Chybové kódy WhatsApp Business API vysvetlené a vyriešené

0 Vyžaduje zásah

WhatsApp už neprijíma vaše pripojenie

WhatsApp nedokázal potvrdiť, že váš účet je stále autorizovaný, preto akcia nebola vykonaná. Zvyčajne prístupový token vypršal ale...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 3 Vyžaduje zásah

Vášmu pripojeniu WhatsApp chýba potrebné oprávnenie

Akcia bola odmietnutá pre problém so schopnosťou alebo oprávnením: vaše pripojenie WhatsApp buď nemá schopnosť potrebnú pre túto o...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 10 Vyžaduje zásah

Oprávnenie nikdy neudelené alebo neskôr odobraté

Akcia bola zablokovaná, pretože oprávnenie, od ktorého závisí, buď nikdy nebolo udelené, alebo bolo neskôr odobraté. Chyba sa môže...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 190 Vyžaduje zásah

Prístupový token WhatsApp vypršal

Prístupový token, ktorý autorizuje vaše pripojenie WhatsApp, vypršal, preto WhatsApp akciu odmietol. Je potrebné vydať nový prístu...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 200 Vyžaduje zásah

Do WhatsAppu nebol odoslaný žiadny prístupový token

WhatsApp akciu odmietol, pretože k nej nebol priložený vôbec žiadny prístupový token, a odpovedal hlásením "Provide valid app ID"....

Úplné vysvetlenie a riešenie → 200-299 Vyžaduje zásah

Chýba potrebné oprávnenie alebo bolo odobraté

Chybový kód v rozsahu 200–299 znamená, že oprávnenie, ktoré vaše pripojenie WhatsApp potrebuje, buď nikdy nebolo udelené, alebo bo...

Úplné vysvetlenie a riešenie →

368 Vyžaduje zásah

Účet obmedzený pre porušenie pravidiel

Účet WhatsApp Business prepojený s aplikáciou bol obmedzený alebo deaktivovaný pre porušenie niektorého z pravidiel platformy Meta...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 130497 Vyžaduje zásah

Posielanie správ do krajiny príjemcu je blokované

Vaša správa nebola doručená, pretože váš účet WhatsApp Business má obmedzené posielanie správ ľuďom v určitých krajinách a tento p...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 131031 Vyžaduje zásah

Účet obmedzený alebo údaje neoverené

Váš účet WhatsApp Business je obmedzený alebo deaktivovaný — Meta zastavila odosielanie po porušení pravidiel alebo nedokázala ove...

Úplné vysvetlenie a riešenie →

2388039 Dočasná

Stav šablóny teraz nemožno zmeniť

Vaša zmena tejto šablóny bola odmietnutá, pretože stav šablóny momentálne nemožno zmeniť — napríklad keď je ešte v kontrole. V tom...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 2388040 Vyžaduje zásah

Pole šablóny prekračuje limit znakov

Jedno pole vašej šablóny je dlhšie, než povoľuje maximálny počet znakov, preto šablóna nebola prijatá. Chybová správa, ktorá sa zo...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 2388047 Vyžaduje zásah

Formátovanie hlavičky šablóny nie je platné

Hlavička vašej šablóny obsahuje formátovanie, ktoré WhatsApp neprijíma, preto bola šablóna odmietnutá. Táto chyba sa týka len hlav...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 2388072 Vyžaduje zásah

Formátovanie tela šablóny nie je platné

Telo vašej šablóny — jej hlavný text — obsahuje formátovanie, ktoré WhatsApp neprijíma, preto bola šablóna odmietnutá. Táto chyba...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 2388073 Vyžaduje zásah

Formátovanie päty šablóny nie je platné

Päta vašej šablóny obsahuje formátovanie, ktoré WhatsApp neprijíma, preto bola šablóna odmietnutá. Táto chyba sa týka len päty, ni...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 2388293 Vyžaduje zásah

Príliš veľa premenných na dĺžku šablóny

Vaša šablóna bola odmietnutá, pretože na taký krátky text obsahuje príliš veľa premenných. WhatsApp porovnáva počet premenných s d...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 2388299 Vyžaduje zásah

Premenná na začiatku alebo na konci šablóny

Vaša šablóna bola odmietnutá, pretože premenná stojí úplne na začiatku alebo úplne na konci textu. WhatsApp nepovoľuje, aby sa šab...

Úplné vysvetlenie a riešenie →

2388019 Vyžaduje zásah

Dosiahnutý limit počtu šablón

Akcia bola odmietnutá, pretože váš účet WhatsApp Business už má maximálny povolený počet šablón. Účet WhatsApp Business môže mať n...

