Úlohy
Vaše úlohy v poradí: po termíne, na dnes a potom nadchádzajúce. Jedným ťuknutím úlohu označíte ako hotovú a hneď to môžete aj vrátiť. Dlhým podržaním ľubovoľnej správy z nej vytvoríte úlohu.
Tímové úlohyMobilná aplikácia LetsBot · iOS a Android
Aplikácia LetsBot: schránka zákazníckych konverzácií vo vašom vrecku
Odpovedajte na WhatsApp, e-maily, Messenger a Instagram, nech ste kdekoľvek. V novej verzii váš tím vidí aj zostávajúci čas 24-hodinového okna, odhad ceny odpovede ešte pred odoslaním a to, kto poslal každú správu: operátor, bot, kampaň alebo integrácia vášho obchodu.
Nová verzia 1.7.4 je dostupná v App Store a na Google Play.
Od verzie 1.7.0
Pole na písanie, ktoré vie, koľko odpoveď stojí
Od 1. októbra 2026 Meta účtuje servisné správy po vyčerpaní bezplatného limitu. Preto sme pod každú konverzáciu umiestnili všetko, čo operátor potrebuje, aby poslal odpoveď, ktorá pomôže, a tie zbytočné vynechal.
-
Lišta 24-hodinového okna
Nachádza sa nad poľom na písanie v konverzáciách na oficiálnom WhatsAppe, živo odpočítava zostávajúci čas a v poslednej hodine sa zmení na upozornenie. Odoslanie nikdy neblokuje – je to len pripomienka.
Oficiálny WhatsApp -
Front odosielania
Krátka pauza, ktorú si zvolíte, kým správa operátora odíde: Odoslať hneď, alebo Späť a text sa vráti do poľa. Ak napíšete druhú správu, aplikácia sa spýta: zlúčiť s predchádzajúcou, odoslať samostatne, alebo sa vrátiť k úpravám. Nič sa nezlúči samo.
Predvolene vypnuté -
Návrh reakcie
Keď je koncept len poďakovanie alebo emoji, aplikácia navrhne namiesto textu reagovať na správu zákazníka. Rozhodnutie je na vás a možnosť Odoslať ako správu máte vždy k dispozícii.
Predvolene vypnuté -
Ukazovateľ nákladov
Ukazuje, koľko z 1 000 bezplatných servisných správ toto číslo tento mesiac využilo, potom odhad spoplatnených správ, a upozorní na odpoveď takú dlhú, že sa rozdelí na viac ako jednu správu.
Predvolene vypnuté
Novinky vo verzii 1.7.4
Vaša práca vo vašom vrecku
Vaše úlohy, tikety, rezervácie a obchodné príležitosti na jednej obrazovke Moja práca, hneď vedľa konverzácií. Na telefóne ju nájdete na karte hore v Nastaveniach a pod tlačidlom nad zoznamom konverzácií; na iPade v bočnom paneli. Vo vašom účte je už dnes vo verzii 1.7.4 v App Store a na Google Play.
Tikety
Odpočítavanie termínu pri každom tikete a zobrazenia Moje, Nepriradené, Všetky otvorené a Po termíne. Tiket priradíte ktorémukoľvek kolegovi priamo z telefónu.
Tikety a termínyRezervácie
Dnes a tento týždeň, s filtrom podľa zamestnanca a pobočky. Potvrdiť alebo zrušiť môžete kedykoľvek; neúčasť sa dá označiť až po začiatku rezervácie. Pred zrušením sa aplikácia opýta, pretože zákazník môže dostať správu a udalosť v Google Kalendári sa odstráni.
Rezervácia termínovObchodné príležitosti
Vaša pipeline so sumou za každú fázu, váženou prognózou, vyhranými obchodmi tohto mesiaca a mierou úspešnosti. Presúvajte obchodné príležitosti medzi fázami a uzatvárajte ich ako vyhrané alebo prehraté aj s dôvodom.
Obchodná pipeline-
Prehľad tímu
Pre vlastníkov a používateľov s oprávnením na prehľady: skóre spokojnosti zákazníkov, jeho vývoj a nízke hodnotenia, plus aktuálne vyťaženie – operátori na zmene, otvorené konverzácie oproti kapacite a fronty oddelení.
