LetsBot Meniu
Începeți Română Limbă

Meta Business Partner Companie înregistrată în Marea Britanie

Limbă

COSTUL MESAJELOR Disponibil pentru orice spațiu de lucru din 27 sep. 2026

Reduceți mesajele WhatsApp facturate fără să vă încetiniți suportul

Începând cu 1 octombrie 2026, Meta facturează fiecare răspuns de serviciu după primele 1.000 de mesaje gratuite pe număr în fiecare lună, indiferent dacă l-a trimis un agent, un bot, AI-ul sau o automatizare. LetsBot vă oferă controale care trimit răspunsul util și omit mesajele de care nu are nevoie nimeni, toate într-un singur tab, unde activați doar ce vi se potrivește.

Începeți cu LetsBot Vedeți controalele
  • Toate spațiile de lucru
  • Numere WhatsApp oficiale (Cloud API)
  • Dezactivat până îl activați
FahadClient · WhatsApp oficial 21:10 rămase

Aveți pantofii negri pe mărimea 42?14:20

În coadă Se trimite în 0:08

Da, sunt în stoc

Ați scris un al doilea mesaj: „ajung mâine”

Combinați într-unul Trimiteți separat
Trimiteți acum Anulați
Gratuit · 312 din 1,000 luna aceasta
Scrieți răspunsul…
De unde vin mesajele facturate

Patru surse trimit în numele dumneavoastră, iar fiecare are propriile controale

Potrivit Meta, începând cu 1 octombrie 2026, fiecare mesaj care nu este șablon, trimis de compania dumneavoastră în fereastra de 24 de ore, este facturat după depășirea pragului gratuit, la tariful utility din țara destinatarului. Citiți exact ce s-a schimbat.

Echipa dumneavoastră

Răspunsurile agenților: mai puține mesaje facturate, fără suport mai lent

Agenții tind să scrie mai multe mesaje scurte la rând, iar după epuizarea alocării gratuite fiecare este facturat. Aceste controale arată costul în timpul scrierii și îi oferă echipei un moment pentru a combina mesajele înainte să ajungă la Meta.

Coada de trimitere: anulați sau combinați înainte ca un mesaj să plece

Patru rânduri scurte care puteau fi un singur mesaj.

  1. Setați o pauză în secunde. Mesajul agentului așteaptă deasupra editorului, cu o numărătoare inversă și două butoane: „Trimiteți acum” și „Anulați”, care readuce textul în casetă pentru a fi corectat.
  2. Dacă agentul scrie un al doilea mesaj cât timp primul așteaptă, este întrebat dacă vrea să le combine într-un singur mesaj, să îl trimită separat sau să trimită totul acum. Nimic nu este combinat vreodată automat.
  3. Când numărătoarea inversă se termină, mesajul pleacă exact așa cum a fost scris.

Anularea funcționează doar cât timp mesajul este în coadă: WhatsApp Cloud API nu poate șterge sau edita un mesaj odată ce a fost trimis.

  • Setări → Costul mesajelor
  • Dezactivat implicit
  • Doar WhatsApp oficial
  • Mesajele text ale agenților

  • Indicatorul de cost din editorul de mesaje

    Echipa vede costul înainte de a apăsa Trimiteți.

    Indicatorul afișează „Gratuit · 312 din 1.000 luna aceasta” cât timp durează alocarea gratuită a numărului, apoi o estimare a mesajelor facturate, și semnalează când un răspuns lung va fi împărțit în mai multe mesaje.

    • Setări → Costul mesajelor
    • Dezactivat implicit
    • Doar WhatsApp oficial
    • Web + aplicație

  • Confirmare înainte de trimiterea mai multor mesaje

    Niciun set de fotografii și nicio redirecționare în masă nu pleacă neobservate.

    Când un agent trimite mai multe mesaje dintr-o singură acțiune, de exemplu un set de fotografii sau un mesaj redirecționat în mai multe conversații, LetsBot arată câte mesaje vor pleca, cu un cost estimat, și cere confirmarea.

