LetsBot Valikko
Aloita Suomi Kieli

Meta Business Partner Rekisteröity yritys Isossa-Britanniassa

Kieli

VIESTIKUSTANNUKSET Kaikkien työtilojen käytössä 27. syyskuuta 2026 alkaen

Vähennä laskutettavia WhatsApp-viestejä hidastamatta asiakaspalveluasi

1. lokakuuta 2026 alkaen Meta laskuttaa jokaisen palveluvastauksen, kun numeron kuukausittaiset 1 000 ilmaista viestiä on käytetty – lähetti sen sitten asiakaspalvelija, botti, tekoäly tai automaatio. LetsBot antaa sinulle säätimet, joilla lähetät vastauksen, josta on apua, ja jätät pois viestit, joita kukaan ei tarvitse – kaikki yhdellä välilehdellä, jolla otat käyttöön juuri sinulle sopivat.

Aloita LetsBotin käyttö Tutustu säätimiin
  • Kaikki työtilat
  • Viralliset WhatsApp-numerot (Cloud API)
  • Pois päältä, kunnes otat sen käyttöön
FahadAsiakas · virallinen WhatsApp 21:10 jäljellä

Onko teillä mustaa kenkää koossa 42?14:20

Jonossa Lähtee 0:08

Kyllä, varastossa

Kirjoitit toisen viestin: ”saapuu huomenna”

Yhdistä yhdeksi Lähetä erikseen
Lähetä nyt Kumoa
Ilmainen · 312 / 1,000 tässä kuussa
Kirjoita vastauksesi…
Mistä laskutettavat viestit tulevat

Neljä lähdettä lähettää puolestasi, ja jokaisella on omat säätimensä

Metan mukaan 1. lokakuuta 2026 alkaen jokainen yrityksesi 24 tunnin ikkunan sisällä lähettämä muu kuin viestipohjaviesti laskutetaan ilmaisen kiintiön jälkeen vastaanottajan maan utility-hinnalla. Lue tarkalleen, mikä muuttui.

Tiimisi

Asiakaspalvelijoiden vastaukset: vähemmän laskutettavia viestejä, yhtä nopea tuki

Asiakaspalvelijat kirjoittavat usein monta lyhyttä viestiä peräkkäin, ja ilmaisen kiintiön jälkeen jokaisesta laskutetaan. Nämä työkalut näyttävät kustannuksen kirjoittaessa ja antavat tiimillesi hetken aikaa yhdistää viestit ennen kuin ne lähtevät Metalle.

Lähetysjono: kumoa tai yhdistä ennen kuin viesti lähtee

Neljä lyhyttä riviä, jotka olisivat voineet olla yksi viesti.

  1. Aseta tauko sekunteina. Asiakaspalvelijan viesti odottaa viestikentän yläpuolella ajastimen ja kahden painikkeen kanssa: ”Lähetä nyt” ja ”Kumoa”, joka palauttaa tekstin kenttään korjattavaksi.
  2. Jos asiakaspalvelija kirjoittaa toisen viestin ensimmäisen vielä odottaessa, häneltä kysytään: yhdistetäänkö se yhdeksi viestiksi, lähetetäänkö erikseen vai lähetetäänkö kaikki heti. Mitään ei koskaan yhdistetä automaattisesti.
  3. Kun ajastin päättyy, viesti lähtee täsmälleen kirjoitetussa muodossa.

Kumoaminen toimii vain, kun viesti on jonossa: WhatsApp Cloud API ei pysty poistamaan tai muokkaamaan jo lähetettyä viestiä.

  • Asetukset → Viestikustannukset
  • Oletuksena pois päältä
  • Vain virallinen WhatsApp
  • Asiakaspalvelijoiden tekstiviestit

  • Kustannusmerkki kirjoituskentässä

    Tiimisi näkee kustannuksen ennen kuin painaa Lähetä.