Úplné vysvetlenie a riešenie →

2388012 Vyžaduje zásah

Číslo už je vo vašom účte WhatsApp pridané

Migrácia neprebehla, pretože číslo, ktoré ste sa pokúsili presunúť, už je v zozname čísel vášho účtu WhatsApp. Nie je čo presúvať...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 2388091 Vyžaduje zásah

Číslo sa nemigruje — namiesto toho ho zaregistrujte

Registračný kód pre toto číslo sa nepodarilo odoslať ani overiť, pretože číslo nie je súčasťou migrácie telefónneho čísla. Potvrde...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 2388093 Vyžaduje zásah

Číslo sa nemigruje — namiesto toho ho zaregistrujte

Registračný kód pre toto číslo sa nepodarilo odoslať ani overiť, pretože číslo nie je súčasťou migrácie telefónneho čísla. Potvrde...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 2388103 Vyžaduje zásah

Migrácia zablokovaná – cieľový účet nie je úplne nastavený

Číslo sa nepodarilo presunúť, pretože účet WhatsApp Business, do ktorého ho presúvate, ešte nie je nastavený na prijímanie aktuali...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 2494100 Dočasná

Číslo je dočasne v režime údržby

Vaše firemné číslo je momentálne vo WhatsAppe v režime údržby, preto požiadavku nebolo možné vykonať. Ide o dočasný stav.

Úplné vysvetlenie a riešenie →

200005 Dočasná

Štatistiky šablón nie sú pre tento účet dostupné

Štatistiky šablón zatiaľ nie sú pre tento účet WhatsApp Business dostupné, preto ich momentálne nemožno zapnúť.

Úplné vysvetlenie a riešenie → 200006 Trvalá

Štatistiky šablón nemožno vypnúť

Požiadavka na vypnutie štatistík šablón neprešla. Keď sú štatistiky šablón pre účet WhatsApp Business raz zapnuté, WhatsApp ich už...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 200007 Vyžaduje zásah

Štatistiky šablón ešte nie sú zapnuté

Štatistiky šablón pre tento účet WhatsApp Business nie sú zapnuté. Najprv ich treba zapnúť.

Úplné vysvetlenie a riešenie →

2593079 Trvalá

Účet WhatsApp Business je už označený na migráciu

Tento účet WhatsApp Business je už označený na presun do iného nastavenia, preto pripojenie nemôže pokračovať. Meta zároveň uvádza...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 2593085 Trvalá

Prevod vlastníctva účtu nemôže pokračovať

Účet WhatsApp Business nespĺňa podmienky na prevod vlastníctva, preto sa pripojenie nedokončilo. Meta uvádza dva možné dôvody: vaš...

Úplné vysvetlenie a riešenie →

2593107 Vyžaduje zásah

Pre toto číslo bol dosiahnutý limit importu

Po pripojení firemného čísla možno jeho kontakty importovať raz a históriu správ tiež raz. Pre toto číslo bol tento limit už vyčer...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 2593108 Vyžaduje zásah

Okno na import sa zatvorilo 24 hodín po pripojení

Kontakty a históriu správ možno importovať len do 24 hodín od pripojenia firemného čísla. Pre toto číslo už uplynulo viac ako 24 h...

Úplné vysvetlenie a riešenie →

4 Dočasná

Odosielanie pozastavené — aplikácia dosiahla limit požiadaviek

Vaša správa nebola odoslaná, pretože aplikácia, ktorá prepája váš účet s WhatsAppom, dosiahla limit Meta na počet požiadaviek za u...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 80007 Dočasná

Váš účet WhatsApp Business dosiahol limit požiadaviek

Vaša správa nebola odoslaná, pretože váš účet WhatsApp Business dosiahol limit požiadaviek. Za krátky čas prišlo príliš veľa požia...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 130429 Dočasná

Správy odchádzajú rýchlejšie, než Cloud API prijíma

Vaša správa nebola doručená, pretože správy odchádzali rýchlejšie, než Cloud API naraz prijíma — odosielanie dosiahlo najvyššiu po...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 131048 Vyžaduje zásah

Odosielanie z tohto čísla je obmedzené

Vaša správa nebola odoslaná, pretože počet správ, ktoré možno z tohto čísla odoslať, je obmedzený. Podľa Meta to môže byť preto, ž...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 131056 Dočasná

Príliš veľa správ tomu istému príjemcovi

Vaša správa nebola doručená, pretože z vášho čísla odišlo za krátky čas príliš veľa správ tomu istému príjemcovi. Odosielanie na t...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 131064 Vyžaduje zásah

Odosielanie obmedzené pre chyby v kategorizácii šablón

Váš účet dosiahol limit odosielania pre porušenia pri kategorizácii šablón. Zastavuje to šablóny aj priame správy vašim zákazníkom...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 133016 Dočasná

Príliš veľa pokusov o pripojenie tohto čísla

Pripojenie alebo odpojenie vášho firemného čísla zlyhalo, pretože ste sa oň za krátky čas pokúsili príliš veľakrát. Číslo má teraz...

