Поширені запитання

01 Як підключити API?

Інтеграція стає доступною після оформлення підписки на LetsBot. У налаштуваннях LetsBot ви знайдете детальну інструкцію з інтеграції API, тож зможете легко підключити систему за участі програміста вашого сайту.

02 Чи зареєстрований сервіс LetsBot на платформі Meta?

Так, сервіс LetsBot зареєстрований на платформі Meta.

03 Чи потрібно верифікувати акаунт у Meta, щоб користуватися сервісами LetsBot?

Ні, верифікація акаунта в Meta не потрібна, щоб користуватися всіма сервісами LetsBot.

04 Які мови підтримує платформа LetsBot?

Панель керування LetsBot, мобільний застосунок і онлайн-чат доступні чотирма мовами: арабською, англійською, іспанською та португальською, а ШІ-бот відповідає кожному клієнту тією мовою, якою він пише.

05 Чи відображаються повідомлення, надіслані через API, у застосунку WhatsApp?

Так, повідомлення, надіслані через API, відображаються у застосунку WhatsApp.

06 Скільки повідомлень на день дозволено в комплексному пакеті?

У комплексному пакеті можна надсилати до 5000 повідомлень на день.

07 Чи можна користуватися сервісом LetsBot у застосунку WhatsApp?

Так, сервісом LetsBot можна користуватися як у застосунку WhatsApp, так і на платформі LetsBot.

08 Чи можна зберігати імена клієнтів на платформі LetsBot?

Так, імена клієнтів можна зберігати на платформі LetsBot.

09 Що означає «група синхронізації»?

Група синхронізації — це номери телефонів, які є в діалогах вашого застосунку WhatsApp.

10 Чи можна надсилати масові повідомлення групі синхронізації?

Так, ви можете надсилати масові повідомлення, експортувавши групу синхронізації у файл Excel і завантаживши цей файл на платформу LetsBot.

11 Чи має пристрій постійно бути підключеним до інтернету?

Так, пристрій має бути постійно підключеним до інтернету.

12 Чи можна відкрити інший браузер і користуватися WhatsApp Web після сканування QR-коду LetsBot?

Ні, платформу LetsBot і WhatsApp Web не можна використовувати одночасно.

13 Який рівень безпеки сервісу LetsBot?

Наш рівень безпеки становить 99,9%.

14 Скільки часу потрібно, щоб сервіс активувався після оформлення підписки?

Сервіс активується одразу після оформлення підписки.

15 Чи можна використовувати той самий номер у LetsBot після відписки на певний час?

Так, після відписки на певний час ви можете знову використовувати той самий номер у LetsBot.

16 Яка у вас політика повернення коштів?

За наявності реальної проблеми або вагомої причини клієнт може подати запит на повернення коштів протягом 7 днів від дати оформлення підписки. Зверніть увагу: комісії за грошовий переказ утримуються та сплачуються клієнтом.

17 Чи працює служба підтримки 24 години на добу?

Наша служба підтримки клієнтів працює щодня з 9:00 до 12:00 ночі (до опівночі).

18 Чи є ризик блокування під час використання сервісу бота?

Ні. Під час використання цього сервісу ризику блокування немає зовсім.

19 Чи підтримує сервіс бота кнопки?

Так. Ви можете додати до 20 кнопок, і кожна кнопка може розгалужуватися ще на 20 кнопок — так ви створите повністю розгалуженого бота.

20 У чому різниця між офіційним і неофіційним ботом?

Різниця полягає у вигляді та кнопках. Офіційний бот: можна додати лише до 3 кнопок; вони відображаються як кнопки на всіх пристроях, також підтримуються інтерактивні списки. Неофіційний бот: можна додати до 20 кнопок; на пристроях Android вони відображаються як цифри, а на iPhone — як кнопки; списки не підтримуються.

21 Чи є ризик блокування під час використання сервісу масових розсилок?

Так, такий ризик є. Сервіс масових розсилок потребує обережного використання та дотримання певних правил, щоб уникнути блокування, — наприклад, встановлення інтервалу між повідомленнями тощо. Зв’яжіться з нами, щоб дізнатися більше.

22 Чи є у вас мобільний застосунок?

Так. У нас є мобільний застосунок для сервісу онлайн-чату, доступний для пристроїв iOS і Android.

23 Чи пропонуєте ви сервіс для покинутих кошиків?

Так, такий сервіс доступний. Ви можете налаштувати нагадування про покинуті кошики з кількома варіантами, щоб ефективніше повертати клієнтів, які залишили свої кошики. Зв’яжіться з нами, щоб дізнатися більше.

24 Чи можна налаштувати систему під себе та вносити в неї зміни?

Так, індивідуальне налаштування можливе. Наша платформа повністю створена як власне програмне забезпечення, і в нас є окрема команда розробників, яка постійно її вдосконалює та враховує нові вимоги клієнтів — у межах можливого й якомога швидше.

25 Чи доступна послуга верифікації WhatsApp-номера клієнта?

Так, послуга верифікації WhatsApp доступна, але за певних умов. Зв’яжіться з нами, щоб дізнатися більше.

26 Як підключити застосунок LetsBot до мого магазину Salla?

Ви можете підключити застосунок LetsBot до свого магазину Salla через Salla App Store. Виберіть застосунок LetsBot і виконайте прості кроки встановлення.

27 На яке зростання продажів можна розраховувати?

Наші клієнти досягають зростання продажів до 40% протягом перших 3 місяців використання застосунку LetsBot для відновлення кошиків.

28 Чи підтримує застосунок арабську мову?

Так, застосунок LetsBot повністю підтримує арабську мову з написанням справа наліво (RTL), панель керування також доступна англійською, іспанською та португальською, а надсилати повідомлення можна будь-якою мовою, зручною для ваших клієнтів.

29 Що таке LetsBot?

LetsBot — це комплексна платформа рішень для WhatsApp Business, яка дає змогу автоматизувати обслуговування клієнтів, надсилати сповіщення та професійно керувати діалогами.

30 Скільки часу займає налаштування системи?

Систему LetsBot можна налаштувати всього за 5 хвилин, а технічна підтримка 24/7 допоможе вам розпочати роботу.

31 Чи працює бот 24/7?

Так, WhatsApp-бот працює 24/7 упродовж усього тижня, забезпечуючи миттєве та якісне обслуговування клієнтів.

