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लाइव चैट

यूनिफ़ाइड WhatsApp लाइव चैट आपकी टीम के लिए

अपनी पूरी टीम को एक ही WhatsApp नंबर से ग्राहकों को जवाब देने दें। बातचीत मैनेज करें, एजेंट असाइन करें और परफ़ॉर्मेंस ट्रैक करें — सब एक ही डैशबोर्ड से।

फ़्री ट्रायल शुरू करें पैकेज देखें
  • 10+ टीम सदस्य
  • 5 एक इनबॉक्स में चैनल
  • 24/7 उपलब्ध
उदाहरण के लिए सैंपल डेटा।

फ़ीचर्स

संपूर्ण लाइव चैट सॉल्यूशन

WhatsApp के ज़रिए बेहतरीन ग्राहक सपोर्ट देने के लिए आपकी टीम को जो कुछ चाहिए

  • मल्टी-एजेंट सपोर्ट

    कई टीम सदस्य एक ही WhatsApp नंबर से जवाब दें। हर एजेंट का अपना अकाउंट, पूरे परमिशन कंट्रोल के साथ।

  • बातचीत असाइन करना

    बातचीत को खास एजेंट्स को असाइन करें। एजेंट सिर्फ़ उन्हें असाइन की गई चैट देखते हैं, जिससे काम व्यवस्थित रहता है।

  • इंटरनल नोट्स

    टीम सदस्य बातचीत पर ऐसे इंटरनल नोट्स शेयर कर सकते हैं जो ग्राहकों को नहीं दिखते। पर्दे के पीछे आसान तालमेल।

  • क्विक रिप्लाई

    आम सवालों के लिए अनलिमिटेड पहले से तय क्विक रिप्लाई बनाएं। प्रोफ़ेशनल तरीके से लिखे मैसेज से सेकंडों में जवाब दें।

  • लेबल और वर्गीकरण

    अनलिमिटेड लेबल से बातचीत व्यवस्थित करें। लेबल के हिसाब से फ़िल्टर और सर्च करके खास ग्राहक सेगमेंट जल्दी ढूंढें।

  • मोबाइल ऐप

    हमारे iOS और Android ऐप से कहीं से भी जवाब दें। डेस्क से दूर होने पर भी ग्राहक का कोई मैसेज न छूटे।

  • हर जानकारी के लिए एक ग्राहक प्रोफ़ाइल

    चैट के बगल वाली प्रोफ़ाइल में ग्राहक की डील, टास्क, टिकट, अपॉइंटमेंट और संतुष्टि स्कोर दिखते हैं, ताकि एजेंट पूरी तस्वीर देखकर जवाब दें।

  • किसी भी मैसेज से टास्क बनाएँ

    बातचीत छोड़े बिना, सीधे मैसेज से ही ग्राहक के अनुरोध को टास्क में बदलें, ताकि ग्राहक से किया गया कोई भी वादा छूट न जाए।

  • चैट हेडर में SLA चिप

    चैट हेडर में एक SLA चिप दिखती है, ताकि टीम को पता रहे कि पहले किसका जवाब देना है।

  • किसी विभाग को ट्रांसफ़र करें

    बातचीत को किसी एक एजेंट के बजाय पूरे विभाग को सौंपें, एजेंटों के नाम के पास शिफ़्ट बैज के साथ।

  • मीडिया लाइब्रेरी

    “लाइब्रेरी से” बटन सेव की गई फ़ाइलों को दोबारा अपलोड किए बिना भेजता है, और एजेंटों के अपलोड अपने-आप “लाइव चैट” फ़ोल्डर में सेव हो जाते हैं।

  • प्रोफ़ाइल में संतुष्टि स्कोर

    आपके सर्वे से मिला ग्राहक का संतुष्टि स्कोर, उनके अपॉइंटमेंट के साथ, चैट के बगल में उनकी प्रोफ़ाइल में दिखता है।

LetsBot क्यों

LetsBot ही क्यों चुनें लाइव चैट

वे खूबियां जो हमारे लाइव चैट प्लेटफ़ॉर्म को अलग बनाती हैं

  1. अनलिमिटेड पिन की गई बातचीत

    WhatsApp सिर्फ़ 3 पिन की इजाज़त देता है, लेकिन LetsBot में आप तुरंत एक्सेस के लिए अनलिमिटेड ज़रूरी बातचीत पिन कर सकते हैं।

  2. नंबर सेव किए बिना भेजें

    किसी भी नंबर को पहले सेव किए बिना उस पर मैसेज भेजें। बस नंबर डालें और तुरंत चैट शुरू करें।

  3. पूरा परमिशन कंट्रोल

    तय करें कि हर एजेंट क्या देख और कर सकता है। मैसेज डिलीट करने पर रोक लगाएं, दिखने वाली बातचीत सीमित करें और एक्सेस लेवल मैनेज करें।