Úplné vysvetlenie a riešenie →

1 Dočasná

Neplatná požiadavka alebo chyba servera WhatsApp

WhatsApp nahlásil buď neplatnú požiadavku, alebo možnú chybu servera, preto správa nebola odoslaná. Na stavovej stránke Meta zistí...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 2 Dočasná

Služba WhatsApp je nedostupná alebo preťažená

Správa nebola odoslaná, pretože služba WhatsApp bola v tej chvíli dočasne nedostupná alebo preťažená. Meta tento stav označuje ako...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 33 Vyžaduje zásah

Firemné číslo odosielateľa bolo odstránené

Správa nebola odoslaná, pretože firemné telefónne číslo použité na odosielanie bolo odstránené.

Úplné vysvetlenie a riešenie → 100 Vyžaduje zásah

WhatsApp odmietol hodnotu v správe

Požiadavka obsahovala jedno alebo viac polí, ktoré WhatsApp nepodporuje alebo ktoré boli chybne napísané, preto správa nebola odos...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 130403 Vyžaduje zásah

Nedoručené — tohto príjemcu ste zablokovali

Tento príjemca je na vašom vlastnom zozname blokovaných, preto správa nebola doručená. Kým blokovanie trvá, nedostane nič, čo mu p...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 130472 Dočasná

Správa neodoslaná v rámci experimentu

WhatsApp túto správu neodoslal v rámci experimentu. Záznam Meta pre tento kód o experimente ani o správe nič ďalšie neuvádza.

Úplné vysvetlenie a riešenie → 131000 Dočasná

Neznáma chyba zastavila správu

Pri odosielaní sa vyskytla neočakávaná chyba WhatsApp a správa neodišla. WhatsApp neuviedol žiadny konkrétny dôvod zlyhania.

Úplné vysvetlenie a riešenie → 131005 Vyžaduje zásah

Oprávnenie nebolo udelené alebo bolo odobraté

Oprávnenie potrebné na túto akciu buď nikdy nebolo udelené, alebo bolo medzičasom odobraté, preto akcia neprebehla. Riešením podľa...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 131008 Vyžaduje zásah

V správe chýba povinné pole

V správe chýba povinné pole, preto ju WhatsApp odmietol odoslať. Správa nemôže odísť, kým nie sú vyplnené všetky povinné polia.

Úplné vysvetlenie a riešenie → 131009 Vyžaduje zásah

Neplatná hodnota v poli správy

Jedna alebo viac hodnôt v správe nie je platných, preto ju WhatsApp neodoslal. Pokyny Meta k tomuto kódu sa týkajú aj toho, ako pr...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 131016 Dočasná

Služba WhatsApp je dočasne nedostupná

Správa nebola odoslaná, pretože jedna zo služieb WhatsApp bola dočasne nedostupná.

Úplné vysvetlenie a riešenie → 131021 Vyžaduje zásah

Číslo odosielateľa a príjemcu je rovnaké

Správu nemožno poslať na vlastné číslo odosielateľa. Použité číslo príjemcu je rovnaké ako vaše firemné číslo a WhatsApp to nepovo...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 131026 Vyžaduje zásah

Správu nebolo možné doručiť na toto číslo

Nedoručiteľné — číslo nie je na WhatsAppe alebo nemôže túto správu prijať. Dôvodom môže byť, že nejde o číslo WhatsApp, že jeho ma...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 131037 Vyžaduje zásah

Vaše firemné číslo nemá schválený zobrazovaný názov

Správa nebola odoslaná, pretože firemné telefónne číslo použité na odosielanie nemá schválený zobrazovaný názov. WhatsApp z tohto...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 131042 Vyžaduje zásah

Odosielanie blokuje problém so spôsobom platby

Vyskytla sa chyba súvisiaca s vaším spôsobom platby a odosielanie sa pre ňu zastavilo. Odosielanie zostane zablokované, kým nebude...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 131045 Vyžaduje zásah

