Όροι & Προϋποθέσεις

Οι παρόντες Όροι & Προϋποθέσεις («Όροι») ισχύουν για κάθε συνδρομητή της υπηρεσίας LetsBot και του ιστότοπού της. Η υπηρεσία παρέχεται από την BOT FOR DIGITAL SOLUTIONS LIMITED, εταιρεία εγγεγραμμένη στην Αγγλία και την Ουαλία με αριθμό εταιρείας 15477940, με έδρα στη διεύθυνση 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom, η οποία δραστηριοποιείται με την επωνυμία LetsBot («LetsBot» ή «ο πάροχος της υπηρεσίας»). Η χρήση της υπηρεσίας συνιστά αποδοχή των παρόντων Όρων και κάθε μελλοντικής τροποποίησής τους που γίνεται σύμφωνα με τον όρο περί Τροποποίησης. Παρακαλούμε διαβάστε τους παρόντες Όρους στο σύνολό τους πριν εγγραφείτε συνδρομητής στην υπηρεσία LetsBot ή σε οποιοδήποτε μέρος της. Εάν δεν συμφωνείτε με το σύνολο των παρόντων Όρων ή με οποιαδήποτε επικαιροποιημένη έκδοσή τους, δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία ή οποιοδήποτε μέρος της. Υπερισχύει η αγγλική έκδοση των παρόντων Όρων· η αραβική έκδοση παρέχεται για διευκόλυνση.

Η συμφωνία ισχύει από τη στιγμή που ο συνδρομητής λαμβάνει γνώση του περιεχομένου της και παραμένει σε ισχύ για όσο διάστημα ο συνδρομητής εξακολουθεί να καταβάλλει τα συνδρομητικά τέλη που αναφέρονται στην πλατφόρμα. Σε περίπτωση παραβίασης των όρων της παρούσας συμφωνίας, ο πάροχος της υπηρεσίας έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τη συνδρομή και να διαγράψει τα δεδομένα του συνδρομητή, όπως ορίζεται στο Άρθρο 8.

Η υπηρεσία ή οι προαιρετικές επί πληρωμή υπηρεσίες, όπως το σύστημα κρατήσεων, η αξιολόγηση, η εγκατάσταση, η εκπαίδευση ή οποιεσδήποτε υπηρεσίες, απαιτούν από τον συνδρομητή να εισέλθει στην πλατφόρμα και να επιλέξει «εγγραφή» ή «προσθήκη». Εφόσον το πράξει, ο συνδρομητής συμφωνεί να καταβάλλει στον πάροχο υπηρεσιών τα τέλη που αναφέρονται για τη συγκεκριμένη υπηρεσία σε μηνιαία ή ετήσια βάση, όπως ορίζεται στην περιγραφή της υπηρεσίας. Τα τέλη της υπηρεσίας χρεώνονται προκαταβολικά την ημέρα της εγγραφής ή της αναβάθμισης, για να καλύψουν τη χρήση της υπηρεσίας για την καθορισμένη περίοδο, και δεν παρέχεται αποζημίωση για την υπολειπόμενη περίοδο, εκτός εάν αναφέρεται στην περιγραφή της υπηρεσίας.

Εκτός εάν ο συνδρομητής ειδοποιήσει τον πάροχο υπηρεσιών μέσω της πλατφόρμας, πριν από τη λήξη της τρέχουσας περιόδου συνδρομής, ότι επιθυμεί να ακυρώσει ή να αναβαθμίσει τη συνδρομή, η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα με τα τρέχοντα χαρακτηριστικά της και ο συνδρομητής εξουσιοδοτεί τον πάροχο υπηρεσιών να εισπράξει τα τέλη συνδρομής, είτε μηνιαία είτε ετήσια, όπως ορίζεται στην περιγραφή της υπηρεσίας, χρησιμοποιώντας πιστωτικές κάρτες ή οποιονδήποτε τρόπο πληρωμής έχει καταχωρίσει ο συνδρομητής στον πάροχο υπηρεσιών. Ο συνδρομητής μπορεί να τροποποιήσει τα χαρακτηριστικά της συνδρομής μέσω της πλατφόρμας.