    Merkki näyttää ”Ilmainen · 312/1 000 tässä kuussa” niin kauan kuin numeron ilmainen kiintiö riittää, sen jälkeen arvion laskutettavista viesteistä, ja varoittaa, kun pitkä vastaus jaetaan useammaksi kuin yhdeksi viestiksi.

    • Asetukset → Viestikustannukset
    • Oletuksena pois päältä
    • Vain virallinen WhatsApp
    • Verkko + sovellus

  • Vahvistus ennen useiden viestien lähettämistä

    Yksikään kuvasarja tai joukkoedelleenlähetys ei lähde huomaamatta.

    Kun asiakaspalvelija lähettää yhdellä toiminnolla useita viestejä, esimerkiksi kuvasarjan tai useaan keskusteluun edelleenlähetetyn viestin, LetsBot näyttää, montako viestiä lähtee ja mikä on arvioitu hinta, ja pyytää vahvistuksen.

    • Asetukset → Viestikustannukset
    • Oletuksena pois päältä
    • Vain virallinen WhatsApp
    • Verkko + sovellus

  • Ehdota reaktiota kiitosviestin sijaan

    Lämmin kuittaus ilman tekstiviestiä.

    Kun asiakaspalvelija kirjoittaa pelkän kohteliaisuuden, kuten ”kiitos”, ”ok” tai emojin, viestikenttä ehdottaa sen sijaan reagoimista asiakkaan viimeisimpään viestiin. Se on vain ehdotus – Lähetä toimii aivan kuten ennenkin.

    • Asetukset → Viestikustannukset
    • Oletuksena pois päältä
    • Vain virallinen WhatsApp
    • Verkko + sovellus

  • Enter lisää uuden rivin

    Yhdestä vastauksesta ei koskaan tule kolmea viestiä.

    Jokainen asiakaspalvelija voi valita verkon viestikentässä, että Enter lisää rivinvaihdon ja viesti lähetetään näppäinyhdistelmällä Ctrl tai Cmd + Enter.

    • Verkon viestikenttä
    • Asiakaspalvelijan oma valinta
    • Verkko

Testeissämme 23. syyskuuta 2026 Meta ei hinnoitellut reaktioita lainkaan; tarkistamme asian uudelleen 1. lokakuuta jälkeen.

Botti ja tekoäly

Botti ja tekoälyavustaja: yksi hyödyllinen vastaus monen sijaan

Botin ja tekoälyn vastaukset ovat nekin palveluviestejä. Nämä työkalut estävät päällekkäiset ja tarpeettomat vastaukset ja asettavat rajan keskustelulle, jota tekoäly ei pysty viemään loppuun.

Yksi vastaus saapuvaa viestiä kohden

Asiakkaan yksi rivi ei enää maksa kolmea viestiä.

Kun useampi avainsanasääntö osuu samaan asiakkaan viestiin, vain ensimmäinen vastaus lähetetään. Muiden osuvien sääntöjen tunnisteet ja asiakaspalvelijan määritys toimivat edelleen täsmälleen kuten ennenkin.

  • Asetukset → Viestikustannukset
  • Oletuksena pois päältä
  • Vain virallinen WhatsApp

Ei tekstivastausta pelkkään ”kiitos”-viestiin – reagoi sen sijaan

Keskustelun loppu ei tarvitse vielä yhtä viestiä.

Botti pysyy hiljaa, kun viesti on pelkkä kohteliaisuus, kuten ”kiitos”, ”ok” tai emoji, mutta vastaa edelleen viestiin ”kiitos, minulla on kysymys”. Voit muokata fraasiluetteloa ja valita, että botti lisää asiakkaan viestiin yhden reaktion, kuten ❤️, jotta asiakas tietää viestin menneen perille.

  • Asetukset → Viestikustannukset
  • Oletuksena pois päältä
  • Reaktio: vain WhatsApp, ei koskaan ryhmissä

Testeissämme 23. syyskuuta 2026 Meta ei hinnoitellut reaktioita lainkaan; tarkistamme asian uudelleen 1. lokakuuta jälkeen.