Chyba registrácie telefónneho čísla

Správu sa nepodarilo odoslať pre chybu registrácie telefónneho čísla. Riešením podľa Meta je zaregistrovať telefónne číslo pred ďa...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 131047 Vyžaduje zásah

24-hodinové okno na odpoveď sa zatvorilo

Od poslednej odpovede príjemcu na vaše číslo uplynulo viac ako 24 hodín, preto bežná správa nebola prijatá. Ak ho chcete osloviť,...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 131049 Dočasná

Správa nedoručená v záujme zdravej angažovanosti

WhatsApp túto správu nedoručil, aby udržal zdravú angažovanosť v ekosystéme. Podľa pokynov Meta môže byť príčinou jej limit market...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 131050 Trvalá

Príjemca sa odhlásil z vašich marketingových správ

Tento príjemca sa rozhodol, že od vašej firmy už nechce dostávať marketingové správy vo WhatsAppe, preto správa nebola doručená. M...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 131051 Vyžaduje zásah

Nepodporovaný typ správy

Nepodporovaný typ správy, preto ju WhatsApp neodoslal. Použitý typ nepatrí medzi typy správ, ktoré WhatsApp prijíma.

Úplné vysvetlenie a riešenie → 131052 Trvalá

Médium, ktoré poslal zákazník, sa nepodarilo stiahnuť

Zákazník poslal cez WhatsApp obrázok alebo súbor, ale toto médium sa nepodarilo stiahnuť, takže súbor nemáte k dispozícii.

Úplné vysvetlenie a riešenie → 131053 Vyžaduje zásah

Médium správy sa nepodarilo nahrať

Médium použité v správe sa nepodarilo nahrať, preto správa nebola odoslaná. Ako jeden z možných dôvodov Meta uvádza nepodporovaný...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 131057 Dočasná

Účet WhatsApp Business je v režime údržby

Správa nebola odoslaná, pretože váš účet WhatsApp Business je v režime údržby. Meta uvádza jeden možný dôvod: účtu sa práve zvyšuj...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 131063 Vyžaduje zásah

Marketingové šablóny sú v Cloud API vypnuté

Šablóna, ktorú ste sa pokúsili poslať, patrí do kategórie Marketing a marketingové šablóny sú pre váš účet v Cloud API momentálne...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 132000 Vyžaduje zásah

Počet premenných nezodpovedá šablóne

Počet odoslaných premenných nezodpovedá schválenej šablóne. Každá premenná definovaná v šablóne musí dostať práve jednu hodnotu, t...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 132001 Vyžaduje zásah

Šablóna v danom jazyku neexistuje alebo nie je schválená

Šablóna neexistuje v jazyku, v ktorom ste ju poslali, alebo ešte nebola schválená. WhatsApp posiela len šablóny, ktoré existujú pr...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 132005 Vyžaduje zásah

Preložený text šablóny je príliš dlhý

Správa nebola odoslaná, pretože preložený text tejto šablóny je príliš dlhý. WhatsApp neprijme šablónu, ktorej preložený text prek...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 132007 Vyžaduje zásah

Obsah šablóny porušuje pravidlá WhatsApp

Šablóna porušuje pravidlá obsahu WhatsApp, preto ju WhatsApp neodošle. Šablóny sa kontrolujú podľa pravidiel WhatsApp o tom, čo sm...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 132012 Vyžaduje zásah

Formát premennej šablóny je nesprávny

Formát premennej šablóny nezodpovedá tomu, čo šablóna očakáva. Odoslané hodnoty nemali formát, ktorý pre ne schválená šablóna defi...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 132015 Vyžaduje zásah

Šablóna pozastavená pre nízku kvalitu

Šablóna je pozastavená a momentálne ju nemožno použiť. WhatsApp ju pozastavil, pretože jej kvalita klesla príliš nízko, takže kým...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 132016 Trvalá

Šablóna natrvalo vypnutá po opakovanom pozastavení

Šablóna je vypnutá. Pre nízku kvalitu bola pozastavená príliš veľakrát, preto ju WhatsApp teraz natrvalo vypol a už ju nemožno zno...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 132068 Vyžaduje zásah

Správa neodoslaná — Flow je zablokovaný

Správa nebola odoslaná, pretože Flow, ktorý je k nej pripojený, je v zablokovanom stave. WhatsApp neposiela správy využívajúce Flo...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 132069 Vyžaduje zásah

