नियम और शर्तें

ये नियम और शर्तें ("शर्तें") LetsBot सेवा और उसकी वेबसाइट के हर सब्सक्राइबर पर लागू होती हैं। यह सेवा BOT FOR DIGITAL SOLUTIONS LIMITED द्वारा प्रदान की जाती है, जो इंग्लैंड और वेल्स में कंपनी नंबर 15477940 के तहत रजिस्टर्ड कंपनी है, जिसका रजिस्टर्ड ऑफ़िस 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom में है, और जो LetsBot नाम से कारोबार करती है ("LetsBot" या "सेवा प्रदाता")। सेवा का उपयोग करने का अर्थ है इन शर्तों से और संशोधन खंड के तहत किए जाने वाले किसी भी भावी संशोधन से सहमत होना। कृपया LetsBot सेवा या उसके किसी भी हिस्से की सदस्यता लेने से पहले इन शर्तों को पूरा पढ़ें। यदि आप इन सभी शर्तों से, या उनके किसी अपडेटेड संस्करण से सहमत नहीं हैं, तो आपको सेवा या उसके किसी भी हिस्से का उपयोग नहीं करना चाहिए। इन शर्तों का अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा; अरबी संस्करण सुविधा के लिए उपलब्ध कराया गया है।

यह इस समझौते की सामग्री को स्वीकार करने के समय से शुरू होता है और तब तक प्रभावी रहता है जब तक सब्सक्राइबर प्लेटफ़ॉर्म पर बताई गई सब्सक्रिप्शन फ़ीस का भुगतान करने के लिए प्रतिबद्ध है। इस समझौते की शर्तों का उल्लंघन होने पर, सेवा प्रदाता को सब्सक्रिप्शन रद्द करने और अनुच्छेद 8 में बताए अनुसार सब्सक्राइबर का डेटा हटाने का अधिकार है।

सेवा या वैकल्पिक पेड सेवाओं, जैसे रिज़र्वेशन सिस्टम, रेटिंग, सेटअप, ट्रेनिंग या कोई भी अन्य सेवा, के लिए सब्सक्राइबर को प्लेटफ़ॉर्म में जाकर 'सब्सक्राइब करें' या 'जोड़ें' चुनना होगा। ऐसा करने पर, सब्सक्राइबर सेवा प्रदाता को उस सेवा के लिए बताई गई फ़ीस, सेवा विवरण में दर्शाए अनुसार मासिक या सालाना, चुकाने के लिए सहमत होता है। सेवा फ़ीस सब्सक्रिप्शन या अपग्रेड के दिन अग्रिम रूप से काटी जाएगी, ताकि निर्धारित अवधि के लिए सेवा के उपयोग को कवर किया जा सके, और शेष अवधि के लिए कोई मुआवज़ा नहीं दिया जाएगा, जब तक कि सेवा विवरण में ऐसा न बताया गया हो।

जब तक सब्सक्राइबर मौजूदा सब्सक्रिप्शन अवधि समाप्त होने से पहले प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से सेवा प्रदाता को सब्सक्रिप्शन रद्द करने या अपग्रेड करने की अपनी इच्छा के बारे में सूचित नहीं करता, तब तक सब्सक्रिप्शन अपनी मौजूदा सुविधाओं के साथ अपने-आप नवीनीकृत हो जाएगा, और सब्सक्राइबर सेवा प्रदाता को सेवा विवरण में दर्शाए अनुसार मासिक या सालाना सब्सक्रिप्शन फ़ीस, सब्सक्राइबर द्वारा सेवा प्रदाता के पास दर्ज क्रेडिट कार्ड या किसी भी भुगतान माध्यम से, वसूल करने के लिए अधिकृत करता है। सब्सक्राइबर प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से सब्सक्रिप्शन की सुविधाओं में बदलाव कर सकता है।

सब्सक्राइबर को अनधिकृत व्यक्तियों द्वारा सेवा तक पहुँच रोकने के लिए सुरक्षा सावधानियाँ बरतनी होंगी। इसमें एक्सेस लिंक, यूज़रनेम और पासवर्ड किसी के साथ साझा न करना शामिल है, क्योंकि सब्सक्राइबर द्वारा अपनी लॉगिन जानकारी की सुरक्षा के लिए आवश्यक सावधानियाँ न बरतने से होने वाले किसी भी नुकसान की गारंटी सेवा प्रदाता नहीं देता। सब्सक्राइबर को प्लेटफ़ॉर्म तक अनधिकृत पहुँच का प्रयास नहीं करना चाहिए, न ही प्लेटफ़ॉर्म के डेटा की नकल करनी, उसमें बदलाव करना या उसे लीक करना चाहिए, न उसके डिज़ाइन बदलने, उसे नुकसान पहुँचाने, उसमें संशोधन करने, उसके पते पर कब्ज़ा करने, प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँच में बाधा डालने, उसे बाधित करने या उसे निष्क्रिय करने का प्रयास करना चाहिए।