32 Як бот обробляє складні запити?

Бот оснащений потужним ШІ, який розуміє складні запити й за потреби передає їх команді підтримки.

33 Які способи оплати доступні?

Ми приймаємо всі основні способи оплати: кредитні картки, банківські перекази та електронні платежі.

34 Чи доступна технічна підтримка?

Так. Наша ШІ-підтримка відповідає 24/7 будь-якою мовою, якою ви пишете, і вирішує більшість питань одразу — у WhatsApp та електронною поштою. Наша команда підтримки та зустрічі з живим співробітником доступні арабською та англійською мовами.

35 Як LetsBot інтегрується з моїм магазином Salla?

LetsBot легко інтегрується з вашим магазином Salla через наш офіційний застосунок у Salla App Store. Просто встановіть застосунок, підключіть WhatsApp Business API та налаштуйте параметри автоматизації. Налаштування займає менше 15 хвилин.

36 Які сповіщення я можу надсилати своїм клієнтам у Salla?

Ви можете надсилати підтвердження замовлень, оновлення щодо доставки, сповіщення про отримання, нагадування про покинуті кошики, запити на відгуки, коди підтвердження та власні рекламні повідомлення. Усі повідомлення надсилаються через WhatsApp Business API для максимальної доставлюваності.

37 Чи може ШІ-чатбот відповідати на запити клієнтів арабською?

Так! ШІ-чатбот розуміє арабську мову, зокрема саудівські діалекти, а також англійську та інші мови, і знає термінологію електронної комерції. Він відповідає кожному клієнту тією мовою, якою той пише, і обробляє запити про товари, питання щодо статусу замовлення, запити на повернення та багато іншого, зберігаючи природність розмови.

38 Наскільки ефективне відновлення покинутих кошиків для магазинів Salla?

Наше відновлення покинутих кошиків досягає рівня повернення до 40% для магазинів Salla. Ми надсилаємо персоналізовані нагадування у WhatsApp із зображеннями товарів, знижками та прямими посиланнями на покупку, щоб клієнтам було легко завершити замовлення.

39 Чи є безкоштовний пробний період для власників магазинів Salla?

Так! Ми пропонуємо 14-денний безкоштовний пробний період для всіх нових власників магазинів Salla. Ви можете протестувати всі функції, зокрема ШІ-чатбот, відновлення покинутих кошиків і автоматичні сповіщення, без жодних зобов’язань. Кредитна картка під час пробного періоду не потрібна.

40 Яка підтримка доступна продавцям Salla?

Ми надаємо продавцям Salla окрему багатомовну підтримку через WhatsApp, електронну пошту та телефон. Наша команда підтримки розуміє ринок електронної комерції Саудівської Аравії й допоможе з налаштуванням, оптимізацією та усуненням несправностей. Преміум-тарифи включають пріоритетну підтримку зі швидшими відповідями.

41 Що таке WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API — це офіційне рішення від Meta, яке дає змогу компаніям інтегрувати обмін повідомленнями WhatsApp у свої системи та застосунки. Воно забезпечує автоматичні відповіді, масові розсилки та інтеграцію з CRM-системами.

42 Як почати роботу з API?

Почати просто: 1) створіть акаунт у LetsBot, 2) верифікуйте свою компанію в Meta, 3) отримайте облікові дані API, 4) виконайте інтеграцію за нашою документацією, 5) почніть надсилати повідомлення. Наша команда підтримки готова допомогти вам на кожному кроці.

43 Чи потрібен верифікований акаунт Meta Business?

Так, щоб користуватися WhatsApp Business API, потрібен верифікований акаунт Meta Business. Це забезпечує безпеку та відповідність правилам WhatsApp. Ми допоможемо вам пройти процес верифікації.

44 Які ліміти повідомлень?

Існує два окремі ліміти. Перший — місячний ліміт вашого тарифу LetsBot: від 12,000 повідомлень на місяць у тарифі Starter до 200,000 у тарифі Professional; також доступний тариф Unlimited. Другий — власний рівень обміну повідомленнями Meta, який діє на 24 години й залежить від рейтингу якості вашого номера: нові номери починають з 1,000 діалогів на день, а рівень автоматично зростає за хороших показників, доки не стане необмеженим. Ми допомагаємо оптимізувати ваші розсилки, щоб підтримувати високий рейтинг якості.

45 Чи підтримує API мультимедійні повідомлення?

Так! WhatsApp Business API підтримує зображення, відео, документи, аудіофайли та надсилання геолокації. Ви можете надсилати мультимедійний контент, щоб підвищити залученість клієнтів.

46 Як формується ціна?

Ціна складається з двох частин: 1) плата за платформу LetsBot залежно від вашого тарифу, 2) плата Meta за діалоги залежно від обсягу й типу повідомлень. Ми пропонуємо прозорі ціни без прихованих платежів. Зв’яжіться з нами, щоб отримати індивідуальну пропозицію.

47 Які застосунки доступні в магазині?

Наш магазин пропонує різноманітні інтеграції для WhatsApp Business, зокрема конектори CRM, плагіни для електронної комерції, шаблони чатботів та інструменти автоматизації маркетингу. Усі застосунки протестовані й перевірені на якість.

48 Як встановити застосунок?

Встановити застосунок просто: перегляньте магазин, виберіть потрібний застосунок, натисніть «Встановити», дотримуйтеся вказівок майстра налаштування та задайте свої параметри. Більшість застосунків можна встановити за кілька хвилин.

49 Чи безкоштовні застосунки?

Ми пропонуємо як безкоштовні, так і платні застосунки. Безкоштовні забезпечують базові можливості, а платні — розширені функції. Кожен застосунок чітко показує свою вартість перед встановленням.

50 Чи можу я розробити власний застосунок для магазину?

Так! Ми раді розробникам, які створюють і публікують застосунки. Відвідайте наш Центр розробників, щоб ознайомитися з документацією API, правилами та процесом подання. Схвалені застосунки можна монетизувати.

51 Що робити, якщо застосунок працює некоректно?

Якщо у вас виникли проблеми із застосунком, зв’яжіться з нашою командою підтримки або безпосередньо з розробником застосунку. Ми відстежуємо продуктивність і якість застосунків, щоб забезпечити користувачам найкращий досвід.

52 Чи можу я змінити тариф пізніше?