Flow obmedzený — za túto hodinu odoslaných 10 správ

Flow pripojený k tejto správe je v obmedzenom režime a za poslednú hodinu už bolo odoslaných 10 správ s týmto Flow, preto táto spr...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 133000 Vyžaduje zásah

Registráciu blokuje predchádzajúca neúspešná deregistrácia

Číslo sa nepodarilo zaregistrovať, pretože predchádzajúci pokus o jeho deregistráciu zlyhal. Kým číslo nebude riadne deregistrovan...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 133004 Dočasná

Servery WhatsApp sú dočasne nedostupné

Požiadavka neprešla, pretože servery WhatsApp boli v tej chvíli dočasne nedostupné. Problém je na strane WhatsApp, nie vo vašom úč...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 133005 Vyžaduje zásah

PIN dvojstupňového overenia je nesprávny

Zadaný PIN dvojstupňového overenia nie je správny, preto bola požiadavka odmietnutá. Pre toto číslo je zapnuté dvojstupňové overen...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 133006 Vyžaduje zásah

Telefónne číslo musí byť pred registráciou overené

Číslo nebolo zaregistrované, pretože ešte nie je overené. WhatsApp vyžaduje, aby bolo telefónne číslo pred registráciou overené, p...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 133008 Dočasná

Príliš veľa pokusov o PIN dvojstupňového overenia

Pre toto číslo bolo zadaných príliš veľa nesprávnych PIN-ov dvojstupňového overenia, preto WhatsApp na určitý čas odmieta ďalšie p...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 133009 Dočasná

PIN dvojstupňového overenia zadaný príliš rýchlo

PIN dvojstupňového overenia bol zadaný príliš rýchlo, preto ho WhatsApp neprijal. V podrobnostiach chyby nájdete, čo treba pred ďa...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 133010 Vyžaduje zásah

Číslo nie je zaregistrované na WhatsApp Business Platform

Toto telefónne číslo nie je zaregistrované na WhatsApp Business Platform, preto odoslanie neprebehlo. Číslo musí byť zaregistrovan...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 133015 Dočasná

Číslo bolo nedávno odstránené — odstránenie ešte neskončilo

Číslo, ktoré sa pokúšate zaregistrovať, bolo nedávno odstránené a odstránenie ešte nie je dokončené. Kým sa nedokončí, číslo nemož...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 134011 Vyžaduje zásah

Podmienky WhatsApp Payments ešte nie sú prijaté

Správu sa nepodarilo odoslať, pretože prijatie podmienok služby WhatsApp Payments pre tento účet WhatsApp Business stále čaká. Chy...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 135000 Dočasná

Správa odmietnutá z neuvedeného dôvodu

WhatsApp správu odmietol pre neznámy problém s údajmi odoslanej správy a Meta neuvádza, ktorý údaj to spôsobil.

Úplné vysvetlenie a riešenie →

131055 Vyžaduje zásah

Tu možno posielať iba marketingové šablóny

Vaša správa nebola doručená, pretože tento kanál na odosielanie podporuje iba marketingové šablóny. Možno ste poslali správu, ktor...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 132018 Vyžaduje zásah

Hodnoty šablóny boli odmietnuté – správa nebola odoslaná

WhatsApp pred odoslaním šablónu skontroloval a našiel problém s hodnotami, ktoré ste do nej vyplnili. Správa nebola odoslaná, pret...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 134100 Vyžaduje zásah

Šablóna Utility alebo Authentication tu nie je povolená

Šablóna, ktorú ste sa pokúsili poslať, patrí do kategórie Utility alebo Authentication. Na tomto kanáli možno posielať iba šablóny...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 134101 Dočasná

Šablóna sa ešte synchronizuje – skúste to o chvíľu

Použitá šablóna bola vytvorená nedávno a jej synchronizácia ešte neskončila. Synchronizácia môže trvať až 10 minút a správu postav...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 134102 Vyžaduje zásah

Šablóna nie je dostupná – overte svoju oprávnenosť

Šablónu, ktorú ste sa pokúsili poslať, nemožno použiť. Buď sa nepodarilo dokončiť jej synchronizáciu s vašimi reklamami, alebo vaš...

Úplné vysvetlenie a riešenie → 1752041 Trvalá

Žiadosť o aktiváciu už bola podaná – nič ďalšie netreba

Žiadosť o aktiváciu (onboarding) pre túto firmu už bola podaná. Na jedného firemného zákazníka možno podať iba jednu takúto žiados...

Úplné vysvetlenie a riešenie →