LetsBot Menu
Aan de slag Nederlands Taal

Meta Business Partner Geregistreerd bedrijf in het VK

Taal

BERICHTKOSTEN Sinds 27 sep. 2026 beschikbaar voor elke werkruimte

Minder gefactureerde WhatsApp-berichten, zonder dat je support trager wordt

Vanaf 1 oktober 2026 rekent Meta elk serviceantwoord af na de eerste 1.000 gratis berichten per nummer per maand, of het nu door een medewerker, een bot, de AI of een automatisering is verstuurd. LetsBot geeft je instellingen om het antwoord te versturen dat helpt en de berichten over te slaan die niemand nodig heeft, allemaal in één tabblad waar je inschakelt wat bij je past.

Aan de slag met LetsBot Bekijk de instellingen
  • Elke werkruimte
  • Officiële WhatsApp-nummers (Cloud API)
  • Uit totdat je het inschakelt
FahadKlant · officiële WhatsApp 21:10 resterend

Hebben jullie de zwarte schoen in maat 42?14:20

In de wachtrij Verstuurd over 0:08

Ja, op voorraad

Je hebt een tweede bericht geschreven: “morgen in huis”

Samenvoegen tot één Apart versturen
Nu versturen Ongedaan maken
Gratis · 312 van 1,000 deze maand
Typ je antwoord…
Waar gefactureerde berichten vandaan komen

Vier bronnen versturen namens jou, en elk heeft eigen instellingen

Volgens Meta wordt vanaf 1 oktober 2026 elk niet-sjabloonbericht dat je bedrijf binnen het 24-uursvenster verstuurt na het gratis tegoed afgerekend, tegen het utility-tarief van het land van de ontvanger. Lees precies wat er is veranderd.

Je team

Antwoorden van medewerkers: minder gefactureerde berichten, geen tragere support

Medewerkers sturen vaak meerdere korte berichten achter elkaar, en na de gratis hoeveelheid wordt elk daarvan gefactureerd. Deze instellingen tonen de kosten tijdens het typen en geven je team even de tijd om berichten samen te voegen voordat ze bij Meta aankomen.

Verzendwachtrij: ongedaan maken of samenvoegen voordat een bericht uitgaat

Vier korte regels die één bericht hadden kunnen zijn.

  1. Stel een pauze in seconden in. Het bericht van een medewerker wacht boven de editor met een aftelklok en twee knoppen: “Nu versturen” en “Ongedaan maken”, waarmee de tekst terug in het invoerveld komt om te corrigeren.
  2. Schrijft de medewerker een tweede bericht terwijl het eerste nog wacht, dan krijgt hij de keuze: samenvoegen tot één bericht, apart versturen of alles nu versturen. Er wordt nooit automatisch samengevoegd.
  3. Als het aftellen voorbij is, gaat het bericht precies zoals getypt de deur uit.

Ongedaan maken werkt alleen zolang een bericht in de wachtrij staat: de WhatsApp Cloud API kan een verzonden bericht niet meer verwijderen of bewerken.

  • Instellingen → Berichtkosten
  • Standaard uit
  • Alleen officiële WhatsApp
  • Tekstberichten van medewerkers

  • Kostenindicator in het invoerveld

    Je team ziet de kosten voordat het op Verzenden drukt.

    De indicator toont „Gratis · 312 van 1.000 deze maand” zolang de gratis hoeveelheid van het nummer strekt, daarna een schatting van de gefactureerde berichten, en geeft aan wanneer een lang antwoord in meer dan één bericht wordt gesplitst.

    • Instellingen → Berichtkosten
    • Standaard uit
    • Alleen officiële WhatsApp
    • Web + app

  • Bevestigen voordat meerdere berichten worden verzonden

    Geen reeks foto's of massale doorsturing gaat er ongemerkt uit.

    Verstuurt een medewerker meerdere berichten in één actie, zoals een reeks foto's of een bericht dat naar meerdere gesprekken wordt doorgestuurd, dan laat LetsBot zien hoeveel berichten er uitgaan, met een geschatte prijs, en vraagt om bevestiging.

