LetsBot Menu
Začať Slovenčina Jazyk

Meta Business Partner Spoločnosť registrovaná vo Veľkej Británii

Jazyk

NÁKLADY NA SPRÁVY K dispozícii pre každý pracovný priestor od 27. septembra 2026

Menej účtovaných správ na WhatsApp bez spomalenia vašej podpory

Od 1. októbra 2026 Meta účtuje každú servisnú odpoveď nad rámec prvých 1000 bezplatných správ na číslo mesačne, bez ohľadu na to, či ju odoslal operátor, bot, AI alebo automatizácia. LetsBot vám dáva nástroje, vďaka ktorým odíde odpoveď, ktorá pomáha, a správy, ktoré nikto nepotrebuje, sa vôbec neodošlú. Všetko na jednej karte, kde si zapnete, čo vám vyhovuje.

Začnite s LetsBot Prezrieť nastavenia
  • Každý pracovný priestor
  • Oficiálne čísla WhatsApp (Cloud API)
  • Vypnuté, kým ich nezapnete
FahadZákazník · oficiálny WhatsApp 21:10 zostáva

Máte čierne topánky vo veľkosti 42?14:20

Vo fronte Odošle sa o 0:08

Áno, na sklade

Napísali ste druhú správu: „doručenie zajtra“

Zlúčiť do jednej Odoslať samostatne
Odoslať teraz Späť
Zadarmo · 312 z 1,000 tento mesiac
Napíšte odpoveď…
Odkiaľ pochádzajú účtované správy

Vo vašom mene posielajú správy štyri zdroje a každý má vlastné nastavenia

Podľa spoločnosti Meta sa od 1. októbra 2026 každá správa mimo šablóny, ktorú vaša firma odošle v rámci 24-hodinového okna, po vyčerpaní bezplatného limitu účtuje sadzbou za úžitkové správy (utility) platnou v krajine príjemcu. Prečítajte si, čo presne sa zmenilo.

Váš tím

Odpovede operátorov: menej spoplatnených správ, podpora rovnako rýchla

Operátori zvyknú písať niekoľko krátkych správ za sebou a po vyčerpaní bezplatného limitu sa účtuje každá z nich. Tieto ovládacie prvky ukazujú náklady už pri písaní a dajú tímu chvíľu na zlúčenie správ skôr, než dorazia k Meta.

Fronta odosielania: vráťte alebo zlúčte správu skôr, než odíde

Štyri krátke riadky, ktoré mohli byť jednou správou.

  1. Nastavte pauzu v sekundách. Správa operátora počká nad editorom s odpočítavaním a dvoma tlačidlami: „Odoslať hneď“ a „Vrátiť“, ktoré vráti text späť do poľa na opravu.
  2. Ak operátor napíše druhú správu, kým prvá čaká, dostane otázku: zlúčiť ju do jednej správy, odoslať samostatne, alebo odoslať všetko hneď. Nič sa nikdy nezlúči automaticky.
  3. Po skončení odpočítavania odíde správa presne tak, ako bola napísaná.

Vrátenie funguje iba počas čakania správy vo fronte: WhatsApp Cloud API nedokáže odoslanú správu odstrániť ani upraviť.

  • Nastavenia → Náklady na správy
  • Predvolene vypnuté
  • Iba oficiálny WhatsApp
  • Textové správy operátorov

  • Ukazovateľ nákladov v editore správ

    Váš tím vidí náklady ešte pred stlačením tlačidla Odoslať.

    Ukazovateľ zobrazuje „Zadarmo · 312 z 1 000 tento mesiac“, kým trvá bezplatný limit čísla, potom odhad spoplatnených správ a upozorní, keď sa dlhá odpoveď rozdelí na viac ako jednu správu.

    • Nastavenia → Náklady na správy
    • Predvolene vypnuté
    • Iba oficiálny WhatsApp
    • Web + aplikácia

  • Potvrdenie pred odoslaním viacerých správ

    Žiadna dávka fotiek ani hromadné preposlanie neodíde bez povšimnutia.

    Keď operátor odošle jednou akciou viac správ, napríklad dávku fotiek alebo správu preposlanú do viacerých konverzácií, LetsBot ukáže, koľko správ odíde a aké sú odhadované náklady, a požiada o potvrdenie.

