131052
Erro do WhatsApp 131052 Não foi possível baixar a mídia enviada pelo cliente
Permanente — reenviar a mesma mensagem vai falhar
Sobre o destinatário
Erros de envio e de conexão
Resposta rápida
O cliente enviou uma imagem ou um arquivo pelo WhatsApp, mas não foi possível baixar essa mídia, por isso o arquivo não está disponível para você.
Verificado na documentação da Meta em
2026-08-24
Fonte oficial
- Sara Entregue
- Karl Falhou 131052Não foi possível baixar a mídia enviada pelo cliente
Como resolver
- Peça ao cliente que envie o arquivo por outro meio que não seja o WhatsApp.
- Se isso acontecer com mais de um cliente, fale com o suporte para analisar os detalhes do erro.
O texto oficial da Meta para este código
Descrição
Unable to download the media sent by the user.
Solução sugerida pela Meta
The media included in the WhatsApp user's message could not be downloaded. For more information, refer to the error.error_data.details value in any messages webhooks triggered when this message was received. Ask the WhatsApp user to send you the media file using a non-WhatsApp method.
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Perguntas frequentes sobre este código
O que significa o erro 131052 do WhatsApp?
O cliente enviou uma imagem ou um arquivo pelo WhatsApp, mas não foi possível baixar essa mídia, por isso o arquivo não está disponível para você.
Posso simplesmente enviar a mensagem de novo?
Não. Reenviar a mesma mensagem vai gerar o mesmo erro, a menos que algo mude.
É um problema na minha conta?
Isso diz respeito ao destinatário, não à sua conta.
O erro continua aparecendo?
Envie o código e uma captura de tela e analisamos com você. Com o LetsBot, o motivo da falha de cada mensagem aparece ao lado dela no relatório da campanha, em vez de um número solto.