    • Setări → Costul mesajelor
    • Dezactivat implicit
    • Doar WhatsApp oficial
    • Web + aplicație

  • Sugestie de reacție în loc de un „mulțumesc”

    O confirmare caldă, fără un mesaj text.

    Când un agent scrie doar o formulă de politețe, precum „mulțumesc”, „ok” sau un emoji, editorul de mesaje sugerează în schimb o reacție la ultimul mesaj al clientului. Este doar o sugestie; butonul Trimiteți funcționează ca de obicei.

    • Setări → Costul mesajelor
    • Dezactivat implicit
    • Doar WhatsApp oficial
    • Web + aplicație

  • Enter adaugă un rând nou

    Un singur răspuns nu se mai transformă niciodată în trei mesaje.

    Fiecare agent poate alege, în editorul de mesaje web, ca tasta Enter să insereze un rând nou, iar trimiterea să se facă cu Ctrl sau Cmd + Enter.

    • Editorul de mesaje web
    • La alegerea fiecărui agent
    • Web

În testele noastre din 23 septembrie 2026, Meta nu a aplicat niciun tarif reacțiilor; vom verifica din nou după 1 octombrie.

Bot și AI

Botul și asistentul AI: un singur răspuns util în loc de mai multe

Și răspunsurile botului și ale AI sunt mesaje de serviciu. Aceste controale opresc răspunsurile duplicate și inutile și pun o limită conversațiilor pe care AI-ul nu le poate încheia.

Un singur răspuns la fiecare mesaj primit

Un singur rând de la un client nu mai costă trei mesaje.

Când mai multe reguli de cuvinte cheie se potrivesc cu același mesaj al clientului, se trimite doar primul răspuns. Etichetele și alocarea către agenți din celelalte reguli potrivite se aplică în continuare exact ca înainte.

  • Setări → Costul mesajelor
  • Dezactivat implicit
  • Doar WhatsApp oficial

Fără răspuns text la un simplu „mulțumesc” — o reacție în schimb

Sfârșitul unei conversații nu are nevoie de încă un mesaj.

Botul nu mai răspunde când un mesaj este doar o formulă de politețe, precum „mulțumesc”, „ok” sau un emoji, dar răspunde în continuare la „mulțumesc, am o întrebare”. Puteți edita lista de expresii și puteți alege ca botul să pună o reacție, de exemplu ❤️, pe mesajul clientului, ca acesta să știe că mesajul a ajuns.

  • Setări → Costul mesajelor
  • Dezactivat implicit
  • Reacție: doar pe WhatsApp, niciodată în grupuri

În testele noastre din 23 septembrie 2026, Meta nu a aplicat niciun tarif reacțiilor; vom verifica din nou după 1 octombrie.

  • Răspunsurile AI într-un singur mesaj

    Un răspuns concis, facturat ca un singur mesaj.

    WhatsApp măsoară un mesaj în octeți, nu în litere, așa că un răspuns lung în arabă poate pleca sub forma a două sau mai multe mesaje. Cu această opțiune activă, AI-ului i se cere să răspundă într-un singur mesaj scurt, iar pe numerele oficiale un răspuns mai lung este tăiat la sfârșitul unei propoziții.

    • Setări → Costul mesajelor
    • Dezactivat implicit
    • Doar WhatsApp oficial

  • Buget de răspunsuri AI, apoi preluare de către un om

    O conversație blocată nu mai consumă răspuns după răspuns.

    Stabiliți câte răspunsuri AI primește un client. Când limita este atinsă, AI-ul lasă conversația echipei dumneavoastră, iar ultimul său răspuns îi spune acest lucru clientului, în loc să trimită un mesaj separat. Numărătoarea se resetează după o zi sau la o conversație nouă.

    • Setări → Costul mesajelor
    • Dezactivat implicit
    • Doar WhatsApp oficial

  • Avertizare pentru declanșatori suprapuși în editorul de boturi

    Prindeți răspunsurile duplicate înainte să le vadă clienții.

    Editorul de boturi vă avertizează când declanșatorii cu potrivire flexibilă se suprapun, astfel încât un singur mesaj al clientului ar declanșa mai multe răspunsuri. Doar vă informează și nu modifică niciun răspuns.