  • Tekoäly vastaa yhdellä viestillä

    Napakka vastaus, joka laskutetaan yhtenä viestinä.

    WhatsApp mittaa viestin pituuden tavuina eikä kirjaimina, joten pitkä arabiankielinen vastaus voi lähteä kahtena tai useampana viestinä. Kun asetus on päällä, tekoälyä pyydetään vastaamaan yhdellä lyhyellä viestillä, ja virallisilla numeroilla pidempi vastaus katkaistaan virkkeen loppuun.

    • Asetukset → Viestikustannukset
    • Oletuksena pois päältä
    • Vain virallinen WhatsApp

  • Tekoälyvastausten kiintiö, sitten siirto ihmiselle

    Jumiin jäänyt keskustelu ei enää kuluta vastausta toisensa perään.

    Määritä, montako tekoälyvastausta yksi asiakas saa. Kun raja täyttyy, tekoäly jättää keskustelun tiimillesi ja kertoo siitä asiakkaalle viimeisessä vastauksessaan erillisen viestin sijaan. Laskuri nollautuu vuorokauden kuluttua tai uuden keskustelun alkaessa.

    • Asetukset → Viestikustannukset
    • Oletuksena pois päältä
    • Vain virallinen WhatsApp

  • Varoitus päällekkäisistä käynnistimistä bottieditorissa

    Huomaa päällekkäiset vastaukset ennen kuin asiakkaat näkevät ne.

    Bottieditori varoittaa, kun joustavan vastaavuuden käynnistimet menevät päällekkäin niin, että yksi asiakkaan viesti laukaisisi useita vastauksia. Se vain ilmoittaa eikä muuta yhtään vastausta.

    • Bottirakentaja
    • Oletuksena pois päältä
    • Vain virallinen WhatsApp

Bottieditori Tekoälypohjainen WhatsApp-botti

Ilmoitukset

Tilausilmoitukset: ei mitään, minkä WhatsApp hylkää, eikä viestipohjaa, kun tavallinen viesti riittää

Tilaus-, toimitus- ja hylätyn ostoskorin ilmoitukset riippuvat 24 tunnin ikkunasta. Nämä työkalut käsittelevät ikkunan tarkasti sen sijaan, että viestejä lähetettäisiin sokkona.

  • 24 tunnin ikkunan suoja ilmoituksille

    Ei tuhoon tuomittuja lähetyksiä, jotka kaatuvat virheeseen 131047.

    Kun ilmoitukselle ei ole hyväksyttyä viestipohjaa eikä asiakas ole viestinyt sinulle 24 tuntiin, WhatsApp hylkää sen. Kun asetus on päällä, LetsBot jättää ilmoituksen lähettämättä ja merkitsee sen ilmoituslokiin epäonnistuneeksi syineen, joten näet, mitkä ilmoitukset tarvitsevat hyväksytyn viestipohjan. Tietoa virheestä 131047

    • Asetukset → Viestikustannukset
    • Oletuksena pois päältä
    • Vain virallinen WhatsApp

  • Tilausilmoitukset tavallisena viestinä kesken keskustelun

    Palveluviesti viestipohjan sijaan, kun ikkuna on auki.

    Kun asiakkaan ikkuna on auki ja pysyy auki vielä vähintään kaksi tuntia, tilaus-, toimitus- tai ostoskori-ilmoitus lähtee tavallisena viestinä omalla paikallisella tekstilläsi hyväksytyn viestipohjan sijaan. Koska se muuttaa sitä, mitä asiakas lukee, päätös on sinun.

    • Asetukset → Viestikustannukset
    • Oletuksena pois päältä
    • Vain virallinen WhatsApp

  • Ohita Sallan lähetys-PDF ikkunan ulkopuolella

    Ei ”lähetetty”-merkintää viestille, joka ei koskaan perillä.

    Sallan lähetys-PDF on erillinen tavallinen viesti tilan päivitys -viestipohjan jälkeen. 24 tunnin ikkunan ulkopuolella LetsBot ohittaa sen lähettämisen sijaan; tilan päivitys -viestipohjaan ei kosketa.