    • Instellingen → Berichtkosten
    • Standaard uit
    • Alleen officiële WhatsApp
    • Web + app

  • Een reactie voorstellen in plaats van een bedankje

    Een hartelijke bevestiging zonder tekstbericht.

    Typt een medewerker alleen een beleefdheidsfrase zoals “bedankt”, “oké” of een emoji, dan stelt de editor voor om in plaats daarvan op het laatste bericht van de klant te reageren. Het is alleen een suggestie; Verzenden werkt gewoon zoals altijd.

    • Instellingen → Berichtkosten
    • Standaard uit
    • Alleen officiële WhatsApp
    • Web + app

  • Enter voegt een nieuwe regel toe

    Eén antwoord wordt nooit drie berichten.

    Elke medewerker kan in de webeditor instellen dat Enter een regeleinde invoegt en dat verzenden met Ctrl of Cmd + Enter gaat.

    • Webeditor
    • Keuze van elke medewerker
    • Web

In onze tests op 23 september 2026 rekende Meta niets voor reacties; na 1 oktober controleren we dit opnieuw.

Bot & AI

Bot en AI-assistent: één nuttig antwoord in plaats van meerdere

Antwoorden van de bot en AI zijn ook serviceberichten. Deze instellingen voorkomen dubbele en overbodige antwoorden en stellen een limiet aan een gesprek dat de AI niet kan afronden.

Eén antwoord per binnenkomend bericht

Eén regel van een klant kost niet langer drie berichten.

Matchen meerdere trefwoordregels met hetzelfde klantbericht, dan wordt alleen het eerste antwoord verstuurd. Labels en toewijzing aan medewerkers vanuit de andere regels worden precies zoals voorheen toegepast.

  • Instellingen → Berichtkosten
  • Standaard uit
  • Alleen officiële WhatsApp

Geen tekstantwoord op een kaal “bedankt” — reageer in plaats daarvan

Het einde van een gesprek heeft geen extra bericht nodig.

De bot blijft stil als een bericht alleen een beleefdheidsfrase is, zoals “bedankt”, “oké” of een emoji, en antwoordt nog steeds op “bedankt, ik heb een vraag”. Je kunt de lijst met frasen aanpassen en de bot één reactie, zoals ❤️, op het bericht van de klant laten plaatsen, zodat die weet dat het is aangekomen.

  • Instellingen → Berichtkosten
  • Standaard uit
  • Reactie: alleen WhatsApp, nooit in groepen

In onze tests op 23 september 2026 rekende Meta niets voor reacties; na 1 oktober controleren we dit opnieuw.

  • AI antwoordt in één bericht

    Een gericht antwoord, gefactureerd als één bericht.

    WhatsApp meet een bericht in bytes, niet in letters, dus een lang Arabisch antwoord kan als twee of meer berichten uitgaan. Staat dit aan, dan wordt de AI gevraagd in één kort bericht te antwoorden, en op officiële nummers wordt een langer antwoord aan het eind van een zin afgekapt.

    • Instellingen → Berichtkosten
    • Standaard uit
    • Alleen officiële WhatsApp

  • AI-antwoordbudget, daarna overdracht aan een mens

    Een vastgelopen gesprek kost niet langer antwoord na antwoord.

    Stel in hoeveel AI-antwoorden één klant krijgt. Is dat aantal bereikt, dan laat de AI het gesprek over aan je team en meldt dat in het laatste antwoord aan de klant, in plaats van een apart bericht te sturen. De teller wordt na een dag of bij een nieuw gesprek gereset.

    • Instellingen → Berichtkosten
    • Standaard uit
    • Alleen officiële WhatsApp

  • Waarschuwing voor overlappende triggers in de botbouwer

    Vang dubbele antwoorden af voordat klanten ze zien.

    De botbouwer waarschuwt wanneer triggers met flexibele matching overlappen, waardoor één klantbericht meerdere antwoorden zou activeren. Hij informeert alleen en wijzigt geen enkel antwoord.

