শর্তাবলি

এই শর্তাবলি ("শর্তাবলি") LetsBot সেবা ও এর ওয়েবসাইটের প্রত্যেক গ্রাহকের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সেবাটি প্রদান করে BOT FOR DIGITAL SOLUTIONS LIMITED, ইংল্যান্ড ও ওয়েলসে কোম্পানি নম্বর 15477940-এর অধীনে নিবন্ধিত একটি কোম্পানি, যার নিবন্ধিত কার্যালয় 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom, এবং যা LetsBot নামে ব্যবসা পরিচালনা করে ("LetsBot" বা "সেবা প্রদানকারী")। সেবা ব্যবহার করার অর্থ এই শর্তাবলি এবং সংশোধনী ধারার অধীনে ভবিষ্যতে করা যেকোনো সংশোধনীতে সম্মত হওয়া। LetsBot সেবা বা এর কোনো অংশে সাবস্ক্রাইব করার আগে অনুগ্রহ করে এই শর্তাবলি সম্পূর্ণ পড়ুন। আপনি যদি এই শর্তাবলির সবগুলোতে, অথবা এগুলোর কোনো হালনাগাদ সংস্করণে সম্মত না হন, তাহলে আপনি সেবা বা এর কোনো অংশ ব্যবহার করবেন না। এই শর্তাবলির ইংরেজি সংস্করণই প্রাধান্য পাবে; আরবি সংস্করণটি সুবিধার জন্য দেওয়া হয়েছে।

এটি এই চুক্তির বিষয়বস্তু স্বীকার করার মুহূর্ত থেকে শুরু হয় এবং যতদিন গ্রাহক প্ল্যাটফর্মে উল্লিখিত সাবস্ক্রিপশন ফি পরিশোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ থাকেন ততদিন কার্যকর থাকে। এই চুক্তির শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, সেবা প্রদানকারীর অনুচ্ছেদ 8-এ উল্লিখিত অনুযায়ী সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার এবং গ্রাহকের ডেটা মুছে ফেলার অধিকার রয়েছে।

সেবা বা ঐচ্ছিক পেইড সেবা যেমন রিজার্ভেশন সিস্টেম, রেটিং, সেটআপ, প্রশিক্ষণ বা যেকোনো সেবার জন্য গ্রাহককে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে 'সাবস্ক্রাইব' বা 'যোগ করুন' বেছে নিতে হয়। এমন করলে গ্রাহক সেবার বিবরণে উল্লিখিত অনুযায়ী মাসিক বা বার্ষিক ভিত্তিতে ওই সেবার জন্য উল্লিখিত ফি সেবা প্রদানকারীকে পরিশোধ করতে সম্মত হন। নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সেবা ব্যবহারের খরচ হিসেবে সাবস্ক্রিপশন বা আপগ্রেডের দিনেই অগ্রিম সেবা ফি কেটে নেওয়া হবে, এবং সেবার বিবরণে উল্লেখ না থাকলে অবশিষ্ট সময়ের জন্য কোনো ক্ষতিপূরণ দেওয়া হয় না।

কার্যকর সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে গ্রাহক যদি প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সেবা প্রদানকারীকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল বা আপগ্রেড করার ইচ্ছা না জানান, তাহলে সাবস্ক্রিপশনটি তার বর্তমান ফিচারসহ স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হবে, এবং গ্রাহক সেবা প্রদানকারীকে ক্রেডিট কার্ড বা সেবা প্রদানকারীর কাছে গ্রাহকের নিবন্ধিত যেকোনো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে সেবার বিবরণে উল্লিখিত অনুযায়ী মাসিক বা বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন ফি সংগ্রহের অনুমতি দেন। গ্রাহক প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সাবস্ক্রিপশনের ফিচার পরিবর্তন করতে পারেন।