Так, ви можете підвищити або знизити тариф у будь-який час. Підвищення набуває чинності одразу, а зниження — наприкінці розрахункового періоду. За зміну тарифу жодних штрафів немає.

53 Які ліміти повідомлень у кожному тарифі?

Місячні ліміти повідомлень залежать від тарифу: {plan_limits}. За потреби можна докупити додаткові повідомлення, а точна кількість вказана біля кожного тарифу на сторінці цін.

54 Чи є плата за підключення?

Ні! Ми не стягуємо жодної плати за підключення. Ви сплачуєте лише щомісячну вартість підписки на обраний тариф. Ми за прозорі ціни без прихованих витрат.

55 Яка у вас політика повернення коштів?

Ми пропонуємо гарантію повернення коштів протягом 14 днів. Якщо протягом перших 14 днів наш сервіс вас не влаштує, зв’яжіться з нами — і ми повністю повернемо кошти. Без зайвих запитань.

56 Чи можу я скасувати підписку в будь-який час?

Так, ви можете скасувати підписку в будь-який час на панелі керування акаунтом. Сервіс залишатиметься активним до кінця поточного розрахункового періоду. Плати за скасування немає.

57 Чи справді ШІ-бот для WhatsApp безкоштовний?

LetsBot пропонує повноцінний 14-денний безкоштовний пробний період без кредитної картки, і ШІ-бот входить до нього. Після пробного періоду потрібен базовий тариф — він визначає обсяг повідомлень, кількість місць для команди та обсяг сховища, — до якого додається можливість ШІ-бота. Актуальні ціни на всі тарифи та можливості повністю наведені на сторінці пакетів перед оформленням замовлення.

58 Чим звичайний бот відрізняється від ШІ-бота?

Звичайний бот використовує фіксовані розгалужені відповіді. ШІ-бот розуміє контекст розмови, відповідає на відкриті запитання та навчається на історії клієнта.

59 Чи потрібен для бота новий номер WhatsApp?

Якщо ви використовуєте офіційний WhatsApp Business API, бажано мати окремий номер. LetsBot підтримує як верифіковані, так і неверифіковані підключення, тож ви можете підключити свій наявний номер.

60 Чи підтримує бот арабську мову та єгипетський діалект?

Так. Бот навчений сучасній стандартній арабській мові, а також саудівському, єгипетському, левантійському та марокканському діалектам і відповідає клієнту його власним діалектом.

61 Скільки часу займає налаштування?

Базове налаштування бота займає 5 хвилин. Підключення Salla або Zid додає ще 2 хвилини. Навчання на вашому власному контенті залежить від обсягу даних.

62 Чи може бот справді збільшувати продажі?

Так. Наші клієнти із Саудівської Аравії отримують зростання продажів до 40% протягом 3 місяців — бот відповідає на запити, пропонує товари, повертає покинуті кошики та підтверджує замовлення.

63 Чим LetsBot відрізняється від інших платформ?

LetsBot орієнтований на ринок MENA, має нативну інтеграцію з Salla та Zid, підтримує місцеві арабські діалекти (KSA/EG/MA) і пропонує багатомовну підтримку 24/7. Детальне порівняння з типовими галузевими показниками — у таблиці вище.

64 Чи можна підключити бота до мого магазину Salla?

Так. Офіційний застосунок LetsBot для Salla підтримує сповіщення про замовлення, відновлення покинутих кошиків, супровід після покупки та автоматичні відповіді на запитання про товари.

65 А із Zid це теж працює?

Так — ті самі функції доступні в Zid завдяки повній інтеграції через API.

66 Чи є ліміт повідомлень?

Ліміт місячний, а не денний. Тарифи починаються з 12,000 повідомлень на місяць (Starter), далі 75,000 (Basic), 100,000 (Flex) і 200,000 (Professional), а для великих організацій є тариф Unlimited.

67 Які промпти найкращі для ШІ-бота у WhatsApp?

Найкраще працюють короткі промпти за структурою «тип клієнта + товар + бажана дія». Приклади — у розділі «Топ-10 промптів» вище.

68 Чи в безпеці мої дані?

Так. LetsBot використовує офіційний WhatsApp Business API від Meta, хостинг рівня tier-1, наскрізне шифрування повідомлень (E2E) і ніколи не передає дані клієнтів третім особам.

69 Чи може бот передати діалог живому оператору?

Так. Модуль онлайн-чату передає діалог оператору, коли бот визначає, що клієнту потрібна допомога людини, або на пряме прохання клієнта.

70 Чи є мобільний застосунок для керування ботом?

Так. Доступні застосунки для Android та iOS з онлайн-чатом, сповіщеннями й аналітикою ефективності.

71 Як розпочати безкоштовний пробний період?

Натисніть «Почати безкоштовно» вгорі сторінки, підключіть свій номер WhatsApp за 5 хвилин і протестуйте бота, перш ніж обрати тариф.

72 Що таке MCP?

Model Context Protocol — відкритий стандарт від Anthropic, який дає змогу ШІ-клієнтам, як-от ChatGPT чи Claude, викликати реальні інструменти на зовнішньому сервері. LetsBot надає 93 інструменти для читання й надсилання повідомлень WhatsApp, створення звітів, аналітики, керування контактами, а також угодами, завданнями, тікетами та записами на прийом.

73 Скільки коштує MCP?

Сервер MCP входить до платного доповнення «API + MCP»: $69.99 на місяць з урахуванням ПДВ, яке додається до будь-якого базового тарифу. З найдоступнішим тарифом Starter ($6.35) загальна сума становить $76.34 на місяць. Доповнення за замовчуванням не входить до тарифів, але MCP працює під час 14-денного безкоштовного пробного періоду.

74 Які офіційні URL-адреси MCP?

Основна URL-адреса — https://letsbot.net/mcp. Для зворотної сумісності також працює застаріла URL-адреса: https://letsbot.net/gpt-mcp. Обидві працюють на однаковому коді з однаковою автентифікацією через Bearer-токен (lb_api_key).

75 Чи потрібно бути розробником, щоб користуватися MCP?

Ні. Щойно ви скопіюєте фрагмент коду для свого клієнта (Claude/ChatGPT/Cursor/Gemini) з розділу сумісності й заміните YOUR_LB_API_KEY своїм ключем, ваш ШІ-інструмент зможе спілкуватися з LetsBot звичайною мовою — без жодного коду.