सब्सक्रिप्शन अवधि के दौरान, सेवा प्रदाता इस खंड में बताए अनुसार, प्लेटफ़ॉर्म पर घोषित कार्य समय के दौरान और जैसा सेवा प्रदाता उचित समझे, सब्सक्राइबर को तकनीकी सहायता प्रदान करेगा। सहायता में शामिल है: (1) सब्सक्राइबर को समस्या समझने और उसे हल करने में मदद के लिए फ़ोन या ईमेल संदेश। (2) सब्सक्राइबर पर कोई अतिरिक्त लागत डाले बिना सेवा से संबंधित अपडेट, सुधार या अन्य बदलाव करना।

(1) letsbot.net पर प्रकाशित गोपनीयता नीति, डेटा प्रोसेसिंग समझौता और सेवा स्तर समझौता इन शर्तों का हिस्सा हैं। जहाँ वे इन शर्तों से भिन्न हों, वहाँ अपने द्वारा कवर किए गए विषयों पर वे प्रभावी होंगे। (2) पेड प्लान के लिए उपलब्धता, निर्धारित मेंटेनेंस और सर्विस क्रेडिट सेवा स्तर समझौते द्वारा नियंत्रित होते हैं; उसके अपटाइम लक्ष्य के पूरा न होने पर सर्विस क्रेडिट ही एकमात्र उपाय है। (3) इन शर्तों के तहत या इनसे संबंधित किसी भी पक्ष का कुल दायित्व उस फ़ीस तक सीमित है जो सब्सक्राइबर ने दावे को जन्म देने वाली घटना से पहले के 12 महीनों में LetsBot को चुकाई। यह सीमा सब्सक्राइबर के फ़ीस भुगतान के दायित्व पर, उस दायित्व पर जिसे कानून द्वारा सीमित नहीं किया जा सकता, या डेटा प्रोसेसिंग समझौते और उसमें शामिल ट्रांसफ़र क्लॉज़ के तहत डेटा सब्जेक्ट्स के प्रति दायित्व पर लागू नहीं होती। जहाँ यह खंड और अस्वीकरण खंड भिन्न हों, वहाँ यह खंड प्रभावी होगा। (4) ये शर्तें इंग्लैंड और वेल्स के कानूनों द्वारा शासित हैं, और इंग्लैंड और वेल्स की अदालतों को क्षेत्राधिकार प्राप्त है। इससे वह कोई भी अनिवार्य सुरक्षा समाप्त नहीं होती जो सब्सक्राइबर के देश का कानून उसे देता है, और डेटा प्रोसेसिंग समझौते में ट्रांसफ़र क्लॉज़ का हर सेट उस कानून द्वारा शासित है जो उसमें निर्दिष्ट है।

(1) यदि सब्सक्राइबर सेवा का उपयोग बंद कर देता है, अपने अनुरोध पर या सब्सक्रिप्शन फ़ीस का भुगतान न होने के कारण, तो LetsBot सब्सक्राइबर को सेवा का उपयोग करने से रोक सकता है। सेवा समाप्त होने के बाद भी सब्सक्राइबर 30 दिनों तक अपना डेटा एक्सपोर्ट कर सकता है। (2) LetsBot समाप्त हुए वर्कस्पेस को 365 दिनों तक रखता है ताकि सब्सक्राइबर वापस आ सके; कुछ समय तक उपयोग न किया गया वर्कस्पेस एक आर्काइव कॉपी में ले जाया जाता है। उस अवधि के बाद वर्कस्पेस, उसकी आर्काइव कॉपी सहित, हटा दिया जाता है, और सब्सक्राइबर के दोबारा सब्सक्राइब करने पर भी उसका डेटा वापस नहीं पाया जा सकता। (3) अकाउंट का मालिक किसी भी समय, पेड सब्सक्रिप्शन के साथ या उसके बिना, पैनल से पूरा वर्कस्पेस या कोई भी एक बातचीत हटा सकता है; कारण बताना वैकल्पिक है। वर्कस्पेस हटाए जाने पर, उसका डेटा 30 दिनों के अंदर LetsBot के लाइव सिस्टम से हटा दिया जाता है, और बैकअप में मौजूद कॉपियाँ अगले 30 दिनों के अंदर समाप्त हो जाती हैं। LetsBot केवल वही रखता है जिसे रखना कानूनन आवश्यक है, जैसे इनवॉइस। (4) गोपनीयता नीति और डेटा प्रोसेसिंग समझौता पूरी रिटेंशन अवधियाँ और डेटा हटाने की पूरी प्रक्रिया बताते हैं।

