131052
Chyba WhatsApp 131052 Médium, ktoré poslal zákazník, sa nepodarilo stiahnuť
Trvalá — opätovné odoslanie tej istej správy zlyhá
Týka sa príjemcu
Chyby odosielania a pripojenia
Stručná odpoveď
Zákazník poslal cez WhatsApp obrázok alebo súbor, ale toto médium sa nepodarilo stiahnuť, takže súbor nemáte k dispozícii.
Overené podľa dokumentácie Meta dňa
2026-08-24
Oficiálny zdroj
- Sara Doručené
- Karl Zlyhalo 131052Médium, ktoré poslal zákazník, sa nepodarilo stiahnuť
Ako to opraviť
- Požiadajte zákazníka, aby vám súbor poslal iným spôsobom než cez WhatsApp.
- Ak sa to stáva pri viacerých zákazníkoch, kontaktujte podporu, aby preverila podrobnosti chyby.
Oficiálne znenie Meta pre tento kód
Popis
Unable to download the media sent by the user.
Riešenie odporúčané spoločnosťou Meta
The media included in the WhatsApp user's message could not be downloaded. For more information, refer to the error.error_data.details value in any messages webhooks triggered when this message was received. Ask the WhatsApp user to send you the media file using a non-WhatsApp method.
Ďalšie kódy v rovnakej kategórii
Časté otázky k tomuto kódu
Čo znamená chyba WhatsApp 131052?
Zákazník poslal cez WhatsApp obrázok alebo súbor, ale toto médium sa nepodarilo stiahnuť, takže súbor nemáte k dispozícii.
Môžem správu jednoducho poslať znova?
Nie. Opätovné odoslanie tej istej správy skončí rovnakou chybou, pokiaľ sa niečo nezmení.
Je to problém môjho účtu?
Týka sa to príjemcu, nie vášho účtu.
Táto chyba sa vám stále zobrazuje?
Pošlite nám kód a snímku obrazovky a pozrieme sa na to spolu s vami. S LetsBotom sa dôvod zlyhania každej správy zobrazí priamo pri nej v prehľade kampane, nie ako holé číslo.