76 Чи в безпеці мої дані WhatsApp, коли я підключаю їх до ChatGPT?

Так. Кожен виклик MCP перевіряє ваш Bearer-токен, прив’язаний до акаунта, дозволи визначаються ключем, а дані діалогів передаються між ШІ-клієнтом і LetsBot через OAuth 2.1 + HTTPS. Ми ніколи не передаємо ваші дані OpenAI, Anthropic чи будь-яким третім особам.

77 Чим MCP відрізняється від самого WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API — це офіційний канал Meta для надсилання й отримання повідомлень. MCP — це рівень поверх нього, який дає змогу ШІ-клієнту працювати з цим API звичайною мовою замість того, щоб вручну писати curl-запити. Вони доповнюють одне одного.

78 Чи працює MCP із Claude Desktop?

Так — Claude Desktop має повноцінну підтримку MCP, і це найпростіший спосіб почати. У розділі сумісності вище є готовий фрагмент коду для вставлення.

79 Чи працює це з Cursor IDE?

Так. У Cursor є вбудоване налаштування MCP у Settings → MCP. Скопіюйте JSON із картки Cursor вище й вставте свій ключ.

80 Які інструменти надає ваш сервер MCP?

93 інструменти, що охоплюють: читання діалогів, надсилання окремих повідомлень, масові кампанії, контакти й мітки, швидкі відповіді, замовлення та пошук товарів (Salla і Zid), покинуті кошики та рівень їх відновлення, аналіз тональності, керування ботом і автовідповідями, шаблони Meta, налаштування рекламних лідів, угоди та воронку продажів, завдання, тікети, задоволеність клієнтів, бронювання зустрічей, відділи й навантаження, а також медіатеку. Повний список — у розділі «Доступні інструменти».

81 Чи можна обмежити ШІ-клієнт лише читанням і заборонити йому надсилати повідомлення?

Так. Коли ви генеруєте API-ключ на панелі керування, ви обираєте рівень доступу: лише читання або повний доступ. Використовуйте режим лише читання з ChatGPT для звітності, а повний доступ — лише тоді, коли плануєте надсилати кампанії.

82 Чи є денний ліміт викликів MCP?

Окремого ліміту для MCP немає. Усе, що викликає ШІ, зараховується до використання вашого поточного тарифу. Якщо ваш тариф містить 75,000 повідомлень на місяць, MCP використовує той самий місячний ліміт разом з рештою платформи.

83 Як почати вже сьогодні?

Оформіть API-тариф через кнопку «Почати безкоштовно» вгорі, згенеруйте API-ключ у налаштуваннях і вставте фрагмент коду для свого клієнта. Усе налаштування займає менше 90 секунд, а для безкоштовного пробного періоду кредитна картка не потрібна.

84 Що робить плагін LetsBot для WooCommerce?

Плагін підключає ваш магазин WordPress + WooCommerce до сервера LetsBot. Він надсилає автоматичні сповіщення про замовлення у WhatsApp, повертає покинуті кошики за допомогою розумної серії нагадувань, вмикає ШІ-бота, який відповідає на запитання про товари й доставку, а також забезпечує OTP для входу та підтвердження замовлень.

85 Чи потрібен мені новий номер WhatsApp?

Рекомендується окремий бізнес-номер (офіційний WhatsApp Business API вимагає номер, який нещодавно не використовувався в особистому WhatsApp). LetsBot допоможе пройти верифікацію Meta й керувати шаблонами, навіть не відкриваючи панель Facebook Business.

86 Чи сумісний плагін із HPOS (High-Performance Order Storage)?

Так — плагін готовий до HPOS і використовує нові API WooCommerce, тож масштабується від невеликих магазинів до великих (сотні тисяч замовлень) без проблем із продуктивністю.

87 Якими мовами розмовляє бот?

Бот розуміє сучасну стандартну арабську мову, а також саудівський, єгипетський, левантійський і марокканський діалекти, англійську, іспанську, португальську та інші мови. Він автоматично визначає мову клієнта й відповідає тією самою мовою та діалектом.

88 Якого рівня повернення кошиків варто очікувати?

У магазинах на WooCommerce LetsBot у середньому повертає 25–35% покинутих кошиків проти 5–10% у традиційних e-mail-розсилках. Секрет — у таймінгу (2 год → 24 год → 48 год) і прямому посиланні на оформлення замовлення.

89 Чи працює це з WooCommerce Subscriptions?

Так — плагін підтримує сповіщення щодо підписок: успішне продовження, невдалий платіж, скасування, повернення коштів. Ви також можете використовувати масові кампанії, щоб звертатися до підписників залежно від рівня.

90 Чи можна надсилати власні шаблони повідомлень?

Так. LetsBot подає шаблони до Meta від вашого імені — ви складаєте шаблон арабською або англійською, визначаєте змінні (ім’я клієнта, номер замовлення, посилання для відстеження), а ми подаємо його. Схвалення зазвичай триває < 24 годин.

91 Чи є ліміт повідомлень?

Ліміт місячний, а не денний. Тарифи починаються з 12 000 повідомлень на місяць (Starter), далі 75 000 (Basic), 100 000 (Flex) і 200 000 (Professional), а для великих організацій є тариф Unlimited. Ці ліміти діють в офіційному WhatsApp Business API.

92 Чи є безкоштовний пробний період?

Так — 14-денний безкоштовний пробний період без кредитної картки. Ви можете випробувати всі функції (сповіщення, повернення кошиків, ШІ-бот, кампанії) ще до оформлення підписки. Початкове налаштування займає 5 хвилин.

93 Чи в безпеці мої дані та дані моїх клієнтів?

Так. LetsBot використовує офіційний WhatsApp Business API від Meta, хостинг рівня tier-1 і наскрізне (E2E) шифрування повідомлень. Ваші дані WooCommerce залишаються у вашій інсталяції WordPress — LetsBot лише зчитує тригери сповіщень і ніколи не зберігає базу ваших товарів чи замовлень поза платформою.

94 Як підключити мій магазин Shopify до WhatsApp?

Встановіть застосунок LetsBot із Shopify App Store, а потім підключіть свій офіційний номер WhatsApp Business у панелі керування LetsBot. Сповіщення про замовлення, ШІ-бот і кампанії запрацюють за кілька хвилин — без коду. Почніть 14-денний безкоштовний пробний період без кредитної картки.

95 Чи потрібен WhatsApp Business API для підключення Shopify?

