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72h Click-to-WhatsApp विज्ञापन · एक व्यावहारिक गाइड

Click-to-WhatsApp विज्ञापनों के लिए 72 घंटे की फ़्री एंट्री पॉइंट विंडो: यह क्या अनुमति देती है, और क्या नहीं

जब कोई ग्राहक Click-to-WhatsApp विज्ञापन से आपको मैसेज करता है और आप 24 घंटों के भीतर जवाब देते हैं, तो Meta 72 घंटे की एक विंडो खोलता है जिसमें आपके मैसेज मुफ़्त होते हैं। लेकिन यह सिर्फ़ प्राइसिंग विंडो है: ग्राहक के आख़िरी मैसेज के 24 घंटे बाद, WhatsApp आपसे अप्रूव्ड टेम्पलेट के अलावा कुछ भी स्वीकार नहीं करता। यहाँ दोनों नियम हैं, LetsBot आपकी टीम को यह विंडो कैसे दिखाता है, और ग्राहकों को परेशान किए बिना इसका इस्तेमाल कैसे करें।

5 चरणों की प्लेबुक दोनों विंडो एक ही टाइमलाइन पर

स्रोत: Meta के प्राइसिंग पेज का फ़्री एंट्री पॉइंट सेक्शन · 23 सितंबर 2026 को जाँचा गया

Noraनया ग्राहक · विज्ञापन से विज्ञापन

नमस्ते, क्या ग्रे कोट साइज़ M में उपलब्ध है?09:14

पहला जवाब मुफ़्त, इस समय तक 09:14 कल
हाँ, यह स्टॉक में है! क्या आप…
शर्तें

तीन शर्तें फ़्री विंडो खोलती हैं

Meta इसे “फ़्री एंट्री पॉइंट” (FEP) विंडो कहता है। जब तीनों शर्तें पूरी होती हैं, तो Meta के अनुसार आप अपने जवाब से 72 घंटों तक किसी भी तरह का मैसेज बिना किसी शुल्क के भेज सकते हैं।

  1. ग्राहक किसी योग्य एंट्री पॉइंट से आता है

    Click-to-WhatsApp विज्ञापन, या Facebook Page पर कॉल-टू-एक्शन बटन। Meta इन्हीं दो का नाम लेता है।

    स्रोत: Meta के प्राइसिंग पेज का फ़्री एंट्री पॉइंट सेक्शन · 23 सितंबर 2026 को जाँचा गया

  2. वे मोबाइल ऐप से आपको मैसेज करते हैं

    Android या iOS पर WhatsApp ऐप से। WhatsApp Web और डेस्कटॉप ऐप सपोर्टेड नहीं हैं।

    स्रोत: Meta के प्राइसिंग पेज का फ़्री एंट्री पॉइंट सेक्शन · 23 सितंबर 2026 को जाँचा गया

  3. आप 24 घंटों के भीतर जवाब देते हैं

    किसी भी तरह के मैसेज से। आपका जवाब मुफ़्त है, और 72 घंटे की विंडो उसी से शुरू होती है।

    स्रोत: Meta के प्राइसिंग पेज का फ़्री एंट्री पॉइंट सेक्शन · 23 सितंबर 2026 को जाँचा गया

दो अलग-अलग घड़ियाँ

एक विंडो कीमत तय करती है, दूसरी तय करती है कि आप क्या भेज सकते हैं

Meta के अनुसार कस्टमर सर्विस विंडो, फ़्री एंट्री पॉइंट विंडो से स्वतंत्र है। पहली ग्राहक के मैसेज से शुरू होती है, दूसरी आपके जवाब से, इसलिए दोनों आमतौर पर अलग-अलग समय पर ख़त्म होती हैं।

