टास्क
आपके टास्क क्रम से: ओवरड्यू, आज के, फिर आने वाले। एक टैप में किसी टास्क को पूरा मार्क करें और तुरंत अनडू करें। किसी भी मैसेज को देर तक दबाकर उससे टास्क बनाएँ।
टीम टास्कLetsBot मोबाइल ऐप · iOS और Android
LetsBot ऐप: आपका कस्टमर इनबॉक्स, आपकी जेब में
WhatsApp, ई-मेल, Messenger और Instagram का जवाब कहीं से भी दें। नए वर्ज़न में आपकी टीम 24 घंटे की विंडो का बचा हुआ समय, भेजने से पहले किसी जवाब की अनुमानित लागत, और हर मैसेज किसने भेजा — एजेंट, बॉट, कैंपेन या आपका स्टोर इंटीग्रेशन — यह भी देखती है।
नया वर्ज़न 1.7.4 App Store और Google Play पर उपलब्ध है।
वर्ज़न 1.7.0 से
ऐसा मैसेज बॉक्स जो जानता है कि जवाब की लागत कितनी है
1 अक्टूबर 2026 से Meta फ़्री सीमा के बाद सर्विस मैसेज पर शुल्क लेता है। इसलिए हमने हर चैट के नीचे वह सब कुछ रख दिया है जिसकी एजेंट को ज़रूरत है — ताकि वह काम का जवाब भेजे और फ़ालतू मैसेज से बचे।
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24 घंटे की विंडो बार
ऑफ़िशियल WhatsApp चैट में मैसेज लिखने वाले बॉक्स के ऊपर दिखता है, बचे हुए समय की लाइव उलटी गिनती के साथ, और आखिरी घंटे में चेतावनी वाले रंग में बदल जाता है। यह कभी भेजना नहीं रोकता; यह सिर्फ़ एक रिमाइंडर है।
ऑफ़िशियल WhatsApp -
सेंड क्यू
एजेंट का मैसेज जाने से पहले एक छोटा ठहराव, जिसकी अवधि आप चुनते हैं: अभी भेजें, या टेक्स्ट को वापस बॉक्स में लाने के लिए Undo। दूसरा मैसेज लिखें तो ऐप पूछता है: पिछले वाले के साथ जोड़ें, अलग भेजें या एडिटिंग पर लौटें। कुछ भी अपने-आप नहीं जुड़ता।
डिफ़ॉल्ट रूप से बंद -
रिएक्शन सुझाव
जब ड्राफ़्ट में सिर्फ़ धन्यवाद या कोई इमोजी हो, तो ऐप टेक्स्ट भेजने के बजाय ग्राहक के मैसेज पर रिएक्शन देने का सुझाव देता है। फ़ैसला आपका है, और Send as message हमेशा मौजूद रहता है।
डिफ़ॉल्ट रूप से बंद -
कॉस्ट चिप
दिखाता है कि इस नंबर ने इस महीने 1,000 फ़्री सर्विस मैसेज में से कितने इस्तेमाल किए, फिर बिल होने वाले मैसेज का अनुमान देता है, और ऐसे लंबे जवाब पर ध्यान दिलाता है जो एक से ज़्यादा मैसेज में बँट जाएगा।
डिफ़ॉल्ट रूप से बंद
वर्शन 1.7.4 में नया
आपका काम, आपकी जेब में
आपके टास्क, टिकट, अपॉइंटमेंट और डील एक ही My work स्क्रीन पर, आपकी चैट के ठीक बगल में। फ़ोन पर यह सेटिंग्स में सबसे ऊपर एक कार्ड और चैट सूची के ऊपर एक बटन में है; iPad पर साइडबार में। यह App Store और Google Play पर वर्ज़न 1.7.4 के साथ आज ही आपके अकाउंट में उपलब्ध है।
टिकट
हर टिकट पर डेडलाइन की उलटी गिनती, और Mine, Unassigned, All open और Overdue व्यू। अपने फ़ोन से किसी भी साथी को टिकट असाइन करें।
