LetsBot Valikko
Aloita Suomi Kieli

Meta Business Partner Rekisteröity yritys Isossa-Britanniassa

Kieli

Live-chat

Yhtenäinen WhatsApp-live-chat tiimillesi

Anna koko tiimisi vastata asiakkaille yhdestä WhatsApp-numerosta. Hallitse keskusteluja, osoita asiakaspalvelijoita ja seuraa suorituskykyä yhdestä hallintapaneelista.

Aloita ilmainen kokeilujakso Näytä paketit
  • 10+ Tiimin jäsenet
  • 5 Kanavat yhdessä viestilaatikossa
  • 24/7 Saatavilla
Havainnollistava esimerkkidata.

Ominaisuudet

Kattava live-chat-ratkaisu

Kaikki mitä tiimisi tarvitsee erinomaisen asiakaspalvelun tarjoamiseen WhatsAppissa

  • Usean asiakaspalvelijan tuki

    Useat tiimin jäsenet vastaavat yhdestä WhatsApp-numerosta. Jokaisella asiakaspalvelijalla on oma tili ja täysi käyttöoikeuksien hallinta.

  • Keskustelujen määritys

    Määritä keskustelut tietyille asiakaspalvelijoille. Asiakaspalvelijat näkevät vain heille määritetyt keskustelut, mikä pitää työnkulun järjestyksessä.

  • Sisäiset muistiinpanot

    Tiimin jäsenet voivat jakaa keskusteluihin sisäisiä muistiinpanoja, jotka eivät näy asiakkaille. Saumatonta yhteistyötä kulissien takana.

  • Pikavastaukset

    Luo rajattomasti valmiita pikavastauksia yleisiin kysymyksiin. Vastaa sekunneissa ammattimaisesti laadituilla viesteillä.

  • Tunnisteet ja luokittelu

    Järjestä keskustelut rajattomalla määrällä tunnisteita. Suodata ja hae tunnisteen mukaan löytääksesi nopeasti tietyt asiakasryhmät.

  • Mobiilisovellukset

    Vastaa liikkeellä ollessasi iOS- ja Android-sovelluksillamme. Et menetä yhtään asiakasviestiä, vaikka olisit poissa työpöytäsi ääreltä.

  • Yksi asiakasprofiili kaikkeen

    Keskustelun vieressä oleva profiili näyttää asiakkaan myyntimahdollisuudet, tehtävät, tiketit, ajanvaraukset ja tyytyväisyyspisteet, joten asiakaspalvelijat vastaavat koko kuvan tuntien.

  • Luo tehtävä mistä tahansa viestistä

    Muuta asiakkaan pyyntö tehtäväksi suoraan viestistä poistumatta keskustelusta, jottei yksikään asiakkaalle annettu lupaus unohdu.

  • SLA-merkki keskustelun otsikossa

    Keskustelun otsikossa näkyvä SLA-merkki kertoo tiimille, mihin vastata ensin.

  • Siirto osastolle

    Siirrä keskustelu koko osastolle yksittäisen asiakaspalvelijan sijaan – asiakaspalvelijoiden vieressä näkyy vuoromerkki.

  • Mediakirjasto

    ”Kirjastosta”-painike lähettää tallennetut tiedostot lataamatta niitä uudelleen, ja asiakaspalvelijoiden lataamat tiedostot tallentuvat automaattisesti ”Live-chat”-kansioon.

  • Tyytyväisyys profiilissa

    Kyselyistäsi saatu asiakkaan tyytyväisyyspistemäärä näkyy hänen profiilissaan keskustelun vieressä yhdessä hänen ajanvaraustensa kanssa.

Miksi LetsBot

Miksi valita LetsBot Live-chat

Edut, jotka erottavat live-chat-alustamme muista

  1. Rajattomasti kiinnitettyjä keskusteluja

    Toisin kuin WhatsApp, joka sallii vain 3 kiinnitystä, LetsBotissa voit kiinnittää rajattomasti tärkeitä keskusteluja, jotta ne löytyvät heti.

  2. Lähetä tallentamatta numeroita

    Lähetä viestejä mihin tahansa numeroon tallentamatta sitä ensin. Syötä vain numero ja aloita keskustelu heti.