-
Pracovné upozornenia
Pripomienky úloh, upozornenia na termíny tiketov a nové či zrušené rezervácie: každé upozornenie otvorí priamo danú položku.
-
Priamo v konverzácii
Profil kontaktu zobrazuje obchodné príležitosti, úlohy, tikety, rezervácie a skóre spokojnosti zákazníka. Vytvorte úlohu z ktorejkoľvek správy, sledujte štítky termínu a oddelenia pod hlavičkou konverzácie a presuňte konverzáciu na iné oddelenie.
-
Knižnica médií
Súbory vášho pracovného priestoru na jednej obrazovke; do konverzácie ich pošlete cez priložiť → Knižnica médií.
Používatelia, ktorí môžu vidieť všetky konverzácie, vidia položky všetkých; ostatní vidia len svoje.
Od verzie 1.7.0
Vedzte, kto poslal každú správu
Keď v jednej konverzácii píše bot, AI, kampane aj váš obchod, operátor musí pred odpoveďou vedieť, čo a kto už povedal. Každá odchádzajúca správa, ktorú nenapísal operátor, má na avatare odosielateľa malý odznak; dlhým podržaním zobrazíte jeho popis. Odpovede AI majú vlastný odznak, ak je v Nastaveniach nákladov na správy zapnutá možnosť „Zaznamenávať odpovede AI oddelene od odpovedí bota“; inak sa zobrazujú s odznakom bota.
- Vyberte službu: 1 Objednávky, 2 Doprava Odoslal bot
- Áno, veľkosť L máme skladom v čiernej farbe. Odoslala AI (ak sa zaznamenáva samostatne)
- Vaša rezervácia je potvrdená na nedeľu o 10:30. Odoslané cez API
- Nová jesenná kolekcia je tu. Odoslané hromadnou kampaňou
- Vaše produkty stále čakajú v košíku. Správa k opustenému košíku
- Vaša objednávka #4812 bola odoslaná. Odoslané integráciou obchodu
Všetky vaše kanály v jednom zozname
Čo príde do live chatu vo vašom paneli, príde aj do telefónu – v jednom zozname konverzácií.
Konverzácie, šablóny, médiá a karty karuselových šablón, pričom 24-hodinové okno máte stále na očiach.
Live chatOdpovedajte vo vlákne, napíšte nový e-mail, pridajte príjemcov do skrytej kópie (Bcc) a priložte súbory.
Schránka pre e-mail + WhatsAppMessenger
Správy z vašej stránky na Facebooku v rovnakom zozname konverzácií.
Messenger botPriame správy pre váš firemný účet hneď vedľa všetkých ostatných kanálov.
Instagram botOd verzie 1.7.0
Nastavenia nákladov na správy priamo z telefónu
Rovnaké nastavenia ako na karte Náklady na správy vo vašom paneli, uložené pre celý pracovný priestor. Každá možnosť zostáva vypnutá, kým ju nezapnete, a fungujú na oficiálnych číslach WhatsApp (Cloud API).
- Nastavte pauzu frontu odosielania v sekundách.
- Zapnite pre svoj tím ukazovateľ nákladov a potvrdenie hromadného odoslania.
- Upravte rozpočty na AI a automatizácie bez otvárania notebooku.
Pre tých, ktorí obsluhujú zákazníkov aj mimo kancelárie
Okamžité upozornenia
Push notifikácia pri každej novej správe, takže zákazníci nikdy nečakajú, kým sa vrátite k stolu.
Štyri jazyky
Rozhranie aplikácie je v arabčine, angličtine, španielčine a portugalčine, s plnou podporou písania sprava doľava.
Tmavý režim
Rozhranie šetrné k očiam pri nočných zmenách, ktoré zapnete v nastaveniach aplikácie.
Potvrdenie hromadného odoslania
Keď je táto možnosť zapnutá, aplikácia si pred akciou, ktorá odošle viac spoplatnených správ, vyžiada vaše potvrdenie.