टाइमलाइन: ग्राहक घंटा 0 पर विज्ञापन से आपको मैसेज करता है, जिससे 24 घंटे की कस्टमर सर्विस विंडो खुलती है। आप घंटा 4 पर जवाब देते हैं, जिससे 72 घंटे की फ़्री विंडो शुरू होती है जो घंटा 76 तक चलती है। घंटा 24 के बाद सिर्फ़ टेम्पलेट की अनुमति है, और वे घंटा 76 तक मुफ़्त रहते हैं, जिसके बाद सामान्य प्राइसिंग लौट आती है।
  1. 0hग्राहक विज्ञापन पर टैप करके आपको मैसेज करता है। कस्टमर सर्विस विंडो (24 घंटे) खुल जाती है।
  2. 4hआप 24 घंटों के भीतर जवाब देते हैं। आपका जवाब मुफ़्त है, और 72 घंटे की विंडो उसी से शुरू होती है।
  3. 24hकस्टमर सर्विस विंडो बंद हो जाती है, जब तक कि ग्राहक दोबारा न लिखे। यहाँ से सिर्फ़ टेम्पलेट — Meta के अनुसार मुफ़्त।
  4. 76h72 घंटे की विंडो ख़त्म होती है और सामान्य प्राइसिंग लौट आती है।
फ़्री सामान्य प्राइसिंग सिर्फ़ टेम्पलेट

काल्पनिक समय के साथ एक उदाहरण। ग्राहक का हर नया मैसेज कस्टमर सर्विस विंडो को 24 घंटों के लिए फिर से खोल देता है। Meta का कस्टमर सर्विस विंडो नियम

हमने इसे टेस्ट किया

“मुफ़्त” का मतलब “अनुमति” नहीं: 72 घंटे की विंडो के भीतर एरर 131047

बहुत से लोग मानते हैं कि 72 घंटे की विंडो में वे कुछ भी भेज सकते हैं। 23 सितंबर 2026 को एक ऑफ़िशियल नंबर पर किए गए लाइव टेस्ट में, हमने विज्ञापन से आए एक ग्राहक को 24 घंटे बीतने के बाद, जबकि 72 घंटे की विंडो अभी खुली थी, फ़्री-फ़ॉर्म टेक्स्ट भेजा। WhatsApp ने एक सेकंड के भीतर इसे एरर 131047 के साथ अस्वीकार कर दिया।

Meta भी यही कहता है: कस्टमर सर्विस विंडो बंद होने के बाद आप सिर्फ़ टेम्पलेट भेज सकते हैं। समाधान आसान है: 24 घंटे बाद अप्रूव्ड टेम्पलेट भेजें — जो Meta के अनुसार 72 घंटे की विंडो खुली रहने तक मुफ़्त है।

एरर 131047 का क्या मतलब है और इसे कैसे ठीक करें

Noraविज्ञापन से 24 घंटे बंद
दिन 1

मैं सोचकर आपको बताती हूँ09:40

दिन 2

नमस्ते नोरा, क्या आप अब भी कोट में रुचि रखती हैं? नहीं भेजा गया · 131047 11:30

टेम्पलेट · ऑर्डर फ़ॉलो-अप नमस्ते नोरा, आपने जिस कोट के बारे में पूछा था, वह अब भी आपके साइज़ में उपलब्ध है। डिलीवर हुआ · विज्ञापन विंडो के भीतर 11:32

स्रोत: एक ऑफ़िशियल WhatsApp नंबर पर LetsBot का लाइव टेस्ट · 23 सितंबर 2026

LetsBot में

टाइप करने से पहले ही आपकी टीम डेडलाइन देख लेती है

जैसे ही ग्राहक किसी ऑफ़िशियल WhatsApp (Cloud API) चैनल पर आता है, LetsBot विज्ञापन क्लिक रिकॉर्ड कर लेता है। इसके बाद कंपोज़र में कॉस्ट चिप विंडो की स्थिति आसान शब्दों में दिखाता है, वेब पर भी और मोबाइल ऐप में भी।