  3. Täysi käyttöoikeuksien hallinta

    Hallitse, mitä kukin asiakaspalvelija näkee ja voi tehdä. Rajoita viestien poistamista, rajaa näkyviä keskusteluja ja hallitse käyttöoikeustasoja.

  4. Selkeät rajat jokaisessa paketissa

    Jokainen paketti määrittää omat viestimääränsä, tiimin jäsenmääränsä ja tallennustilansa, ja voit korottaa pakettia kasvusi myötä. Näytä paketit

Asiakas 360

Kauppasi tiedot suoraan keskustelussa

Tiimisi näkee koko asiakasprofiilin kaupastasi suoraan keskustelun vieressä – tilaukset, ostot ja hylätyt ostoskorit – ja voi vastata kaikki taustatiedot tuntien ja myydä enemmän.

  • Automaattinen asiakastasoVIP, vakioasiakas tai uusi – ostosten summan ja tilausten määrän perusteella.
  • Tilaukset ja ostotTilausten kokonaismäärä, ostot yhteensä, keskiostos ja viimeisimmän tilauksen päivämäärä.
  • Viimeisimmät tilaukset ja tilaTilausnumerot ja -tilat seuranta- ja laskulinkkeineen.
  • Hylätyt ostoskorit ja palautusHylätyn ostoskorin arvo ja palautuslinkki yhdellä napautuksella.
  • Toiminnot yhdellä klikkauksellaLähetä tilausyhteenveto, seurantatiedot, kuponki tai tuotekortti poistumatta keskustelusta.
  • Verkko ja mobiiliPaneeli näkyy live-chatissa niin verkossa kuin iOS- ja Android-sovelluksissa.
Toimii seuraavien kanssa: Salla Zid WooCommerce Shopify

Sähköposti ja mobiili

Yksi viestilaatikko, työpöydän ääressä ja taskussasi

Sähköpostit saapuvat WhatsApp-keskustelujesi rinnalle, ja tiimisi seuraa molempia selaimessa tai mobiilisovelluksessa, joten yksikään viesti ei jää huomaamatta.

Sähköposti samassa viestilaatikossa

  • Yhdistä mikä tahansa IMAP/SMTP-postilaatikko tai Microsoft 365 kirjautumalla.
  • Vastaa liitteiden ja Kopio/Piilokopio-vastaanottajien kanssa omasta osoitteestasi samassa viestiketjussa.
  • Ilmainen kaikissa paketeissa ja kokeilujakson aikana, enintään 5 postilaatikkoa.
Katso sähköposti- ja WhatsApp-viestilaatikko

Vastaa puhelimellasi, missä ikinä oletkin

  • Välittömät ilmoitukset uusista viesteistä iOS- ja Android-laitteilla.
  • WhatsApp, sähköposti, Messenger ja Instagram yhdessä sovelluksessa.
  • Versio 1.7.0 on saatavilla App Storesta, ja Google Play -päivitys seuraa pian: 24 tunnin ikkunan palkki ja vastauksen kustannusarvio.
Tutustu LetsBot-mobiilisovellukseen
Samassa viestilaatikossa myös: Telegram Messenger Instagram
Ja asiakasprofiilissa keskustelun sisällä: Myyntimahdollisuudet Tehtävät Tiketit ja SLA CSAT- ja NPS-kyselyt Ajanvaraus Osastot ja ohjaus

