कोटेशन रिक्वेस्ट: 40 ऑफ़िस कुर्सियाँ
- प्रेषक
- nora@alnoor-co.com
- प्रति
- sales@yourstore.com
नमस्ते, हमें रियाद में चालीस कुर्सियों की डिलीवरी का कोटेशन चाहिए। स्पेसिफ़िकेशन अटैच हैं।
specs.pdf1.2 MBलाइव चैट में ई-मेल चैनल
ई-मेल और WhatsApp एक ही शेयर्ड इनबॉक्स में हर प्लान में फ़्री
अपनी कंपनी का मेलबॉक्स LetsBot से कनेक्ट करें और अपनी टीम को WhatsApp के ठीक बगल में ई-मेल का जवाब देने दें: असाइनमेंट, नोट्स, अटैचमेंट और Bcc, ब्राउज़र से या मोबाइल ऐप से।
- 5 मेलबॉक्स तक
- IMAP/SMTP या Microsoft 365
- वेब और मोबाइल ऐप
ग्राहक आप तक एक से ज़्यादा जगहों से पहुंचते हैं
ग्राहक WhatsApp पर सवाल पूछता है, फिर ख़रीद ऑर्डर या इनवॉइस ई-मेल से भेजता है। जब दोनों चैनल एक ही इनबॉक्स में आते हैं, तो मेल टैब और चैट ऐप के बीच कुछ भी छूटता नहीं।
हर बातचीत के लिए एक ही लिस्ट
ई-मेल लाइव चैट में आपकी WhatsApp, Telegram, Messenger और Instagram बातचीत के बगल में आते हैं, ताकि आपकी टीम को टैब और ऐप बदलते न रहना पड़े।
पूरी टीम देखती है कि जवाब किसने दिया
हर ई-मेल किसी एजेंट को असाइन करें, इंटरनल नोट्स जोड़ें, ज़रूरी चीज़ें पिन करें और पूरी हो चुकी चीज़ें आर्काइव करें — ठीक वैसे ही जैसे WhatsApp चैट के साथ करते हैं।
आपके अपने पते से जवाब
आपके जवाब आपके मेलबॉक्स से आपके सिग्नेचर के साथ सामान्य निजी ई-मेल के रूप में जाते हैं, उसी थ्रेड में जो ग्राहक ने शुरू किया था।
एक ही इनबॉक्स में: WhatsApp ई-मेल Telegram Messenger Instagram
तीन स्टेप में मेलबॉक्स कनेक्ट करें
न कोई कोड, न मेल प्रोवाइडर बदलने की ज़रूरत।
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सेटिंग्स → मेलबॉक्स खोलें
अपने LetsBot डैशबोर्ड में, किसी भी प्लान पर या फ़्री ट्रायल के दौरान।
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साइन इन करें, या IMAP और SMTP जानकारी डालें
Microsoft 365 अकाउंट Microsoft से साइन इन करके कनेक्ट होते हैं। कोई भी दूसरा मेलबॉक्स अपनी IMAP और SMTP सेटिंग्स से कनेक्ट होता है, और अगर प्रोवाइडर माँगे तो ऐप पासवर्ड के साथ।
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लाइव चैट से जवाब देना शुरू करें
नए ई-मेल आपके इनबॉक्स में बातचीत के रूप में दिखते हैं, असाइन करने और जवाब देने के लिए तैयार। 5 तक मेलबॉक्स कनेक्ट करें।
ई-मेल के लिए ज़रूरी सब कुछ, लाइव चैट के अंदर
असली ई-मेल, अपने विषय, भेजने वाले और अटैचमेंट के साथ, काट-छांट किया हुआ टेक्स्ट नहीं।
उसी थ्रेड में जवाब दें
आपका जवाब ग्राहक के थ्रेड में ही रहता है, और कोट किया गया टेक्स्ट सिमट जाता है ताकि आप सिर्फ़ नया हिस्सा पढ़ें।
Cc और Bcc
इनबॉक्स से ही किसी साथी या अपनी अकाउंट्स टीम को Cc या Bcc में जोड़ें।
25 MB तक के अटैचमेंट
कोटेशन, इनवॉइस और फ़ोटो भेजें, और ग्राहकों की भेजी फ़ाइलें बातचीत से ही खोलें।
किसी भी पते पर नया ई-मेल
इनबॉक्स से नया ई-मेल शुरू करें, भले ही ग्राहक ने आपको पहले न लिखा हो।
सिर्फ़ ई-मेल फ़िल्टर करें
जब टीम को ई-मेल पर ध्यान देना हो, तो एक क्लिक में सिर्फ़ ई-मेल बातचीत दिखाएँ।
