131052
WhatsApp 오류 131052 고객이 보낸 미디어를 다운로드할 수 없음
영구적 — 같은 메시지를 다시 보내도 실패함
수신자 관련
발송 및 연결 오류
간단한 답변
고객이 WhatsApp으로 이미지나 파일을 보냈지만 해당 미디어를 다운로드할 수 없어 파일을 확인할 수 없습니다.
Meta 공식 문서 기준 확인일
2026-08-24
공식 출처
- Sara 배송 완료
- Karl 실패 131052고객이 보낸 미디어를 다운로드할 수 없음
해결 방법
- WhatsApp이 아닌 다른 방법으로 파일을 보내 달라고 고객에게 요청하세요.
- 여러 고객에게서 같은 문제가 발생한다면 오류 세부 정보를 검토할 수 있도록 고객 지원팀에 문의하세요.
이 코드에 대한 Meta의 공식 설명
설명
Unable to download the media sent by the user.
Meta의 권장 해결책
The media included in the WhatsApp user's message could not be downloaded. For more information, refer to the error.error_data.details value in any messages webhooks triggered when this message was received. Ask the WhatsApp user to send you the media file using a non-WhatsApp method.
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이 코드에 대해 자주 묻는 질문
WhatsApp 오류 131052는 무슨 뜻인가요?
고객이 WhatsApp으로 이미지나 파일을 보냈지만 해당 미디어를 다운로드할 수 없어 파일을 확인할 수 없습니다.
메시지를 그냥 다시 보내도 되나요?
아닙니다. 상황이 바뀌지 않는 한 같은 메시지를 다시 보내도 같은 오류가 발생합니다.
내 계정에 문제가 있는 건가요?
내 계정이 아니라 수신자 측 문제입니다.