অননুমোদিত ব্যক্তিরা যাতে সেবায় প্রবেশ করতে না পারে, সেজন্য গ্রাহককে নিরাপত্তা সতর্কতা অবলম্বন করতে হবে। এর মধ্যে রয়েছে অ্যাক্সেস লিংক, ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড কারও সাথে শেয়ার না করা, কারণ লগইন তথ্য সুরক্ষায় প্রয়োজনীয় সতর্কতা অবলম্বনে গ্রাহকের ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির দায় সেবা প্রদানকারী বহন করে না। গ্রাহক প্ল্যাটফর্মে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করবেন না, প্ল্যাটফর্মের ডেটা কপি, পরিবর্তন বা ফাঁস করবেন না, এর ডিজাইন পরিবর্তন করবেন না, এর ক্ষতি করবেন না, এটি সংশোধন করবেন না, এর ঠিকানা দখল করবেন না, প্ল্যাটফর্মে প্রবেশে বাধা দেবেন না, এটি ব্যাহত বা অকার্যকর করবেন না।

সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদকালে সেবা প্রদানকারী এই ধারায় বর্ণিত অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মে ঘোষিত কর্মঘণ্টার মধ্যে এবং সেবা প্রদানকারী যেভাবে উপযুক্ত মনে করে সেভাবে গ্রাহককে কারিগরি সহায়তা প্রদান করবে। সহায়তার মধ্যে রয়েছে: (1) সমস্যা বুঝতে ও তা সমাধানে গ্রাহককে সাহায্য করার জন্য ফোন বা ইমেইল বার্তা। (2) গ্রাহকের কোনো অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই সেবা সংক্রান্ত আপডেট, উন্নয়ন বা অন্যান্য পরিবর্তন করা।

(1) letsbot.net-এ প্রকাশিত গোপনীয়তা নীতি, ডেটা প্রসেসিং চুক্তি এবং সার্ভিস লেভেল চুক্তি এই শর্তাবলির অংশ। যেখানে এগুলো এই শর্তাবলি থেকে ভিন্ন, সেখানে এগুলোর আওতাভুক্ত বিষয়ে এগুলোই প্রাধান্য পাবে। (2) পেইড প্ল্যানের প্রাপ্যতা, নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ এবং সার্ভিস ক্রেডিট সার্ভিস লেভেল চুক্তি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত; এর আপটাইম লক্ষ্য পূরণ না হলে সার্ভিস ক্রেডিটই একমাত্র প্রতিকার। (3) এই শর্তাবলির অধীনে বা এর সঙ্গে সম্পর্কিত বিষয়ে প্রত্যেক পক্ষের মোট দায়, দাবির উদ্ভবকারী ঘটনার আগের 12 মাসে গ্রাহক LetsBot-কে যে ফি পরিশোধ করেছেন তার মধ্যে সীমাবদ্ধ। এই সীমা গ্রাহকের ফি পরিশোধের বাধ্যবাধকতা, আইন দ্বারা সীমিত করা যায় না এমন দায়, অথবা ডেটা প্রসেসিং চুক্তি ও এতে অন্তর্ভুক্ত হস্তান্তর ধারার অধীনে ডেটা সাবজেক্টদের প্রতি দায়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়। যেখানে এই ধারা এবং দায়মুক্তি ধারা ভিন্ন, সেখানে এই ধারাই প্রাধান্য পাবে। (4) এই শর্তাবলি ইংল্যান্ড ও ওয়েলসের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত, এবং ইংল্যান্ড ও ওয়েলসের আদালতের এখতিয়ার রয়েছে। এটি গ্রাহকের দেশের আইন তাঁকে যে বাধ্যতামূলক সুরক্ষা দেয় তা বাতিল করে না, এবং ডেটা প্রসেসিং চুক্তির প্রতিটি হস্তান্তর ধারার সেট তাতে উল্লিখিত আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