Так. Автоматичні сповіщення, бот і кампанії працюють на офіційному WhatsApp Business API, схваленому Meta. LetsBot — офіційний бізнес-партнер Meta (Meta Business Partner) і надає вам номер та доступ до API в межах тарифу — вам ніколи не доведеться мати справу з Meta напряму.

96 Чи надсилаються сповіщення про замовлення автоматично?

Так. Кожна подія Shopify (нове замовлення, підтвердження, відправлення, доставка, повернення коштів) миттєво запускає схвалений Meta шаблон WhatsApp — ваш клієнт отримує повідомлення, яке справді прочитає, замість проігнорованого листа.

97 Чи підтримується повернення покинутих кошиків?

Так. Багатоетапні послідовності нагадувань із власними затримками та мінімальною сумою кошика, а посилання на оформлення замовлення в Shopify міститься прямо в повідомленні WhatsApp — це підвищує повернення кошиків до 40%.

98 Чи підтримується підтвердження замовлень з оплатою при отриманні (COD)?

Так. Для кожного замовлення з оплатою при отриманні перед його виконанням надсилається автоматичне підтвердження у WhatsApp, тож клієнт підтверджує або скасовує його одним дотиком — це зменшує кількість фейкових замовлень і повернень відправлень. Ключова функція для магазинів Близького Сходу.

99 Чи є застосунок офіційним і схваленим Meta та Shopify?

Так. LetsBot — офіційний бізнес-партнер Meta (Meta Business Partner) для WhatsApp Business API, а застосунок опубліковано в Shopify App Store. Нульовий ризик блокування, схвалені шаблони та звітність про доставку на рівні Meta.

100 Чи працює це арабською з підтримкою RTL?

Так. LetsBot — перший застосунок Shopify з повноцінною підтримкою арабської мови та RTL. Бот відповідає кожному клієнту мовою, якою той пише, панель керування доступна арабською, англійською, іспанською та португальською, а кожен арабський шаблон коректно відображається справа наліво.

101 Чи можна передавати товари Shopify до каталогу WhatsApp?

Так — синхронізація каталогу доступна на тарифі Scale. Кожен товар Shopify автоматично передається до вашого каталогу WhatsApp Business, тож клієнти переглядають товари, зображення та ціни й починають оформлювати замовлення прямо в чаті.

102 Чи є ліміт повідомлень?

Кожен тариф має ліміт: Free — 500/міс., Starter — 5 000/міс., Growth — 25 000/міс., Scale — 100 000/міс. Якщо ви досягнете ліміту, застосунок призупинить автоматичне надсилання та сповістить вас. Перейти на інший тариф можна прямо в Shopify Admin.

103 Чи сумісний застосунок із Shopify Plus?

Так — усі тарифи працюють на тому самому API Shopify Plus. Магазини Plus додатково отримують вебхуки для кількох магазинів і розширений SLA тарифу Scale (відповідь за 15 хв).

104 Як почати?

Натисніть «Install» на сторінці LetsBot у Shopify App Store, надайте дозволи OAuth, прив’яжіть свій номер WhatsApp у панелі керування LetsBot (5 хвилин) і ввімкніть сповіщення. Загалом: менше хвилини на встановлення + 5 хвилин на повне налаштування.

105 Чи в безпеці мої дані та дані моїх клієнтів?

Так. LetsBot використовує офіційний WhatsApp Business API від Meta, хостинг рівня tier-1, наскрізне (E2E) шифрування повідомлень і захищений OAuth 2.0 для Shopify. Ваші дані Shopify залишаються у вашому магазині — LetsBot лише зчитує події вебхуків. Ми ніколи не передаємо дані клієнтів OpenAI чи будь-яким третім особам.

106 Що таке платформа WhatsApp Business від LetsBot?

Платформа LetsBot — це комплексне рішення для керування WhatsApp Business, яке дає змогу отримувати діалоги з клієнтами й відповідати на них, додати команду підтримки з кількох операторів, запустити ШІ-бота та надсилати масові повідомлення — і все це з однієї панелі керування. Оскільки LetsBot є офіційним бізнес-партнером Meta (Meta Business Partner), платформа працює на офіційному WhatsApp Business API.

107 Чи можуть кілька операторів використовувати один номер WhatsApp?

Так. Платформа дає змогу всій вашій команді одночасно працювати з одним номером WhatsApp, а діалоги розподіляються та призначаються кожному оператору — не потрібно передавати телефон із рук у руки.

108 Чи потрібен технічний досвід, щоб користуватися платформою?

Ні. Панель керування LetsBot створена простою у використанні й має повний арабський інтерфейс. Ви можете налаштувати обліковий запис і почати отримувати діалоги за кілька хвилин, а багатомовна технічна підтримка 24/7 допоможе на будь-якому етапі.

109 Чи інтегрується платформа з моїм інтернет-магазином?

Так. Платформа LetsBot інтегрується із Salla, Zid і WooCommerce, а також із Zapier та API для розробників, тож замовлення вашого магазину й дані клієнтів автоматично пов’язуються з діалогами у WhatsApp.

110 Чи працює ШІ-бот арабською?

Так. ШІ-бот LetsBot розуміє арабські діалекти й природно відповідає вашим клієнтам цілодобово, а за потреби може передати діалог оператору-людині.

111 Як почати користуватися платформою LetsBot?

Перевірте доступність свого піддомену, оберіть тариф, що відповідає розміру вашого бізнесу, а потім підключіть свій номер WhatsApp Business. Наша команда допомагає на кожному етапі налаштування, а пробний період можна почати без кредитної картки.

112 Як швидко можна почати роботу з WhatsApp Business API?

Ви можете почати протягом 24-48 годин. Наша команда допоможе налаштувати обліковий запис WhatsApp Business API, верифікувати бізнес-профіль і налаштувати вашого першого чат-бота.

113 Чи потрібні технічні знання, щоб користуватися вашою платформою?

Технічні знання не потрібні. Платформа створена зручною для користувача: конструктор чат-ботів із перетягуванням (drag-and-drop), готові шаблони та докладна документація.

114 Яку підтримку ви надаєте?

Ми надаємо підтримку у WhatsApp 24/7, підтримку електронною поштою з часом відповіді 2 години в робочий час, документацію, відеоуроки та персональних менеджерів для корпоративних клієнтів.