  4. हर प्लान में साफ़ सीमाएँ

    हर प्लान में मैसेज, टीम सदस्यों और स्टोरेज की अपनी सीमा होती है, और जैसे-जैसे आपका बिज़नेस बढ़े, आप अपग्रेड कर सकते हैं। पैकेज देखें

कस्टमर 360

आपके स्टोर का डेटा चैट के अंदर

आपकी टीम बातचीत के ठीक बगल में स्टोर की पूरी प्रोफ़ाइल देखती है — ऑर्डर, खर्च और छोड़े गए कार्ट — ताकि पूरे संदर्भ के साथ जवाब दे और ज़्यादा बिक्री करे।

  • ऑटोमैटिक ग्राहक श्रेणीVIP, नियमित या नया — खर्च और ऑर्डर की संख्या के आधार पर।
  • ऑर्डर और खर्चकुल ऑर्डर, अब तक का कुल खर्च, औसत ऑर्डर मूल्य और आख़िरी ऑर्डर की तारीख।
  • हाल के ऑर्डर और स्टेटसट्रैकिंग और इनवॉइस लिंक के साथ ऑर्डर नंबर और स्टेटस।
  • छोड़े गए कार्ट और रिकवरीएक टैप वाले रिकवरी लिंक के साथ छोड़े गए कार्ट का मूल्य।
  • एक क्लिक वाले एक्शनचैट छोड़े बिना ऑर्डर सारांश, ट्रैकिंग, कूपन या प्रोडक्ट कार्ड भेजें।
  • वेब और मोबाइलयह पैनल वेब के लाइव चैट और iOS व Android ऐप, दोनों में एक जैसा दिखता है।
इनके साथ काम करता है: Salla Zid WooCommerce Shopify

ई-मेल और मोबाइल

एक इनबॉक्स, डेस्क पर भी और आपकी जेब में भी

ई-मेल आपकी WhatsApp चैट के बगल में ही आते हैं, और आपकी टीम ब्राउज़र या मोबाइल ऐप से दोनों को फ़ॉलो करती है, ताकि कोई मैसेज छूट न जाए।

उसी इनबॉक्स में ई-मेल

  • कोई भी IMAP/SMTP मेलबॉक्स कनेक्ट करें, या साइन इन करके Microsoft 365 जोड़ें।
  • अपने ही पते से, उसी थ्रेड में, अटैचमेंट और Cc/Bcc के साथ जवाब दें।
  • हर प्लान और ट्रायल में मुफ़्त, 5 मेलबॉक्स तक।
ई-मेल और WhatsApp इनबॉक्स देखें

आप जहाँ भी हों, अपने फ़ोन से जवाब दें

  • iOS और Android पर नए मैसेज की तुरंत नोटिफ़िकेशन।
  • WhatsApp, ई-मेल, Messenger और Instagram एक ही ऐप में।
  • वर्शन 1.7.0 App Store पर उपलब्ध है, Google Play अपडेट जल्द आएगा: 24-घंटे की विंडो बार और जवाब की लागत का अनुमान।
LetsBot मोबाइल ऐप देखें
उसी इनबॉक्स में यह भी: Telegram Messenger Instagram
और चैट के अंदर ग्राहक की प्रोफ़ाइल में: डील्स टास्क टिकट और SLA CSAT और NPS सर्वे अपॉइंटमेंट बुकिंग डिपार्टमेंट और रूटिंग

