131052
Ошибка WhatsApp 131052 Не удалось загрузить медиафайл, присланный клиентом
Постоянная — повторная отправка того же сообщения не поможет
Связано с получателем
Ошибки отправки и подключения
Коротко
Клиент прислал изображение или файл через WhatsApp, но этот медиафайл не удалось загрузить, поэтому он вам недоступен.
Сверено с документацией Meta
2026-08-24
Официальный источник
- Sara Доставлен
- Karl Ошибка 131052Не удалось загрузить медиафайл, присланный клиентом
Как исправить
- Попросите клиента прислать файл другим способом, не через WhatsApp.
- Если это происходит с несколькими клиентами, обратитесь в поддержку, чтобы разобрать подробности ошибки.
Официальная формулировка Meta для этого кода
Описание
Unable to download the media sent by the user.
Решение, предлагаемое Meta
The media included in the WhatsApp user's message could not be downloaded. For more information, refer to the error.error_data.details value in any messages webhooks triggered when this message was received. Ask the WhatsApp user to send you the media file using a non-WhatsApp method.
Другие коды этой категории
Частые вопросы об этом коде
Что означает ошибка WhatsApp 131052?
Клиент прислал изображение или файл через WhatsApp, но этот медиафайл не удалось загрузить, поэтому он вам недоступен.
Можно просто отправить сообщение ещё раз?
Нет. Повторная отправка того же сообщения закончится той же ошибкой, если ничего не изменится.
Это проблема с моим аккаунтом?
Это связано с получателем, а не с вашим аккаунтом.
Ошибка не исчезает?
Пришлите нам код и скриншот — разберём вместе. В LetsBot причина неудачной отправки каждого сообщения отображается рядом с ним в отчёте по кампании, а не голым числом.