Usein kysyttyä WhatsApp-live-chatista

Voivatko useat asiakaspalvelijat vastata yhdestä WhatsApp-numerosta?
Kyllä. Koko tiimisi työskentelee yhdellä WhatsApp-numerolla jaetusta viestilaatikosta, ja jokaisella asiakaspalvelijalla on oma tili ja käyttöoikeudet. Jokainen keskustelu osoitetaan siitä vastaavalle asiakaspalvelijalle, tiimi jakaa sisäisiä muistiinpanoja, joita asiakas ei koskaan näe, ja tunnisteet ja pikavastaukset pitävät viestilaatikon järjestyksessä.
Voinko vastata sähköposteihin samasta viestilaatikosta?
Kyllä. Yhdistä mikä tahansa IMAP/SMTP-postilaatikko tai Microsoft 365 -tili kirjautumalla, niin sähköpostit näkyvät WhatsApp-keskustelujesi vieressä; tiimisi vastaa liitteineen ja Cc/Bcc-kenttineen omasta osoitteestasi. Sähköpostikanava on ilmainen kaikissa paketeissa, myös kokeilujaksolla, ja työtilaan voi lisätä enintään 5 postilaatikkoa. Tiimisi vastaa sähköposteihin itse; botti ja tekoälyavustaja toimivat chat-kanavissa.
Onko asiakaspalvelijoille mobiilisovellusta?
Kyllä. LetsBot-sovellus on saatavilla App Storesta ja Google Playsta; kirjaudut samalla työtilan tilillä ja saat välittömät ilmoitukset uusista viesteistä. Versio 1.7.0 on App Storessa, Google Playn päivitys seuraa perässä, ja se tuo 24 tunnin ikkunan palkin, viestin kustannusilmaisimen ja sähköpostit keskusteluihisi.
Toimiiko botti asiakaspalvelijoideni rinnalla?
Kyllä. Botti tai tekoälyavustaja vastaa yleisiin kysymyksiin ja siirtää keskustelun asiakaspalvelijalle tarvittaessa, ja asiakaspalvelija voi ottaa keskustelun hoitaakseen milloin tahansa kontekstin säilyessä.
Näkyvätkö muut kanavat samassa viestilaatikossa?
Kyllä. WhatsAppin ja sähköpostin lisäksi voit yhdistää Telegramin, Messengerin ja Instagramin, joten tiimisi hoitaa kaikki kanavat yhdestä viestilaatikosta.
Näkevätkö asiakaspalvelijat asiakkaan verkkokauppatiedot?
Kyllä. Kun Salla-, Zid-, WooCommerce- tai Shopify-kauppasi on yhdistetty, asiakkaan tilaukset, ostosumma ja hylätyt ostoskorit näkyvät keskustelun vieressä, ja asiakaspalvelija voi lähettää tilausyhteenvedon, seurantalinkin tai kupongin poistumatta keskustelusta.
Veloitetaanko live-chat-vastauksista virallisessa WhatsAppissa 1. lokakuuta 2026 jälkeen?
Metan hinnoittelusivun mukaan (tarkistettu 23. syyskuuta 2026) yrityksen virallisessa WhatsAppissa lähettämät palveluviestit veloitetaan toimitettaessa 1. lokakuuta 2026 alkaen, ja jokainen puhelinnumero saa 1 000 ilmaista palveluviestiä kuukaudessa. Maksat suoraan Metalle, eikä LetsBot lisää viestimaksuihin katetta; voit ottaa käyttöön kustannusten hallinnan, joka näyttää arvion ennen lähetystä.
Mikä on paras yhteinen WhatsApp-viestilaatikko tiimeille vuonna 2026?
Paras viestilaatikko antaa usean asiakaspalvelijan vastata samasta numerosta keskustelujen osoittamisen ja sisäisten muistiinpanojen avulla, kokoaa WhatsAppin, Instagramin, Messengerin, Telegramin ja sähköpostin yhteen sekä toimii arabiaksi oikealta vasemmalle ja mobiilissa. LetsBot Live Chat tekee juuri tämän (+$69.99 kuukaudessa), ja mukana ovat mobiili- ja Mac-sovellukset sekä 14 päivän ilmainen kokeilujakso.

Tutustu muihin LetsBot-ratkaisuihin yrityksesi kasvattamiseksi

Interaktiivinen botti Automaattinen WhatsApp-chatbot haarautuvilla valikoilla 24/7 Claude-liitin Käytä WhatsApp Businessia suoraan Claudesta Joukkoviestit Lähetä WhatsApp-joukkokampanjoita Excel-tiedoston avulla WhatsApp API Kehittäjäystävällinen API räätälöityihin integraatioihin Myyntimahdollisuudet ja myyntiputki Seuraa myyntimahdollisuuksia vaihetaululla keskustelujesi vieressä Tiimin tehtävät Tehtävät mistä tahansa keskustelun viestistä Tiketit ja SLA Tukitiketit, joiden SLA näkyy keskustelussa Ajanvaraus Asiakkaan ajanvaraukset hänen profiilissaan keskustelun sisällä

Live-chat

Uudista asiakaspalvelusi

Liity tuhansien yritysten joukkoon, jotka tarjoavat parempia asiakaskokemuksia WhatsAppissa LetsBotin live-chatin avulla.

Aloita ilmainen kokeilujakso Ota yhteyttä myyntiin