Služby s trvaním a časovými rezervami
Každá služba má svoje trvanie, časovú rezervu pred a po na prípravu, farbu v kalendári a pobočku, v ktorej sa poskytuje.
Cena a mena sa zobrazujú len informatívne
Firemné nástroje · Rezervácia termínov
Rezervácie priamo z chatu, bez kolízií
Posielajte zákazníkovi voľné termíny z chatu na WhatsAppe a riaďte deň svojho tímu v kalendári, ktorý nepripustí dvojité rezervácie.
Už teraz vo vašom účteV každom pracovnom priestore, z bočného panela → Rezervácie.
Priamo v live chate
Zákazník požiada o termín a v ďalšej odpovedi si jeden vyberie
Profil zákazníka má sekciu „Rezervácie“: jeho nadchádzajúce rezervácie, tlačidlo na odoslanie voľných termínov a priamu rezerváciu voľného termínu.
- Pošlite až 10 voľných termínov; ponuka platí 48 hodín.
- Na oficiálnom čísle WhatsApp prídu v rámci 24-hodinového okna ako interaktívny zoznam; na ostatných kanáloch vrátane čísel pripojených cez QR ako očíslovaný text.
- Výber sa rozpozná z ťuknutia v zozname, z presného názvu termínu alebo z jeho čísla, aj v arabsko-indických číslicach.
- Presuňte alebo zrušte rezerváciu zákazníka z toho istého profilu bez opustenia chatu.
Voľné termíny odchádzajú v jednej správe na WhatsAppe, ktorú vám Meta od 1. októbra 2026 účtuje, preto operátor vidí počet termínov a upozornenie na náklady a pred odoslaním ich potvrdí. Automatické potvrdenie výberu zákazníka je predvolene vypnuté. Ako znížiť náklady na správy WhatsApp
Kalendár, ktorý pozná vaše služby, tím a jeho pracovný čas
Ideálny pre kliniky, salóny, konzultácie, showroomy a každú firmu, ktorá funguje na objednávky termínov.
Členovia tímu s vlastným pracovným časom
Členovia tímu sú vaši existujúci používatelia panela, každý s týždenným pracovným časom a vlastným časovým pásmom.
K tomu prepínač synchronizácie s Google Kalendárom pre každého
Žiadne dvojité rezervácie
Každá rezervácia, ktorá sa prekrýva s inou rezerváciou toho istého člena tímu, sa odmietne, vrátane zákazníkov bez objednania.
Termín sa pred každým potvrdením znova overí
Voľno a sviatky
Pridajte voľno jednému členovi tímu alebo sviatok celému pracovnému priestoru a tieto časy sa nebudú ponúkať nikomu.
Existujúce rezervácie sa nepresúvajú; dostanete o nich upozornenie
Pobočky s adresami
Priraďte službu k pobočke a jej adresa sa zobrazí pri rezervácii aj v potvrdeniach a pripomienkach.
Názov a adresa pobočky
Stav a história pri každej rezervácii
Každá rezervácia zaznamenáva, odkiaľ prišla: z panela, z live chatu alebo z odpovede zákazníka na WhatsAppe, a tiež každú neskoršiu zmenu.
Rezervované · Potvrdené · Zrušené · Neprišiel · Dokončené
V kalendári: prepínajte medzi dňom a týždňom, filtrujte podľa člena tímu, kliknutím na prázdny čas vytvorte rezerváciu a potiahnutím ju presuňte. Stránka so zoznamom filtruje rezervácie podľa dátumu, stavu, člena tímu alebo služby.
Pravidlá rezervácií
O ponúkaných termínoch rozhodujú štyri pravidlá
Nastavte ich raz pre celý pracovný priestor a riadi sa nimi každá rezervácia z panela aj z chatu.
Minimálny predstih
predvolene 60 minút
Neponúka sa žiadny skorší termín, takže si nikto nezarezervuje termín, ktorý začína o päť minút.
Počet dní dopredu na rezerváciu
predvolene 60 dní · 1 až 365
Ako ďaleko do budúcnosti sa ponúkajú voľné termíny.
Časové kroky
predvolene každých 30 min · 5 až 120
Kedy ponúkané termíny začínajú: 09:00, potom 09:30, potom 10:00.