    • Nastavenia → Náklady na správy
    • Predvolene vypnuté
    • Iba oficiálny WhatsApp
    • Web + aplikácia

  • Reakcia namiesto poďakovania

    Srdečné potvrdenie bez textovej správy.

    Keď operátor napíše len zdvorilostnú frázu, napríklad „ďakujem“, „ok“ alebo emoji, editor správ mu navrhne namiesto toho zareagovať na poslednú správu zákazníka. Je to iba návrh; tlačidlo Odoslať funguje ako zvyčajne.

    • Nastavenia → Náklady na správy
    • Predvolene vypnuté
    • Iba oficiálny WhatsApp
    • Web + aplikácia

  • Enter pridá nový riadok

    Z jednej odpovede sa už nikdy nestanú tri správy.

    Každý operátor si môže vo webovom editore správ nastaviť, aby Enter vložil zalomenie riadku a správa sa odoslala klávesmi Ctrl alebo Cmd + Enter.

    • Webový editor správ
    • Podľa voľby operátora
    • Web

V našich testoch 23. septembra 2026 Meta reakcie nespoplatnila; po 1. októbri to overíme znova.

Bot a AI

Bot a AI asistent: jedna užitočná odpoveď namiesto niekoľkých

Odpovede bota a AI sú tiež servisné správy. Tieto ovládacie prvky zabránia duplicitným a zbytočným odpovediam a obmedzia konverzáciu, ktorú AI nedokáže dotiahnuť do konca.

Jedna odpoveď na každú prichádzajúcu správu

Jeden riadok od zákazníka už nestojí tri správy.

Keď sa na tú istú správu zákazníka zhoduje viacero pravidiel s kľúčovými slovami, odošle sa iba prvá odpoveď. Štítky a priradenie operátora z ostatných zhodných pravidiel sa uplatnia presne ako doteraz.

  • Nastavenia → Náklady na správy
  • Predvolene vypnuté
  • Iba oficiálny WhatsApp

Žiadna textová odpoveď na samotné „ďakujem“ — namiesto toho reakcia

Koniec konverzácie nepotrebuje ďalšiu správu.

Bot mlčí, keď správa obsahuje iba zdvorilostnú frázu, napríklad „ďakujem“, „ok“ alebo emoji, no na „ďakujem, mám otázku“ stále odpovie. Zoznam fráz môžete upraviť a zvoliť, aby bot pridal na správu zákazníka jednu reakciu, napríklad ❤️, aby zákazník vedel, že správa dorazila.

  • Nastavenia → Náklady na správy
  • Predvolene vypnuté
  • Reakcia: iba WhatsApp, nikdy v skupinách

V našich testoch 23. septembra 2026 Meta reakcie nespoplatnila; po 1. októbri to overíme znova.

  • AI odpovedá jednou správou

    Výstižná odpoveď účtovaná ako jedna správa.

    WhatsApp meria správu v bajtoch, nie v znakoch, takže dlhá odpoveď v arabčine môže odísť ako dve správy alebo viac. Keď je táto možnosť zapnutá, AI dostane pokyn odpovedať jednou krátkou správou a na oficiálnych číslach sa dlhšia odpoveď skráti na konci vety.

    • Nastavenia → Náklady na správy
    • Predvolene vypnuté
    • Iba oficiálny WhatsApp

  • Limit odpovedí AI, potom odovzdanie človeku

    Zaseknutá konverzácia už nespotrebúva jednu odpoveď za druhou.

    Nastavte, koľko odpovedí AI dostane jeden zákazník. Po dosiahnutí limitu AI prenechá konverzáciu vášmu tímu a v poslednej odpovedi to zákazníkovi oznámi, namiesto posielania samostatnej správy. Počítadlo sa vynuluje po jednom dni alebo s novou konverzáciou.

    • Nastavenia → Náklady na správy
    • Predvolene vypnuté
    • Iba oficiálny WhatsApp

  • Upozornenie na prekrývajúce sa spúšťače v editore bota

    Odhaľte duplicitné odpovede skôr, než ich uvidia zákazníci.

    Editor bota upozorní, keď sa spúšťače s voľnou zhodou prekrývajú, takže jedna správa zákazníka by spustila viacero odpovedí. Iba informuje, žiadnu odpoveď nemení.