WhatsApp लाइव चैट के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्या कई एजेंट एक WhatsApp नंबर से जवाब दे सकते हैं?
हाँ। आपकी पूरी टीम एक साझा इनबॉक्स से एक ही WhatsApp नंबर पर काम करती है, और हर एजेंट का अपना अकाउंट और अनुमतियाँ होती हैं। हर बातचीत उसके ज़िम्मेदार एजेंट को असाइन की जाती है, टीम ऐसे इंटरनल नोट्स शेयर करती है जो ग्राहक कभी नहीं देखता, और लेबल व क्विक रिप्लाई इनबॉक्स को व्यवस्थित रखते हैं।
क्या मैं उसी इनबॉक्स से ई-मेल का जवाब दे सकता हूँ?
हाँ। कोई भी IMAP/SMTP मेलबॉक्स कनेक्ट करें, या साइन इन करके Microsoft 365 अकाउंट जोड़ें, और ई-मेल आपकी WhatsApp चैट्स के साथ दिखने लगते हैं; आपकी टीम आपके अपने पते से अटैचमेंट और Cc/Bcc के साथ जवाब देती है। ई-मेल चैनल ट्रायल सहित हर प्लान पर फ़्री है, प्रति वर्कस्पेस अधिकतम 5 मेलबॉक्स तक। ई-मेल का जवाब आपकी टीम ख़ुद देती है; बॉट और AI असिस्टेंट चैट चैनलों पर काम करते हैं।
क्या एजेंटों के लिए मोबाइल ऐप है?
हाँ। LetsBot ऐप App Store और Google Play पर उपलब्ध है; आप उसी वर्कस्पेस अकाउंट से साइन इन करते हैं और नए मैसेज के तुरंत नोटिफ़िकेशन पाते हैं। वर्ज़न 1.7.0 App Store पर है, Google Play अपडेट जल्द आएगा, और इसमें 24 घंटे की विंडो बार, मैसेज कॉस्ट इंडिकेटर और आपकी बातचीत के भीतर ई-मेल जोड़े गए हैं।
क्या बॉट मेरे एजेंटों के साथ मिलकर काम करता है?
हाँ। बॉट या AI असिस्टेंट आम सवालों के जवाब देता है और ज़रूरत पड़ने पर बातचीत एजेंट को सौंप देता है, और एजेंट किसी भी समय संदर्भ खोए बिना बातचीत संभाल सकता है।
क्या दूसरे चैनल भी उसी इनबॉक्स में दिखते हैं?
हाँ। WhatsApp और ई-मेल के साथ आप Telegram, Messenger और Instagram भी कनेक्ट कर सकते हैं, ताकि आपकी टीम हर चैनल एक ही इनबॉक्स से संभाले।
क्या एजेंट ग्राहक का स्टोर डेटा देख सकते हैं?
हाँ। जब आपका Salla, Zid, WooCommerce या Shopify स्टोर कनेक्ट होता है, तो ग्राहक के ऑर्डर, ख़र्च और छोड़े गए कार्ट चैट के बगल में दिखते हैं, और एजेंट बातचीत छोड़े बिना ऑर्डर सारांश, ट्रैकिंग लिंक या कूपन भेज सकता है।
क्या 1 अक्टूबर 2026 के बाद ऑफ़िशियल WhatsApp पर लाइव चैट जवाबों का शुल्क लगता है?
Meta के प्राइसिंग पेज के अनुसार (23 सितंबर 2026 को जाँचा गया), ऑफ़िशियल WhatsApp पर बिज़नेस द्वारा भेजे गए सर्विस मैसेज पर 1 अक्टूबर 2026 से डिलीवर होने पर शुल्क लगता है, और हर फ़ोन नंबर को हर महीने 1,000 सर्विस मैसेज फ़्री मिलते हैं। आप सीधे Meta को भुगतान करते हैं और LetsBot मैसेज शुल्क पर कोई मार्कअप नहीं जोड़ता; आप कॉस्ट कंट्रोल चालू कर सकते हैं जो भेजने से पहले अनुमान दिखाता है।
2026 में टीमों के लिए सबसे अच्छा शेयर्ड WhatsApp इनबॉक्स कौन-सा है?
सबसे अच्छा इनबॉक्स कई एजेंटों को असाइनमेंट और इंटरनल नोट्स के साथ एक ही नंबर पर जवाब देने देता है, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram और ई-मेल को एक जगह लाता है, और अरबी (दाएँ-से-बाएँ) व मोबाइल पर भी काम करता है। LetsBot लाइव चैट यही करता है (+$69.99 प्रति माह), मोबाइल और Mac ऐप्स और 14-दिन के फ़्री ट्रायल के साथ।

अपना बिज़नेस बढ़ाने के लिए LetsBot के दूसरे समाधान जानें

इंटरैक्टिव बॉट ब्रांचिंग मेन्यू के साथ 24/7 ऑटोमेटेड WhatsApp चैटबॉट Claude कनेक्टर Claude के अंदर से WhatsApp Business चलाएं बल्क मैसेजिंग Excel अपलोड के ज़रिए WhatsApp पर बल्क कैंपेन भेजें WhatsApp API कस्टम इंटीग्रेशन के लिए डेवलपर-फ़्रेंडली API डील्स और सेल्स पाइपलाइन अपनी चैट के बगल में स्टेज बोर्ड पर बिक्री के अवसरों को फ़ॉलो करें टीम टास्क चैट में किसी भी मैसेज से बनाए गए टास्क टिकट और SLA चैट में दिखने वाले SLA के साथ सपोर्ट टिकट अपॉइंटमेंट बुकिंग चैट के अंदर ग्राहक की प्रोफ़ाइल में उनके अपॉइंटमेंट

लाइव चैट

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उन हज़ारों बिज़नेस से जुड़ें जो WhatsApp पर बेहतर ग्राहक अनुभव देने के लिए LetsBot लाइव चैट इस्तेमाल करते हैं।

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