Luettelonäkymä
Jokainen tehtävä taulukossa eräpäivineen, prioriteetteineen, vastuuhenkilöineen ja linkityksineen – ja haku otsikon tai tietojen perusteella.
Enintään 300 tehtävää listassa
Liiketoiminnan työkalut · Tehtävät
Tehtävä mistä tahansa viestistä muistutuksella sen vastuuhenkilölle
Muuta asiakkaan keskustelussa esittämä pyyntö tehtäväksi, jolla on eräpäivä, vastuuhenkilö ja muistutus, ja seuraa sitä tiimisi kanssa listassa, taululla ja kuukausikalenterissa.
Käytettävissä tililläsi nytJokaisessa työtilassa: sivupalkki → Tehtävät.
Suoraan live-chatissa
Tehtävä alkaa asiakkaan viestistä
Asiakaspalvelijoiden ei tarvitse pitää pyyntöä mielessään tai erillisellä lapulla. He luovat tehtävän suoraan viestistä, ja se pysyy linkitettynä asiakkaaseen, kunnes se on tehty.
- ”Luo tehtävä” löytyy jokaisen viestin valikosta, ja tehtävään tallentuu alkuperäinen viesti.
- Asiakkaan sivupalkin Tehtävät-osio näyttää hänen avoimet ja myöhässä olevat tehtävänsä.
- Vaihda tehtävän tila tai merkitse se valmiiksi poistumatta keskustelusta.
- Tehtävä näkyy myös hallintapaneelin Tehtävät-sivulla koko muulle tiimille.
Kolme näkymää saman tiimin työhön
Lista hakuun, taulu etenemisen seurantaan ja kalenteri tulevien päivien hahmottamiseen – kaikki samoista tehtävistä.
Kolmen sarakkeen taulu
Tehtävänä, Työn alla ja Valmis. Vedä tehtävä sarakkeesta seuraavaan työn edetessä.
Enintään 100 tehtävää saraketta kohden; Valmis näyttää viimeiset 14 päivää
Kuukausikalenteri
Jokainen tehtävä on eräpäivänsä kohdalla, joten näet kiireiset päivät jo ennen kuin ne koittavat.
Klikkaa päivää lisätäksesi tehtävän, joka erääntyy silloin
Neljä prioriteettia
Päätä, mikä tulee ensin, ja suodata prioriteetin mukaan, kun lista täyttyy.
Matala · Normaali · Korkea · Kiireellinen
Linkitetty asiakkaaseen ja myyntimahdollisuuteen
Linkitä tehtävä yhteystietoon, myyntimahdollisuuteen tai molempiin. Viestistä luotu tehtävä säilyttää alkuperäisen viestin.
Näkyy asiakasprofiilissa ja myyntimahdollisuuden paneelissa
Kommentit ja historia
Keskustelkaa tehtävästä sen kommenteissa ja tarkista historiasta, kuka muutti mitä ja milloin.
Kommentit ja tapahtumahistoria jokaisessa tehtävässä
Suodattimet
- Omat tehtävät
- Kaikki tehtävät
- Itse luomani
- Myöhässä
- Tänään
- Tulevat
- Ei määräpäivää
Sivupalkin ”Tehtävät”-merkki laskee omat tehtäväsi, jotka erääntyvät tänään tai ovat jo myöhässä, joten tiedät mikä odottaa avaamatta sivua.
Määräaika ja muistutus
Muistutus tavoittaa tehtävän tekijän
Aseta määräaika yhdellä pikavalinnalla ja valitse, milloin muistutus saapuu. Ajat noudattavat työtilasi aikavyöhykettä, joten koko tiimi näkee saman ajan.
Määräajan pikavalinnat
- 1 tunnin kuluttua
- Tänään
- Huomenna
- Ensi maanantaina klo 9:00
Muistutuksen ajankohta
- Määräaikana
- 15 minuuttia ennen
- 1 tunti ennen
- 1 päivä ennen
- Mukautettu aika…
Muistutus on push-ilmoitus vain tehtävän vastuuhenkilölle LetsBot-sovelluksessa ja työpöydällä. Tehtävät eivät koskaan lähetä asiakkaalle WhatsApp-viestiä, joten Meta ei laskuta niistä mitään. Tehtävä, jolla ei ole vastuuhenkilöä, ei saa muistutusta.
Toistuvat tehtävät
Kirjoita rutiinitehtävä vain kerran
Työhön, joka toistuu päivittäin, viikoittain tai kuukausittain. Valitse aikaväli, niin seuraava tehtävä luodaan, kun nykyinen on tehty.
Päivittäin
N päivän välein
Esimerkiksi odottavien tilausten läpikäynti joka aamu.
Viikoittain
N viikon välein
Esimerkiksi vastaamatta jättäneiden asiakkaiden muistuttaminen.
Kuukausittain
N kuukauden välein
Esimerkiksi uusinnan tarkistus tai varaston inventointi.
Toista asti
valinnainen päättymispäivä
Sarja päättyy asettamanasi päivänä tai jatkuu toistaiseksi.
Seuraava tehtävä luodaan vasta, kun merkitset nykyisen valmiiksi, joten tekemättömiä kopioita ei kasaannu. Toistuvan tehtävän ensimmäisellä kerralla on oltava määräaika.
Asiakkaan pyynnöstä valmiiksi tehtäväksi
-
Avaa tehtävät
Lisää tehtävä yhdellä rivillä tai avaa ”Uusi tehtävä” asettaaksesi eräpäivän, prioriteetin ja vastuuhenkilön.
Hallintapaneeli → Tehtävät
-
Tai luo se suoraan viestistä
Kun asiakas pyytää jotain, mikä vaatii jatkotoimia, luo tehtävä kyseisestä viestistä, niin se pysyy linkitettynä asiakkaaseen.