Ο συνδρομητής οφείλει να λαμβάνει μέτρα ασφαλείας για να αποτρέπει την πρόσβαση στην υπηρεσία από μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα. Αυτό περιλαμβάνει τη μη κοινοποίηση του συνδέσμου πρόσβασης, των ονομάτων χρήστη και των κωδικών πρόσβασης σε οποιονδήποτε, καθώς ο πάροχος υπηρεσιών δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία οφείλεται στην παράλειψη του συνδρομητή να λάβει τα αναγκαία μέτρα για την προστασία των στοιχείων σύνδεσής του. Ο συνδρομητής δεν επιτρέπεται να επιχειρεί μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στην πλατφόρμα, ούτε να αντιγράφει, να τροποποιεί ή να διαρρέει δεδομένα της πλατφόρμας, να αλλάζει τον σχεδιασμό της, να της προκαλεί ζημία, να την τροποποιεί, να καταλαμβάνει τη διεύθυνσή της, να εμποδίζει την πρόσβαση σε αυτήν, να διαταράσσει τη λειτουργία της ή να την καθιστά μη λειτουργική.

Κατά τη διάρκεια της περιόδου συνδρομής, ο πάροχος υπηρεσιών παρέχει τεχνική υποστήριξη στον συνδρομητή, όπως περιγράφεται στον παρόντα όρο, κατά τις ώρες λειτουργίας που ανακοινώνονται στην πλατφόρμα και όπως ο πάροχος υπηρεσιών κρίνει σκόπιμο. Η υποστήριξη περιλαμβάνει: (1) Τηλεφωνική επικοινωνία ή μηνύματα email για να βοηθηθεί ο συνδρομητής να κατανοήσει το πρόβλημα και να το επιλύσει. (2) Πραγματοποίηση ενημερώσεων, βελτιώσεων ή άλλων αλλαγών που σχετίζονται με την υπηρεσία χωρίς επιπλέον κόστος για τον συνδρομητή.

(1) Η Πολιτική Απορρήτου, η Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων και η Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών που δημοσιεύονται στο letsbot.net αποτελούν μέρος των παρόντων Όρων. Όπου διαφέρουν από τους παρόντες Όρους, υπερισχύουν στα θέματα που ρυθμίζουν. (2) Η διαθεσιμότητα, η προγραμματισμένη συντήρηση και οι πιστώσεις υπηρεσίας για τα πακέτα επί πληρωμή διέπονται από τη Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών· οι πιστώσεις υπηρεσίας αποτελούν το μοναδικό μέσο αποκατάστασης σε περίπτωση μη επίτευξης του στόχου διαθεσιμότητάς της. (3) Η συνολική ευθύνη κάθε μέρους βάσει ή σε σχέση με τους παρόντες Όρους περιορίζεται στα τέλη που κατέβαλε ο συνδρομητής στη LetsBot κατά τους 12 μήνες που προηγήθηκαν του γεγονότος που γεννά την αξίωση. Ο περιορισμός αυτός δεν ισχύει για την υποχρέωση του συνδρομητή να καταβάλλει τέλη, για ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί βάσει νόμου, ούτε για ευθύνη έναντι υποκειμένων των δεδομένων βάσει της Συμφωνίας Επεξεργασίας Δεδομένων και των ρητρών διαβίβασης που αυτή ενσωματώνει. Όπου ο παρών όρος διαφέρει από τον όρο περί Αποποίησης Ευθύνης, υπερισχύει ο παρών όρος. (4) Οι παρόντες Όροι διέπονται από το δίκαιο της Αγγλίας και της Ουαλίας, και αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αγγλίας και της Ουαλίας. Αυτό δεν αφαιρεί καμία υποχρεωτική προστασία που παρέχει στον συνδρομητή το δίκαιο της χώρας του, και κάθε σύνολο ρητρών διαβίβασης της Συμφωνίας Επεξεργασίας Δεδομένων διέπεται από το δίκαιο που αυτό ορίζει.