115 Чи можна інтегрувати платформу з моїми наявними системами?

Так. Платформа пропонує надійні API-інтеграції з CRM-системами, платформами електронної комерції, системами служби підтримки та власними застосунками через вебхуки й RESTful API.

116 Чи доступний безкоштовний пробний період?

Так, ми пропонуємо 14-денний безкоштовний пробний період без кредитної картки. Протягом пробного періоду ви можете випробувати всі функції.

117 Чи потрібні навички програмування, щоб використовувати LetsBot у Zapier?

Ні. У Zapier ви обираєте тригер і дію, а потім вмикаєте Zap — без написання коду. Той самий API-ключ також працює з Make, n8n або будь-яким інструментом, що надсилає HTTP-запити.

118 Скільки застосунків можна підключити до WhatsApp через Zapier?

У каталозі Zapier понад 7 000 застосунків, зокрема електронні таблиці, CRM, платіжні шлюзи, інструменти планування та магазини, як-от Salla, Zid, Shopify і WooCommerce. Будь-який із них може запускати крок у LetsBot або отримувати з нього подію.

119 У чому різниця між вбудованою інтеграцією із Salla та Salla через Zapier?

Вбудована інтеграція із Salla в LetsBot охоплює сповіщення про замовлення, покинуті кошики та оновлення щодо доставки без налаштування Zapier. Zapier пов’язує події вашого магазину з іншими застосунками поза LetsBot — наприклад, рядок у Google Sheets або сповіщення в Slack, за яким іде повідомлення у WhatsApp. Ці два способи працюють разом.

120 Чи безкоштовне підключення Zapier і як почати?

Так. Підключення безкоштовне під час обмеженої бета-версії, зокрема й на пробному періоді, а кількість місць обмежена. Застосунок LetsBot у Zapier наразі доступний лише за запрошенням: відкрийте розділ Zapier у панелі керування LetsBot, щоб отримати посилання-запрошення, або створіть там API-ключ для використання з Make чи n8n.

121 Які тригери та дії доступні?

Найновіші дії поступово з’являються в бета-версії. Тригери: отримано нове повідомлення, надіслано нове повідомлення, збіг за ключовим словом, отримано медіафайл, змінено статус повідомлення, створено новий контакт, діалог закрито, кампанію завершено та надіслано шаблон сповіщення. Дії: надіслати текст, зображення, відео або файл; надіслати шаблон сповіщення із заголовком-зображенням, відео чи PDF для кожного надсилання; створити або оновити контакт; знайти контакт за номером телефону; додати мітку; закрити діалог; а також ШІ-підсумок, аналіз тональності та запропонована відповідь.

122 Чи надсилаються повідомлення через офіційний WhatsApp?

Повідомлення надсилаються через канал, який ви підключили в LetsBot. LetsBot є бізнес-партнером Meta (Meta Business Partner) і працює з офіційною платформою WhatsApp Business Platform (Cloud API); для шаблонів із медіазаголовком потрібні офіційний канал і схвалений Meta шаблон.

123 Чи можна надіслати зображення або PDF клієнту, який не писав мені 24 години?

Не як довільне повідомлення. WhatsApp приймає довільні повідомлення (текст, зображення, відео та файли) лише протягом 24 годин після останнього повідомлення клієнта; поза цим вікном він приймає тільки схвалені шаблони. Тому LetsBot повертає window_closed_use_template замість того, щоб ставити повідомлення в чергу; натомість використовуйте Send Notification Template з URL медіафайлу в заголовку для зображення, відео чи PDF.

124 Що відбувається, якщо повідомлення не надіслано?

Крок Zap завершується помилкою зі зрозумілим кодом замість позначки успіху — наприклад, window_closed_use_template або monthly_limit_reached, коли досягнуто місячного ліміту повідомлень вашого тарифу; це видно в історії Zapier, тож ви можете повторити крок після усунення причини.

125 Чим масові розсилки LetsBot відрізняються від інших інструментів масового надсилання?

LetsBot використовує офіційний WhatsApp Business API від Meta — а не зламані Web/Mobile-клієнти, як сірі сервіси масових розсилок, що отримують блокування за лічені дні. Кожна кампанія проходить перевірку якості Meta, надсилається зі схваленого шаблону та розумно розподіляється на партії, щоб захистити довгостроковий рейтинг якості вашого номера.

126 Скільки масових повідомлень можна надсилати на місяць?

Це залежить від вашого рівня (tier) у Meta + ліміту вашого тарифу. Tier 1: 250 одержувачів/день. Tier 2: 1 000. Tier 3: 10 000. Tier 4: 100 000. Tier Unlimited: без обмежень. LetsBot допомагає автоматично підвищувати рівень завдяки контролю якості повідомлень і розумному розподілу надсилань — більшість клієнтів досягають Tier 4 протягом 30-60 днів.

127 Чи можна надсилати маркетингові повідомлення без офіційних шаблонів?

Ні — маркетингові повідомлення в офіційному WhatsApp API мають використовувати схвалені Meta маркетингові шаблони (перевірка зазвичай триває 24 години). Сервісні / службові / транзакційні повідомлення можна надсилати через службові шаблони без попереднього схвалення. LetsBot надає готові шаблони + пропонує формулювання, які з більшою ймовірністю буде схвалено.

128 Чи підтримується таргетинг аудиторії перед надсиланням?

Так. Таргетуйте за тегами, рівнем тарифу, датою останньої покупки, ознакою залученості або через завантаження CSV із розширеними фільтрами. Клієнти, які відповіли «unsubscribe», виключаються автоматично — LetsBot веде централізований список відписок, що відповідає саудівським нормам і політиці WhatsApp.

129 Як відстежувати успішність масових кампаній?

Кожна кампанія формує звіт у реальному часі: надіслано, доставлено, прочитано, отримано відповідь, відписалися. Ми розраховуємо CTR + конверсію (якщо надіслано UTM-посилання). Звіти експортуються в CSV та інтегруються з Google Analytics.

130 Чи можна надсилати зображення та вкладення в масових кампаніях?

Так. Кожен шаблон підтримує заголовок із зображенням / відео / документом. Зображення мають бути < 5 МБ, відео < 16 МБ, PDF < 100 МБ. LetsBot автоматично обирає відповідний мультимедійний шаблон залежно від вмісту повідомлення — шаблони із зображеннями отримують у 3× більше взаємодій, ніж лише текстові.