Live-chat → viestin valikko → Luo tehtävä
-
Aseta eräpäivä ja muistutus
Valitse eräpäivän pikavalinta, sitten muistutus, ja osoita tehtävä asiakaspalvelijalle, joka hoitaa sen.
Tehtävä → Eräpäivä → Muistutus
-
Vie se valmiiksi asti
Siirrä sitä taululla tai tarkista se kalenterista ja merkitse se tehdyksi taululta tai keskustelusta.
Tehtävät → Taulu / Kalenteri
Tehtävät ovat kaikkien työtilan asiakaspalvelijoiden käytössä. Jokainen näkee omansa kohdassa ”Omat tehtävät” ja koko tiimin tehtävät kohdassa ”Kaikki tehtävät”.
Mihin ajankohtaan kukin pikavalinta osuu?
Kaikki ajat ovat työtilasi aikavyöhykkeellä, ja voit aina valita tarkan päivämäärän ja kellonajan.
| Pikavalinta | Asetettava määräaika |
|---|---|
| 1 tunnin kuluttua | Tunnin päästä |
| Tänään | Kuluvan päivän lopussa |
| Huomenna | Seuraavana päivänä |
| Ensi maanantaina klo 9:00 | Ensi viikon alussa |
Seuraatko myös myyntimahdollisuuksia? Linkitä tehtävä myyntimahdollisuuteen, niin se näkyy sen sivupaneelissa Myyntimahdollisuudet-taululla. Myyntimahdollisuudet ja myyntiputki
MCP
Pyydä Claude- tai ChatGPT-avustajaa järjestämään tehtäväsi
LetsBotin MCP-palvelimessa on 4 tehtävätyökalua, joten avustajasi lukee tiimisi tehtävät sekä luo ja päivittää niitä tililläsi.
list_taskscreate_taskupdate_taskcomplete_task
LetsBotin liiketoimintatyökalut
Työkalut, jotka toimivat yhdessä jokaisen keskustelun ympärillä
Jokainen työkalu näkyy asiakasprofiilissa live-chatin sisällä, joten asiakaspalvelija näkee myyntimahdollisuuden, tehtävän, tiketin ja ajanvarauksen poistumatta keskustelusta.
CRMYksi asiakastietue, tarjoukset, automaatio ja raportit
Myyntimahdollisuudet ja myyntiputkiKanban-taulu summineen ja ennusteineen
Tehtävät ja muistutuksetTehtävä mistä tahansa viestistä, muistutuksen kera
Tiketit ja SLANumerot, prioriteetit ja vasteaikatavoitteet
AsiakastyytyväisyysCSAT-, NPS- ja CES-kyselyt
AjanvarausPalvelut, henkilöstö ja vapaat ajat suoraan keskustelusta
Osastot ja ohjausAukioloajat, työvuorot ja ohjaussäännöt
Usein kysytyt kysymykset
Ovatko tehtävät jo käytettävissä tililläni?
Kyllä. ”Tehtävät” näkyy jokaisen työtilan hallintapaneelin sivupalkissa, ja jokainen asiakaspalvelija voi avata sen. Sen merkki näyttää, montako omista tehtävistäsi erääntyy tänään tai on myöhässä.
Miten luon tehtävän asiakkaan viestistä?
Avaa viestin valikko live-chatissa ja valitse ”Luo tehtävä”. Tehtävä linkittyy yhteystietoon ja kyseiseen viestiin, ja se näkyy asiakkaan sivupalkissa sekä Tehtävät-sivulla.
Kuka saa muistutuksen?
Vain tehtävän vastuuhenkilö, push-ilmoituksena LetsBot-sovellukseen ja työpöydälle: eräaikana, 15 minuuttia, 1 tunti tai 1 päivä ennen tai valitsemanasi aikana. Tehtävä ilman vastuuhenkilöä ei saa muistutusta.
Saako asiakas koskaan muistutusta?
Ei. Tehtävät ovat tiimisi sisäinen työkalu. Ne eivät koskaan lähetä asiakkaalle WhatsApp-viestiä, sähköpostia tai SMS-viestiä, joten niistä ei synny Metan viestimaksuja.
Miten toistuvat tehtävät toimivat?
Aseta tehtävä toistumaan päivittäin, viikoittain tai kuukausittain – halutun määrän päivien, viikkojen tai kuukausien välein – ja halutessasi päättymispäivällä. Kun merkitset sen tehdyksi, seuraava luodaan. Toistuva tehtävä tarvitsee eräpäivän ensimmäiselle kerralle.
Missä aikavyöhykkeessä eräpäivät ovat?
Työtilasi aikavyöhykkeessä, joten jokainen asiakaspalvelija näkee saman eräajan sijainnistaan riippumatta. Pikavalinnat ovat: 1 tunnin päästä, Tänään, Huomenna ja Ensi maanantaina klo 9:00.
Voiko tehtävän linkittää myyntimahdollisuuteen?
Kyllä. Linkitä tehtävä asiakkaaseen, myyntimahdollisuuteen tai molempiin, niin se näkyy asiakkaan keskustelun sivupalkissa ja myyntimahdollisuuden paneelissa Myyntimahdollisuudet-taululla.
Voinko hallita tehtäviä Claudesta tai ChatGPT:stä?
Kyllä. LetsBotin MCP-palvelimessa on 4 tehtävätyökalua: listaa tehtävät, luo tehtävä, päivitä se ja merkitse se tehdyksi.
Älä jätä yhtäkään asiakkaan pyyntöä ilman jatkotoimia
Aloita ilmainen kokeilujakso, yhdistä WhatsApp-numero ja luo ensimmäinen tehtäväsi ensimmäisestä viestistä, joka vaatii jatkotoimia.