    • Asetukset → Viestikustannukset
    • Oletuksena pois päältä
    • Vain virallinen WhatsApp

Mikä on virhe 131047? 72 tunnin Click-to-WhatsApp-ikkuna

Automaatiot ja API

Automaatiot ja API: päivärajat eikä päällekkäisiä lähetyksiä

MCP-yhteydellä liitetty tekoälyavustaja, vilkas Zap tai oma järjestelmäsi API-rajapinnan kautta voi lähettää paljon odotettua enemmän ilman, että kukaan valvoo.

Päiväraja jokaiselle automaatiolähteelle

Kiireinen Zap tai yhdistetty avustaja ei koskaan yllätä sinua kuun lopussa.

Aseta, montako viestiä MCP, Zapier ja API saavat kukin lähettää päivässä (0 tarkoittaa, ettei rajaa ole). Rajan täyttyminen vain varoittaa, ja viestit lähtevät silti. Jos otat käyttöön asetuksen ”Lopeta lähettäminen, kun päiväraja täyttyy”, kyseisen lähteen lisälähetykset hylätään selkeällä virheilmoituksella Riadin ajan keskiyöhön asti.

Nämä rajat eivät koskaan vaikuta tiimisi, bottisi tai kampanjoidesi viesteihin.
Lähde Pysäytys pois (oletus) Pysäytys päällä
MCP yhdistetty tekoälyavustaja Varoitus avustajalle kerrotaan; viestit lähtevät silti Hylkäys keskiyöhön asti
Zapier Varoitus Zapin tuloksessa Hylkäys Zap-vaihe näyttää virheen
API Varoitus vastauksen otsakkeissa Hylkäys HTTP 429

Ei kaksoislähetystä uudelleenyrityksessä

Kun yhteys katkeaa ja järjestelmäsi yrittää uudelleen, lähetä sama Idempotency-Key-otsake, niin viesti ei koskaan päädy Metalle kahdesti. MCP:n kautta anna argumentti idempotency_key; MCP-lähetykset saavat myös automaattisesti johdetun avaimen. Avain on voimassa 24 tuntia työtilasi sisällä.

# pyyntö (ja jokainen sen uusintayritys)
Idempotency-Key: order-4821-shipped
# uusintayritys → alkuperäinen vastaus, mitään ei lähetetä kahdesti
Idempotent-Replayed: true
  • Soittajan suostumus
  • API ja MCP

Kustannusarvio jokaisessa API-vastauksessa

Kun asetus on päällä, jokainen API:n, MCP:n tai Zapierin kautta tehty lähetys kertoo, monestako viestistä WhatsApp laskuttaa (yli 4 096 tavun teksti lähtee useampana kuin yhtenä viestinä), sekä arvioidun summan, jos asiakkaan maalle on julkaistu hinta. Kyseessä on arvio, ei lasku.

{
  "estimate": true,
  "billed_messages": 2,
  "category": "service"
}
  • Asetukset → Viestikustannukset
  • Oletuksena pois päältä

API-dokumentaatio WhatsApp MCP Zapier

05 · Budjettihälytys

Tiedä, milloin mittari alkaa raksuttaa – ennen kuin lasku saapuu

Määritä, monenko laskutettavan palveluviestin kohdalla kuukaudessa haluat varoituksen. LetsBot laskee kunkin numeron ilmaisten 1 000 viestin jälkeen lähetetyt viestit kaikista virallisista numeroistasi ja tarkistaa tilanteen tunnin välein.

  • Ilmoitukset, kun raja on 80 % ja 100 %Ilmoitus hallintapaneelin yläreunassa kerran tasoa kohden kuukaudessa, halutessasi myös sähköpostina tilin omistajalle.
  • Hälytys, ei rajaMitään ei estetä eikä viivästetä. Päätös vastaamisesta pysyy tiimilläsi.
Saatavuus

Kaikki säätimet yhdellä silmäyksellä

Kaikkien työtilojen käytössä 27. syyskuuta 2026 alkaen virallisilla WhatsApp-numeroilla (Cloud API), ja jokainen asetus on pois päältä, kunnes otat sen käyttöön.

