131052
Lỗi WhatsApp 131052 Không thể tải xuống tệp phương tiện khách hàng đã gửi
Vĩnh viễn — gửi lại cùng tin nhắn sẽ thất bại
Liên quan đến người nhận
Lỗi gửi tin và kết nối
Trả lời ngắn gọn
Khách hàng đã gửi một hình ảnh hoặc tệp qua WhatsApp, nhưng không thể tải xuống tệp phương tiện đó, nên bạn không thể xem tệp này.
Đã đối chiếu với tài liệu của Meta vào
2026-08-24
Nguồn chính thức
- Sara Đã giao
- Karl Thất bại 131052Không thể tải xuống tệp phương tiện khách hàng đã gửi
Cách khắc phục
- Nhờ khách hàng gửi tệp cho bạn bằng cách khác ngoài WhatsApp.
- Nếu tình trạng này xảy ra với nhiều khách hàng, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để kiểm tra chi tiết lỗi.
Mô tả chính thức của Meta cho mã này
Mô tả
Unable to download the media sent by the user.
Giải pháp Meta đề xuất
The media included in the WhatsApp user's message could not be downloaded. For more information, refer to the error.error_data.details value in any messages webhooks triggered when this message was received. Ask the WhatsApp user to send you the media file using a non-WhatsApp method.
Các mã khác cùng nhóm
Câu hỏi thường gặp về mã này
Lỗi WhatsApp 131052 có nghĩa là gì?
Khách hàng đã gửi một hình ảnh hoặc tệp qua WhatsApp, nhưng không thể tải xuống tệp phương tiện đó, nên bạn không thể xem tệp này.
Tôi có thể gửi lại tin nhắn không?
Không. Gửi lại cùng tin nhắn sẽ gặp lại cùng lỗi trừ khi có điều gì đó thay đổi.
Đây có phải là vấn đề với tài khoản của tôi không?
Lỗi này liên quan đến người nhận, không phải tài khoản của bạn.
Vẫn gặp lỗi này?
Gửi cho chúng tôi mã lỗi và ảnh chụp màn hình, chúng tôi sẽ cùng bạn xem xét. Với LetsBot, lý do từng tin nhắn gửi thất bại hiển thị ngay bên cạnh trong báo cáo chiến dịch thay vì chỉ là một con số.