    • Tvorca botov
    • Predvolene vypnuté
    • Iba oficiálny WhatsApp

Editor bota AI bot pre WhatsApp

Upozornenia

Notifikácie o objednávkach: nič, čo WhatsApp odmietne, a žiadna šablóna tam, kde stačí bežná správa

Notifikácie o objednávkach, doručení a opustených košíkoch závisia od 24-hodinového okna. Tieto ovládacie prvky s oknom pracujú presne, namiesto odosielania naslepo.

  • Ochrana 24-hodinového okna pre notifikácie

    Žiadne zbytočné odoslania, ktoré skončia chybou 131047.

    Keď notifikácia nemá schválenú šablónu a zákazník vám nenapísal počas 24 hodín, WhatsApp ju odmietne. Keď je táto možnosť zapnutá, LetsBot ju neodošle a v protokole notifikácií ju označí ako neúspešnú aj s dôvodom, takže vidíte, ktoré notifikácie potrebujú schválenú šablónu. O chybe 131047

    • Nastavenia → Náklady na správy
    • Predvolene vypnuté
    • Iba oficiálny WhatsApp

  • Notifikácie k objednávkam ako bežná správa počas konverzácie

    Servisná správa namiesto šablóny, kým je okno otvorené.

    Keď je okno zákazníka otvorené a zostane otvorené ešte aspoň dve hodiny, notifikácia o objednávke, doručení alebo košíku odíde ako bežná správa s vaším lokálnym textom namiesto schválenej šablóny. Mení to, čo zákazník číta, preto rozhodnutie zostáva na vás.

    • Nastavenia → Náklady na správy
    • Predvolene vypnuté
    • Iba oficiálny WhatsApp

  • Vynechanie PDF zásielky zo Salla mimo okna

    Žiadne hlásenie „odoslané“ pre správu, ktorá nikdy nedorazí.

    PDF zásielky zo Salla je samostatná bežná správa, ktorá nasleduje po šablóne so stavom objednávky. Mimo 24-hodinového okna ju LetsBot namiesto odoslania vynechá; šablóna so stavom objednávky zostáva nedotknutá.

    • Nastavenia → Náklady na správy
    • Predvolene vypnuté
    • Iba oficiálny WhatsApp

Čo je chyba 131047? 72-hodinové okno pre reklamy Click-to-WhatsApp

Automatizácie a API

Automatizácie a API: denné limity a žiadne duplicitné odoslania

AI asistent pripojený cez MCP, vyťažený Zap alebo váš vlastný systém napojený na API dokážu odoslať oveľa viac, než čakáte – a nikto na to nedohliada.

Denný limit pre každý zdroj automatizácie

Vyťažený Zap ani pripojený asistent vás na konci mesiaca neprekvapí.

Nastavte maximálny počet správ, ktoré môžu MCP, Zapier a API odoslať za deň, každý zvlášť (0 znamená bez limitu). Dosiahnutie limitu iba upozorní a správy naďalej odchádzajú. Ak zapnete možnosť „Zastaviť odosielanie po dosiahnutí denného limitu“, ďalšie odoslania z daného zdroja budú až do polnoci rijádskeho času odmietnuté so zrozumiteľnou chybou.

Správ od vášho tímu, vášho bota a vašich kampaní sa tieto limity nikdy netýkajú.
Zdroj Zastavenie vypnuté (predvolené) Zastavenie zapnuté
MCP pripojený AI asistent Upozorniť asistent dostane informáciu; správy naďalej odchádzajú Odmietnuť do polnoci
Zapier Upozorniť vo výsledku Zapu Odmietnuť krok Zapu zobrazí chybu
API Upozorniť v hlavičkách odpovede Odmietnuť HTTP 429

Žiadne duplicitné odoslanie pri opakovanom pokuse

Keď spojenie vypadne a váš systém pokus zopakuje, pošlite rovnakú hlavičku Idempotency-Key a správa sa do Meta nikdy nedostane dvakrát. Cez MCP odovzdajte argument idempotency_key; odoslania cez MCP navyše dostávajú kľúč odvodený automaticky. Kľúč platí 24 hodín v rámci vášho pracovného priestoru.