मोबाइल पर भी
LetsBot मोबाइल ऐप से ई-मेल का जवाब दें और नए ई-मेल लिखें।
डिफ़ॉल्ट रूप से ई-मेल का जवाब आपकी टीम देती है, और ज़रूरत पड़ने पर AI मदद करता है। आप हर मेलबॉक्स के लिए अलग से ऑटो-रिप्लाई चालू कर सकते हैं।
AI जो आपकी टीम को जवाब देने में मदद करता है
ई-मेल कंपोज़र के अंदर एक “AI” बटन, और एक ऑटो-रिप्लाई जिसका मोड आप हर मेलबॉक्स के लिए चुनते हैं।
जवाब के तीन ड्राफ़्ट
छोटा, मध्यम और विस्तृत — ग्राहक के लहजे और रिक्वेस्ट को समझकर। एक चुनें, बदलें, भेजें।
अपना टेक्स्ट बेहतर बनाएँ या ट्रांसलेट करें
भेजने से पहले शब्दों को बेहतर बनाएँ, उसे औपचारिक, दोस्ताना या छोटा करें, व्याकरण ठीक करें, या ट्रांसलेट करें।
लंबे थ्रेड का सारांश बनाएं
पूरे थ्रेड का एक सारांश कार्ड, ताकि एजेंट जवाब देने से पहले पूरी बात समझ ले।
मैसेज को वर्गीकृत करें
कैटेगरी, प्राथमिकता और लहजा, साथ में सुझाया गया लेबल, जिसे एजेंट एक क्लिक में जोड़ देता है।
हर मेलबॉक्स के लिए ऑटो-रिप्लाई: तीन मोड
- बंदहर मेलबॉक्स के लिए डिफ़ॉल्ट। जवाब आपकी टीम देती है।
- ड्राफ़्ट लिखेंAI जवाब लिखता है, जो एजेंट की समीक्षा का इंतज़ार करता है।
- अपने-आप जवाब देंAI जवाब भेजता है, और काम के घंटों के बाहर या जब वह आश्वस्त न हो, तब भेजने के बजाय ड्राफ़्ट बनाकर रखता है।
इसके लिए AI या Bot ऐड-ऑन ज़रूरी है। अपने-आप भेजा गया हर जवाब एक AI क्रेडिट इस्तेमाल करता है; ड्राफ़्ट कोई क्रेडिट नहीं लेते। यह ऑटो-रिप्लाई, न्यूज़लेटर या no-reply पतों का कभी जवाब नहीं देता, और 24 घंटे में एक थ्रेड पर ज़्यादा से ज़्यादा 3 जवाब भेजता है।
अपने फ़ोन से ई-मेल का जवाब दें
LetsBot मोबाइल ऐप (वर्ज़न 1.7.0 और उसके बाद) में ई-मेल किसी भी दूसरे चैनल की तरह आपकी बातचीत के अंदर दिखते हैं।
- उसी ई-मेल थ्रेड के अंदर जवाब दें
- नया ई-मेल लिखें
- Bcc प्राप्तकर्ता जोड़ें
- फ़ाइलें अटैच करें और ग्राहकों के अटैचमेंट खोलें
आपकी मेल, आपके कंट्रोल में
ऑटो-रिप्लाई और न्यूज़लेटर आपकी बातचीत से बाहर रखे जाते हैं, ताकि आपकी टीम को सिर्फ़ ग्राहकों के असली मैसेज दिखें।
आपका मेलबॉक्स आपका ही रहता है
आपकी मेल आपके प्रोवाइडर के पास ही रहती है; LetsBot आने वाली मेल पढ़ता है और आपके जवाब उसी के ज़रिए भेजता है।
एन्क्रिप्टेड साइन-इन जानकारी
पासवर्ड और साइन-इन टोकन एन्क्रिप्ट करके स्टोर किए जाते हैं और सेव करने के बाद दोबारा कभी नहीं दिखाए जाते।
निजी रूप से स्टोर किए गए अटैचमेंट
अटैचमेंट निजी स्टोरेज में रखे जाते हैं और सिर्फ़ आपकी टीम के लिए, बातचीत के अंदर से ही खुलते हैं।
डेटा कितने समय रहे, यह आप तय करें
हर मेलबॉक्स के लिए एक अवधि तय करें, जिसके बाद पुराना कंटेंट LetsBot से अपने-आप हटा दिया जाता है।
हर प्लान में शामिल, फ़्री ट्रायल में भी
न कोई पेड ऐड-ऑन, न प्रति मेलबॉक्स शुल्क: हर वर्कस्पेस में 5 मेलबॉक्स तक कनेक्ट करें और आज से ही जवाब देना शुरू करें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या यह Gmail, Outlook और मेरे अपने डोमेन के साथ काम करता है?