(1) Εάν ο συνδρομητής σταματήσει να χρησιμοποιεί την υπηρεσία, κατόπιν αιτήματός του ή επειδή δεν καταβλήθηκε το συνδρομητικό τέλος, η LetsBot μπορεί να διακόψει τη χρήση της υπηρεσίας από τον συνδρομητή. Ο συνδρομητής μπορεί να εξαγάγει τα δεδομένα του για 30 ημέρες μετά τη λήξη της υπηρεσίας. (2) Η LetsBot διατηρεί έναν χώρο εργασίας που έχει λήξει για έως 365 ημέρες, ώστε ο συνδρομητής να μπορεί να επιστρέψει· ένας χώρος εργασίας που δεν χρησιμοποιείται για κάποιο διάστημα μεταφέρεται σε αρχειοθετημένο αντίγραφο. Μετά την περίοδο αυτή, ο χώρος εργασίας, μαζί με το αρχειοθετημένο αντίγραφό του, διαγράφεται και τα δεδομένα του δεν μπορούν να ανακτηθούν εάν ο συνδρομητής εγγραφεί ξανά. (3) Ο κάτοχος του λογαριασμού μπορεί να διαγράψει ολόκληρο τον χώρο εργασίας ή οποιαδήποτε μεμονωμένη συνομιλία από τον πίνακα ελέγχου ανά πάσα στιγμή, με ή χωρίς συνδρομή επί πληρωμή· η αναφορά λόγου είναι προαιρετική. Όταν διαγράφεται ένας χώρος εργασίας, τα δεδομένα του αφαιρούνται από τα ενεργά συστήματα της LetsBot εντός 30 ημερών, και τα αντίγραφα στα αντίγραφα ασφαλείας λήγουν εντός επιπλέον 30 ημερών. Η LetsBot διατηρεί μόνο ό,τι υποχρεούται να διατηρεί από τον νόμο, όπως τα τιμολόγια. (4) Η Πολιτική Απορρήτου και η Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων ορίζουν τις πλήρεις περιόδους διατήρησης και τον τρόπο με τον οποίο γίνεται η διαγραφή.

Ο πάροχος υπηρεσιών σέβεται τα δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας και ζητά από τον συνδρομητή να τα τηρεί. Εάν ο συνδρομητής διαπιστώσει ότι υπάρχει περιεχόμενο που τον αφορά και παραβιάζει τη νομοθεσία περί διανοητικής ιδιοκτησίας, μπορεί να αποστείλει ειδοποίηση στον πάροχο υπηρεσιών και ο πάροχος υπηρεσιών θα ανταποκριθεί αφαιρώντας το περιεχόμενο ή οποιονδήποτε σύνδεσμο που οδηγεί σε αυτό εντός της πλατφόρμας. Η παρούσα συμφωνία δεν μεταβιβάζει από τον πάροχο υπηρεσιών στον συνδρομητή κανένα δικαίωμα διανοητικής ιδιοκτησίας που σχετίζεται με τον πάροχο υπηρεσιών, την υπηρεσία ή οποιοδήποτε τρίτο μέρος, καθώς ο πάροχος υπηρεσιών διατηρεί τα δικαιώματά του επ' αυτών. Το «letsbot.net», συμπεριλαμβανομένων των λογοτύπων, των γραφικών και των εμπορικών σημάτων που χρησιμοποιούνται στην υπηρεσία, είναι καταχωρισμένα στον πάροχο υπηρεσιών ή σε άλλα μέρη. Η χρήση της υπηρεσίας από τον συνδρομητή δεν του παρέχει δικαίωμα ή άδεια αναπαραγωγής ή χρήσης οποιουδήποτε εμπορικού σήματος του παρόχου υπηρεσιών.