Kaikki säätimet koskevat virallisia (Cloud API) numeroita ja ovat oletuksena pois päältä – paitsi kaksoislähetyssuoja, jonka kutsuja ottaa käyttöön lähettämällä avaimen.
Hallinta Kattaa Missä sen voi ottaa käyttöön Toimii
Lähetysjono (kumoa / yhdistä) Asiakaspalvelijat Asetukset → Viestikustannukset Live-chat
Kustannusmerkki Asiakaspalvelijat Asetukset → Viestikustannukset Verkko + sovellus
Usean viestin lähetyksen vahvistus Asiakaspalvelijat Asetukset → Viestikustannukset Verkko + sovellus
Reaktioehdotus Asiakaspalvelijat Asetukset → Viestikustannukset Verkko + sovellus
Enter uudelle riville Jokainen asiakaspalvelija Viestikenttä Verkko
Yksi vastaus viestiä kohden Botti Asetukset → Viestikustannukset Botti
Ohita ”kiitos”, reagoi sen sijaan Botti Asetukset → Viestikustannukset Botti
Tekoälyn vastaus yhdellä viestillä Tekoälyavustaja Asetukset → Viestikustannukset Tekoälyavustaja
Tekoälykiintiö ja siirto ihmiselle Tekoälyavustaja Asetukset → Viestikustannukset Tekoälyavustaja
Varoitus päällekkäisistä käynnistimistä Botti Asetukset → Viestikustannukset Bottirakentaja
Ilmoitusten ikkunasuoja Ilmoitukset Asetukset → Viestikustannukset Ilmoitusloki
Ilmoitus tavallisena viestinä Ilmoitukset Asetukset → Viestikustannukset Tilaukset ja ostoskorit
Ohita Sallan lähetys-PDF Ilmoitukset Asetukset → Viestikustannukset Salla
Automaatioiden päivärajat MCP · Zapier · API Asetukset → Viestikustannukset Automaatiot
Kaksoislähetyssuoja API · MCP Idempotency-Key Soittajan suostumus
Kustannusarvio vastauksissa API · MCP · Zapier Asetukset → Viestikustannukset Automaatiot
Kuukausibudjetin hälytys Kaikki lähteet Asetukset → Viestikustannukset Hallintapaneeli + sähköposti
Ota käyttöön

Yksi välilehti hallintapaneelissa ja mobiilisovelluksessa: ”Viestikustannukset”

Avaa LetsBot-hallintapaneelissa Asetukset ja sitten ”Viestikustannukset” tai LetsBot-mobiilisovelluksessa (versio 1.7.0) Viestikustannukset-näkymä. Jokainen kenttä kertoo selkokielellä, mikä muuttuu ja mikä pysyy ennallaan, ennen kuin otat sen käyttöön.

Ehdotettu aloitus: ensin kustannusmerkki, sitten usean viestin lähetyksen vahvistus ja sen jälkeen yksi vastaus viestiä kohden. Lisää tekoälykiintiö, jos tekoälyavustaja vastaa asiakkaillesi, ja automaatiorajat, jos käytät Zapieria, MCP:tä tai API:a.

Selkeät lupaukset

Mitä nämä säätimet eivät koskaan tee

  • Ne eivät koskaan estä asiakaspalvelijaa vastaamasta asiakkaalle.
  • Ne eivät koskaan yhdistä asiakaspalvelijan viestejä kysymättä.
  • Ne eivät koskaan peru lähetettyä viestiä – WhatsApp ei salli sitä.
  • Ne eivät koskaan näytä lopullisia hintoja: jokainen luku on arvio, ja laskun lähettää Meta.
  • Ne eivät lisää viestimaksuihin katetta: maksat suoraan Metalle, ja LetsBot on Meta Business Partner.
  • Ne eivät koskaan kytkeydy päälle itsestään: jokainen asetus on pois päältä, kunnes otat sen käyttöön.