(1) গ্রাহক যদি সেবা ব্যবহার বন্ধ করেন — তাঁর অনুরোধে অথবা সাবস্ক্রিপশন ফি পরিশোধ না করার কারণে — LetsBot গ্রাহককে সেবা ব্যবহার থেকে বিরত রাখতে পারে। সেবা শেষ হওয়ার পর 30 দিন পর্যন্ত গ্রাহক তাঁর ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারবেন। (2) গ্রাহক যাতে ফিরে আসতে পারেন, সেজন্য LetsBot একটি সমাপ্ত ওয়ার্কস্পেস সর্বোচ্চ 365 দিন পর্যন্ত রাখে; কিছু সময় ব্যবহার না হওয়া ওয়ার্কস্পেস একটি আর্কাইভ কপিতে স্থানান্তর করা হয়। সেই সময়ের পর ওয়ার্কস্পেস, এর আর্কাইভ কপিসহ, মুছে ফেলা হয়, এবং গ্রাহক আবার সাবস্ক্রাইব করলেও এর ডেটা পুনরুদ্ধার করা যায় না। (3) অ্যাকাউন্টের মালিক যেকোনো সময় প্যানেল থেকে পুরো ওয়ার্কস্পেস বা যেকোনো একক কথোপকথন মুছে ফেলতে পারেন, পেইড সাবস্ক্রিপশন থাকুক বা না থাকুক; কারণ জানানো ঐচ্ছিক। কোনো ওয়ার্কস্পেস মুছে ফেলা হলে, এর ডেটা 30 দিনের মধ্যে LetsBot-এর লাইভ সিস্টেম থেকে সরিয়ে ফেলা হয়, এবং ব্যাকআপে থাকা কপিগুলোর মেয়াদ আরও 30 দিনের মধ্যে শেষ হয়। LetsBot শুধু সেটুকুই রাখে যা আইন অনুযায়ী রাখা বাধ্যতামূলক, যেমন ইনভয়েস। (4) গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা প্রসেসিং চুক্তিতে সম্পূর্ণ সংরক্ষণকাল এবং মুছে ফেলার প্রক্রিয়া বর্ণনা করা আছে।

সেবা প্রদানকারী মেধাস্বত্ব অধিকারকে সম্মান করে এবং গ্রাহককেও সেই অধিকারগুলো মেনে চলার অনুরোধ করে। গ্রাহকের কাছে যদি স্পষ্ট হয় যে তার সাথে সম্পর্কিত কোনো কনটেন্ট মেধাস্বত্ব আইন লঙ্ঘন করছে, তবে তিনি সেবা প্রদানকারীকে একটি নোটিশ পাঠাতে পারেন এবং সেবা প্রদানকারী প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ওই কনটেন্ট বা সেটির দিকে নির্দেশকারী যেকোনো লিংক সরিয়ে দিয়ে সাড়া দেবে। এই চুক্তি সেবা প্রদানকারী, সেবা বা কোনো তৃতীয় পক্ষ সংক্রান্ত কোনো মেধাস্বত্ব অধিকার সেবা প্রদানকারী থেকে গ্রাহকের কাছে হস্তান্তর করে না, কারণ সেবা প্রদানকারী সেগুলোর উপর তার অধিকার বজায় রাখে। সেবায় ব্যবহৃত লোগো, গ্রাফিক্স ও ট্রেডমার্কসহ 'letsbot.net' সেবা প্রদানকারী বা অন্যান্য পক্ষের নামে নিবন্ধিত। সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে গ্রাহক সেবা প্রদানকারীর কোনো ট্রেডমার্ক পুনরুৎপাদন বা ব্যবহারের অধিকার বা লাইসেন্স পান না।