131 Чи можуть кілька операторів відповідати з одного номера WhatsApp?

Так. Уся ваша команда працює з одним номером WhatsApp через спільні вхідні, а кожен оператор має власний обліковий запис і дозволи. Кожен діалог призначається відповідальному оператору, команда обмінюється внутрішніми нотатками, яких клієнт ніколи не бачить, а мітки та швидкі відповіді підтримують порядок у вхідних.

132 Чи можна відповідати на e-mail з тих самих вхідних?

Так. Підключіть будь-яку поштову скриньку IMAP/SMTP або обліковий запис Microsoft 365 через вхід, і листи з’являться поруч із вашими діалогами у WhatsApp; ваша команда відповідає з вкладеннями та Cc/Bcc зі своєї власної адреси. Канал e-mail безкоштовний на всіх тарифах, зокрема на пробному періоді, — до 5 поштових скриньок на робочий простір. На e-mail відповідає сама ваша команда; бот і ШІ-асистент працюють у чат-каналах.

133 Чи є мобільний застосунок для операторів?

Так. Застосунок LetsBot доступний в App Store і Google Play; ви входите з тим самим обліковим записом робочого простору й миттєво отримуєте сповіщення про нові повідомлення. Версія 1.7.0 уже в App Store, оновлення в Google Play вийде згодом; вона додає панель 24-годинного вікна, індикатор вартості повідомлення та e-mail прямо у ваших діалогах.

134 Чи працює бот разом із моїми операторами?

Так. Бот або ШІ-асистент відповідає на типові запитання та за потреби передає діалог оператору, а оператор може будь-коли перехопити діалог без втрати контексту.

135 Чи відображаються інші канали в тих самих вхідних?

Так. Окрім WhatsApp та e-mail, ви можете підключити Telegram, Messenger та Instagram, тож ваша команда працює з усіма каналами в одних вхідних.

136 Чи бачать оператори дані клієнта з магазину?

Так. Коли ваш магазин на Salla, Zid, WooCommerce або Shopify підключено, замовлення клієнта, його витрати та покинуті кошики відображаються поруч із чатом, а оператор може надіслати підсумок замовлення, посилання для відстеження або купон, не залишаючи діалогу.

137 Чим LetsBot відрізняється від WATI, Trengo та Respond.io?

LetsBot — перша багатомовна платформа WhatsApp Business API на Близькому Сході: з офіційними інтеграціями із Salla, Zid і Shopify; ШІ-ботом, що від початку створений для арабської мови; локальною підтримкою 24/7; менеджерами в тому самому часовому поясі та оплатою у валютах країн Перської затоки. WATI/Trengo/Respond.io — глобальні платформи, створені передусім для англомовного ринку, з обмеженим опрацюванням RTL і небагатьма локальними інтеграціями.

138 Чи швидший LetsBot за конкурентів?

Повне налаштування займає менше 5 хвилин — швидше, ніж у WATI (20-30 хв) чи Trengo (45+ хв). Середній час відповіді API — ~120 мс проти ~250 мс у Trengo та ~300 мс у WATI. Вебхуки надходять за лічені секунди після події-джерела, а резервування в кількох регіонах забезпечує 99.99% часу безвідмовної роботи.

139 А як щодо цін?

Ціни LetsBot складаються з двох частин: базового тарифу, що визначає обсяг повідомлень, кількість місць для команди та сховище, а також можливостей, які вам справді потрібні, — ШІ-бота, онлайн-чату, кампаній розсилок та інтеграцій із Salla/Zid, — тож ви ніколи не платите за те, чим не користуєтеся. Усі витрати показано разом на сторінці пакетів перед оплатою: у саудівських ріалах на арабському сайті та в доларах США всюди інде.

140 Чи має LetsBot офіційне визнання від Meta?

Так — LetsBot є Meta Business Partner Tier 1 (один лише з 13 таких партнерів на всьому Близькому Сході). Цей статус дає пріоритет щодо лімітів запитів, ранній доступ до бета-функцій, право використовувати зелений значок у рекламі та прямий SLA з Meta щодо будь-яких проблем з API. WATI має Tier 2; Trengo та Respond.io є BSP без статусу Tier 1.

141 Які мови підтримує бот LetsBot?

Бот LetsBot від початку розуміє сучасну стандартну арабську, а також саудівський, еміратський, єгипетський, ліванський і кувейтський діалекти (не машинний переклад), поряд з англійською, іспанською, португальською та іншими мовами, і відповідає кожному клієнту його власною мовою. AI Copilot підсумовує чати літературною арабською (фусха). Конкуренти пропонують лише переклад без справжнього арабського контексту, що призводить до незграбних відповідей, які дратують клієнтів.

142 Чи можна перенести мої дані з WATI/Trengo до LetsBot?

Так — команда онбордингу безкоштовно перенесе ваші контакти, теги, тікети та шаблони протягом 24-48 годин. Усе, що потрібно, — експорт CSV із вашої поточної платформи. Ми зберігаємо історію діалогів, призначення та рівень підписки — без жодного простою вашого номера WhatsApp.

143 Як працює калькулятор ROI?

Введіть 4 ключові показники: середню вартість замовлення, кількість відвідувань сайту на місяць, поточний коефіцієнт конверсії та середній рівень покинутих кошиків. Калькулятор застосовує галузеві бенчмарки WhatsApp-маркетингу (40% повернення покинутих кошиків, 25% зростання конверсії серед залучених відвідувачів, 15% зростання AOV) і прогнозує місячний + річний дохід.

144 Звідки беруться бенчмарки?

Бенчмарки отримано з 270+ магазинів на Salla, Zid, Shopify і WooCommerce, які приєдналися до LetsBot за останні 24 місяці, з денним обсягом замовлень від 20 до 2 000. Цифри консервативні — деякі магазини мають 70-90% повернення кошиків (а не 40%). Мета — дати вам достовірні дані без завищених обіцянок.

145 Чи залежать показники калькулятора від галузі?

Поточний калькулятор використовує загальні бенчмарки електронної комерції. Окремі галузі (мода, електроніка, FMCG) показують кращі результати, ніж інші (авто, B2B-послуги). Ми плануємо v2 з вибором галузі + регіону — якщо ваш магазин працює в певній ніші, попросіть відділ продажів зробити індивідуальний розрахунок.

146 Чи гарантовано прогнозований результат?