Hintatietojen lähde: Metan WhatsApp-hinnoittelusivu ja sen sivu muista kuin viestipohjaviesteistä, tarkistettu 23. syyskuuta 2026.

UKK

WhatsApp-viestikustannusten säätimet – usein kysytyt kysymykset

Ovatko viestikustannusten hallintatyökalut oletuksena käytössä?

Eivät. Jokainen hallintatyökalu on oletuksena pois päältä, eikä tililläsi muutu mitään ennen kuin otat sen itse käyttöön kohdassa Asetukset → Viestikustannukset LetsBotin hallintapaneelissa tai mobiilisovelluksessa.

Mihin paketteihin nämä hallintatyökalut sisältyvät?

Ne ovat olleet kaikkien LetsBot-työtilojen käytettävissä 27. syyskuuta 2026 alkaen, ja ne toimivat virallisilla WhatsApp-numeroilla (Cloud API). Osa työkaluista kuuluu ominaisuuteen, jota jo käytät: tekoälyvastausten budjetti koskee tekoälyavustajaa ja automaatiorajat koskevat MCP-, Zapier- ja API-käyttöä.

Toimivatko hallintatyökalut QR-yhteyden kanssa?

Hallintatyökalut on tehty viralliselle WhatsApp Business Platformille (Cloud API), koska Metan palveluviestien hinnoittelu koskee sitä. Suosittelemme virallista API-rajapintaa kaikille yrityksille sen hyväksyttyjen viestipohjien, laatuluokituksen ja luotettavan toimituksen vuoksi.

Voiko budjetti tai raja estää asiakaspalvelijoitani vastaamasta?

Ei. Kuukausibudjetti näyttää vain ilmoituksen, ja tekoälyvastausten budjetti siirtää keskustelun ihmiselle. Lähetysten pysäyttäminen päivärajan täyttyessä koskee vain MCP-, Zapier- ja API-viestejä, toimii vain jos otat sen käyttöön, eikä koskaan vaikuta tiimisi, bottisi tai kampanjoidesi viesteihin.

Voinko perua viestin lähettämisen jälkeen?

Et. WhatsApp Cloud API ei voi poistaa tai muokata viestiä, kun se on lähetetty. Siksi LetsBot tarjoaa lyhyen jonon ennen lähetystä: viestin odottaessa voit perua sen, yhdistää sen tai lähettää sen heti, ja kun lähtölaskenta päättyy, se lähtee täsmälleen kirjoitetussa muodossa.

Onko asiakkaan viestiin reagoiminen ilmaista?

Testeissämme 23. syyskuuta 2026 Meta ei hinnoitellut reaktioita lainkaan; tarkistamme asian uudelleen 1. lokakuuta jälkeen. Siksi tarjoamme reaktion valinnaisena vaihtoehtona tekstimuotoiselle kiitokselle, emmekä kutsu sitä ilmaiseksi ennen kuin asia on vahvistettu.

Mistä tiedän, kuinka monesta viestistä laskutetaan?

Kirjoituskentän kustannusmerkki näyttää, kuinka monta 1 000 ilmaisesta palveluviestistä tämä numero on käyttänyt tässä kuussa, ja sen jälkeen arvion laskutettavista viesteistä. Nämä ovat arvioita, eivät hintoja: lopullinen summa näkyy Metan laskussa, ja hinnat löytyvät Metan virallisesta hinnastosta.

Lähetä vain se, mikä auttaa asiakkaitasi

Yhdistä virallinen WhatsApp-numerosi LetsBotiin ja ota sitten yhdeltä välilehdeltä käyttöön tiimillesi sopivat säätimet.

Asetukset Viestikustannukset

Aloita LetsBotin käyttö Arvioi kuukausilaskusi

Lue seuraavaksi

Päivitetty viimeksi 29. syyskuuta 2026.