Časové rezervy
pred a po, pre každú službu
Čas na prípravu alebo upratanie, ktorý nemôže obsadiť žiadna iná rezervácia.
Pracovný priestor má aj predvolený čas rezervácií a časové pásmo a každý člen tímu môže mať vlastný pracovný čas a časové pásmo.
Správy pre zákazníkov
Potvrdenia a pripomienky sú na začiatku vypnuté a rozhodujete vy
Každá správa, ktorá dorazí k zákazníkovi, má u Mety svoju cenu, preto sa nič neodošle, kým to nezapnete.
| Správa | Kto ju dostane | Predvolené | Cena |
|---|---|---|---|
| Potvrdenie rezervácie | Zákazník, na WhatsAppe | Vyp. | Meta ju môže spoplatniť |
| Oznámenie o zmene termínu | Zákazník, na WhatsAppe | Vyp. | Meta ju môže spoplatniť |
| Pripomienka 24 hodín vopred | Zákazník, na WhatsAppe | Vyp. | Meta ju môže spoplatniť |
| Pripomienka 1 hodinu vopred | Zákazník, na WhatsAppe | Vyp. | Meta ju môže spoplatniť |
| Poslať voľné termíny | Zákazník, v konverzácii | Manuálne, po tom, ako operátor potvrdí náklady | Meta ju môže spoplatniť |
| Upozornenie pre tím na nové a zrušené rezervácie | Člen tímu, v aplikácii LetsBot | Zap. | Meta ju nespoplatňuje |
Od 1. októbra 2026 môže Meta účtovať každú správu na WhatsAppe. Do 24 hodín od poslednej správy zákazníka sa pošle bežný text; mimo tohto okna len schválená šablóna, ktorú ste vybrali, a len na oficiálnom čísle WhatsApp (Cloud API). Inak sa správa preskočí a dôvod sa zaznamená pri rezervácii.
Upozornenie pre tím na nové a zrušené rezervácie príde na telefón cez aplikáciu LetsBot; neposiela sa cez WhatsApp a Meta ho nespoplatňuje. Predvolene je zapnuté.
Google Calendar
Google Kalendár každého člena tímu zostáva zosynchronizovaný
Po pripojení Google Kalendára v časti „Integrácie → Kalendáre“ zapnite synchronizáciu pre každého člena tímu.
- Ich obsadený čas v Google sa zákazníkom neponúka.
- Každá nová rezervácia vytvorí udalosť v ich kalendári.
- Presunutie udalosť posunie; zrušenie ju odstráni.
Váš tím už používa Cal.com alebo Calendly? Obe integrácie nájdete tiež v časti „Integrácie → Kalendáre“.
Od otázky zákazníka k rezervácii v kalendári
-
Pridajte služby a členov tímu
Nastavte trvanie a časové rezervy každej služby, kto ju poskytuje, pracovný čas a pravidlá rezervácií.
Nastavenia predaja a služieb → Nastavenia rezervácií
-
Poslať voľné termíny
V profile zákazníka v chate vyberte službu a člena tímu a po potvrdení nákladov pošlite až 10 termínov.
Live chat → profil zákazníka → Rezervácie
-
Potvrďte rezerváciu
Zákazník odpovie výberom a operátor ho potvrdí, alebo sa rezervácia vytvorí automaticky, ak je zapnuté automatické potvrdenie. Voľný termín môžete zarezervovať aj priamo.
Live chat → profil zákazníka → Rezervácie
-
Riaďte deň z kalendára
Zobrazte deň alebo týždeň každého člena tímu, presuňte rezerváciu potiahnutím a označte ju ako dokončenú alebo ako neprišiel.
Panel → Rezervácie
Neexistuje verejná rezervačná stránka ani odkaz na samoobslužnú rezerváciu: rezervácie vytvára váš tím alebo vznikajú z odpovede zákazníka na termíny, ktoré ste poslali. Služby, členov tímu a pravidlá rezervácií spravuje vlastník pracovného priestoru. Pridajte úlohu na follow-up po návšteve
MCP
Rezervujte z Claude alebo ChatGPT
MCP server LetsBot obsahuje 6 nástrojov na rezervácie. Váš asistent prečíta voľné termíny a pred rezerváciou alebo presunutím si vyžiada vaše potvrdenie.
list_servicesget_available_slotsbook_appointmentreschedule_appointmentcancel_appointmentlist_appointments
Firemné nástroje LetsBot
Nástroje, ktoré spolupracujú okolo každej konverzácie
Každý nástroj sa zobrazuje v profile zákazníka priamo v live chate, takže operátor vidí obchodnú príležitosť, úlohu, tiket aj rezerváciu bez toho, aby opustil konverzáciu.
