131052
Chyba WhatsApp 131052 Médium zaslané zákazníkem nelze stáhnout
Trvalá — opětovné odeslání stejné zprávy selže
Týká se příjemce
Chyby odesílání a připojení
Stručná odpověď
Zákazník poslal přes WhatsApp obrázek nebo soubor, ale toto médium se nepodařilo stáhnout, takže soubor nemáte k dispozici.
Ověřeno podle dokumentace Meta ke dni
2026-08-24
Oficiální zdroj
- Sara Doručeno
- Karl Selhalo 131052Médium zaslané zákazníkem nelze stáhnout
Jak to opravit
- Požádejte zákazníka, aby vám soubor poslal jinak než přes WhatsApp.
- Pokud se to stává u více zákazníků, kontaktujte podporu, která prověří podrobnosti chyby.
Oficiální znění společnosti Meta pro tento kód
Popis
Unable to download the media sent by the user.
Řešení doporučené společností Meta
The media included in the WhatsApp user's message could not be downloaded. For more information, refer to the error.error_data.details value in any messages webhooks triggered when this message was received. Ask the WhatsApp user to send you the media file using a non-WhatsApp method.
Další kódy ve stejné kategorii
Časté dotazy k tomuto kódu
Co znamená chyba WhatsApp 131052?
Zákazník poslal přes WhatsApp obrázek nebo soubor, ale toto médium se nepodařilo stáhnout, takže soubor nemáte k dispozici.
Mohu zprávu jednoduše odeslat znovu?
Ne. Opětovné odeslání stejné zprávy skončí stejnou chybou, pokud se něco nezmění.
Jde o problém s mým účtem?
Týká se to příjemce, ne vašeho účtu.
Chyba se vám stále objevuje?
Pošlete nám kód a snímek obrazovky a projdeme ho s vámi. S LetsBotem se důvod selhání každé zprávy zobrazí přímo u ní v přehledu kampaně, ne jen holé číslo.