cenu a měnu pouze pro informaci a LetsBot za rezervaci nevybírá žádné peníze.
Posílají se zákazníkům připomínky automaticky?
Ne, dokud je nezapnete. Potvrzení rezervace, oznámení o přesunutí termínu i připomínky 24 hodin a 1 hodinu předem jsou ve výchozím stavu vypnuté, protože Meta může od 1. října 2026 účtovat každou zprávu WhatsApp. Do 24 hodin od poslední zprávy zákazníka se odešle běžný text; mimo toto okno pouze schválená šablona, kterou jste vybrali, a to na oficiálním čísle WhatsApp.
Jak se předchází dvojím rezervacím?
LetsBot odmítne každou schůzku, která se překrývá s jinou schůzkou stejného člena týmu, a to včetně zákazníků bez objednání. Při výpočtu volných termínů se zohledňují přestávky před službou a po ní, volno i svátky.
Co se stane, když si zákazník vybere jeden z odeslaných termínů?
Jeho výběr se zobrazí operátorovi k potvrzení. Pokud zapnete „Automaticky potvrdit termín vybraný zákazníkem“, schůzka se zarezervuje okamžitě po ověření, že je termín stále volný. Výběr se rozpozná z klepnutí v seznamu, z přesného názvu termínu nebo z jeho čísla, a to i v arabsko-indických číslicích.
Funguje rezervace s Google Calendar?
Ano, jakmile připojíte Google Calendar v sekci „Integrace → Kalendáře“. Každý člen týmu má vlastní přepínač synchronizace: čas, kdy je v Googlu obsazený, se zákazníkům nenabízí, a při zapnuté synchronizaci vytvoří každá schůzka událost, která se při přesunutí schůzky přesune a při jejím zrušení smaže.
Mohu spravovat schůzky z Claude nebo ChatGPT?
Ano. MCP server LetsBot obsahuje 6 rezervačních nástrojů: výpis služeb, hledání volných termínů, rezervaci, přesunutí, zrušení a výpis schůzek. Rezervace a přesunutí si nejprve vyžádají vaše potvrzení.
Proměňte „máte volný termín?“ ve schůzku v kalendáři
Začněte bezplatnou zkušební verzi, připojte číslo WhatsApp, přidejte služby a tým a pošlete první volné termíny přímo z chatu.