CRMJeden záznam o zákazníkovi, cenové ponuky, automatizácia a prehľady
Obchodné príležitosti a pipelineKanban tabuľa so sumami a prognózou
Úlohy a pripomienkyÚloha z ktorejkoľvek správy, s pripomienkou
Tikety a SLAČísla, priority a cieľové časy odozvy
Spokojnosť zákazníkovPrieskumy CSAT, NPS a CES
Rezervácia termínovSlužby, zamestnanci a termíny priamo z konverzácie
Oddelenia a smerovaniePracovné hodiny, zmeny a pravidlá smerovania
Často kladené otázky
Mám už rezervácie termínov vo svojom účte?
Áno. Položka „Rezervácie“ sa zobrazuje v bočnom paneli každého pracovného priestoru. Vlastník pracovného priestoru pridá služby a personál v „Nastaveniach rezervácií“ v sekcii „Nastavenia predaja a služieb“ a tím môže začať rezervovať.
Môžu si zákazníci rezervovať termín sami cez odkaz alebo rezervačnú stránku?
Verejná rezervačná stránka neexistuje. Váš tím rezervuje z kalendára alebo z profilu zákazníka v live chate, prípadne pošle zákazníkovi voľné termíny na výber priamo v tej istej konverzácii.
Platí zákazník pri rezervácii?
Nie. Služba môže zobrazovať cenu a menu len informatívne a LetsBot za rezerváciu nevyberá žiadne peniaze.
Posielajú sa zákazníkom pripomienky automaticky?
Až keď ich zapnete. Potvrdenie rezervácie, oznámenie o presunutí aj pripomienky 24 hodín a 1 hodinu vopred sú predvolene vypnuté, pretože Meta môže od 1. októbra 2026 účtovať každú správu na WhatsAppe. Do 24 hodín od poslednej správy zákazníka sa pošle bežný text; mimo tohto okna len schválená šablóna, ktorú ste vybrali, a len na oficiálnom čísle WhatsApp.
Ako sa predchádza dvojitým rezerváciám?
LetsBot odmietne každú rezerváciu, ktorá sa prekrýva s inou rezerváciou toho istého člena tímu, vrátane zákazníkov bez objednania. Pri výpočte voľných termínov sa zohľadňujú časové rezervy pred službou a po nej, voľno aj sviatky.
Čo sa stane, keď si zákazník vyberie jeden z termínov, ktoré som poslal?
Jeho výber sa zobrazí operátorovi na potvrdenie. Ak zapnete „Automaticky potvrdiť termín vybraný zákazníkom“, rezervácia sa vytvorí hneď po overení, že termín je stále voľný. Výber sa rozpozná z ťuknutia v zozname, z presného názvu termínu alebo z jeho čísla, a to aj v arabsko-indických číslicach.
Funguje rezervácia s Google Kalendárom?
Áno, po pripojení Google Kalendára v časti „Integrácie → Kalendáre“. Každý člen tímu má vlastný prepínač synchronizácie: jeho obsadený čas v Google sa zákazníkom neponúka a pri zapnutej synchronizácii každá rezervácia vytvorí udalosť, ktorá sa pri presunutí rezervácie posunie a pri zrušení odstráni.
Môžem spravovať rezervácie z Claude alebo ChatGPT?
Áno. MCP server LetsBot obsahuje 6 nástrojov na rezervácie: zoznam služieb, vyhľadanie voľných termínov, rezervácia, presunutie, zrušenie a zoznam rezervácií. Pri rezervácii a presunutí si najprv vyžiada vaše potvrdenie.
Premeňte otázku „máte voľný termín?“ na rezerváciu v kalendári
Spustite bezplatné skúšobné obdobie, pripojte číslo WhatsApp, pridajte služby a členov tímu a pošlite prvé voľné termíny priamo z chatu.