Stiahnite si aplikáciu a prihláste sa svojím účtom
Stiahnutie je bezplatné a funguje v rámci vášho súčasného tarifu. Verzia 1.7.4 je dostupná v App Store a na Google Play.
Často kladené otázky
Je aplikácia LetsBot dostupná pre iOS aj Android?
Áno. Aplikácia je v App Store aj na Google Play a prihlásite sa do nej rovnakým účtom pracovného priestoru, aký používate v paneli LetsBot. Verzia 1.7.4 je dostupná v App Store a na Google Play.
Kde v aplikácii nájdem Moju prácu?
Na telefóne: na karte Moja práca hore v Nastaveniach a pod tlačidlom nad zoznamom konverzácií. Na iPade: v bočnom paneli. Obrazovka má štyri karty (Moje úlohy, Tikety, Rezervácie a Obchodné príležitosti) a súhrn Dnes. Vo vašom účte ju nájdete už dnes vo verzii 1.7.4 v App Store a na Google Play.
Vidí každý operátor úlohy, tikety a obchodné príležitosti celého tímu?
Nie. Používatelia, ktorí môžu vidieť všetky konverzácie, vidia položky všetkých; ostatní vidia len svoje. Prehľad tímu (spokojnosť zákazníkov a aktuálne vyťaženie) vidia vlastníci a používatelia s oprávnením na prehľady.
Je stiahnutie aplikácie zadarmo?
Áno. Stiahnutie aplikácie je zadarmo a funguje v rámci vášho aktuálneho tarifu LetsBot bez akýchkoľvek ďalších poplatkov za samotnú aplikáciu.
Na ktorých kanáloch môžem z aplikácie odpovedať?
Konverzácie z WhatsAppu, Messengera a Instagramu, ako aj e-mailové schránky pripojené k vášmu pracovnému priestoru: odpovedajte priamo vo vlákne e-mailu, napíšte nový e-mail, pridajte príjemcov do skrytej kópie (Bcc) a priložte súbory.
Sú nástroje na kontrolu nákladov v aplikácii predvolene zapnuté?
Nie. Ukazovateľ nákladov, front odosielania, potvrdenie hromadného odoslania aj návrh reakcie sú predvolene vypnuté; zapnete ich v časti Nastavenia → Náklady na správy v aplikácii alebo v paneli. Fungujú na oficiálnych číslach WhatsApp (Cloud API), pretože práve na ne sa vzťahuje spoplatnenie servisných správ od Meta.
Môžem správu po odoslaní vziať späť?
WhatsApp Cloud API nedokáže odoslanú správu odstrániť ani upraviť. Preto vám front odosielania dáva krátku pauzu, ktorej dĺžku si zvolíte sami: kým správa čaká, môžete ju vrátiť, zlúčiť alebo odoslať hneď, a po uplynutí pauzy odíde presne tak, ako ste ju napísali.
Je reakcia na správu zákazníka bezplatná?
V našich testoch 23. septembra 2026 Meta reakcie nespoplatnila; po 1. októbri to overíme znova. Aplikácia preto namiesto textového poďakovania navrhne reakciu ako voliteľnú alternatívu a tlačidlo Odoslať ako správu máte vždy na jedno ťuknutie.
Ako zistím, či odpoveď poslal bot alebo AI?
Odchádzajúce správy, ktoré nenapísal žiadny operátor, majú na avatare odosielateľa malý odznak: bot, AI, API, hromadná kampaň, správa k opustenému košíku alebo integrácia obchodu. Dlhým podržaním odznaku zobrazíte jeho popis.
Čo sa stane, keď sa 24-hodinové okno zatvorí?
Aplikácia zobrazuje lištu so zostávajúcim časom okna. Po jeho zatvorení WhatsApp prijíma len schválené šablóny a každú voľne napísanú správu odmietne s chybou 131047. Konverzáciu znova otvoríte odoslaním schválenej šablóny.
Vaši zákazníci nebudú čakať, kým sa vrátite k stolu
Začnite bezplatné skúšobné obdobie, stiahnite si aplikáciu a sledujte konverzácie odkiaľkoľvek.