हाँ। आप IMAP और SMTP सपोर्ट करने वाला कोई भी मेलबॉक्स कनेक्ट कर सकते हैं, जैसे Gmail, Outlook, Yahoo, Zoho या आपका अपना डोमेन; कुछ प्रोवाइडर आपके अकाउंट पासवर्ड की जगह ऐप पासवर्ड माँगते हैं। Microsoft 365 अकाउंट Microsoft से साइन इन करके कनेक्ट होते हैं।
क्या ई-मेल चैनल एक पेड ऐड-ऑन है?
नहीं। ई-मेल चैनल हर LetsBot प्लान में मुफ़्त शामिल है, फ़्री ट्रायल में भी, और आप हर वर्कस्पेस में 5 तक मेलबॉक्स कनेक्ट कर सकते हैं।
क्या मैं मोबाइल ऐप से ई-मेल का जवाब दे सकता हूँ?
हाँ। LetsBot मोबाइल ऐप (वर्ज़न 1.7.0 और उसके बाद) आपकी बातचीत के अंदर ई-मेल दिखाता है, और आपको जवाब देने, नया ई-मेल लिखने, Bcc प्राप्तकर्ता जोड़ने और फ़ाइलें अटैच करने देता है।
Microsoft 365 में “Need admin approval” दिख रहा है। अब क्या करें?
कुछ संगठन सीमित करते हैं कि उनके यूज़र Microsoft 365 में कौन-से ऐप मंज़ूर कर सकते हैं। ऐसे में आपका Microsoft 365 एडमिनिस्ट्रेटर एक बार ऐप को मंज़ूरी देता है, या अगर आपका संगठन अनुमति देता है तो आप IMAP और SMTP से मेलबॉक्स कनेक्ट कर सकते हैं।
क्या AI ई-मेल का जवाब देता है?
हाँ, जैसे आप चाहें। किसी भी ई-मेल के अंदर यह जवाब के तीन ड्राफ़्ट सुझाता है, आपके शब्दों को बेहतर बनाता या ट्रांसलेट करता है, और कहने पर थ्रेड का सारांश बनाता या उसे वर्गीकृत करता है। हर मेलबॉक्स में तीन मोड वाला AI ऑटो-रिप्लाई भी है: बंद (डिफ़ॉल्ट), ड्राफ़्ट लिखे जिन्हें आपकी टीम देखे, या अपने-आप जवाब दे। इसके लिए AI या Bot ऐड-ऑन चाहिए; अपने-आप भेजा गया हर जवाब एक AI क्रेडिट इस्तेमाल करता है, जबकि ड्राफ़्ट कोई क्रेडिट नहीं लेते।
मेरे जवाब किस पते से जाते हैं?
आपके अपने पते से। ग्राहक को आपके सिग्नेचर के साथ एक सामान्य निजी ई-मेल मिलता है, उसी थ्रेड में जो उसने शुरू किया था, और LetsBot की कोई ब्रांडिंग नहीं जोड़ी जाती।
क्या मेरे मैसेज मेरे मेलबॉक्स में ही रहते हैं?
हाँ। आपका मेलबॉक्स आपके प्रोवाइडर के पास ही रहता है; LetsBot आने वाले मेल पढ़ता है और उसी के ज़रिए आपके जवाब भेजता है। साइन-इन जानकारी एन्क्रिप्टेड रखी जाती है, अटैचमेंट निजी रूप से स्टोर होते हैं, और आप हर मेलबॉक्स के लिए रिटेंशन अवधि सेट कर सकते हैं।
ऑटो-रिप्लाई और न्यूज़लेटर का क्या?
ऑटोमैटिक जवाब जैसे आउट-ऑफ़-ऑफ़िस नोटिस, मेलिंग-लिस्ट मेल और न्यूज़लेटर आपकी बातचीत से बाहर रखे जाते हैं, ताकि आपकी टीम सिर्फ़ असली ग्राहकों के मैसेज देखे।
हर ग्राहक मैसेज एक ही जगह
WhatsApp, ई-मेल और आपके बाकी चैनल, आपकी टीम के लिए एक ही इनबॉक्स में।