Kanavat · Telegram

Telegram-botti tiimin jaetussa viestilaatikossa

Yhdistä Telegram-bottisi LetsBotin jaettuun live-chat-viestilaatikkoon ilmaiseksi. Koko tiimisi käsittelee jokaisen viestin yhdessä paikassa ja vastaa sekunneissa.

Aloita ilmaiseksi Ota yhteyttä

Yhdistetty virallisen Telegram Bot API -rajapinnan kautta.

Kaikki Lukemattomat Omat keskustelut
C Asiakas 10:24 Hienoa, kiitos
S2 Sara 10:18 Onko isoa kokoa varastossa?
L Layan 10:05 Lähetin sinulle kuvan tuotteesta
K Khaled 09:52 Milloin tilaus saapuu?
H Horizon Co. 09:38 Tarjouspyyntö

C Asiakas Telegram · paikalla Ahmed Botti

Toimitus

Hei, onko tilaus 4521 jo lähetetty?

Automaattivastaus Kyllä, tilauksesi lähti tänään. Seurantanumero 7739812.

Hienoa, kiitos

Ahmed · Asiakaspalvelu Autamme aina mielellämme. Se saapuu kahden päivän kuluessa.

Seuraa tilaustani Puhu asiakaspalvelijalle

/ Kirjoita viesti…

Havainnollistava esimerkkidata: Telegram-keskustelu WhatsAppin, Instagramin, Messengerin ja sähköpostin rinnalla samassa listassa.

Ominaisuudet

Kaikki, mitä tarvitset keskustelujen hoitamiseen

Jaettu viestilaatikko

Jokainen Telegram-keskustelu päätyy yhteen jaettuun viestilaatikkoon, jota koko tiimisi hallitsee yhdessä – mikään ei pääse unohtumaan.
Live-chat

Tiimisi seuraa Telegram-keskusteluja reaaliajassa ja vastaa asiakkaille heti yhdestä näkymästä.
Tekoälyn automaattinen vastaus

Tekoälyavustaja vastaa yleisiin Telegram-kysymyksiin automaattisesti ja siirtää keskustelun asiakaspalvelijalle tarvittaessa.
Pikavastaukset ja automaatio

Tallenna valmiita vastauksia ja rakenna automaattisia vastausten työnkulkuja, niin toistuvat Telegram-kysymykset hoituvat nopeammin.
Kauppailmoitukset

Tilaus-, toimitus- ja hylätyn ostoskorin ilmoitukset tavoittavat asiakkaat, jotka ovat liittäneet numeronsa kauppasi Telegram-bottiin.
Usean asiakaspalvelijan tiimi

Jaa keskustelut useille asiakaspalvelijoille ja osoita jokaiselle keskustelulle vastuuhenkilö – vastuut ovat selvät.

Käyttöönotto

Näin aloitat muutamassa minuutissa

Avaa @BotFather

Avaa virallinen @BotFather Telegram-sovelluksessa ja luo uusi botti.
Luo botti

Lähetä komento /newbot ja valitse ohjeiden mukaan botillesi nimi ja käyttäjänimi.
Kopioi tunnus

BotFather vastaa tunnuksella, joka näyttää tältä: 123456789:AA… – kopioi se kokonaan.
Liitä se LetsBotiin

Liitä tunnus LetsBotiin ja napsauta yhdistä; bottisi viestit ohjautuvat sen jälkeen suoraan jaettuun viestilaatikkoon.

Kauppailmoitukset

Kauppasi ilmoitukset perille Telegramissa

Osa asiakkaistasi suosii Telegramia. Kun asiakas liittää numeronsa kauppasi bottiin, ilmoitukset hänen Salla-, Zid- tai Shopify-tilauksistaan saapuvat samaan keskusteluun, jonka hän aloitti kanssasi.

S Rose Store -botti botti

/start

Tervetuloa! Jaa puhelinnumerosi, niin saat tilausilmoituksesi tänne.

Jaa puhelinnumero

Kaupan ilmoitus · Salla Tilauksesi 4521 on lähetetty. Seurantanumero 7739812.

Asiakas avaa kauppasi botinHänen kanssaan jakamastasi bottilinkistä ja napauttaa sitten Start.
Hän jakaa numeronsa yhdellä napautuksellaNäkyviin tulee numeron jakopainike, joka liittää numeron hänen Telegram-tiliinsä.
Hänen kauppailmoituksensa lähetetään sinneIlmoitukset hänen omista tilauksistaan lähetetään hänen Telegram-keskusteluunsa asiakkaan kielellä.