    • Botbouwer
    • Standaard uit
    • Alleen officiële WhatsApp

De botbouwer AI-bot voor WhatsApp

Meldingen

Bestelmeldingen: niets wat WhatsApp weigert, geen sjabloon als een gewoon bericht volstaat

Meldingen over bestellingen, verzending en verlaten winkelwagens zijn afhankelijk van het 24-uursvenster. Deze instellingen gaan nauwkeurig met dat venster om in plaats van blind te versturen.

  • 24-uursvensterbewaking voor meldingen

    Geen kansloze verzendingen die mislukken met fout 131047.

    Heeft een melding geen goedgekeurd sjabloon en heeft de klant je in 24 uur geen bericht gestuurd, dan weigert WhatsApp hem. Staat dit aan, dan verstuurt LetsBot de melding niet en markeert hij die als mislukt in het meldingenlogboek, met de reden erbij, zodat je ziet welke meldingen een goedgekeurd sjabloon nodig hebben. Over fout 131047

    • Instellingen → Berichtkosten
    • Standaard uit
    • Alleen officiële WhatsApp

  • Bestelmeldingen als gewoon bericht tijdens een gesprek

    Een servicebericht in plaats van een sjabloon zolang het venster open is.

    Staat het venster van de klant open en blijft het nog minstens twee uur open, dan gaat een bestel-, verzend- of winkelwagenmelding uit als gewoon bericht met je eigen tekst in plaats van het goedgekeurde sjabloon. Dit verandert wat de klant leest, dus de keuze blijft bij jou.

    • Instellingen → Berichtkosten
    • Standaard uit
    • Alleen officiële WhatsApp

  • De Salla-verzend-pdf buiten het venster overslaan

    Geen “verzonden”-melding voor een bericht dat nooit aankomt.

    De Salla-verzend-pdf is een apart, gewoon bericht na het sjabloon voor de bestelstatus. Buiten het 24-uursvenster slaat LetsBot dit bericht over in plaats van het te versturen; het sjabloon voor de bestelstatus blijft ongemoeid.

    • Instellingen → Berichtkosten
    • Standaard uit
    • Alleen officiële WhatsApp

Wat is fout 131047? Het 72-uursvenster van Click-to-WhatsApp

Automatiseringen & API

Automatiseringen en de API: daglimieten en geen dubbele verzendingen

Een AI-assistent die via MCP is gekoppeld, een drukke Zap of je eigen systeem via de API kan veel meer versturen dan je verwacht, zonder dat iemand meekijkt.

Een daglimiet per automatiseringsbron

Een drukke Zap of een gekoppelde assistent zorgt aan het eind van de maand nooit voor verrassingen.

Stel in hoeveel berichten MCP, Zapier en de API elk per dag maximaal mogen versturen (0 betekent geen limiet). Wordt een limiet bereikt, dan volgt alleen een waarschuwing en gaan berichten gewoon uit. Schakel je “Stoppen met verzenden als een daglimiet is bereikt” in, dan worden verdere verzendingen van die bron tot middernacht (tijd in Riyad) geweigerd, met een duidelijke foutmelding.

Berichten van je team, je bot en je campagnes vallen nooit onder deze limieten.
Bron Stoppen uit (standaard) Stoppen aan
MCP gekoppelde AI-assistent Waarschuwen de assistent krijgt een melding; berichten gaan gewoon uit Weigeren tot middernacht
Zapier Waarschuwen in het resultaat van de Zap Weigeren de Zap-stap toont een fout
API Waarschuwen in de response-headers Weigeren HTTP 429

Geen dubbele verzending bij een nieuwe poging

Valt een verbinding weg en probeert je systeem het opnieuw, stuur dan dezelfde Idempotency-Key-header mee en het bericht komt nooit twee keer bij Meta aan. Geef via MCP het argument idempotency_key mee; MCP-verzendingen krijgen daarnaast automatisch een afgeleide sleutel. Een sleutel is 24 uur geldig binnen je werkruimte.