# požiadavka (a každé jej opakovanie)
Idempotency-Key: order-4821-shipped
# opakovanie → pôvodná odpoveď, nič sa neodošle dvakrát
Idempotent-Replayed: true
  • Súhlas volajúceho
  • API a MCP

Odhad nákladov v každej odpovedi API

Keď je táto možnosť zapnutá, každé odoslanie cez API, MCP alebo Zapier oznámi, koľko správ za neho WhatsApp vyúčtuje (text nad 4096 bajtov odíde ako viac než jedna správa), a k tomu odhadovanú sumu, ak pre krajinu zákazníka existuje zverejnená sadzba. Ide o odhad, nie o faktúru.

{
  "estimate": true,
  "billed_messages": 2,
  "category": "service"
}
  • Nastavenia → Náklady na správy
  • Predvolene vypnuté

Dokumentácia API WhatsApp MCP Zapier

05 · Upozornenie na rozpočet

Zistite, kedy sa začína účtovať, ešte pred príchodom faktúry

Nastavte počet účtovaných servisných správ za mesiac, pri ktorom chcete dostať upozornenie. LetsBot počíta správy odoslané nad bezplatných 1000 na každom čísle, naprieč všetkými vašimi oficiálnymi číslami, a kontroluje ich každú hodinu.

  • Upozornenia pri 80 % a 100 %Oznámenie v hornej časti panela raz mesačne pre každú úroveň, voliteľne aj e-mailom vlastníkovi účtu.
  • Upozornenie, nie limitNič sa neblokuje ani neodkladá. Rozhodnutie, či odpovedať, zostáva na vašom tíme.
Dostupnosť

Všetky nastavenia na jeden pohľad

K dispozícii pre každý pracovný priestor od 27. septembra 2026 na oficiálnych číslach WhatsApp (Cloud API) a každé nastavenie je vypnuté, kým ho nezapnete.

Všetky nastavenia sú určené pre oficiálne čísla (Cloud API) a predvolene vypnuté, okrem ochrany pred duplicitným odoslaním, ktorú volajúci systém zapne odoslaním kľúča.
Kontrola Pokrýva Kde to zapnúť Funguje v
Fronta odosielania (vrátiť / zlúčiť) Operátori Nastavenia → Náklady na správy Live chat
Ukazovateľ nákladov Operátori Nastavenia → Náklady na správy Web + aplikácia
Potvrdenie hromadného odoslania Operátori Nastavenia → Náklady na správy Web + aplikácia
Návrh reakcie Operátori Nastavenia → Náklady na správy Web + aplikácia
Enter pre nový riadok Každý operátor Editor správ Web
Jedna odpoveď na správu Bot Nastavenia → Náklady na správy Bot
Vynechať „ďakujem“, radšej reagovať Bot Nastavenia → Náklady na správy Bot
Odpoveď AI v jednej správe AI asistent Nastavenia → Náklady na správy AI asistent
Limit AI a odovzdanie človeku AI asistent Nastavenia → Náklady na správy AI asistent
Upozornenie na prekrývajúce sa spúšťače Bot Nastavenia → Náklady na správy Tvorca botov
Ochrana okna pre notifikácie Upozornenia Nastavenia → Náklady na správy Protokol notifikácií
Notifikácia ako bežná správa Upozornenia Nastavenia → Náklady na správy Objednávky a košíky
Vynechať PDF zásielky zo Salla Upozornenia Nastavenia → Náklady na správy Salla
Denné limity automatizácií MCP · Zapier · API Nastavenia → Náklady na správy Automatizácie
Ochrana pred duplicitným odoslaním API · MCP Idempotency-Key Súhlas volajúceho
Odhad nákladov v odpovediach API · MCP · Zapier Nastavenia → Náklady na správy Automatizácie
Upozornenie na mesačný rozpočet Každý zdroj Nastavenia → Náklady na správy Panel + e-mail
Zapnite to

Jedna karta v paneli aj v mobilnej aplikácii: „Náklady na správy“

V paneli LetsBot otvorte Nastavenia a potom „Náklady na správy“, alebo v mobilnej aplikácii LetsBot (verzia 1.7.0) obrazovku Náklady na správy. Každé pole vám ešte pred zapnutím zrozumiteľne vysvetlí, čo sa zmení a čo zostane rovnaké.