टिकट और डेडलाइनअपॉइंटमेंट
आज और इस हफ़्ते के अपॉइंटमेंट, स्टाफ़ और ब्रांच के हिसाब से फ़िल्टर। कभी भी कन्फ़र्म या कैंसिल करें; नो-शो मार्क करना अपॉइंटमेंट शुरू होने के बाद ही संभव होता है। कैंसिल करने से पहले ऐप पूछता है, क्योंकि ग्राहक को मैसेज जा सकता है और Google Calendar इवेंट हट जाता है।
अपॉइंटमेंट बुकिंगडील्स
हर स्टेज के कुल योग के साथ आपकी पाइपलाइन, वेटेड फ़ोरकास्ट, इस महीने जीती गई डील और आपकी विन रेट। डील को एक स्टेज से दूसरे में ले जाएँ, और कारण के साथ उसे जीती या हारी के रूप में बंद करें।
डील पाइपलाइन-
टीम ओवरव्यू
मालिकों और रिपोर्ट अनुमति वाले यूज़र्स के लिए: ग्राहक संतुष्टि स्कोर, उसका ट्रेंड और कम स्कोर, साथ में लाइव वर्कलोड: शिफ़्ट पर मौजूद एजेंट, क्षमता के मुकाबले खुली चैट और डिपार्टमेंट की कतारें।
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बिज़नेस नोटिफ़िकेशन
टास्क रिमाइंडर, टिकट डेडलाइन अलर्ट और नई या कैंसिल हुई बुकिंग: हर नोटिफ़िकेशन सीधे उसी आइटम को खोलता है।
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चैट के अंदर
संपर्क प्रोफ़ाइल में ग्राहक की डील, टास्क, टिकट, अपॉइंटमेंट और संतुष्टि स्कोर दिखते हैं। किसी भी मैसेज से टास्क बनाएँ, चैट हेडर के नीचे डेडलाइन और डिपार्टमेंट चिप देखें, और चैट को किसी डिपार्टमेंट में ट्रांसफ़र करें।
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मीडिया लाइब्रेरी
आपके वर्कस्पेस की फ़ाइलें एक स्क्रीन पर; किसी चैट से attach → Media library के ज़रिए कोई भी फ़ाइल भेजें।
जिन यूज़र्स को सभी चैट देखने की अनुमति है, वे सबके आइटम देखते हैं; बाकी सभी सिर्फ़ अपने आइटम देखते हैं।
वर्ज़न 1.7.0 से
जानें हर मैसेज किसने भेजा
जब बॉट, AI, कैंपेन और आपका स्टोर सब एक ही चैट में बात करते हैं, तो जवाब देने से पहले एजेंट को पता होना चाहिए कि क्या कहा गया और किसने कहा। हर वह आउटगोइंग मैसेज जो किसी एजेंट ने नहीं लिखा, भेजने वाले के अवतार पर एक छोटा बैज रखता है; लेबल पढ़ने के लिए उसे देर तक दबाएँ। जब Message cost सेटिंग्स में “Record AI replies separately from bot replies” चालू हो, तो AI जवाबों को अपना अलग बैज मिलता है; वरना वे बॉट बैज दिखाते हैं।
- सेवा चुनें: 1 ऑर्डर, 2 शिपिंग बॉट द्वारा भेजा गया
- जी हाँ, लार्ज साइज़ काले रंग में स्टॉक में है। AI द्वारा भेजा गया (अलग से रिकॉर्ड होने पर)
- आपकी बुकिंग रविवार, 10:30 बजे के लिए कन्फ़र्म है। API के ज़रिए भेजा गया
- नया ऑटम कलेक्शन आ गया है। ब्रॉडकास्ट कैंपेन द्वारा भेजा गया
- आपके आइटम अभी भी आपके कार्ट में हैं। छोड़े गए कार्ट का मैसेज