सेवा प्रदाता बौद्धिक संपदा अधिकारों का सम्मान करता है और सब्सक्राइबर से इन अधिकारों का पालन करने का अनुरोध करता है। यदि सब्सक्राइबर को पता चलता है कि उससे संबंधित कोई सामग्री बौद्धिक संपदा कानूनों का उल्लंघन करती है, तो वह सेवा प्रदाता को सूचना भेज सकता है और सेवा प्रदाता प्लेटफ़ॉर्म के भीतर उस सामग्री या उस तक ले जाने वाले किसी भी लिंक को हटाकर जवाब देगा। यह अनुबंध सेवा प्रदाता, सेवा या किसी तीसरे पक्ष से संबंधित कोई भी बौद्धिक संपदा अधिकार सेवा प्रदाता से सब्सक्राइबर को हस्तांतरित नहीं करता, क्योंकि सेवा प्रदाता उन पर अपने अधिकार बनाए रखता है। सेवा में उपयोग किए गए लोगो, ग्राफ़िक्स और ट्रेडमार्क सहित 'letsbot.net' सेवा प्रदाता या अन्य पक्षों के नाम पर पंजीकृत हैं। सब्सक्राइबर द्वारा सेवा का उपयोग उसे सेवा प्रदाता के किसी भी ट्रेडमार्क को पुन: प्रस्तुत करने या उपयोग करने का अधिकार या लाइसेंस नहीं देता।

सेवा 'जैसी है' के आधार पर प्रदान की जाती है और सेवा प्रदाता सेवा या वेबसाइट के उपयोग से होने वाले प्रदर्शन के लिए कोई स्पष्ट या निहित वारंटी नहीं देता, जिसमें WhatsApp द्वारा सब्सक्राइबर के अकाउंट को अस्थायी या स्थायी रूप से ब्लॉक किया जाना, गुणवत्ता, किसी विशिष्ट उद्देश्य के लिए उपयुक्तता, इंटीग्रेशन, सेंधमारी से सुरक्षा, या डेटा हानि शामिल हैं, परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं। सेवा प्रदाता इस अनुबंध के तहत सेवा या प्लेटफ़ॉर्म के कारण सब्सक्राइबर या किसी तीसरे पक्ष को होने वाली किसी भी हानि या नुकसान के लिए, या सेवा या प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग या इस अनुबंध के तहत काम करने से उत्पन्न किसी भी प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, विशेष, आकस्मिक या परिणामी नुकसान के लिए भी ज़िम्मेदार नहीं है, चाहे वह इस अनुबंध पर आधारित हो या किसी अन्य कानूनी सिद्धांत पर।

सब्सक्राइबर सेवा प्रदाता, उसकी संपत्ति, ठेकेदारों, निदेशकों, कर्मचारियों, प्रतिनिधियों और एजेंटों को नुकसान न पहुँचाने के लिए सहमत है, और सिद्ध नुकसान तथा अनुबंध के उल्लंघन की स्थिति में होने वाले दावों और खर्चों की सभी लागतें, वकील की फ़ीस सहित, वहन करेगा।

यह अनुबंध केवल सब्सक्राइबर के लिए है और वह इस अनुबंध के तहत किसी भी अधिकार या दायित्व को किसी तीसरे पक्ष को सौंप या हस्तांतरित नहीं करेगा।

सेवा प्रदाता को, जैसा वह उचित समझे, इस अनुबंध के किसी भी भाग को संशोधित करने या बदलने का अधिकार है। इस अनुबंध के किसी भी अपडेट की समय-समय पर समीक्षा करने की ज़िम्मेदारी सब्सक्राइबर की है, क्योंकि सेवा प्रदाता बदलावों को प्लेटफ़ॉर्म पर और सब्सक्राइबर द्वारा पंजीकृत ईमेल पर प्रकाशित और घोषित करेगा। प्लेटफ़ॉर्म तक सब्सक्राइबर की निरंतर पहुँच या सेवा का उपयोग संशोधनों पर उसकी निहित सहमति माना जाएगा। सेवा प्रदाता भविष्य में प्लेटफ़ॉर्म या सेवा में कुछ अतिरिक्त सुविधाएँ और क्षमताएँ जोड़ सकता है, जैसे नए फ़ंक्शन, टूल, सामग्री या रिपोर्ट। ये सभी सुविधाएँ और क्षमताएँ इस अनुबंध में दिए गए नियमों और शर्तों के अधीन हैं।