Katetut ilmoitukset

Tilausvahvistus
Tilauksen tilapäivitykset
Toimitus ja seuranta
Hylätty ostoskori
Arvostelupyyntö

Verkkokaupan ilmoitukset Telegramissa Oletuksena päällä · Telegram-asetukset

Telegram-botti ei voi aloittaa keskustelua puhelinnumeron perusteella, joten ilmoitukset tavoittavat vain ne, jotka aloittivat keskustelun ja jakoivat numeronsa, eivätkä joukkokampanjat sisälly. Asiakkaat, jotka eivät ole liittäneet numeroaan, saavat ilmoitukset WhatsAppiin tavalliseen tapaan.

Salla-integraatio Zid-integraatio Shopify-integraatio

Miksi LetsBot

Yksi alusta kaikille kanaville

Arabia, englanti, espanja ja portugali

Hallintapaneeli arabiaksi, englanniksi, espanjaksi ja portugaliksi; keskustelut millä tahansa kielellä, jolla asiakkaasi kirjoittavat, täydellä RTL/LTR-tuella.
Yksi viestilaatikko kaikelle

WhatsApp, Telegram, Messenger ja Instagram yhdessä jaetussa viestilaatikossa.
Ei koodausta

Helppo käyttöönotto ilman teknistä osaamista.
Aloitus on ilmainen

Kanavan yhdistäminen live-chatiin on ilmaista – ei maksuja.

Kanavat

Yhdistä kaikki kanavasi

Usein kysytyt kysymykset

Miten yhdistän Telegram-botin LetsBotiin?

Luo botti Telegramissa @BotFatherin avulla, kopioi sen tunnus (token) ja liitä se LetsBotiin. Kaikki botin viestit ohjautuvat sen jälkeen suoraan jaettuun viestilaatikkoosi.

Onko Telegramin yhdistäminen ilmaista?

Kyllä, Telegram-kanavan yhdistäminen on ilmaista ja sisältyy jaettuun live-chat-viestilaatikkoon. Voit aloittaa maksutta ilman kanavamaksua.

Tarvitsenko Meta- tai Facebook-kirjautumisen?

Et. Telegram yhdistetään ainoastaan virallisen Telegram Bot API -rajapinnan kautta, eikä se vaadi Meta- tai Facebook-kirjautumista.

Onko LetsBot Telegramin virallinen kumppani?

Emme väitä olevamme kumppani. Yhteys muodostetaan virallisen, kaikille avoimen Telegram Bot API -rajapinnan kautta – se on vakiintunut tapa ajaa botteja Telegramissa.

Voiko useampi asiakaspalvelija vastata samassa botissa?

Kyllä. Koko tiimisi voi työskennellä yhdestä jaetusta viestilaatikosta: jokainen keskustelu osoitetaan vastuuhenkilölle, ja vastauksia on helppo seurata.

Tarvitaanko botin käyttöönottoon koodaustaitoja?

Koodaustaitoja ei tarvita. Luo botti @BotFatherissa ja liitä tunnus LetsBotiin – loput hoituu automaattisesti.

Tavoittavatko Salla- tai Zid-kauppani ilmoitukset asiakkaat Telegramissa?

Kyllä, niiden asiakkaiden osalta, jotka ovat liittäneet numeronsa kauppasi bottiin. Asiakas avaa botin, napauttaa Start ja sitten puhelinnumeron jakopainiketta; siitä lähtien hänen kauppailmoituksensa, kuten tilausvahvistus, tilapäivitykset, toimitus, hylätty ostoskori ja arvostelupyynnöt, saapuvat Telegramiin. Asiakkaat, jotka eivät ole liittäneet numeroaan, saavat ilmoitukset WhatsAppiin tavalliseen tapaan.

Voiko Telegram-botti lähettää viestin mihin tahansa puhelinnumeroon?

Ei. Telegram ei salli botin aloittaa keskustelua puhelinnumeron perusteella, joten ilmoitukset tavoittavat vain ne, jotka ovat aloittaneet keskustelun botin kanssa ja jakaneet numeronsa. Joukkokampanjat eivät sisälly, ja voit kytkeä ominaisuuden pois päältä hallintapaneelin Telegram-asetuksista; se on oletuksena päällä.

Telegram · LetsBot