# verzoek (en elke nieuwe poging ervan)
Idempotency-Key: order-4821-shipped
# nieuwe poging → oorspronkelijke respons, niets wordt dubbel verzonden
Idempotent-Replayed: true
  • Opt-in van de beller
  • API en MCP

Een kostenschatting in elke API-response

Staat dit aan, dan meldt elke verzending via de API, MCP of Zapier hoeveel berichten WhatsApp ervoor in rekening brengt (een tekst van meer dan 4.096 bytes gaat uit als meer dan één bericht), plus een geschat bedrag als er voor het land van de klant een gepubliceerd tarief bestaat. Het is een schatting, geen factuur.

{
  "estimate": true,
  "billed_messages": 2,
  "category": "service"
}
  • Instellingen → Berichtkosten
  • Standaard uit

API-documentatie WhatsApp MCP Zapier

05 · Budgetmelding

Weet wanneer de meter gaat lopen, nog voordat de factuur binnenkomt

Stel in bij hoeveel gefactureerde serviceberichten per maand je gewaarschuwd wilt worden. LetsBot telt de berichten die na de gratis 1.000 van elk nummer worden verstuurd, over al je officiële nummers samen, en controleert dat elk uur.

  • Meldingen bij 80% en 100%Eén melding bovenaan het dashboard per niveau per maand, desgewenst ook per e-mail naar de accounteigenaar.
  • Een waarschuwing, geen limietNiets wordt geblokkeerd of vertraagd. De beslissing om te antwoorden blijft bij je team.
Beschikbaarheid

Alle instellingen in één oogopslag

Sinds 27 september 2026 beschikbaar voor elke werkruimte op officiële WhatsApp-nummers (Cloud API), en elke instelling staat uit totdat je hem inschakelt.

Elke instelling is bedoeld voor officiële nummers (Cloud API) en staat standaard uit, behalve de bescherming tegen dubbele verzending, die de aanroeper inschakelt door de sleutel mee te sturen.
Beheer Geldt voor Waar je het inschakelt Werkt in
Verzendwachtrij (ongedaan maken / samenvoegen) Medewerkers Instellingen → Berichtkosten Livechat
Kostenchip Medewerkers Instellingen → Berichtkosten Web + app
Bevestiging bij meerdere berichten Medewerkers Instellingen → Berichtkosten Web + app
Reactiesuggestie Medewerkers Instellingen → Berichtkosten Web + app
Enter voor een nieuwe regel Elke medewerker Editor Web
Eén antwoord per bericht Bot Instellingen → Berichtkosten Bot
“Bedankt” overslaan, reageren in plaats daarvan Bot Instellingen → Berichtkosten Bot
AI-antwoord in één bericht AI-assistent Instellingen → Berichtkosten AI-assistent
AI-budget en overdracht AI-assistent Instellingen → Berichtkosten AI-assistent
Waarschuwing voor overlappende triggers Bot Instellingen → Berichtkosten Botbouwer
Vensterbewaking voor meldingen Meldingen Instellingen → Berichtkosten Meldingenlogboek
Melding als gewoon bericht Meldingen Instellingen → Berichtkosten Bestellingen en winkelwagens
De Salla-verzend-pdf overslaan Meldingen Instellingen → Berichtkosten Salla
Daglimieten voor automatiseringen MCP · Zapier · API Instellingen → Berichtkosten Automatiseringen
Bescherming tegen dubbele verzending API · MCP Idempotency-Key Opt-in van de beller
Kostenschatting in responses API · MCP · Zapier Instellingen → Berichtkosten Automatiseringen
Maandelijkse budgetmelding Elke bron Instellingen → Berichtkosten Dashboard + e-mail
Inschakelen

Eén tabblad in het dashboard en de mobiele app: “Berichtkosten”

Open Instellingen en daarna “Berichtkosten” in het LetsBot-dashboard, of het scherm Berichtkosten in de mobiele app van LetsBot (versie 1.7.0). Elk veld legt in gewone taal uit wat er verandert en wat hetzelfde blijft, voordat je het inschakelt.

