Kanály a aplikácie
AI a automatizácia
Integrácie a obchod s aplikáciami
Obchodné nástroje
Live chat
Umožnite celému tímu odpovedať zákazníkom z jedného čísla WhatsApp. Spravujte konverzácie, priraďujte operátorov a sledujte výkon – všetko z jedného panela.
Funkcie
Všetko, čo váš tím potrebuje na poskytovanie výnimočnej zákazníckej podpory cez WhatsApp
Viacerí členovia tímu odpovedajú z jedného čísla WhatsApp. Každý operátor má vlastný účet s plnou kontrolou oprávnení.
Priraďujte konverzácie konkrétnym operátorom. Operátori vidia iba konverzácie, ktoré sú im priradené, čo zaisťuje prehľadný pracovný postup.
Členovia tímu si môžu ku konverzáciám pridávať interné poznámky, ktoré zákazníci nevidia. Plynulá spolupráca v zákulisí.
Vytvorte neobmedzený počet preddefinovaných rýchlych odpovedí na časté otázky. Odpovedajte v priebehu sekúnd profesionálne pripravenými správami.
Organizujte konverzácie pomocou neobmedzeného počtu štítkov. Filtrujte a vyhľadávajte podľa štítku a rýchlo nájdite konkrétne skupiny zákazníkov.
Odpovedajte na cestách s našimi aplikáciami pre iOS a Android. Nezmeškajte žiadnu správu od zákazníka, ani keď nie ste pri počítači.
Profil vedľa chatu zobrazuje obchodné príležitosti, úlohy, tikety, rezervácie a skóre spokojnosti zákazníka, takže operátori odpovedajú s úplným prehľadom.
Premeňte požiadavku zákazníka na úlohu priamo zo správy bez opustenia konverzácie, aby sa žiadny sľub zákazníkovi nestratil.
V hlavičke chatu sa zobrazuje štítok SLA, aby tím vedel, na čo odpovedať ako prvé.
Odovzdajte konverzáciu celému oddeleniu namiesto jedného operátora, so štítkom zmeny pri operátoroch.
Tlačidlo „Z knižnice“ odošle uložené súbory bez opätovného nahrávania a súbory nahrané operátormi sa automaticky ukladajú do priečinka „Live chat“.
Skóre spokojnosti zákazníka z vašich prieskumov sa zobrazuje v jeho profile vedľa chatu spolu s jeho rezerváciami.
Prečo LetsBot
Výhody, ktorými sa naša live chat platforma odlišuje
Na rozdiel od WhatsApp, ktorý umožňuje pripnúť iba 3 konverzácie, LetsBot vám umožní pripnúť neobmedzený počet dôležitých konverzácií pre okamžitý prístup.
Posielajte správy na akékoľvek číslo bez toho, aby ste si ho museli najprv uložiť. Stačí zadať číslo a môžete hneď začať chatovať.
Určte, čo môže každý operátor vidieť a robiť. Obmedzte mazanie správ, viditeľné konverzácie a spravujte úrovne prístupu.
Každý tarif má vlastný počet správ, členov tímu a úložisko a s rastom môžete prejsť na vyšší tarif. Zobraziť balíky
Zákazník 360
Váš tím vidí kompletný profil zákazníka z obchodu hneď vedľa konverzácie – objednávky, útratu aj opustené košíky –, takže odpovedá s plným kontextom a predáva viac.
E-mail a mobil
E-maily pristávajú hneď vedľa vašich chatov na WhatsApp a váš tím sleduje oboje v prehliadači alebo v mobilnej aplikácii, takže žiadna správa nezapadne.
Objavte ďalšie riešenia LetsBot, ktoré pomôžu rásť vášmu podnikaniu
Live chat
Pridajte sa k tisícom firiem, ktoré s live chatom LetsBot poskytujú lepšie zákaznícke zážitky cez WhatsApp.
Vyberte, čo povolíte. Voľbu môžete kedykoľvek zmeniť cez „Nastavenia cookies“ v spodnej časti každej stránky. Zásady ochrany osobných údajov
Nevyhnutné
Potrebné na fungovanie a zabezpečenie webu: relácia, ochrana formulárov, zapamätanie jazyka a kontroly proti botom.
Analytika
Pomáhajú nám pochopiť, ako sa stránky používajú, a zlepšovať ich prostredníctvom nástroja Microsoft Clarity, ktorý zaznamenáva interakcie so stránkou, napríklad kliknutia a posúvanie.
Marketing
Merajú, ako dobre fungujú naše reklamy, prostredníctvom Google Ads, Meta Pixel a reklám ChatGPT od OpenAI, vrátane údajov, ktoré naše servery odosielajú spoločnostiam Meta a OpenAI.