    • Constructor de boți
    • Dezactivat implicit
    • Doar WhatsApp oficial

Editorul de boturi Bot WhatsApp cu AI

Notificări

Notificări despre comenzi: nimic din ce WhatsApp ar refuza, niciun șablon când ajunge un mesaj obișnuit

Notificările despre comenzi, livrări și coșuri abandonate depind de fereastra de 24 de ore. Aceste controale gestionează fereastra cu precizie, în loc să trimită pe nevăzute.

  • Protecția ferestrei de 24 de ore pentru notificări

    Fără trimiteri sortite eșecului, care se termină cu eroarea 131047.

    Când o notificare nu are un șablon aprobat și clientul nu v-a scris în ultimele 24 de ore, WhatsApp o refuză. Cu această opțiune activă, LetsBot nu o trimite și o marchează ca eșuată în jurnalul de notificări, cu motivul, astfel încât să vedeți ce notificări au nevoie de un șablon aprobat. Despre eroarea 131047

    • Setări → Costul mesajelor
    • Dezactivat implicit
    • Doar WhatsApp oficial

  • Notificări de comandă ca mesaj obișnuit în timpul conversației

    Un mesaj de serviciu în locul unui șablon, cât timp fereastra este deschisă.

    Când fereastra clientului este deschisă și va rămâne deschisă încă cel puțin două ore, o notificare de comandă, de livrare sau de coș pleacă sub forma unui mesaj obișnuit, cu textul dumneavoastră local, în locul șablonului aprobat. Se schimbă ceea ce citește clientul, așa că decizia vă aparține.

    • Setări → Costul mesajelor
    • Dezactivat implicit
    • Doar WhatsApp oficial

  • Omiteți PDF-ul de expediere Salla în afara ferestrei

    Niciun raport „trimis” pentru un mesaj care nu va ajunge niciodată.

    PDF-ul de expediere Salla este un mesaj obișnuit separat, trimis după șablonul de stare a comenzii. În afara ferestrei de 24 de ore, LetsBot îl omite în loc să-l trimită; șablonul de stare a comenzii rămâne neatins.

    • Setări → Costul mesajelor
    • Dezactivat implicit
    • Doar WhatsApp oficial

Ce este eroarea 131047? Fereastra Click-to-WhatsApp de 72 de ore

Automatizări și API

Automatizările și API-ul: limite zilnice și fără trimiteri duplicate

Un asistent AI conectat prin MCP, un Zap foarte activ sau propriul sistem conectat prin API pot trimite mult mai mult decât vă așteptați, fără ca cineva să urmărească.

O limită zilnică pentru fiecare sursă de automatizare

Un Zap foarte activ sau un asistent conectat nu vă mai surprinde la final de lună.

Stabiliți numărul maxim de mesaje pe care MCP, Zapier și API-ul le pot trimite fiecare într-o zi (0 înseamnă fără limită). Atingerea unei limite doar declanșează un avertisment, iar mesajele pleacă în continuare. Dacă activați „Opriți trimiterea când se atinge o limită zilnică”, trimiterile ulterioare ale acelei surse sunt refuzate până la miezul nopții, ora Riadului, cu o eroare clară.

Mesajele echipei, ale botului și ale campaniilor dumneavoastră nu sunt niciodată afectate de aceste limite.
Sursă Oprire dezactivată (implicit) Oprire activată
MCP asistent AI conectat Avertizare asistentul este anunțat; mesajele pleacă în continuare Refuz până la miezul nopții
Zapier Avertizare în rezultatul Zap-ului Refuz pasul din Zap afișează o eroare
API Avertizare în antetele răspunsului Refuz HTTP 429

Fără trimitere dublă la o reîncercare

Când o conexiune se întrerupe și sistemul dumneavoastră reîncearcă, trimiteți același antet Idempotency-Key, iar mesajul nu ajunge niciodată de două ori la Meta. Prin MCP, transmiteți argumentul idempotency_key; trimiterile prin MCP primesc oricum și o cheie generată automat. O cheie este valabilă 24 de ore în spațiul dumneavoastră de lucru.