  1. जवाब देने से पहले

    यह ग्राहक WhatsApp विज्ञापन से आया है। इस समय से पहले जवाब दें, तो जवाब मुफ़्त है और 72 घंटे खुल जाते हैं जिनमें हर मैसेज मुफ़्त है (बशर्ते ग्राहक ने मोबाइल ऐप से लिखा हो)। इसके बाद यह मौका चला जाता है।

  2. आपके जवाब के बाद

    विंडो खुली है, और चिप दिखाता है कि यह कब ख़त्म होगी। याद रखें: ग्राहक के आख़िरी मैसेज के 24 घंटे बाद आपको अप्रूव्ड टेम्पलेट की ज़रूरत होगी।

  3. कई चैट में भेजते समय

    मल्टी-सेंड कन्फ़र्मेशन बिल होने वाले मैसेज का अनुमान लगाते समय विज्ञापन से आए ग्राहकों को ध्यान में रखता है। Meta कीमत की पुष्टि सिर्फ़ मैसेज भेजे जाने पर करता है।

उपलब्धता: हर वर्कस्पेस में ऑफ़िशियल WhatsApp (Cloud API) चैनल। विज्ञापन क्लिक अपने-आप रिकॉर्ड होता है; चिप डिफ़ॉल्ट रूप से बंद रहता है और Settings → Message cost में चालू किया जाता है।

आमने-सामने तुलना

24 घंटे की विंडो बनाम 72 घंटे की विंडो

स्रोत: Meta के प्राइसिंग पेज का फ़्री एंट्री पॉइंट सेक्शन · 23 सितंबर 2026 को जाँचा गया
आइटम कस्टमर सर्विस विंडो (24 घंटे) फ़्री एंट्री पॉइंट विंडो (72 घंटे)
यह क्या तय करती है आप क्या भेज सकते हैं कीमत
कब शुरू होती है ग्राहक के हर मैसेज के साथ। जब आप किसी योग्य एंट्री पॉइंट से आए ग्राहक को 24 घंटों के भीतर जवाब देते हैं।
कितनी देर ग्राहक के आख़िरी मैसेज से 24 घंटे। आपके जवाब से 72 घंटे।
क्या भेजने की अनुमति है कोई भी मैसेज, फ़्री-फ़ॉर्म टेक्स्ट सहित। विंडो बंद होने के बाद: सिर्फ़ अप्रूव्ड टेम्पलेट। यह नहीं बदलती कि क्या भेजने की अनुमति है। 24 घंटे बाद भेजा गया फ़्री-फ़ॉर्म टेक्स्ट एरर 131047 के साथ फ़ेल हो जाता है।
यह किस पर लागू होती है WhatsApp Business Platform की हर बातचीत पर। मोबाइल ऐप पर Click-to-WhatsApp विज्ञापनों और Facebook Page बटन से आने वाले ग्राहकों पर।
ख़त्म होने के बाद सिर्फ़ टेम्पलेट, जब तक ग्राहक दोबारा न लिखे। सर्विस मैसेज और टेम्पलेट के लिए सामान्य प्राइसिंग लौट आती है।

देश के अनुसार Meta का रेट कार्ड कैलकुलेटर से अपने बिल का अनुमान लगाएँ

प्लेबुक

पाँच चरणों में 72 घंटे की विंडो का पूरा फ़ायदा कैसे उठाएँ

विंडो तेज़ी से जीती जाती है और संयम से बचाई जाती है: तेज़ी से जवाब दें, 24 घंटों के भीतर बात पूरी करें, और एक सोचे-समझे टेम्पलेट से फ़ॉलो-अप करें।

  1. ऑफ़िशियल नंबर कनेक्ट करें और कॉस्ट चिप चालू करें

    फ़्री विंडो ऑफ़िशियल WhatsApp Business Platform की प्राइसिंग का हिस्सा है। Settings → Message cost में कॉस्ट चिप चालू करें, ताकि आपकी टीम देख सके कि कौन-से ग्राहक विज्ञापन से आए हैं और उनका मौका कब ख़त्म हो रहा है।