Ні — ніхто не може гарантувати результати в електронній комерції з такою точністю (важать репутація магазину, якість товарів, аудиторія, сезонність). Але магазини з базовим рівнем від 500+/місяць, які завершили повне налаштування LetsBot протягом 90 днів, у середньому отримали від 400% до 1 200% ROI за перший рік. Калькулятор — це відправна точка для розмови, а не гарантія.

147 Коли з’являється ROI?

Тиждень 1: повернення покинутих кошиків запускається одразу (повертається 40%+ кошиків). Місяць 1: починають працювати зростання AOV і маркетинг через шаблони. День 90: повний ефект із Meta tier 4 + навченим ШІ-ботом. Рік 1: повний ROI з програмою лояльності + ремаркетингом у WhatsApp.

148 Чи безкоштовне підключення HubSpot?

Підключення HubSpot починається з 14-денного безкоштовного пробного періоду без кредитної картки. Після пробного періоду ви обираєте відповідний тариф із цін, наведених вище; кожен тариф поєднує доповнення HubSpot з вашим тарифом LetsBot.

149 Які події підтримуються?

Наразі підтримуються такі події: створено контакт, змінено властивість контакту, створено угоду, змінено етап угоди та створено тікет. Будь-яку з них можна обрати для запуску персоналізованого повідомлення у WhatsApp, і ми постійно розширюємо цей список.

150 Чи потрібен мені номер WhatsApp Business?

Так. Щоб надсилати повідомлення через офіційний WhatsApp Business API, потрібен номер WhatsApp Business, підключений у LetsBot. Наша команда допоможе підключити та верифікувати номер за кілька хвилин, а безкоштовний пробний період можна почати без кредитної картки.

151 Чи можна персоналізувати повідомлення?

Звісно. Ви прив’язуєте повідомлення до змінних HubSpot, як-от ім’я контакту, назва та етап угоди, тема тікета, і обираєте з розширених шаблонів, що підтримують текст, кнопки, списки та медіа, — арабською та англійською.

152 Чи записуються відповіді в HubSpot?

Так. Коли клієнт відповідає у WhatsApp, LetsBot записує відповідь як нотатку на часовій шкалі контакту в HubSpot, тож увесь діалог зберігається в картці клієнта, і ваша команда бачить його напряму.

153 Як почати?

Підключіть HubSpot у панелі LetsBot одним кліком через OAuth, потім оберіть подію (наприклад, створено контакт) і напишіть повідомлення. Ваше перше повідомлення у WhatsApp буде надіслано менш ніж за хвилину, без коду.

154 Чи стягується плата за відповіді в онлайн-чаті через офіційний WhatsApp після 1 жовтня 2026 року?

Згідно зі сторінкою цін Meta (перевірено 23 вересня 2026 року), сервісні повідомлення, які бізнес надсилає через офіційний WhatsApp, оплачуються під час доставки з 1 жовтня 2026 року, при цьому щомісяця на кожен номер телефону надається 1 000 безкоштовних сервісних повідомлень. Ви платите Meta напряму, а LetsBot не додає жодної націнки на вартість повідомлень; ви можете ввімкнути контроль витрат, який показує оцінку вартості перед надсиланням.

155 Чи стягує Meta плату за повідомлення із Zapier?

Згідно зі сторінкою цін Meta (перевірено 23 вересня 2026 року), шаблони оплачуються залежно від їхньої категорії, а сервісні повідомлення — з 1 жовтня 2026 року, при цьому щомісяця на кожен номер телефону надається 1 000 безкоштовних сервісних повідомлень. Кожна відповідь на надсилання із Zapier містить оцінку вартості, а для автоматичних надсилань можна встановити денний ліміт, який або сповіщає вас, або зупиняє надсилання до кінця дня.

156 Який найкращий застосунок для підключення магазину Salla до WhatsApp у 2026 році?

Обирайте застосунок, який підключає ваш магазин через офіційний WhatsApp Business API від Meta, автоматично надсилає повідомлення про замовлення, доставку й покинуті кошики та збирає чати з клієнтами в одних спільних вхідних для команди. LetsBot — бізнес-партнер Meta (Meta Business Partner) із прямою інтеграцією із Salla (+$6.70 на місяць), 14-денним безкоштовним пробним періодом і тарифами Meta на повідомлення без націнки LetsBot.

157 Який найкращий застосунок WhatsApp для магазинів Shopify у 2026 році?

Обирайте застосунок, який працює на офіційному WhatsApp Business API, надсилає підтвердження замовлень, оновлення щодо доставки та нагадування про покинутий кошик, а також дає вашій команді спільні вхідні арабською та англійською мовами. LetsBot інтегрується з Shopify (від $21 на місяць) і об’єднує WhatsApp, Instagram і Messenger в одних вхідних, а також пропонує 14-денний безкоштовний пробний період.

158 Який найкращий плагін WhatsApp для магазинів WooCommerce у 2026 році?

Найкращий варіант підключається через офіційний WhatsApp Business API замість ручних посилань на чат, автоматично надсилає сповіщення про замовлення та нагадування про покинутий кошик і дає вашій команді змогу відповідати зі спільних вхідних. LetsBot інтегрується з WooCommerce (+$8.80 на місяць), є Meta Business Partner і пропонує 14-денний безкоштовний пробний період.

159 Яка платформа найкраща для масових розсилок у WhatsApp у 2026 році?

Обирайте платформу, яка надсилає повідомлення через офіційний WhatsApp Business API із затвердженими Meta шаблонами, щоб захистити ваш номер, показує орієнтовну вартість перед надсиланням і підтримує планування, повторювані кампанії, A/B-тести та відстеження кліків. У LetsBot для масових кампаній потрібне доповнення Send Bulk (+$24.99 на місяць, не входить у безкоштовний пробний період), а кожне маркетингове повідомлення оплачується за тарифом Meta без націнки.

160 Які найкращі спільні вхідні WhatsApp для команд у 2026 році?

Найкращі вхідні дають змогу кільком операторам відповідати з одного номера з розподілом діалогів і внутрішніми нотатками, об’єднують WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram та e-mail і працюють арабською мовою (справа наліво) та на мобільних пристроях. Саме так працює LetsBot Live Chat (+$69.99 на місяць) — з мобільними застосунками, застосунком для Mac і 14-денним безкоштовним пробним періодом.