Η υπηρεσία παρέχεται «ως έχει» και ο πάροχος υπηρεσιών δεν παρέχει καμία ρητή ή σιωπηρή εγγύηση για την απόδοση που προκύπτει από τη χρήση της υπηρεσίας ή του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, του προσωρινού ή μόνιμου αποκλεισμού του λογαριασμού του συνδρομητή από το WhatsApp, της ποιότητας, της καταλληλότητας για οποιονδήποτε συγκεκριμένο σκοπό, της ενσωμάτωσης, της μη διείσδυσης ή της απώλειας δεδομένων. Ο πάροχος υπηρεσιών δεν ευθύνεται επίσης για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία προκληθεί στον συνδρομητή ή σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος από την υπηρεσία ή την πλατφόρμα στο πλαίσιο της παρούσας συμφωνίας, ούτε για οποιεσδήποτε άμεσες, έμμεσες, ειδικές, παρεπόμενες ή αποθετικές ζημίες, είτε βασίζονται στην παρούσα συμφωνία είτε σε οποιαδήποτε άλλη νομική θεωρία, που προκύπτουν από τη χρήση της υπηρεσίας ή της πλατφόρμας ή από την εργασία στο πλαίσιο της παρούσας συμφωνίας.

Ο συνδρομητής συμφωνεί να μη βλάπτει τον πάροχο υπηρεσιών, την περιουσία του, τους συμβαλλόμενους, τους διευθυντές, τους υπαλλήλους, τους εκπροσώπους και τους αντιπροσώπους του, και βαρύνεται με όλα τα έξοδα των αξιώσεων και τις δαπάνες που προκύπτουν σε περίπτωση αποδεδειγμένης ζημίας και παραβίασης της συμφωνίας, συμπεριλαμβανομένων των αμοιβών δικηγόρων.

Η παρούσα συμφωνία αφορά αποκλειστικά τον συνδρομητή, ο οποίος δεν επιτρέπεται να εκχωρήσει ή να μεταβιβάσει σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος δικαιώματα ή υποχρεώσεις που απορρέουν από την παρούσα συμφωνία.

Ο πάροχος υπηρεσιών έχει το δικαίωμα, κατά την κρίση του, να τροποποιήσει ή να αντικαταστήσει οποιοδήποτε μέρος της παρούσας συμφωνίας. Ο συνδρομητής έχει την ευθύνη να ελέγχει περιοδικά τυχόν ενημερώσεις της παρούσας συμφωνίας, καθώς ο πάροχος υπηρεσιών θα δημοσιεύει και θα ανακοινώνει τις αλλαγές στην πλατφόρμα και στο email που έχει καταχωρίσει ο συνδρομητής. Η συνεχιζόμενη πρόσβαση του συνδρομητή στην πλατφόρμα ή η χρήση της υπηρεσίας συνιστά σιωπηρή αποδοχή των τροποποιήσεων. Ο πάροχος υπηρεσιών ενδέχεται στο μέλλον να προσθέσει ορισμένες επιπλέον λειτουργίες και δυνατότητες στην πλατφόρμα ή στην ίδια την υπηρεσία, όπως νέες λειτουργίες, εργαλεία, περιεχόμενο ή αναφορές. Όλες αυτές οι λειτουργίες και δυνατότητες υπόκεινται στους όρους και προϋποθέσεις της παρούσας συμφωνίας.

Εάν ο συνδρομητής επιθυμεί να διακόψει την υπηρεσία, μπορεί να το κάνει απλώς μη καταβάλλοντας τα συνδρομητικά τέλη ή ενημερώνοντας απευθείας τον πάροχο της υπηρεσίας μέσω της πλατφόρμας. Στην περίπτωση αυτή, τα δεδομένα του συνδρομητή θα διαγραφούν όπως ορίζεται στο Άρθρο 8. Ο πάροχος της υπηρεσίας έχει επίσης το δικαίωμα να ειδοποιήσει τον συνδρομητή για τη λήξη της υπηρεσίας και να του δώσει προθεσμία δέκα (10) ημερών για να αντιγράψει τα δεδομένα του, χωρίς αιτιολόγηση. Όλοι οι όροι της σύμβασης που εξακολουθούν να ισχύουν λόγω της φύσης τους παραμένουν σε ισχύ μετά τη λήξη της συμφωνίας, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των αποζημιώσεων, των εγγυήσεων και των αποποιήσεων ευθύνης.