    सेटिंग्स → मैसेज लागत

  2. विज्ञापन से आई लीड को पहले जवाब दें

    तेज़ जवाब ही विंडो खोलता है। अपना इनबॉक्स ऐसे सेट करें कि विज्ञापन वाली बातचीत सबसे पहले दिखे, और पहला जवाब सिर्फ़ अभिवादन नहीं, बल्कि काम का हो।

    लाइव चैट

  3. बातचीत 24 घंटों के भीतर पूरी करें

    कस्टमर सर्विस विंडो खुली रहने तक सवालों के जवाब दें और कीमतें, फ़ोटो और लिंक फ़्री-फ़ॉर्म टेक्स्ट में भेजें। ग्राहक का हर नया मैसेज इसे 24 घंटों के लिए फिर से खोल देता है।

    24 घंटे की विंडो का बैज

  4. 24 घंटे के बाद अप्रूव्ड टेम्पलेट से फ़ॉलो-अप करें

    अगर ग्राहक चुप हो जाए, तो अप्रूव्ड टेम्पलेट के रूप में एक फ़ॉलो-अप भेजें। Meta के अनुसार, 72 घंटे की विंडो खुली रहने तक यह मुफ़्त है।

    टेम्पलेट

  5. सिर्फ़ इसलिए ज़्यादा न भेजें कि यह मुफ़्त है

    मैसेज की झड़ी से एक सोचा-समझा फ़ॉलो-अप कहीं बेहतर है। ब्लॉक और रिपोर्ट आपके नंबर की क्वालिटी रेटिंग गिराते हैं, जो किसी भी मुफ़्त मैसेज से ज़्यादा मायने रखती है।

    क्वालिटी रेटिंग

“मुफ़्त” का मतलब “असीमित” नहीं है। बहुत ज़्यादा प्रोएक्टिव मैसेज ब्लॉक और रिपोर्ट की वजह बनते हैं, और यही आपके नंबर की क्वालिटी रेटिंग गिराते हैं और आगे चलकर आपकी सेंडिंग सीमित करते हैं।

तैयार WhatsApp टेम्पलेट के उदाहरण टेम्पलेट के साथ बल्क मैसेजिंग

FAQ

72 घंटे की Click-to-WhatsApp विंडो — अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्या मैं 72 घंटे की विंडो के दिन 2 पर फ़्री-फ़ॉर्म टेक्स्ट मुफ़्त में भेज सकता हूँ?

नहीं। फ़्री एंट्री पॉइंट विंडो सिर्फ़ कीमत तय करती है; आप क्या भेज सकते हैं, यह कस्टमर सर्विस विंडो तय करती है (ग्राहक के आख़िरी मैसेज से 24 घंटे)। 23 सितंबर 2026 को हुए एक लाइव टेस्ट में, 72 घंटे की विंडो के भीतर लेकिन 24 घंटे बीतने के बाद भेजा गया फ़्री-फ़ॉर्म टेक्स्ट एरर 131047 के साथ फ़ेल हो गया। 24 घंटे की विंडो बंद होने के बाद, अप्रूव्ड टेम्पलेट भेजें — Meta के अनुसार, 72 घंटे की विंडो खुली रहने तक मैसेज मुफ़्त हैं।

72 घंटे कब से शुरू होते हैं?

Meta के अनुसार, विंडो तब शुरू होती है जब आप जवाब देते हैं, न कि तब जब ग्राहक विज्ञापन पर टैप करता है। आपका जवाब ग्राहक के मैसेज के 24 घंटों के भीतर आना चाहिए, और वह जवाब ख़ुद भी मुफ़्त है।

कौन-से विज्ञापन और बटन फ़्री विंडो खोलते हैं?

