Prichádzajúce hovory v každej krajine
Zákazníci volajú na vaše WhatsApp Business číslo a váš tím ich prijíma priamo na platforme. Prijímanie prichádzajúcich hovorov funguje vo všetkých krajinách bez výnimky.
Funkcie · WhatsApp hovory
WhatsApp hlasové hovory, ktoré váš tím vybaví na jednom mieste
Vaši zákazníci volajú na vaše WhatsApp Business číslo a váš tím ich prijíma priamo v LetsBot na webe aj v mobilnej aplikácii.
- Upozornenie na hovor vás zastihne, aj keď je telefón zamknutý alebo aplikácia zatvorená
- Automatické nahrávanie hovorov
- Inteligentné smerovanie v tíme
- Žiadne dodatočné telefónne poplatky
Zákazník
00:42
Stlmiť
Reproduktor
Podržať
Funkcie
Všetko, čo potrebujete pre WhatsApp hovory
Zastihne vás, aj keď je telefón zamknutý
Upozornenia na hovory sa k vášmu tímu dostanú okamžite, aj keď je telefón zamknutý alebo aplikácia zatvorená, takže nikdy nezmeškáte dôležitý hovor od zákazníka.
Odchádzajúce hovory zákazníkom podľa krajiny
Vaši operátori môžu začať hlasový hovor so zákazníkom priamo z okna konverzácie. Odchádzajúce volanie je dostupné podľa krajiny v súlade s pravidlami WhatsApp.
Automatické nahrávanie oboch strán hovoru
Každý hovor sa automaticky nahráva z oboch strán vo vysokej kvalite, s flexibilnou dobou uchovávania a s prehrávaním v aplikácii aj stiahnutím, kedykoľvek potrebujete.
Ovládanie počas hovoru
Plná kontrola počas hovoru: stlmenie, reproduktor a ukončenie, so živým časovačom, ktorý priebežne ukazuje dĺžku hovoru.
Inteligentné smerovanie hovorov v tíme
Smerujte prichádzajúce hovory tak, ako pracuje váš tím: zvoniť všetkým operátorom, konkrétnemu operátorovi, operátorovi priradenému ku kontaktu alebo postupne za sebou (round-robin).
Priamy zvuk bez dodatočných nákladov
Hovory bežia na priamom zvuku cez WebRTC, takže k vašim konverzáciám neplatíte žiadne telefónne ani dodatočné poplatky za volanie.
Na webe aj v mobilných aplikáciách
Prijímajte hovory, nech ste kdekoľvek: z webového live chatu alebo z mobilnej aplikácie pre iOS a Android, vždy s rovnakým zážitkom.
Začíname
Ako začať za pár minút
Takto sa prichádzajúci hovor zobrazí vášmu tímu vo webovom live chate.
-
Pripojte svoje oficiálne WhatsApp Business číslo
Pripojte svoj oficiálny WhatsApp kanál k LetsBot a zapnite hlasové hovory. Hovory sú dostupné iba na oficiálnych WhatsApp kanáloch.
-
Nastavte smerovanie hovorov pre svoj tím
Vyberte, ako sa rozdeľujú prichádzajúce hovory: všetkým operátorom, konkrétnemu operátorovi, operátorovi priradenému ku kontaktu alebo postupne za sebou (round-robin), a zapnite automatické nahrávanie.
-
Prijímajte a spravujte hovory na platforme
Váš tím prijíma hovory na webe alebo v mobile s ovládaním stlmenia, reproduktora a časovača a nahrávky si potom kedykoľvek vypočuje alebo stiahne.
Prečo LetsBot
Prečo WhatsApp hovory s LetsBot?
Už nikdy nezmeškajte hovor od zákazníka
Vďaka upozorneniam na hovory na webe aj v mobile, aj keď je zariadenie zamknuté, a inteligentnému smerovaniu v tíme sa každý zákazník dostane k správnemu človeku v správnom čase.
Úplný záznam každého hovoru
Automatické nahrávanie oboch strán s flexibilnou dobou uchovávania vám dáva spoľahlivý podklad pre kontrolu kvality, zaškolenie tímu a riešenie sporov – cez prehrávanie alebo stiahnutie.
Dostupné v štyroch jazykoch
Rozhranie LetsBot je plne dostupné v arabčine, angličtine, španielčine a portugalčine s podporou písania sprava doľava, aby váš tím mal prirodzený zážitok, nech je kdekoľvek.
Spoľahlivý oficiálny základ bez nákladov na hovory
LetsBot je oficiálny Meta Business Partner a hovory bežia na oficiálnom WhatsApp Calling API s priamym zvukom a bez dodatočných telefónnych poplatkov.
Otázky
Často kladené otázky
Čo sú WhatsApp hlasové hovory v LetsBot?
Sú to hlasové hovory cez oficiálne WhatsApp Business Calling API. Zákazníci volajú na vaše WhatsApp Business číslo a váš tím ich prijíma priamo v LetsBot na webe aj v mobilnej aplikácii, s priamym zvukom bez dodatočných poplatkov za volanie.
Fungujú prichádzajúce hovory vo všetkých krajinách?
Áno, prijímanie prichádzajúcich hovorov od zákazníkov funguje vo všetkých krajinách. Odchádzajúce hovory od operátorov k zákazníkom sú dostupné podľa krajiny v súlade s pravidlami WhatsApp.
Príde hovor, aj keď je telefón zamknutý alebo aplikácia zatvorená?
Áno, upozornenie na hovor sa k vášmu tímu dostane, aj keď je telefón zamknutý alebo aplikácia zatvorená, takže váš tím nikdy nezmešká dôležitý hovor od zákazníka.
Nahrávajú sa hovory a ako si ich vypočujem?
Áno, každý hovor sa automaticky nahráva z oboch strán s flexibilnou dobou uchovávania. Nahrávku si môžete prehrať priamo v aplikácii alebo ju stiahnuť, kedykoľvek ju potrebujete na kontrolu či zaškolenie.
Ako sa prichádzajúce hovory rozdeľujú v tíme?
Vyberte si smerovanie, ktoré vyhovuje vášmu tímu: zvoniť všetkým operátorom, konkrétnemu operátorovi, operátorovi priradenému ku kontaktu alebo postupne operátorom za sebou (round-robin).
Čo je potrebné na zapnutie hlasových hovorov?
Musíte pripojiť svoj oficiálny WhatsApp kanál k LetsBot, pretože hovory sú dostupné iba na oficiálnych WhatsApp kanáloch. Po pripojení môže váš tím prijímať a spravovať hovory z webu aj z aplikácií pre iOS a Android.
WhatsApp hovory
WhatsApp hlasové hovory, ktoré váš tím vybaví na jednom mieste
Začnite zadarmo — a riaďte všetky konverzácie z jedného miesta.