Όσον αφορά την υπηρεσία, ο πάροχος υπηρεσιών μεριμνά για τον σεβασμό του απορρήτου του συνδρομητή και όλων των δεδομένων που εισάγει κατά τη χρήση της υπηρεσίας, και δεν αποκτά πρόσβαση στον λογαριασμό του, δεν τον προβάλλει ούτε αντιγράφει τα δεδομένα που έχει εισαγάγει, παρά μόνο κατόπιν αιτήματός του με σκοπό τη διευκόλυνση της εργασίας του ή την εκπαίδευσή του ή όπως αναφέρεται στην παρούσα συμφωνία. Όσον αφορά την πλατφόρμα, ο πάροχος υπηρεσιών συλλέγει δεδομένα που δεν ταυτοποιούν τον συνδρομητή και τα οποία συνήθως αποστέλλουν τα προγράμματα περιήγησης, όπως τον τύπο του προγράμματος περιήγησης, την προτιμώμενη γλώσσα, τον τύπο του λειτουργικού συστήματος και την ώρα και ημερομηνία του αιτήματος, με σκοπό να κατανοήσει πώς αλληλεπιδρούν οι συνδρομητές με την πλατφόρμα ή οι επισκέπτες με τον ιστότοπο, καθώς και να δημοσιεύει γενικά συνοπτικά στατιστικά στοιχεία χρήσης που δεν συνδέονται με κανένα συγκεκριμένο πρόσωπο.

Με την αποδοχή των παρόντων Όρων, ο συνδρομητής αποδέχεται επίσης τη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων της LetsBot, που δημοσιεύεται στη διεύθυνση letsbot.net/en/dpa.html, συμπεριλαμβανομένων των ρητρών διαβίβασης που ενσωματώνει μέσω παραπομπής: των Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών της ΕΕ με το Προσάρτημα του Ηνωμένου Βασιλείου, των τυποποιημένων συμβατικών ρητρών της Αρχής Δεδομένων και Τεχνητής Νοημοσύνης της Σαουδικής Αραβίας (SDAIA) και των τυποποιημένων συμβατικών ρητρών της ANPD της Βραζιλίας (Απόφαση CD/ANPD αριθ. 19/2024). Ισχύουν από την αποδοχή, χωρίς υπογραφή. Αντίγραφο προσυπογεγραμμένο από τη LetsBot διατίθεται κατόπιν αιτήματος στο support@letsbot.net.