- आपका ऑर्डर #4812 शिप हो गया है। स्टोर इंटीग्रेशन द्वारा भेजा गया
आपके सभी चैनल एक ही सूची में
डैशबोर्ड के लाइव चैट में जो पहुँचता है, वही आपके फ़ोन पर भी पहुँचता है — एक ही बातचीत सूची में।
चैट, टेम्पलेट, मीडिया और कैरोसेल टेम्पलेट कार्ड — 24 घंटे की विंडो हमेशा नज़र के सामने।
लाइव चैटई-मेल
थ्रेड के अंदर जवाब दें, नया ई-मेल लिखें, Bcc प्राप्तकर्ता जोड़ें और फ़ाइलें अटैच करें।
ई-मेल + WhatsApp इनबॉक्सMessenger
आपके Facebook Page के मैसेज उसी बातचीत सूची में।
Messenger बॉटआपके बिज़नेस अकाउंट के डायरेक्ट मैसेज, बाकी सभी चैनलों के साथ।
Instagram बॉटवर्ज़न 1.7.0 से
मैसेज कॉस्ट सेटिंग्स, आपके फ़ोन से
वही सेटिंग्स जो आपके डैशबोर्ड के Message cost टैब में हैं, पूरे वर्कस्पेस के लिए सेव होती हैं। हर विकल्प तब तक बंद रहता है जब तक आप उसे चालू न करें, और ये ऑफ़िशियल WhatsApp (Cloud API) नंबरों पर काम करते हैं।
- सेंड क्यू का ठहराव सेकंड में सेट करें।
- अपनी टीम के लिए कॉस्ट चिप और मल्टी-सेंड पुष्टि चालू करें।
- लैपटॉप खोले बिना AI और ऑटोमेशन बजट एडजस्ट करें।
उनके लिए बना, जो डेस्क से दूर रहकर ग्राहकों की सेवा करते हैं
तुरंत नोटिफ़िकेशन
नया मैसेज आते ही पुश अलर्ट, ताकि ग्राहकों को आपके डेस्क पर लौटने का इंतज़ार न करना पड़े।
चार भाषाएँ
ऐप का इंटरफ़ेस अरबी, अंग्रेज़ी, स्पेनिश और पुर्तगाली में है, दाएँ-से-बाएँ (RTL) लेआउट के पूरे सपोर्ट के साथ।
डार्क मोड
नाइट शिफ़्ट में आँखों को आराम देने वाला इंटरफ़ेस, जिसे ऐप सेटिंग्स से चुना जा सकता है।
मल्टी-सेंड पुष्टि
जब कोई एक एक्शन कई बिल होने वाले मैसेज भेजने वाला हो, तो ऐप पहले आपसे पुष्टि माँगता है — अगर यह विकल्प चालू है।
ऐप डाउनलोड करें और अपने अकाउंट से साइन इन करें
डाउनलोड फ़्री है और आपके मौजूदा प्लान में ही काम करता है। वर्ज़न 1.7.4 App Store और Google Play पर उपलब्ध है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या LetsBot ऐप iOS और Android पर उपलब्ध है?
हाँ। ऐप App Store और Google Play पर है, और आप उसी वर्कस्पेस अकाउंट से साइन इन करते हैं जो LetsBot डैशबोर्ड में इस्तेमाल करते हैं। वर्ज़न 1.7.4 App Store और Google Play पर उपलब्ध है।
ऐप में My work कहाँ मिलेगा?
फ़ोन पर: सेटिंग्स में सबसे ऊपर My work कार्ड में, और चैट सूची के ऊपर वाले बटन में। iPad पर: साइडबार में। इस स्क्रीन में चार टैब हैं (My tasks, Tickets, Appointments और Deals) और साथ में Today सारांश। यह App Store और Google Play पर वर्ज़न 1.7.4 के साथ आज ही आपके अकाउंट में उपलब्ध है।
क्या हर एजेंट पूरी टीम के टास्क, टिकट और डील देखता है?