यदि सब्सक्राइबर सेवा बंद करना चाहता है, तो वह केवल सब्सक्रिप्शन फ़ीस का भुगतान न करके या प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से सेवा प्रदाता को सीधे सूचित करके ऐसा कर सकता है। इस स्थिति में, सब्सक्राइबर का डेटा अनुच्छेद 8 में निर्धारित अनुसार हटा दिया जाएगा। सेवा प्रदाता को भी यह अधिकार है कि वह सब्सक्राइबर को सेवा समाप्ति की सूचना दे और बिना कारण बताए उसे अपना डेटा कॉपी करने के लिए दस (10) दिनों की अवधि दे। समझौते के वे सभी प्रावधान जो अपनी प्रकृति के कारण जारी रहते हैं, समझौते की समाप्ति के बाद भी प्रभावी रहते हैं, जिनमें मुआवज़ा, वारंटी और अस्वीकरण शामिल हैं, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है।

सेवा के संबंध में, सेवा प्रदाता सब्सक्राइबर की गोपनीयता और सेवा का उपयोग करते समय दर्ज किए गए उसके सभी डेटा का सम्मान करने के लिए प्रतिबद्ध है, और उसके अनुरोध पर, उसके काम को आसान बनाने या उसे प्रशिक्षण देने के उद्देश्य से, या इस अनुबंध में बताए अनुसार, के अलावा उसके अकाउंट तक पहुँचने, उसे देखने या उसके द्वारा दर्ज डेटा की नकल करने से बचेगा। प्लेटफ़ॉर्म के संबंध में, सेवा प्रदाता ऐसा डेटा एकत्र करता है जो सब्सक्राइबर की पहचान नहीं करता और जिसे इंटरनेट ब्राउज़र आमतौर पर भेजते हैं, जैसे ब्राउज़र का प्रकार, पसंदीदा भाषा, ऑपरेटिंग सिस्टम का प्रकार, और अनुरोध का समय और तारीख, ताकि यह जाना जा सके कि सब्सक्राइबर प्लेटफ़ॉर्म के साथ या विज़िटर वेबसाइट के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं, साथ ही उपयोग के बारे में सामान्य सारांशित आँकड़े प्रकाशित किए जा सकें जो किसी विशेष व्यक्ति से जुड़े नहीं हैं।

इन शर्तों को स्वीकार करके सब्सक्राइबर LetsBot के डेटा प्रोसेसिंग समझौते को भी स्वीकार करता है, जो letsbot.net/en/dpa.html पर प्रकाशित है, जिसमें संदर्भ द्वारा शामिल ट्रांसफ़र क्लॉज़ भी शामिल हैं: UK Addendum के साथ EU Standard Contractual Clauses, सऊदी डेटा और AI प्राधिकरण (SDAIA) के स्टैंडर्ड कॉन्ट्रैक्चुअल क्लॉज़, और ब्राज़ील के ANPD के स्टैंडर्ड कॉन्ट्रैक्चुअल क्लॉज़ (Resolution CD/ANPD No. 19/2024)। ये स्वीकृति के समय से, बिना हस्ताक्षर के, लागू होते हैं। LetsBot द्वारा प्रति-हस्ताक्षरित कॉपी support@letsbot.net पर अनुरोध करने पर उपलब्ध है।