Meta दो एंट्री पॉइंट बताता है: Click-to-WhatsApp विज्ञापन और Facebook Page पर कॉल-टू-एक्शन बटन। ग्राहक को Android या iOS पर WhatsApp ऐप से आपको मैसेज करना होगा; WhatsApp Web और डेस्कटॉप ऐप सपोर्टेड नहीं हैं।

क्या Instagram से आने वाला ग्राहक गिना जाता है?

Meta अपने फ़्री एंट्री पॉइंट सेक्शन में Instagram को एंट्री पॉइंट के रूप में सूचीबद्ध नहीं करता; वह जिन दो का नाम लेता है, वे हैं Click-to-WhatsApp विज्ञापन और Facebook Page का कॉल-टू-एक्शन बटन। इसलिए किसी दूसरे लिंक या बटन से आप तक पहुँचे ग्राहक के लिए फ़्री विंडो पर भरोसा न करें, और अपडेट के लिए Meta का पेज देखते रहें।

अगर मैं विज्ञापन से आई लीड को 24 घंटे बाद जवाब दूँ तो क्या होगा?

फ़्री विंडो हाथ से निकल जाती है, क्योंकि Meta 24 घंटों के भीतर जवाब माँगता है। कस्टमर सर्विस विंडो भी बंद हो चुकी होती है, जब तक कि ग्राहक ने दोबारा न लिखा हो, इसलिए आप सिर्फ़ टेम्पलेट भेज सकते हैं, जिसका शुल्क सामान्य दर पर लगेगा।

LetsBot कैसे दिखाता है कि ग्राहक विज्ञापन से आया है?

जब ग्राहक किसी ऑफ़िशियल WhatsApp (Cloud API) चैनल पर आता है, तो LetsBot विज्ञापन क्लिक रिकॉर्ड करता है। Settings → Message cost में कॉस्ट चिप चालू होने पर, कंपोज़र जवाब देने से पहले डेडलाइन के साथ “पहला जवाब मुफ़्त, इस समय तक” दिखाता है, फिर विंडो खुलने के बाद “… तक मुफ़्त · विज्ञापन” — वेब पर भी और मोबाइल ऐप में भी।

क्या मुफ़्त का मतलब है कि मैं जितना चाहूँ उतना भेज सकता हूँ?

नहीं। मुफ़्त का मतलब सिर्फ़ कीमत से है। बहुत ज़्यादा प्रोएक्टिव मैसेज भेजने पर ग्राहक आपको ब्लॉक और रिपोर्ट करते हैं, और यही आपके नंबर की क्वालिटी रेटिंग गिराता है। सिर्फ़ वही भेजें जो ग्राहक के काम का हो, भले ही वह मुफ़्त हो।

क्या LetsBot मैसेज फ़ीस पर कोई मार्कअप जोड़ता है?

नहीं। आप मैसेज के लिए सीधे Meta को भुगतान करते हैं और LetsBot उन पर कोई मार्कअप नहीं जोड़ता। LetsBot एक Meta Business Partner है, और फ़्री विंडो ऑफ़िशियल WhatsApp Business Platform के लिए Meta की प्राइसिंग का हिस्सा है।

विज्ञापन से आई लीड को इंतज़ार न कराएँ

अपना ऑफ़िशियल WhatsApp नंबर LetsBot से कनेक्ट करें और कॉस्ट चिप चालू करें, ताकि आपकी टीम जाने कि कब जवाब मुफ़्त है और कब टेम्पलेट ज़रूरी है।

सेटिंग्स मैसेज की लागत

LetsBot के साथ शुरुआत करें ऑफ़िशियल WhatsApp Business API

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आख़िरी अपडेट: 29 सितंबर 2026। हम 1 अक्टूबर 2026 के बाद इस पेज की समीक्षा करेंगे। अगर कुछ भी अलग हो, तो Meta का ऑफ़िशियल पेज ही मान्य है।