সেবাটি 'যেমন আছে' ভিত্তিতে প্রদান করা হয় এবং সেবা বা ওয়েবসাইট ব্যবহারের ফলে প্রাপ্ত পারফরম্যান্সের জন্য সেবা প্রদানকারী কোনো স্পষ্ট বা অন্তর্নিহিত ওয়ারেন্টি প্রদান করে না, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: WhatsApp কর্তৃক গ্রাহকের অ্যাকাউন্টের অস্থায়ী বা স্থায়ী ব্লক, গুণমান, কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ততা, ইন্টিগ্রেশন, অনুপ্রবেশ না ঘটা বা ডেটা হারানো। এছাড়া এই চুক্তির অধীনে সেবা বা প্ল্যাটফর্মের কারণে গ্রাহক বা কোনো তৃতীয় পক্ষের যেকোনো ক্ষতি বা লোকসানের জন্য, অথবা সেবা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা এই চুক্তির অধীনে কাজ করার ফলে উদ্ভূত যেকোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, বিশেষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য — তা এই চুক্তি বা অন্য কোনো আইনি তত্ত্বের ভিত্তিতেই হোক — সেবা প্রদানকারী দায়ী নয়।

গ্রাহক সেবা প্রদানকারী, এর সম্পত্তি, ঠিকাদার, পরিচালক, কর্মচারী, প্রতিনিধি ও এজেন্টদের ক্ষতি না করতে সম্মত হন, এবং প্রমাণিত ক্ষতি ও চুক্তি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আইনজীবীর ফিসহ দাবি ও ব্যয়ের সমস্ত খরচ বহন করবেন।

এই চুক্তি কেবলমাত্র গ্রাহকের জন্য প্রযোজ্য এবং তিনি এই চুক্তির অধীনে কোনো অধিকার বা বাধ্যবাধকতা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে অর্পণ বা হস্তান্তর করবেন না।

সেবা প্রদানকারী যেভাবে উপযুক্ত মনে করে সেভাবে এই চুক্তির যেকোনো অংশ পরিবর্তন বা প্রতিস্থাপনের অধিকার রাখে। এই চুক্তির যেকোনো আপডেট নিয়মিত পর্যালোচনা করার দায়িত্ব গ্রাহকের, কারণ সেবা প্রদানকারী পরিবর্তনগুলো প্ল্যাটফর্মে এবং গ্রাহকের নিবন্ধিত ইমেইলে প্রকাশ ও ঘোষণা করবে। প্ল্যাটফর্মে গ্রাহকের অব্যাহত প্রবেশ বা সেবার ব্যবহার সংশোধনীগুলোর প্রতি অন্তর্নিহিত সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। সেবা প্রদানকারী ভবিষ্যতে প্ল্যাটফর্মে বা সেবায় নতুন ফাংশন, টুল, কনটেন্ট বা রিপোর্টের মতো কিছু অতিরিক্ত ফিচার ও সক্ষমতা যোগ করতে পারে। এই সমস্ত ফিচার ও সক্ষমতা এই চুক্তিতে থাকা শর্তাবলির অধীন।

গ্রাহক সেবা বন্ধ করতে চাইলে, শুধু সাবস্ক্রিপশন ফি পরিশোধ না করে অথবা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরাসরি সেবা প্রদানকারীকে জানিয়ে তা করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে, অনুচ্ছেদ 8-এ বর্ণিত অনুযায়ী গ্রাহকের ডেটা মুছে ফেলা হবে। সেবা প্রদানকারীরও অধিকার রয়েছে কোনো কারণ না দেখিয়ে গ্রাহককে সেবা সমাপ্তির নোটিশ দেওয়ার এবং তাঁর ডেটা কপি করার জন্য দশ (10) দিনের সময় দেওয়ার। চুক্তির যেসব বিধান প্রকৃতিগতভাবে চলমান থাকে, সেগুলো চুক্তি সমাপ্তির পরও কার্যকর থাকবে, যার মধ্যে ক্ষতিপূরণ, ওয়ারেন্টি এবং দায়মুক্তি অন্তর্ভুক্ত, তবে এগুলোর মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়।