# cererea (și fiecare reîncercare a ei)
Idempotency-Key: order-4821-shipped
# reîncercare → răspunsul original, nimic nu se trimite de două ori
Idempotent-Replayed: true
  • Cu acordul apelantului
  • API și MCP

O estimare de cost în fiecare răspuns API

Cu această opțiune activă, fiecare trimitere prin API, MCP sau Zapier raportează câte mesaje va factura WhatsApp pentru ea (un text de peste 4.096 de octeți pleacă sub forma mai multor mesaje), plus o sumă estimată acolo unde există un tarif publicat pentru țara clientului. Este o estimare, nu o factură.

{
  "estimate": true,
  "billed_messages": 2,
  "category": "service"
}
  • Setări → Costul mesajelor
  • Dezactivat implicit

Documentație API WhatsApp MCP Zapier

05 · Alertă de buget

Aflați când începe să curgă contorul, înainte să sosească factura

Stabiliți numărul lunar de mesaje de serviciu facturate la care doriți să fiți avertizat. LetsBot numără mesajele trimise după cele 1.000 gratuite ale fiecărui număr, pe toate numerele dumneavoastră oficiale, și verifică din oră în oră.

  • Notificări la 80% și 100%O notificare în partea de sus a panoului de control, o dată pe lună pentru fiecare prag, trimisă opțional și pe e-mail proprietarului contului.
  • O alertă, nu o limităNimic nu este blocat sau întârziat. Decizia de a răspunde rămâne la echipa dumneavoastră.
Disponibilitate

Toate controalele, dintr-o privire

Disponibil pentru orice spațiu de lucru din 27 septembrie 2026, pe numerele WhatsApp oficiale (Cloud API), iar fiecare setare este dezactivată până când o activați.

Toate controalele sunt pentru numerele oficiale (Cloud API) și sunt dezactivate implicit, cu excepția protecției împotriva trimiterilor duble, pe care o activează apelantul prin trimiterea cheii.
Control Acoperă Unde se activează Funcționează în
Coadă de trimitere (anulare / combinare) Agenți Setări → Costul mesajelor Chat live
Indicator de cost Agenți Setări → Costul mesajelor Web + aplicație
Confirmarea trimiterilor multiple Agenți Setări → Costul mesajelor Web + aplicație
Sugestie de reacție Agenți Setări → Costul mesajelor Web + aplicație
Enter pentru rând nou Fiecare agent Editor de mesaje Web
Un singur răspuns la fiecare mesaj Bot Setări → Costul mesajelor Bot
Omiteți „mulțumesc”, reacționați în schimb Bot Setări → Costul mesajelor Bot
Răspuns AI într-un singur mesaj Asistent AI Setări → Costul mesajelor Asistent AI
Buget AI și predare către echipă Asistent AI Setări → Costul mesajelor Asistent AI
Avertizare pentru declanșatori suprapuși Bot Setări → Costul mesajelor Constructor de boți
Protecția ferestrei pentru notificări Notificări Setări → Costul mesajelor Jurnalul de notificări
Notificare ca mesaj obișnuit Notificări Setări → Costul mesajelor Comenzi și coșuri
Omiteți PDF-ul de expediere Salla Notificări Setări → Costul mesajelor Salla
Limite zilnice pentru automatizări MCP · Zapier · API Setări → Costul mesajelor Automatizări
Protecție împotriva trimiterilor duble API · MCP Idempotency-Key Cu acordul apelantului
Estimare de cost în răspunsuri API · MCP · Zapier Setări → Costul mesajelor Automatizări
Alertă de buget lunar Toate sursele Setări → Costul mesajelor Panou de control + e-mail
Activați

Un singur tab în panoul de control și în aplicația mobilă: „Costul mesajelor”

Deschideți Setări, apoi „Costul mesajelor” în panoul de control LetsBot sau ecranul Costul mesajelor în aplicația mobilă LetsBot (versiunea 1.7.0). Fiecare câmp explică pe înțelesul tuturor ce se schimbă și ce rămâne la fel, înainte să îl activați.