13 अक्टूबर 2026 से प्रभावी; letsbot.net/en/refund-policy.html पर रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति के रूप में भी प्रकाशित। (1) सब्सक्राइबर LetsBot को किए गए अपने पहले भुगतान का पूरा रिफ़ंड, जहाँ वह भुगतान मासिक सब्सक्रिप्शन के लिए हो, उस भुगतान की तारीख से 14 दिनों के अंदर, किसी भी कारण से माँग सकता है। यह अवधि कई देशों में वैधानिक कूलिंग-ऑफ़ अवधि से लंबी है। (2) वार्षिक सब्सक्रिप्शन और एक महीने से अधिक के लिए अग्रिम भुगतान वाले अन्य सब्सक्रिप्शन रिफ़ंड योग्य नहीं हैं: उनकी कम कीमत पूरी अवधि की प्रतिबद्धता के बदले दी जाती है। जहाँ LetsBot के कारण हुई कोई समस्या ऐसे सब्सक्रिप्शन को प्रभावित करती है, वहाँ LetsBot अतिरिक्त सेवा दिनों के रूप में क्षतिपूर्ति करता है। किसी ऑर्डर को प्रीपेड माना जाता है जब उसमें कोई भी पेड आइटम एक महीने से अधिक अवधि को कवर करता हो, भले ही उसके अन्य आइटम मासिक हों; ऐसे ऑर्डर का कोई भी हिस्सा पैराग्राफ़ (1) के तहत रिफ़ंड योग्य नहीं है। (3) रिन्यूअल भुगतान, और 14 दिनों के बाद पहला मासिक भुगतान, रिफ़ंड योग्य नहीं हैं, सिवाय उस स्थिति के जहाँ समस्या LetsBot के कारण हुई हो, उदाहरण के लिए जहाँ सेवा या कोई पेड फ़ीचर बताए अनुसार काम नहीं करता था और LetsBot उचित समय के अंदर उसे ठीक नहीं कर सका; उस स्थिति में LetsBot अपने विवेक से भुगतान का पूरा या आंशिक रिफ़ंड कर सकता है। किसी अन्य स्थिति में LetsBot अपने विवेक से इसके बजाय प्लान बदलने या अतिरिक्त सेवा दिनों की पेशकश कर सकता है। डाउनटाइम की क्षतिपूर्ति सेवा स्तर समझौते (खंड 7(2)) के तहत होती है, इस खंड के तहत नहीं। (4) सब्सक्राइबर किसी भी समय कंट्रोल पैनल के सब्सक्रिप्शन पेज से, या LetsBot से संपर्क करके, ऑटोमैटिक रिन्यूअल बंद कर सकता है। सेवा भुगतान की गई अवधि के अंत तक सक्रिय रहती है, और आगे कोई शुल्क नहीं लिया जाता। (5) अनुरोध कंट्रोल पैनल के सब्सक्रिप्शन पेज पर «रद्दीकरण / रिफ़ंड का अनुरोध करें» बटन से, support@letsbot.net पर ईमेल करके, या WhatsApp पर +201221349606 पर किए जाते हैं। वार्षिक और अन्य प्रीपेड सब्सक्रिप्शन के लिए यह बटन नहीं दिखाया जाता; ऐसे सब्सक्रिप्शन वाला सब्सक्राइबर, जिसे कोई समस्या हो, support@letsbot.net पर ईमेल करता है, और LetsBot उसे ठीक करके प्रभावित दिनों की क्षतिपूर्ति करता है। बटन से किए गए अनुरोध को तुरंत स्क्रीन पर एक रेफ़रेंस नंबर मिलता है। LetsBot का लक्ष्य हर अनुरोध पर 24 घंटों के अंदर निर्णय लेकर ईमेल या WhatsApp से जवाब देना है। स्वीकृत रिफ़ंड मूल भुगतान माध्यम में वापस किया जाता है; बैंक या कार्ड जारीकर्ता को इसे दिखाने में 10 कार्यदिवस तक लग सकते हैं। (6) LetsBot रिफ़ंड नहीं कर सकता: (a) Meta द्वारा लिए गए WhatsApp मैसेज शुल्क, जो Meta को चुकाए जाते हैं; (b) किसी मार्केटप्लेस (Zid, Salla या Shopify) के ज़रिए खरीदा गया सब्सक्रिप्शन, जिसकी बिलिंग वह मार्केटप्लेस करता है और जिसका रिफ़ंड उसी के माध्यम से उसकी अपनी नीति के तहत होता है। (7) किसी बैंक के साथ शुल्क पर विवाद (डिस्प्यूट) करने से पहले, सब्सक्राइबर से अनुरोध है कि वह पहले LetsBot से संपर्क करे; LetsBot के पास अनुरोध खुला रहते हुए खोला गया चार्जबैक उस अनुरोध में देरी कर सकता है। (8) जहाँ यह खंड और खंड 3 (भुगतान और रिन्यूअल) भिन्न हों, वहाँ यह खंड प्रभावी होगा, और यह सब्सक्राइबर के उन कानूनों के तहत किसी भी अधिकार को सीमित नहीं करता जिन्हें बाहर नहीं किया जा सकता।