Ισχύει από τις 13 Οκτωβρίου 2026· δημοσιεύεται επίσης ως Πολιτική Επιστροφών Χρημάτων & Ακύρωσης στη διεύθυνση letsbot.net/en/refund-policy.html. (1) Ο συνδρομητής μπορεί να ζητήσει πλήρη επιστροφή της πρώτης πληρωμής του προς τη LetsBot, εφόσον η πληρωμή αυτή αφορά μηνιαία συνδρομή, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία της πληρωμής αυτής, για οποιονδήποτε λόγο. Η περίοδος αυτή είναι μεγαλύτερη από τη νόμιμη προθεσμία υπαναχώρησης σε πολλές χώρες. (2) Οι ετήσιες συνδρομές και οι λοιπές συνδρομές που προπληρώνονται για περισσότερο από έναν μήνα δεν επιστρέφονται: η χαμηλότερη τιμή τους παρέχεται ως αντάλλαγμα για τη δέσμευση για ολόκληρη την περίοδο. Όπου πρόβλημα που προκάλεσε η LetsBot επηρεάζει τέτοια συνδρομή, η LetsBot αποζημιώνει με επιπλέον ημέρες υπηρεσίας. Μια παραγγελία θεωρείται προπληρωμένη όταν οποιοδήποτε στοιχείο επί πληρωμή της καλύπτει περισσότερο από έναν μήνα, ακόμη και αν τα υπόλοιπα στοιχεία της είναι μηνιαία· κανένα μέρος τέτοιας παραγγελίας δεν επιστρέφεται βάσει της παραγράφου (1). (3) Οι πληρωμές ανανέωσης, καθώς και μια πρώτη μηνιαία πληρωμή μετά την παρέλευση 14 ημερών, δεν επιστρέφονται, εκτός εάν το πρόβλημα προκλήθηκε από τη LetsBot, για παράδειγμα όταν η υπηρεσία ή μια λειτουργία επί πληρωμή δεν λειτούργησε όπως περιγράφεται και η LetsBot δεν μπόρεσε να το διορθώσει εντός εύλογου χρόνου· στην περίπτωση αυτή η LetsBot μπορεί να επιστρέψει την πληρωμή εν όλω ή εν μέρει, κατά την κρίση της. Σε κάθε άλλη περίπτωση η LetsBot μπορεί, κατά την κρίση της, να προσφέρει αντί αυτού αλλαγή πακέτου ή επιπλέον ημέρες υπηρεσίας. Ο χρόνος μη διαθεσιμότητας αποζημιώνεται βάσει της Συμφωνίας Επιπέδου Υπηρεσιών (όρος 7(2)), όχι βάσει του παρόντος όρου. (4) Ο συνδρομητής μπορεί να απενεργοποιήσει την αυτόματη ανανέωση ανά πάσα στιγμή από τη σελίδα Συνδρομή του πίνακα ελέγχου ή επικοινωνώντας με τη LetsBot. Η υπηρεσία παραμένει ενεργή έως το τέλος της περιόδου που έχει πληρωθεί, και δεν πραγματοποιείται καμία περαιτέρω χρέωση. (5) Τα αιτήματα υποβάλλονται με το κουμπί «Αίτημα ακύρωσης / επιστροφής χρημάτων» στη σελίδα Συνδρομή του πίνακα ελέγχου, με email στο support@letsbot.net ή μέσω WhatsApp στο +201221349606. Το κουμπί δεν εμφανίζεται για ετήσιες και λοιπές προπληρωμένες συνδρομές· ο συνδρομητής με τέτοια συνδρομή που αντιμετωπίζει πρόβλημα στέλνει email στο support@letsbot.net, και η LetsBot το διορθώνει και αποζημιώνει τις ημέρες που επηρεάστηκαν. Ένα αίτημα που υποβάλλεται με το κουμπί λαμβάνει αμέσως αριθμό αναφοράς στην οθόνη. Η LetsBot επιδιώκει να αποφασίζει και να απαντά σε κάθε αίτημα με email ή WhatsApp εντός 24 ωρών. Μια εγκεκριμένη επιστροφή χρημάτων επιστρέφεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής· η τράπεζα ή ο εκδότης της κάρτας μπορεί να χρειαστεί έως 10 εργάσιμες ημέρες για να την εμφανίσει. (6) Η LetsBot δεν μπορεί να επιστρέψει: (a) τις χρεώσεις μηνυμάτων WhatsApp που επιβάλλει η Meta, οι οποίες καταβάλλονται στη Meta· (b) συνδρομή που αγοράστηκε μέσω marketplace (Zid, Salla ή Shopify), η οποία χρεώνεται από το εν λόγω marketplace και επιστρέφεται μέσω αυτού σύμφωνα με τη δική του πολιτική. (7) Πριν αμφισβητήσει μια χρέωση μέσω τράπεζας, ο συνδρομητής καλείται να επικοινωνήσει πρώτα με τη LetsBot· μια αμφισβήτηση χρέωσης (chargeback) που ανοίγει ενώ εκκρεμεί αίτημα προς τη LetsBot μπορεί να καθυστερήσει την εξέτασή του. (8) Ο παρών όρος υπερισχύει του όρου 3 (Πληρωμή και Ανανέωση) όπου διαφέρουν, και δεν περιορίζει κανένα δικαίωμα που έχει ο συνδρομητής βάσει νόμων που δεν μπορούν να αποκλειστούν.