Un punct de plecare sugerat: indicatorul de cost, apoi confirmarea trimiterilor multiple, apoi un singur răspuns la fiecare mesaj. Adăugați un buget AI dacă asistentul AI le răspunde clienților și limite de automatizare dacă folosiți Zapier, MCP sau API-ul.

Promisiuni clare

Ce nu fac niciodată aceste controale

  • Nu împiedică niciodată un agent să îi răspundă unui client.
  • Nu combină niciodată mesajele unui agent fără să întrebe.
  • Nu retrag niciodată un mesaj trimis — WhatsApp nu permite acest lucru.
  • Nu afișează niciodată prețuri finale: fiecare cifră este o estimare, iar factura vine de la Meta.
  • Nu adaugă niciun adaos la tarifele mesajelor: plătiți direct către Meta, iar LetsBot este Meta Business Partner.
  • Nu se activează niciodată singure: fiecare setare este dezactivată până când o activați.

Informațiile despre prețuri provin de la pagina de prețuri WhatsApp a Meta și pagina sa despre mesajele care nu sunt șabloane, verificate la 23 septembrie 2026.

Întrebări frecvente

Controlul costurilor mesajelor WhatsApp — întrebări frecvente

Sunt controalele de cost al mesajelor activate implicit?

Nu. Toate controalele sunt dezactivate implicit și nimic nu se schimbă în contul dumneavoastră până nu le activați chiar dumneavoastră din Setări → Costul mesajelor, în panoul de control LetsBot sau în aplicația mobilă.

Ce planuri includ aceste controale?

Sunt disponibile pentru toate spațiile de lucru LetsBot începând cu 27 septembrie 2026 și funcționează pe numerele WhatsApp oficiale (Cloud API). Unele controale țin de o funcție pe care o folosiți deja: bugetul pentru răspunsurile AI se aplică asistentului AI, iar limitele pentru automatizări se aplică MCP, Zapier și API.

Funcționează controalele cu conexiunea prin QR?

Controalele sunt create pentru platforma oficială WhatsApp Business (Cloud API), deoarece prețurile Meta pentru mesajele de serviciu se aplică acesteia. Recomandăm API-ul oficial tuturor companiilor, pentru șabloanele aprobate, ratingul de calitate și livrarea fiabilă.

Poate un buget sau o limită să-i împiedice pe agenți să răspundă?

Nu. Bugetul lunar afișează doar o notificare, iar bugetul pentru răspunsurile AI predă conversația unei persoane. Oprirea trimiterii la atingerea limitei zilnice se aplică doar mesajelor prin MCP, Zapier și API, funcționează doar dacă o activați și nu afectează niciodată mesajele echipei, ale botului sau ale campaniilor.

Pot retrage un mesaj după ce a fost trimis?

Nu. WhatsApp Cloud API nu poate șterge sau edita un mesaj odată trimis. De aceea LetsBot oferă o scurtă coadă înainte de trimitere: cât timp mesajul așteaptă, îl puteți anula, combina cu altele sau trimite imediat, iar când se termină numărătoarea inversă pleacă exact așa cum a fost scris.

Este gratuită reacția la mesajul unui client?

În testele noastre din 23 septembrie 2026, Meta nu a aplicat niciun tarif reacțiilor; vom verifica din nou după 1 octombrie. De aceea oferim reacția ca alternativă opțională la un mesaj text de mulțumire și nu o numim gratuită până când acest lucru nu este confirmat.

Cum știu câte mesaje vor fi facturate?

Indicatorul de cost din editorul de mesaje arată câte dintre cele 1.000 de mesaje de serviciu gratuite a folosit acest număr luna aceasta, apoi o estimare a mesajelor facturate. Acestea sunt estimări, nu prețuri: suma finală apare pe factura Meta, iar tarifele sunt în lista oficială de tarife Meta.

Trimiteți doar ce îi ajută pe clienții dumneavoastră

Conectați numărul WhatsApp oficial la LetsBot, apoi activați dintr-un singur tab controalele potrivite pentru echipa dumneavoastră.

Setări Costul mesajului

Începeți cu LetsBot Estimați-vă factura lunară

Citiți în continuare

Ultima actualizare: 29 septembrie 2026.