সেবার ক্ষেত্রে, সেবা প্রদানকারী গ্রাহকের গোপনীয়তা এবং সেবা ব্যবহারের সময় প্রবেশ করানো তার সমস্ত ডেটাকে সম্মান করতে আগ্রহী, এবং গ্রাহকের কাজ সহজ করা বা তাকে প্রশিক্ষণ দেওয়ার উদ্দেশ্যে তার অনুরোধ ছাড়া অথবা এই চুক্তিতে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া তার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করবে না, তা দেখবে না বা তার প্রবেশ করানো ডেটা কপি করবে না। প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে, সেবা প্রদানকারী এমন ডেটা সংগ্রহ করে যা গ্রাহককে শনাক্ত করে না এবং যা ইন্টারনেট ব্রাউজার সাধারণত পাঠায়, যেমন ব্রাউজারের ধরন, পছন্দের ভাষা, অপারেটিং সিস্টেমের ধরন এবং অনুরোধের সময় ও তারিখ — গ্রাহকরা প্ল্যাটফর্মের সাথে বা দর্শনার্থীরা ওয়েবসাইটের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করেন তা জানার উদ্দেশ্যে, পাশাপাশি ব্যবহার সম্পর্কে এমন সাধারণ সংক্ষিপ্ত পরিসংখ্যান প্রকাশের জন্য যা নির্দিষ্ট কারও সাথে যুক্ত নয়।

এই শর্তাবলি গ্রহণ করার মাধ্যমে গ্রাহক letsbot.net/en/dpa.html ঠিকানায় প্রকাশিত LetsBot-এর ডেটা প্রসেসিং চুক্তিও গ্রহণ করেন, যার মধ্যে রেফারেন্সের মাধ্যমে অন্তর্ভুক্ত হস্তান্তর ধারাগুলোও রয়েছে: UK Addendum-সহ EU Standard Contractual Clauses, সৌদি ডেটা ও AI কর্তৃপক্ষ (SDAIA)-এর স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাকচুয়াল ক্লজ, এবং ব্রাজিলের ANPD-এর স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাকচুয়াল ক্লজ (Resolution CD/ANPD No. 19/2024)। এগুলো স্বাক্ষর ছাড়াই গ্রহণের মুহূর্ত থেকে প্রযোজ্য। LetsBot কর্তৃক পাল্টা স্বাক্ষরিত একটি কপি support@letsbot.net-এ অনুরোধ করলে পাওয়া যায়।