Odporúčaný začiatok: ukazovateľ nákladov, potom potvrdenie pri viacerých správach, potom jedna odpoveď na každú správu. Ak vašim zákazníkom odpovedá AI asistent, pridajte limit pre AI, a ak používate Zapier, MCP alebo API, aj limity automatizácií.

Jasné sľuby

Čo tieto nastavenia nikdy nerobia

  • Nikdy nebránia operátorovi odpovedať zákazníkovi.
  • Nikdy nezlúčia správy operátora bez opýtania.
  • Nikdy nevezmú späť odoslanú správu — WhatsApp to neumožňuje.
  • Nikdy neukazujú konečné ceny: každé číslo je odhad a faktúru vystavuje Meta.
  • K poplatkom za správy nepridávajú žiadnu prirážku: platíte priamo spoločnosti Meta a LetsBot je Meta Business Partner.
  • Nikdy sa nezapnú samy: každé nastavenie je vypnuté, kým ho nezapnete.

Zdroj cenových údajov: stránka Meta o cenách WhatsAppu a jej stránka o správach mimo šablón, overené 23. septembra 2026.

Časté otázky

Nastavenia nákladov na správy WhatsApp — časté otázky

Sú ovládacie prvky nákladov na správy predvolene zapnuté?

Nie. Všetky ovládacie prvky sú predvolene vypnuté a vo vašom účte sa nič nezmení, kým ich sami nezapnete v časti Nastavenia → Náklady na správy v paneli LetsBot alebo v mobilnej aplikácii.

Ktoré tarify tieto ovládacie prvky obsahujú?

Od 27. septembra 2026 sú dostupné v každom pracovnom priestore LetsBot a fungujú na oficiálnych číslach WhatsApp (Cloud API). Niektoré ovládacie prvky patria k funkcii, ktorú už používate: rozpočet na AI odpovede sa týka AI asistenta a limity automatizácií sa týkajú MCP, Zapier a API.

Fungujú ovládacie prvky aj s pripojením cez QR?

Ovládacie prvky sú určené pre oficiálnu platformu WhatsApp Business (Cloud API), pretože na ňu sa vzťahujú ceny servisných správ od Meta. Oficiálne API odporúčame každej firme pre schválené šablóny, hodnotenie kvality a spoľahlivé doručovanie.

Môže rozpočet alebo limit zabrániť mojim operátorom odpovedať?

Nie. Mesačný rozpočet iba zobrazí upozornenie a rozpočet na AI odpovede odovzdá chat človeku. Zastavenie odosielania po dosiahnutí denného limitu sa týka len správ z MCP, Zapier a API, funguje iba vtedy, ak ho zapnete, a nikdy sa nedotkne správ od vášho tímu, bota ani kampaní.

Môžem správu vziať späť po odoslaní?

Nie. WhatsApp Cloud API nedokáže odoslanú správu vymazať ani upraviť. Preto LetsBot ponúka krátky rad pred odoslaním: kým správa čaká, môžete ju vrátiť späť, zlúčiť alebo odoslať hneď, a keď odpočet skončí, odíde presne tak, ako bola napísaná.

Je reakcia na správu zákazníka bezplatná?

V našich testoch 23. septembra 2026 Meta reakcie nespoplatnila; po 1. októbri to overíme znova. Preto ponúkame reakciu ako voliteľnú alternatívu k textovému poďakovaniu a nenazývame ju bezplatnou, kým sa to nepotvrdí.

Ako zistím, koľko správ bude spoplatnených?

Ukazovateľ nákladov v editore správ ukazuje, koľko z 1 000 bezplatných servisných správ toto číslo tento mesiac využilo, a potom odhad spoplatnených správ. Ide o odhady, nie ceny: konečná suma je na faktúre od Meta a sadzby nájdete v oficiálnom cenníku Meta.

Posielajte len to, čo vašim zákazníkom pomáha

Pripojte svoje oficiálne číslo WhatsApp k LetsBot a potom na jednej karte zapnite nastavenia, ktoré vyhovujú vášmu tímu.

Nastavenia Cena správy

Začnite s LetsBot Odhadnite svoj mesačný účet

Čítajte ďalej

Posledná aktualizácia: 29. septembra 2026.