Een voorgestelde start: het kostenlabel, dan de bevestiging bij meerdere berichten, dan één antwoord per bericht. Voeg een AI-budget toe als de AI-assistent je klanten antwoordt, en automatiseringslimieten als je Zapier, MCP of de API gebruikt.

Heldere beloften

Wat deze instellingen nooit doen

  • Ze houden een medewerker nooit tegen om een klant te antwoorden.
  • Ze voegen nooit berichten van een medewerker samen zonder het te vragen.
  • Ze halen nooit een verzonden bericht terug — WhatsApp staat dat niet toe.
  • Ze tonen nooit definitieve prijzen: elk bedrag is een schatting, en de factuur komt van Meta.
  • Ze rekenen geen opslag op berichtkosten: je betaalt Meta rechtstreeks, en LetsBot is een Meta Business Partner.
  • Ze schakelen zichzelf nooit in: elke instelling staat uit totdat je hem inschakelt.

Prijsgegevens zijn ontleend aan de WhatsApp-prijspagina van Meta en de pagina over berichten zonder sjabloon, gecontroleerd op 23 september 2026.

FAQ

Kosteninstellingen voor WhatsApp-berichten — veelgestelde vragen

Staan de instellingen voor berichtkosten standaard aan?

Nee. Elke instelling staat standaard uit, en er verandert niets in je account totdat je haar zelf inschakelt via Instellingen → Berichtkosten in het LetsBot-dashboard of de mobiele app.

Bij welke pakketten horen deze instellingen?

Ze zijn sinds 27 september 2026 beschikbaar voor elke LetsBot-werkruimte en werken op officiële WhatsApp-nummers (Cloud API). Sommige instellingen horen bij een functie die je al gebruikt: het budget voor AI-antwoorden geldt voor de AI-assistent, en de limieten voor automatiseringen gelden voor MCP, Zapier en de API.

Werken de instellingen met de QR-koppeling?

De instellingen zijn gebouwd voor het officiële WhatsApp Business Platform (Cloud API), omdat de prijzen van Meta voor serviceberichten daarop van toepassing zijn. We raden elk bedrijf de officiële API aan vanwege de goedgekeurde sjablonen, de kwaliteitsbeoordeling en de betrouwbare bezorging.

Kan een budget of limiet mijn medewerkers tegenhouden bij het antwoorden?

Nee. Het maandbudget toont alleen een melding, en het budget voor AI-antwoorden draagt het gesprek over aan een persoon. Het stoppen van verzending bij een daglimiet geldt alleen voor berichten via MCP, Zapier en de API, werkt alleen als je het inschakelt en raakt nooit berichten van je team, je bot of je campagnes.

Kan ik een bericht terughalen nadat het is verstuurd?

Nee. De WhatsApp Cloud API kan een bericht niet verwijderen of bewerken zodra het is verstuurd. Daarom biedt LetsBot een korte wachtrij vóór het versturen: zolang een bericht wacht, kun je het ongedaan maken, samenvoegen of direct versturen, en als het aftellen voorbij is, gaat het precies zo de deur uit als het is getypt.

Is reageren op het bericht van een klant gratis?

In onze tests op 23 september 2026 rekende Meta niets voor reacties; na 1 oktober controleren we dit opnieuw. Daarom bieden we een reactie aan als optioneel alternatief voor een bedankje in tekst, en noemen we het pas gratis als dat is bevestigd.

Hoe weet ik hoeveel berichten in rekening worden gebracht?

De kostenindicator in het invoerveld toont hoeveel van de 1.000 gratis serviceberichten dit nummer deze maand heeft gebruikt, en daarna een schatting van de gefactureerde berichten. Dit zijn schattingen, geen prijzen: het definitieve bedrag staat op de factuur van Meta, en de tarieven staan op de officiële tariefkaart van Meta.

Verstuur alleen wat je klanten echt helpt

Koppel je officiële WhatsApp-nummer aan LetsBot en schakel vanuit één tabblad de instellingen in die bij je team passen.

Instellingen Berichtkosten

Aan de slag met LetsBot Schat je maandfactuur in

Lees verder

Laatst bijgewerkt: 29 september 2026.