13 অক্টোবর 2026 থেকে কার্যকর; letsbot.net/en/refund-policy.html ঠিকানায় রিফান্ড ও বাতিলকরণ নীতি হিসেবেও প্রকাশিত। (1) গ্রাহক LetsBot-কে করা তাঁর প্রথম পেমেন্ট মাসিক সাবস্ক্রিপশনের জন্য হলে, সেই পেমেন্টের তারিখ থেকে 14 দিনের মধ্যে যেকোনো কারণে তার সম্পূর্ণ রিফান্ড চাইতে পারেন। এই সময়সীমা অনেক দেশের আইনগত কুলিং-অফ সময়ের চেয়ে দীর্ঘ। (2) বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন এবং এক মাসের বেশি সময়ের জন্য অগ্রিম পরিশোধিত অন্যান্য সাবস্ক্রিপশন ফেরতযোগ্য নয়: পুরো মেয়াদের প্রতিশ্রুতির বিনিময়েই এগুলোর কম মূল্য দেওয়া হয়। LetsBot-এর কারণে সৃষ্ট কোনো সমস্যা এমন সাবস্ক্রিপশনকে প্রভাবিত করলে, LetsBot অতিরিক্ত সেবা-দিন দিয়ে ক্ষতিপূরণ দেয়। কোনো অর্ডারের যেকোনো পেইড আইটেম এক মাসের বেশি সময় কভার করলে, এর অন্যান্য আইটেম মাসিক হলেও, অর্ডারটিকে অগ্রিম পরিশোধিত হিসেবে গণ্য করা হয়; অনুচ্ছেদ (1)-এর অধীনে এমন অর্ডারের কোনো অংশই ফেরতযোগ্য নয়। (3) নবায়নের পেমেন্ট এবং 14 দিন পরের প্রথম মাসিক পেমেন্ট ফেরতযোগ্য নয়, তবে সমস্যাটি LetsBot-এর কারণে হলে ব্যতিক্রম, উদাহরণস্বরূপ যেখানে সেবা বা কোনো পেইড ফিচার বর্ণনা অনুযায়ী কাজ করেনি এবং LetsBot যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তা ঠিক করতে পারেনি; সেই ক্ষেত্রে LetsBot নিজ বিবেচনায় পেমেন্টের সম্পূর্ণ বা আংশিক রিফান্ড দিতে পারে। অন্য যেকোনো ক্ষেত্রে LetsBot নিজ বিবেচনায় এর পরিবর্তে প্ল্যান পরিবর্তন বা অতিরিক্ত সেবা-দিন প্রস্তাব করতে পারে। ডাউনটাইমের ক্ষতিপূরণ দেওয়া হয় সার্ভিস লেভেল চুক্তির (ধারা 7(2)) অধীনে, এই ধারার অধীনে নয়। (4) গ্রাহক যেকোনো সময় কন্ট্রোল প্যানেলের Subscription পেজ থেকে বা LetsBot-এর সঙ্গে যোগাযোগ করে স্বয়ংক্রিয় নবায়ন বন্ধ করতে পারেন। পরিশোধিত মেয়াদের শেষ পর্যন্ত সেবা চালু থাকে, এবং আর কোনো চার্জ করা হয় না। (5) অনুরোধ করা যায় কন্ট্রোল প্যানেলের Subscription পেজের «Request cancellation / refund» বাটন দিয়ে, support@letsbot.net-এ ইমেইল করে, অথবা +201221349606 নম্বরে WhatsApp-এ। বার্ষিক ও অন্যান্য অগ্রিম পরিশোধিত সাবস্ক্রিপশনের জন্য বাটনটি দেখানো হয় না; এমন সাবস্ক্রিপশনের কোনো গ্রাহকের সমস্যা হলে তিনি support@letsbot.net-এ ইমেইল করবেন, এবং LetsBot তা ঠিক করে ক্ষতিগ্রস্ত দিনগুলোর ক্ষতিপূরণ দেবে। বাটন দিয়ে করা অনুরোধে সঙ্গে সঙ্গে স্ক্রিনে একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয়। LetsBot প্রতিটি অনুরোধের বিষয়ে 24 ঘণ্টার মধ্যে সিদ্ধান্ত নিয়ে ইমেইল বা WhatsApp-এ উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখে। অনুমোদিত রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়; ব্যাংক বা কার্ড ইস্যুকারীর তা দেখাতে 10 কর্মদিবস পর্যন্ত লাগতে পারে। (6) LetsBot যা রিফান্ড করতে পারে না: (a) Meta কর্তৃক চার্জ করা WhatsApp মেসেজ ফি, যা Meta-কে পরিশোধ করা হয়; (b) কোনো মার্কেটপ্লেস (Zid, Salla বা Shopify)-এর মাধ্যমে কেনা সাবস্ক্রিপশন, যার বিলিং করে সেই মার্কেটপ্লেস এবং রিফান্ডও হয় তার মাধ্যমে, তার নিজস্ব নীতি অনুযায়ী। (7) ব্যাংকের কাছে কোনো চার্জ নিয়ে বিরোধ তোলার আগে গ্রাহককে প্রথমে LetsBot-এর সঙ্গে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হয়; LetsBot-এর কাছে কোনো অনুরোধ চলমান থাকা অবস্থায় চার্জব্যাক খোলা হলে তা অনুরোধটিকে বিলম্বিত করতে পারে। (8) যেখানে এই ধারা এবং ধারা 3 (পেমেন্ট ও নবায়ন) ভিন্ন, সেখানে এই ধারাই প্রাধান্য পাবে, এবং বাদ দেওয়া যায় না এমন আইনের অধীনে গ্রাহকের কোনো অধিকারকে এটি সীমিত করে না।