नहीं। जिन यूज़र्स को सभी चैट देखने की अनुमति है, वे सबके आइटम देखते हैं; बाकी सभी सिर्फ़ अपने आइटम देखते हैं। टीम ओवरव्यू (ग्राहक संतुष्टि और लाइव वर्कलोड) मालिकों और रिपोर्ट अनुमति वाले यूज़र्स को दिखता है।
क्या ऐप डाउनलोड करना मुफ़्त है?
हाँ। ऐप डाउनलोड करना मुफ़्त है, और यह आपके मौजूदा LetsBot प्लान के भीतर काम करता है — ऐप के लिए कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं।
ऐप से मैं किन चैनलों पर जवाब दे सकता हूँ?
WhatsApp, Messenger और Instagram की बातचीत, और आपके वर्कस्पेस से जुड़े ई-मेल इनबॉक्स: ई-मेल थ्रेड के अंदर जवाब दें, नया ई-मेल लिखें, Bcc प्राप्तकर्ता जोड़ें और फ़ाइलें अटैच करें।
क्या ऐप के कॉस्ट टूल डिफ़ॉल्ट रूप से चालू रहते हैं?
नहीं। कॉस्ट चिप, सेंड क्यू, मल्टी-सेंड पुष्टि और रिएक्शन सुझाव डिफ़ॉल्ट रूप से बंद रहते हैं; इन्हें आप ऐप या डैशबोर्ड में सेटिंग्स → Message cost से चालू करते हैं। ये ऑफ़िशियल WhatsApp (Cloud API) नंबरों पर काम करते हैं, क्योंकि Meta की सर्विस-मैसेज प्राइसिंग इन्हीं पर लागू होती है।
क्या भेजने के बाद मैसेज वापस लिया जा सकता है?
WhatsApp Cloud API एक बार भेजे गए मैसेज को डिलीट या एडिट नहीं कर सकता। इसीलिए सेंड क्यू आपको एक छोटा-सा ठहराव देता है, जिसकी अवधि आप खुद चुनते हैं: मैसेज रुका रहने तक आप उसे वापस ले सकते हैं, जोड़ सकते हैं या तुरंत भेज सकते हैं, और ठहराव खत्म होते ही वह ठीक वैसा ही जाता है जैसा आपने लिखा था।
क्या ग्राहक के मैसेज पर रिएक्शन देना फ़्री है?
23 सितंबर 2026 को हमारे टेस्ट में Meta ने रिएक्शन पर कोई शुल्क नहीं लगाया; हम 1 अक्टूबर के बाद इसे दोबारा जाँचेंगे। इसलिए ऐप टेक्स्ट वाले धन्यवाद के बजाय एक वैकल्पिक तरीके के रूप में रिएक्शन सुझाता है, और Send as message हमेशा बस एक टैप दूर रहता है।
मुझे कैसे पता चलेगा कि जवाब बॉट ने भेजा या AI ने?
जो आउटगोइंग मैसेज किसी एजेंट ने नहीं लिखे, उनके भेजने वाले के अवतार पर एक छोटा बैज होता है: बॉट, AI, API, ब्रॉडकास्ट कैंपेन, छोड़े गए कार्ट का मैसेज या स्टोर इंटीग्रेशन। उसका लेबल पढ़ने के लिए बैज को देर तक दबाएँ।
24 घंटे की विंडो बंद होने पर क्या होता है?
ऐप एक बार दिखाता है जिसमें विंडो का बचा हुआ समय होता है। विंडो बंद होने के बाद WhatsApp सिर्फ़ अप्रूव्ड टेम्पलेट स्वीकार करता है, और कोई भी फ़्री-फ़ॉर्म मैसेज error 131047 के साथ रिजेक्ट हो जाता है। बातचीत दोबारा खोलने के लिए एक अप्रूव्ड टेम्पलेट भेजें।
आपके ग्राहक आपके डेस्क पर लौटने का इंतज़ार नहीं करेंगे
अपना फ़्री ट्रायल शुरू करें, फिर ऐप डाउनलोड करें और कहीं से भी अपनी बातचीत पर नज़र रखें।